建筑施工质量与服务承诺书范本

致：[建设单位名称]为确保[项目名称]建筑工程施工质量达标、服务优质高效，我单位（以下简称“我方”）依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》及相关工程建设标准、施工合同约定，郑重作出如下质量与服务承诺：一、质量承诺（一）工程质量标准我方承诺工程施工质量全面符合国家现行工程质量验收规范（如《建筑工程施工质量验收统一标准》GB____等）、设计文件要求及施工合同约定的质量等级（如合格/优良）。工程竣工验收时，确保一次性通过建设、监理、设计等单位联合验收及行政主管部门备案。（二）材料与设备质量管控1.工程所用建筑材料、构配件、设备均具备出厂合格证明、质量检验报告，并按规范要求进行进场复检（复检项目及频次符合《建筑工程施工质量验收规范》要求）。2.对甲供材料/设备，我方将配合建设单位做好验收、保管及使用管理，确保其质量与工程要求匹配，严禁使用不合格或未经检验的材料/设备。（三）施工工艺与过程管理1.严格执行施工技术规范和专项施工方案，施工前完成技术交底，确保作业人员熟悉工艺要求。对深基坑、高支模、起重吊装等危大工程，专项方案经专家论证后实施。2.建立全过程质量管控体系：设置专职质量员，对分部分项工程实施“三检制”（自检、互检、专检）；主动配合监理单位旁站监督，对监理提出的质量问题24小时内整改闭环。3.隐蔽工程施工完成后，提前48小时书面通知监理、建设单位验收，验收合格后方可进入下一道工序；验收资料真实完整，留存影像记录备查。（四）质量验收与保修1.工程竣工后，我方提供完整的工程技术资料（含隐蔽工程记录、检测报告、分项分部验收记录等），确保资料与工程实体同步、真实、可追溯。2.按《建设工程质量管理条例》及合同约定履行保修责任：地基基础工程、主体结构工程：保修期限为设计文件规定的合理使用年限；屋面防水、有防水要求的卫生间等：保修期限为5年；电气管线、给排水管道等：保修期限为2年；其他项目保修期限按合同约定执行。3.保修期内，接到保修通知后2小时内响应、24小时内到场检修（特殊情况提前说明并承诺解决时限）；非我方原因造成的质量问题，我方提供有偿维修服务并说明费用明细。二、服务承诺（一）沟通协作服务1.建立专项沟通机制：指定项目经理为第一联络人，每周向建设、监理单位报送工程进度、质量、安全简报；对建设方提出的疑问或要求，4小时内书面回复解决方案。2.积极配合参建各方工作，对设计变更、工程洽商等需求，24小时内出具技术方案及造价分析，确保工程推进高效有序。（二）进度保障服务1.科学编制施工进度计划，细化到周、月节点，确保总工期符合合同约定；因我方原因导致工期延误的，按合同约定承担违约责任。2.对建设方提出的合理工期调整需求，1个工作日内评估可行性并调整施工方案，全力配合进度优化。（三）售后与回访服务1.工程交付后，每季度开展质量回访（前2年），主动排查潜在问题并免费处理；第3-5年每年回访1次，建立回访档案。2.开通24小时服务热线（[单位固定电话]），接受业主咨询及报修，确保服务响应及时。（四）安全文明施工服务1.严格落实安全生产责任制，施工现场按《建筑施工安全检查标准》JGJ59要求布设防护设施、警示标识，特种作业人员持证上岗，杜绝较大及以上安全事故。2.文明施工达标：施工现场封闭管理，扬尘、噪声、污水排放符合环保要求；建筑垃圾日产日清，材料堆放整齐，做到“工完场清”。三、保障措施（一）组织保障成立以项目经理为组长的质量与服务管理小组，明确各岗位质量、服务职责，将质量目标、服务要求纳入绩效考核，确保责任到人、考核到位。（二）技术保障1.施工前组织图纸会审，对设计疑问或优化建议提前与设计单位沟通；施工中严格执行技术交底制度，确保工艺标准落地。2.针对复杂工序（如钢结构安装、精装修等），邀请行业专家进行技术指导，编制专项质量控制方案。（三）资源保障1.投入足额的专业施工人员（含持证技工、质检员），确保作业队伍稳定；关键岗位人员未经建设方同意不得更换。2.配备性能良好的施工设备（如塔吊、混凝土泵车等），定期维护保养；按工程进度足额投入周转材料、检测仪器，满足质量管控需求。四、违约责任1.若工程质量未达到承诺标准，我方无条件返工整改至合格，承担由此产生的全部费用（含工期延误损失）；情节严重的，按合同约定支付违约金并接受建设方处罚。2.若服务响应超时、配合不到位，我方在接到建设方书面整改通知后24小时内制定改进方案，逾期未整改的，按合同约定承担违约责任。五、附则1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与施工合同具有同等法律效力。2.本承诺书一式[X]份，建设单位、施工单位、监理单位各执[X]份，具有同等效力。承诺单位（盖章）：____________________法定代表人或