外卖配送服务合作协议2025

外卖配送服务合作协议2025甲方（平台）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[平台法定代表人姓名]，地址：[平台注册地址]。乙方（配送员）：[配送员姓名]，身份证号码：[配送员身份证号码]，地址：[配送员住址]。鉴于甲方经营在线外卖配送服务业务，需要乙方作为配送员提供外卖配送服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1本协议合作范围为[具体地域范围]，合作时间为[具体时间范围]。1.2乙方同意在合作范围内，根据甲方提供的订单信息，负责将商家制作的外卖食品按照甲方规定的要求和路线，配送到用户指定地点。1.3乙方需遵守甲方的平台规则、服务规范和安全规范，按照甲方订单分配系统指示进行配送工作。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：(1)甲方有权对配送服务流程进行管理，包括但不限于订单分配、路线规划、配送时效管理、服务质量监控等。(2)甲方有权根据平台运营需要，制定并调整服务规范、配送标准、报酬政策等，并通过平台公告等方式通知乙方。(3)甲方有权对乙方的配送服务质量进行评价和考核，并根据评价结果对乙方进行奖惩，包括但不限于增加订单量、取消订单分配资格等。(4)甲方有权依据本协议约定，在乙方严重违反协议约定或存在违法违规行为时解除本协议。2.2甲方的义务：(1)甲方应提供稳定、可靠的外卖配送服务平台，确保订单信息传递的准确性和及时性。(2)甲方应按照本协议约定，按时、足额地向乙方支付配送报酬。(3)甲方应向乙方提供必要的平台使用培训、配送服务规范培训以及安全注意事项提示。(4)甲方应建立畅通的沟通渠道，包括在线客服、电话热线等，及时处理乙方在配送过程中遇到的问题和投诉。(5)甲方应采取合理措施保障乙方的人身安全和配送工具安全，包括但不限于提供安全培训、购买相关保险等。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(1)乙方有权获得甲方提供的订单信息和按照本协议约定应得的配送报酬。(2)乙方有权对甲方平台的服务提出意见和建议，并要求甲方进行合理回应。(3)乙方有权要求甲方对其合理诉求进行及时处理，包括但不限于报酬支付问题、订单分配问题等。(4)在甲方规则允许的范围内，乙方有权自主选择接单区域和接受订单，但不得无故拒绝合理订单。3.2乙方的义务：(1)乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方制定的平台规则、服务规范和安全规范，维护甲方及平台的良好形象。(2)乙方应按照甲方平台要求，及时接收订单，按照平台规定的路线和时效要求，将外卖食品安全、完好地配送到用户指定地点。(3)乙方应爱护并妥善保管配送工具（如电动车），按照甲方要求进行日常维护和保养，确保配送工具处于良好运行状态。(4)乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的平台数据、商业策略等任何未公开信息。(5)乙方应积极配合甲方进行服务评价和绩效考核，如实反馈配送过程中的情况和问题。第四条报酬与结算4.1乙方配送收入的构成：(1)基础配送费：每成功完成一单配送，甲方支付乙方[具体金额]的基础配送费。(2)距离补贴：根据每单配送的实际距离，按照[具体标准]计算并支付距离补贴。(3)时长补贴：每单配送实际耗时超过[具体时间]的，超出部分按照[具体标准]计算并支付时长补贴。(4)超时/超距补贴：订单约定配送时效为[具体时间]，实际配送耗时超出或配送距离超出约定范围的，按照[具体标准]支付超时/超距补贴。(5)特殊订单补贴：包括但不限于夜宵订单补贴[具体标准]、高峰时段订单补贴[具体标准]等，按照甲方平台公告执行。(6)奖励机制：甲方根据乙方的服务质量、用户评价、活跃度等设置奖励，具体奖励项目和标准以甲方平台公告为准。4.2报酬结算方式：(1)结算周期：甲方采用[每日/每周/每月]结算方式结算乙方配送报酬。(2)结算方式：甲方通过[银行转账/第三方支付平台]方式，将乙方当期应得的配送报酬支付至乙方在平台绑定的银行账户/第三方支付账户。(3)结算时间：甲方应于每个结算周期结束后[具体天数]内，完成报酬的结算支付。4.3费用扣除：(1)违约金：乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应按照[具体标准]向甲方支付违约金。(2)损坏赔偿：因乙方操作不当导致配送工具损坏或丢失，或造成其他财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照[具体标准]确定。(3)增值服务费：乙方选择使用甲方提供的增值服务（如优先派单等）所产生的费用，由乙方自行承担。第五条行为规范与标准5.1服务规范：(1)仪容仪表：乙方应保持个人形象整洁，工作时需佩戴平台提供的头盔、反光背心等安全装备。(2)礼貌用语：乙方在配送过程中应使用文明用语，态度和蔼，积极与用户沟通。(3)配送时效：乙方应按照平台要求，在[具体时间]内完成配送，确保用户及时收到外卖。(4)客户沟通：乙方在配送过程中应主动与用户联系，告知预计送达时间，并确认用户签收。5.2安全规范：(1)遵守交通规则：乙方在配送过程中应严格遵守交通法规，安全驾驶，文明出行。(2)天气防护：乙方应注意天气变化，根据天气情况做好个人防护和配送工具防护。(3)订单保管：乙方应妥善保管用户订单，确保外卖食品在配送过程中不受损坏或污染。第六条协议的变更、解除和终止6.1协议变更：(1)甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本协议内容。(2)甲方有权根据运营需要，修改平台规则、服务规范、报酬政策等，并通过平台公告等方式通知乙方。乙方应在收到通知后继续遵守新的规定。(3)乙方对甲方修改本协议内容有异议的，可以在收到通知后[具体天数]内向甲方提出书面异议，双方友好协商解决；协商不成的，乙方有权解除本协议。6.2协议解除：(1)乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议，并追究乙方的违约责任：a.严重违反国家法律法规，从事违法犯罪活动的；b.严重违反平台规则、服务规范，情节恶劣，对平台造成重大损失的；c.恶意骚扰、威胁用户或平台工作人员的；d.伪造、篡改平台数据或订单信息的；e.未经甲方同意，擅自转让、出租、出借配送资格或账号的。(2)甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应责任：a.未按时、足额支付乙方配送报酬，情节严重的；b.提供的平台服务存在严重问题，严重影响乙方正常工作的；c.泄露乙方个人信息的。6.3协议终止：(1)本协议期限届满，双方不再续签的，本协议自动终止。(2)双方协商一致，可以提前终止本协议。(3)本协议终止或解除后，乙方应妥善处理手头订单，并按照甲方要求归还相关设备、账号等。甲方应结清乙方未付报酬，并按照约定进行数据删除或匿名化处理。第七条违约责任7.1甲方违约责任：(1)甲方未按时支付乙方配送报酬的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。(2)甲方因过错导致乙方人身安全或财产受到损害的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约责任：(1)乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。(2)乙方违反平台规则、服务规范，情节轻微的，甲方可以对其进行警告、扣除积分等处理；情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的违约责任。第八条争议解决8.1双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的争议。8.2协商不成的，任何一方均可向[平台所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条其他9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4不可抗力：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.5保密条款：甲乙双方应对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任