北京理工大学《管理沟通》在线作业

一、单选题(共30道试题，共60分)1.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为()。A.主客体差异B.目的差异D.媒介差异2.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是()型演讲。A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型3.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的()方式。A.告知B.推销4.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从()表明组织内部跨文化沟通障碍。A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化5.受重视程度是()的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源6.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面7.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划8.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是()。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈D.高度结构化一标准化面谈9.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是()。A.绩效评估B.控制生产进度D.撰写进展报告10.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的()方式。B.推销11.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在()的表现。A.世界观的不同B.宇宙观的不同C.思维方式的不同D.学习目的的不同12.下面不属于书面沟通的缺点的是()。A.耗时B.反馈有限且缓慢C.缺乏有助于理解的非语言暗示D.有时难以控制时间13.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈14.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈15.以下不属于面谈主观信息的是()。A.观念性信息B.情感性信息D.价值观信息16.()既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函17.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的()方式。A.告知B.推销18.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力A.与受危机影响的各方进行沟通B.设立应急中心C.保持运营状态D.制定计划以避免危机重来19.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指A.信息源B.编码D.接收者20.催款信、建议书、推荐信、推销信属于()。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函21.()是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲22.()型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A.引证型B.设问型C.宣言型D.时事型望强烈。这是在()影响跨文化沟通的因素。D.思维方式24.以下不属于下行沟通的形式是()。A.书面形式B.面谈形式D.电子形式25.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在()的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面26.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从()表明组织外部跨文化沟通障碍。A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化27.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是()型演讲。A.劝说型B.告知型C.交流型D.激励型28.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在()的表现。A.经济方面C.物质因素方面D.行为方面29.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗?B.我告诉他了，所以我已和他沟通了C.只有当我想要沟通时，才会有沟通D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。30.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是()。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化一标准化面谈二、多选题(共10道试题，共20分)31.网络沟通层次分为三个层次()。A.企业内部网B.企业外部网D.局域网32.面谈与自发性交谈的差异有()A.有目的、有计划B.排除无关信息C.正式的D.受场所限制E.讲究技巧性33.个体压力源的影响因素包括()。A.对环境的感知B.过去的经历C.压力和工作绩效D.个性差异E.工作负荷34.自我沟通过程中，通过()阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。A.独立思考B.自我反省C自我知觉D.自我激励E.自我冲突及自我批评35.简单的说，沟通应该涵盖以下()方面。A.想说的B.实际说的C.听到的D.理解的36.约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为()。A.坐立不安者B.追根寻源者C.情感冷漠者D.有而无心者E.断章取义者37.以下属于沟通的方式是()。A.告知E.交易38.组织有效会议的策略包括()A.不搞形式主义B.明确会议的目的和目标C.提前分发会议备忘录D.选择合适的与会者E.控制好会议进程39.网络沟通存在的问题包括()。A.沟通信息真实性B.沟通信息呈超负荷状态C.口头沟通受到极大的限制D.纵向沟通弱化，横向沟通扩张E.沟通信息的泄露40.通常，管理职能被划分为()大类。B.组织C.领导三、判断题(共10道试题，共20分)41.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。42.危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。43.倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。44.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。45.员工座谈会属于下行沟通的形式。46.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要47.语气可以揭示撰写者对待读者的