深圳市光明区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

深圳市光明区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录后向相关部门报告C.不管不问D.要求附近居民清理答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录，然后向相关部门报告，由专业部门来处理，自行清理可能存在安全风险或不符合相关规定，不管不问是失职行为，要求居民清理可能缺乏相应权限，所以选B。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求C.要求双方停止争吵D.联系社区民警答案：B。在处理纠纷时，先倾听双方诉求，了解事情全貌，才能更好地进行调解，直接判定对错可能不准确，要求双方停止争吵只是第一步，但没有深入了解情况，联系社区民警应视情况而定，不是首要步骤，所以选B。3.网格员在采集人口信息时，发现居民提供虚假信息，应该（）A.批评居民B.记录下来并再次核实C.直接修改信息D.不管它答案：B。发现居民提供虚假信息，不能批评居民，应保持耐心，记录下来并再次核实，网格员没有直接修改信息的权力，不管它会导致信息不准确，所以选B。4.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员接到报告后，应立即（）A.联系电梯维修公司B.组织居民疏散C.查看是否有人员被困D.通知物业答案：C。电梯故障首先要查看是否有人员被困，保障人员安全是首要任务，然后再联系维修公司、通知物业等，组织居民疏散一般在出现严重安全隐患时才需要，所以选C。5.网格员在巡查中发现一家小餐馆没有营业执照，应该（）A.要求餐馆老板立即关门B.拍照记录并向市场监管部门报告C.没收餐馆的经营工具D.自行罚款答案：B。网格员没有权力要求餐馆老板立即关门、没收经营工具和自行罚款，应做好记录并向市场监管部门报告，由专业部门处理，所以选B。6.社区举办活动，网格员负责维持秩序，当出现拥挤情况时，应该（）A.大声呼喊让大家安静B.指挥人群有序疏散C.自己先离开现场D.等待警察来处理答案：B。出现拥挤情况，网格员应指挥人群有序疏散，避免发生踩踏等事故，大声呼喊让大家安静可能效果不佳，自己先离开现场是失职行为，等待警察来处理可能会延误时机，所以选B。7.网格员在采集房屋信息时，对于空置房屋，应该（）A.不用记录B.记录房屋基本信息和空置情况C.只记录房屋地址D.随意编造信息答案：B。对于空置房屋也需要记录房屋基本信息和空置情况，以保证信息的完整性和准确性，不记录、只记录地址或随意编造信息都是不正确的做法，所以选B。8.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望B.只在节日去看望C.不用管他D.让其他居民照顾答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活状况和需求，只在节日看望不够及时，不管不问是不负责任的表现，让其他居民照顾不是网格员的正确做法，所以选A。9.网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工B.拍照记录并向安监部门报告C.自己去整改隐患D.与工地负责人争吵答案：B。网格员没有权力要求工地立即停工和自己去整改隐患，与工地负责人争吵不利于问题解决，应拍照记录并向安监部门报告，所以选B。10.社区内的垃圾分类工作中，网格员的主要职责是（）A.代替居民进行垃圾分类B.宣传垃圾分类知识和监督分类情况C.清理垃圾D.制定垃圾分类政策答案：B。网格员主要负责宣传垃圾分类知识和监督分类情况，不能代替居民进行垃圾分类，清理垃圾是环卫部门的工作，制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，所以选B。11.网格员在社区内发现一名疑似精神病人，应该（）A.直接上前询问B.远离他C.联系社区卫生服务中心和公安部门D.嘲笑他答案：C。对于疑似精神病人，不能直接上前询问或嘲笑他，远离他可能会导致其出现危险情况，应联系社区卫生服务中心和公安部门来处理，所以选C。12.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.自己维修B.记录损坏情况并向相关部门报告C.让居民自己维修D.不管它答案：B。网格员没有专业技能进行维修，让居民自己维修不合理，不管它会影响居民使用，应记录损坏情况并向相关部门报告，所以选B。13.网格员在采集企业信息时，企业拒绝提供信息，应该（）A.威胁企业B.耐心解释并说明采集信息的目的和用途C.强行采集D.放弃采集答案：B。企业拒绝提供信息，不能威胁企业或强行采集，放弃采集会导致信息缺失，应耐心解释并说明采集信息的目的和用途，争取企业配合，所以选B。14.社区内发生火灾，网格员到达现场后，首先要（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.拍照记录答案：B。发生火灾，首要任务是组织居民疏散，保障人员安全，参与灭火需要专业技能和设备，寻找起火原因是消防部门的工作，拍照记录可以在保障安全的情况下进行，所以选B。15.网格员在巡查中发现一家网吧接纳未成年人，应该（）A.要求网吧老板罚款B.拍照记录并向文化部门报告C.赶走未成年人D.关闭网吧答案：B。网格员没有权力要求网吧老板罚款和关闭网吧，赶走未成年人不能从根本上解决问题，应拍照记录并向文化部门报告，所以选B。