航空安全检查员职业能力与操作规范绩效考核表

航空安全检查员职业能力与操作规范绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全检查准确率违禁品查获率40%95%按实际查获违禁品数量占应查获数量的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。误判率2%按实际误判次数占检查总次数的比例评分，每低于目标值0.5%加1分，最高加5分。检查流程规范符合率98%按实际符合检查流程规范的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。旅客投诉率1%按实际旅客投诉次数占检查总次数的比例评分，每低于目标值0.5%加1分，最高加5分。应急处理效率90%按实际应急处理事件响应时间与标准时间的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。操作规范性设备使用正确率30%99%按实际正确使用安检设备的比例评分，每高于目标值0.5%加1分，最高加5分。报告填写完整率100%按实际报告填写完整性的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。安检程序遵守率97%按实际遵守安检程序的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。个人防护措施执行率100%按实际执行个人防护措施的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。记录准确率98%按实际记录准确性的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。服务态度与沟通能力旅客满意度15%90%按实际旅客满意度评分（如通过问卷调查）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。沟通清晰度95%按实际与旅客沟通的清晰度评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。情绪稳定性90%按实际处理旅客情绪冲突时的稳定性评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。耐心程度90%按实际对旅客询问或检查时的耐心程度评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。投诉处理能力85%按实际处理旅客投诉的效率与效果评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。团队协作与学习能力团队任务配合度15%95%按实际在团队任务中的配合程度评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。新规定学习速度90%按实际学习新安检规定的速度与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。异常情况报告及时性95%按实际报告异常情况的时间与标准时间的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。知识分享主动性85%按实际分享工作知识和经验的主观能动性评分（如通过观察或反馈）与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。同事互评得分90%按实际在同事互评中的得分与目标值的比例评分，每高于目标值1%加1分，最高加5分。本考核表旨在全面评估航空安全检查员在职业能力、操作规范、服务态度及团队协作等方面的表现。请根据被考核人在各指标中的实际表现，参照评分标准进行打分，最终综合各维度权重得出考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：