教育顾问K12教育机构绩效评定表

教育顾问K12教育机构绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩新客户签约数量40%20个按实际签约数量计算，每签约1个客户得20分，不足1个不计分，最高得1000分。客户转化率30%按实际转化率计算，每高于目标率1%得10分，不足1%不计分，最高得100分。平均客单价8000元按实际客单价计算，每高于目标价1000元得10分，不足1000元不计分，最高得100分。客户满意度90分按客户满意度调查结果计算，每高于目标分1分得2分，不足1分不计分，最高得100分。续费率80%按实际续费率计算，每高于目标率1%得5分，不足1%不计分，最高得100分。客户服务服务响应时间25%30分钟内按服务响应时间计算，每提前5分钟得10分，超时未达不计分，最高得100分。问题解决率95%按问题解决率计算，每高于目标率1%得2分，不足1%不计分，最高得100分。客户投诉次数0次按客户投诉次数计算，每少投诉1次得20分，有投诉不计分，最高得100分。客户回访满意度85分按客户回访满意度调查结果计算，每高于目标分1分得2分，不足1分不计分，最高得100分。客户推荐率3个按客户推荐数量计算，每推荐1个新客户得33.33分，不足1个不计分，最高得100分。市场推广线上推广参与度20%10次按参与线上推广活动次数计算，每参与1次得10分，不足1次不计分，最高得100分。社交媒体互动量500次按社交媒体平台互动量计算，每高于目标量100次得10分，不足100次不计分，最高得100分。市场活动执行质量优秀按市场活动执行质量评估结果计算，评为优秀得100分，良好得80分，一般得50分，较差得0分。新渠道开拓数量2个按开拓新渠道数量计算，每开拓1个新渠道得50分，不足1个不计分，最高得100分。市场反馈收集数量20条按收集市场反馈数量计算，每收集1条有效反馈得5分，不足1条不计分，最高得100分。团队协作团队会议参与度15%90%按团队会议参与率计算，每高于目标率1%得2分，不足1%不计分，最高得100分。跨部门协作效率高按跨部门协作效率评估结果计算，评为高得100分，良好得80分，一般得50分，较差得0分。团队目标贡献度100%按团队目标贡献度计算，每高于目标度1%得2分，不足1%不计分，最高得100分。知识分享次数5次按知识分享次数计算，每分享1次得20分，不足1次不计分，最高得100分。团队冲突解决能力优秀按团队冲突解决能力评估结果计算，评为优秀得100分，良好得80分，一般得50分，较差得0分。本绩效评定表旨在全面评估教育顾问在K12教育机构的工作表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：招生业绩占40%，客户服务占25%，市场推广占20%，团队协作占15%。最终得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：