16.社区内的绿化树木需要修剪，网格员应该（）A.自己修剪B.联系园林部门C.让居民修剪D.不管它答案：B。网格员没有专业技能进行树木修剪，让居民修剪不安全，不管它会影响社区美观和树木生长，应联系园林部门，所以选B。17.网格员在采集流动人口信息时，发现一名流动人口没有办理居住证，应该（）A.要求其立即办理B.记录信息并宣传居住证办理政策C.罚款D.驱赶出社区答案：B。网格员应记录信息并宣传居住证办理政策，引导流动人口办理，没有权力要求立即办理、罚款或驱赶出社区，所以选B。18.社区内的路灯不亮，网格员应该（）A.爬上路灯杆维修B.记录情况并向路灯管理部门报告C.更换灯泡D.让居民自己解决答案：B。网格员没有专业技能爬上路灯杆维修或更换灯泡，让居民自己解决不合理，应记录情况并向路灯管理部门报告，所以选B。19.网格员在巡查中发现一处河道有污水排放，应该（）A.自己去清理污水B.拍照记录并向环保部门报告C.要求排污企业停止排放D.与排污企业协商解决答案：B。网格员没有能力自己清理污水，没有权力要求排污企业停止排放或与企业协商解决，应拍照记录并向环保部门报告，所以选B。20.社区内举办文艺演出，网格员负责安全保障工作，演出过程中突然停电，应该（）A.让演员继续表演B.组织观众有序疏散C.自己去检查电路D.等待电力部门来处理答案：B。演出过程中突然停电，应组织观众有序疏散，保障观众安全，让演员继续表演不安全，自己去检查电路没有专业知识，等待电力部门来处理可能会导致现场混乱，所以选B。21.网格员在采集商户信息时，对于新开业的商户，应该（）A.等一段时间再采集B.及时采集信息并更新系统C.只采集部分信息D.不采集答案：B。对于新开业的商户，应及时采集信息并更新系统，以保证信息的及时性和准确性，等一段时间再采集、只采集部分信息或不采集都是不正确的做法，所以选B。22.社区内有一位残疾人，网格员应该（）A.帮助他解决生活中的困难B.嘲笑他C.忽视他D.让他自己解决问题答案：A。对于残疾人，网格员应帮助他解决生活中的困难，给予关心和支持，嘲笑和忽视他是不道德的行为，让他自己解决问题不符合网格员的职责，所以选A。23.网格员在巡查中发现一处广告牌松动，应该（）A.自己去固定广告牌B.拍照记录并向城管部门报告C.不管它D.让商家自己处理答案：B。网格员没有专业技能自己去固定广告牌，不管它可能会有安全隐患，让商家自己处理可能不及时，应拍照记录并向城管部门报告，所以选B。24.社区内的健身设施损坏，网格员应该（）A.拆除损坏的设施B.记录情况并向相关部门报告C.自己维修D.禁止居民使用答案：B。网格员没有权力拆除设施，自己维修缺乏专业技能，禁止居民使用不能从根本上解决问题，应记录情况并向相关部门报告，所以选B。25.网格员在采集学校信息时，应该（）A.只采集学校名称B.采集学校基本信息、师生情况等C.随意填写信息D.不采集学校信息答案：B。采集学校信息应采集学校基本信息、师生情况等，保证信息的全面性，只采集学校名称不完整，随意填写信息或不采集信息都是错误的做法，所以选B。26.社区内发生一起宠物伤人事件，网格员应该（）A.批评宠物主人B.记录事件情况并协助处理C.没收宠物D.让宠物主人赔偿损失答案：B。发生宠物伤人事件，网格员应记录事件情况并协助处理，批评宠物主人不能解决问题，没收宠物和让宠物主人赔偿损失不是网格员的权力，所以选B。27.网格员在巡查中发现一处消防设施损坏，应该（）A.自己更换消防设施B.拍照记录并向消防部门报告C.不管它D.让物业自己处理答案：B。网格员没有能力自己更换消防设施，不管它会影响消防安全，让物业自己处理可能不及时，应拍照记录并向消防部门报告，所以选B。28.社区内的公共厕所卫生状况差，网格员应该（）A.自己打扫厕所B.记录情况并向环卫部门报告C.要求居民自己打扫D.关闭厕所答案：B。网格员没有义务自己打扫厕所，要求居民自己打扫不合理，关闭厕所会影响居民使用，应记录情况并向环卫部门报告，所以选B。29.网格员在采集农贸市场信息时，应该（）A.只采集市场内的商户数量B.采集市场基本信息、商户经营情况等C.随便记录一些信息D.不采集农贸市场信息答案：B。采集农贸市场信息应采集市场基本信息、商户经营情况等，保证信息的完整性，只采集商户数量不全面，随便记录信息或不采集信息都是不正确的，所以选B。30.社区内举办垃圾分类知识竞赛，网格员的工作不包括（）A.组织报名B.制定竞赛规则C.维持现场秩序D.发放奖品答案：B。制定竞赛规则一般由活动组织者来完成，网格员的工作包括组织报名、维持现场秩序和发放奖品等，所以选B。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，所以选ABCD。2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）A.准确性B.及时性C.完整性D.随意性答案：ABC。信息采集应遵循准确性、及时性和完整性原则，不能随意采集信息，所以选ABC。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电梯故障C.电线老化D.建筑工地违规作业答案：ABCD。消防通道堵塞、电梯故障、电线老化和建筑工地违规作业都是社区内常见的安全隐患，所以选ABCD。4.网格员在处理邻里纠纷时，应（）A.保持中立B.倾听双方诉求C.公正调解D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷，网格员应保持中立，倾听双方诉求，公正调解，不能偏袒一方，所以选ABC。5.对于社区内的弱势群体，网格员应（）A.关心他们的生活B.帮助他们解决实际困难C.定期走访D.忽视他们答案：ABC。对于社区内的弱势群体，网格员应关心他们的生活，帮助解决实际困难，定期走访，不能忽视他们，所以选ABC。6.网格员在巡查中发现问题后，正确的处理流程是（）A.记录问题B.分析问题C.报告问题D.跟踪问题处理结果答案：ABCD。网格员发现问题后，应先记录问题，然后分析问题，向相关部门报告问题，并跟踪问题处理结果，所以选ABCD。7.社区内的环境问题包括（）A.垃圾堆积B.污水排放C.噪音污染D.绿化破坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水排放、噪音污染和绿化破坏都是社区内常见的环境问题，所以选ABCD。8.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.利用社区微信群D.上门宣传答案：ABCD。网格员可以通过张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群和上门宣传等方式宣传政策，所以选ABCD。9.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身设施C.电梯D.消防设施答案：ABCD。路灯、健身设施、电梯和消防设施都属于社区内的公共设施，所以选ABCD。10.网格员在采集信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.遵守法律法规C.确保信息安全D.可以随意泄露信息答案：ABC。采集信息时应保护居民隐私，遵守法律法规，确保信息安全，不能随意泄露信息，所以选ABC。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意修改采集到的信息。（）答案：错误。网格员没有权力随意修改采集到的信息，应保证信息的真实性和准确性，如需修改需按照规定流程进行。2.对于社区内的小问题，网格员可以不用上报。（）答案：错误。无论问题大小，网格员都应及时记录并上报，以便及时解决问题，避免小问题演变成大问题。3.网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，以确保能及时发现问题。4.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员主要负责信息采集、排查等工作，对于一些专业性问题需要向相关部门报告，由专业部门处理。5.网格员在处理纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。处理纠纷应保持中立、公正，不能偏袒一方。6.采集信息时，只需要采集居民的姓名和地址。（）答案：错误。采集信息应全面，除姓名和地址外，还应包括其他相关信息。7.网格员发现安全隐患后，应立即自己去解决。（）答案：错误。网格员发现安全隐患后，应先记录并报告，对于一些需要专业技能和设备的问题，不能自己去解决。8.对于社区内的空置房屋，不用进行信息采集。（）答案：错误。空置房屋也需要采集信息，保证信息的完整性。9.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报应按照社区规定和相关要求进行，不能随意张贴。10.社区内发生突发事件，网格员应及时向相关部门报告并协助处理。（）答案：正确。遇到突发事件，网格员有责任及时报告并协助处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、电线是否老化、建筑工地是否存在安全违规等情况，发现隐患及时记录并报告。（2）信息收集与上报：收集社区内各类安全相关信息，如企业的安全生产情况、危险化学品存放情况等，及时上报给相关部门。（3）协助处理安全事故：当社区内发生安全事故，如火灾、电梯故障、宠物伤人等，网格员应及时到达现场，记录事件情况，协助相关部门进行处理，如组织居民疏散、维护现场秩序等。（4）安全宣传：向社区居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识。（5）跟踪安全问题处理结果：对上报的安全问题进行跟踪，了解处理进度和结果，确保问题得到有效解决。2.简述网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作方法。答：网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作方法如下：（1）主动排查：定期深入社区，与居民交流，了解社区内是否存在矛盾纠纷，及时发现潜在问题。（2）倾听诉求：当发现矛盾纠纷时，网格员要耐心倾听双方的诉求，让双方充分表达自己的想法和意见，了解事情的全貌。（3）保持中立公正：在调解过程中，网格员要保持中立，不偏袒任何一方，以公正的态度看待问题。（4）沟通协调：积极与双方进行沟通，寻找双方的利益平衡点，提出合理的解决方案，促进双方达成和解。（5）借助外力：对于一些复杂的矛盾纠纷，网格员可以借助社区志愿者、法律工作者等外力，共同参与调解。（6）跟踪回访：调解成功后，网格员要进行跟踪回访，了解双方是否履行调解协议，确保矛盾纠纷得到彻底解决。五、案例分析题（20分）某社区网格员在日常巡查中发现，社区内的一个老旧小区存在以下问题：一是部分居民在楼道内堆放杂物，堵塞了消防通道；二是小区内的路灯大部分损坏，居民夜间出行存在安全隐患；三