北京市朝阳区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

北京市朝阳区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.北京市朝阳区网格员的基础网格划分主要依据是：A.社区户籍人口数量B.社区地理范围与居住密度C.社区党员数量D.社区商业网点数量答案：B（依据《北京市社区网格管理办法（试行）》，网格划分以地理范围清晰、管理服务便利为原则，结合居住密度确定）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，最合理的处理措施是：A.直接清理并丢弃B.联系物业或社区安全员，告知隐患并督促整改C.拍照记录后上报街道应急管理科D.通知消防部门立即出警答案：B（网格员无直接执法权，应联系责任主体整改，重大隐患需上报）3.以下哪项不属于网格员信息采集的常规内容？A.居民家庭成员变动情况B.社区内商铺营业执照信息C.独居老人健康状况D.小区绿化树木品种答案：D（信息采集聚焦人口、房屋、安全、民生等动态信息，绿化品种属基础台账，非常规更新内容）4.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.实地核查并记录居民诉求C.组织居民与餐馆协商D.建议居民通过12345热线投诉答案：B（网格员需先核实情况，掌握第一手信息后再协调处理）5.北京市朝阳区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是：A.街道办事处B.社区居委会C.网格员D.区政府答案：C（网格员发现超出自身职责的问题时，可启动吹哨程序，协调相关部门处理）6.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是：A.当场批评教育并罚款B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安人口管理系统D.记录后上报社区民警答案：D（网格员负责信息采集与上报，居住登记属公安职责，需转交民警处理）7.社区内发生邻里因宠物粪便清理问题争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.依据《北京市养犬管理规定》明确责任C.快速平息冲突，不深入追究D.邀请社区德高望重者参与答案：B（依法调解是基础，需明确双方权利义务）8.冬季巡查中发现某独居老人家中供暖温度过低（实测14℃），网格员应：A.联系供暖公司上门检修B.自行调整供暖阀门C.为老人购买电暖器D.记录后次日上报答案：A（立即联系供暖单位处理，保障居民基本生活需求）9.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.针对老年人开展“一对一”案例讲解C.群发反诈提醒短信D.组织社区文艺演出答案：B（针对重点人群（如老年人）的精准宣传效果最佳）10.社区某单元楼电梯故障停运，网格员应首先：A.联系电梯维保单位B.安抚居民情绪并告知预计修复时间C.统计受影响居民数量D.上报街道物业科答案：A（优先联系责任单位处理问题，同时做好沟通）11.以下哪项不属于网格员“八必访”范围？A.新迁入居民家庭B.突发疾病住院的居民C.社区企业负责人D.刑满释放人员答案：C（“八必访”包括困难家庭、特殊群体、突发事件当事人等，企业负责人非必访对象）12.网格员使用“朝阳区社区治理平台”录入信息时，需确保数据的：A.创新性B.实时性与准确性C.文学性D.夸张性答案：B（信息采集的核心要求是及时、准确）13.某居民咨询“社区养老助餐点”申请流程，网格员应：A.告知具体流程并提供申请材料清单B.让居民自行查询街道官网C.表示不清楚，需咨询其他部门D.记录后转交社区民政专干答案：A（网格员需掌握基础民生政策，直接解答或引导）14.暴雨预警期间，网格员巡查重点不包括：A.地下车库排水口B.老旧房屋屋顶C.社区健身器材D.树木倒伏风险点答案：C（暴雨期间重点排查积水、房屋安全、树木等隐患，健身器材非首要）15.社区垃圾分类桶站出现混装问题，网格员的正确处理是：A.自行分类并重新投放B.联系桶站值守员纠正C.拍摄照片并在业主群批评D.记录后不再跟进答案：B（督促责任主体（值守员）整改，而非直接操作）16.网格员发现某商铺占用公共区域堆放货物，应首先：A.联系城管部门执法B.与商铺负责人沟通，要求立即清理C.张贴整改通知书D.拍摄视频上传至“街乡吹哨”平台答案：B（先进行沟通劝导，引导自行整改）17.社区开展“垃圾分类知识竞赛”，网格员的主要职责是：A.设计竞赛题目B.组织居民报名参与C.担任评委D.决定获奖名单答案：B（网格员负责发动居民参与，协调资源）18.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到线索后应：A.立即前往现场安抚，同时联系社区民警和心理咨询师B.先核实信息真实性再处理C.通知其家属后等待家属处理D.上报街道后不再介入答案：A（紧急情况需第一时间干预，联动专业力量）19.网格员每月至少开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（依据《朝阳区网格员管理细则》，每月至少2次入户走访）20.以下哪项是网格员参与社区协商的正确方式？A.代替居民表达诉求B.组织居民、物业、业委会召开协调会C.直接制定解决方案D.拒绝利益冲突方参与答案：B（网格员是协调者，需搭建沟通平台）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.开展执法处罚答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.社区安全隐患排查的重点领域有：A.电动自行车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部装修答案：ABC（家庭内部装修属私人空间，非公共安全隐患）3.网格员与居民沟通时应遵循的原则有：A.尊重隐私B.耐心倾听C.随意承诺D.语言通俗答案：ABD（不可随意承诺超出职责范围的事项）4.以下属于社区特殊群体的有：A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（企业高管非特殊群体）5.网格员在信息上报时需注意：A.区分一般问题与紧急问题B.描述清晰（时间、地点、具体情况）C.只上报重大问题，小事自行处理D.使用规范术语答案：ABD（所有需协调的问题均需上报，C错误）6.北京市朝阳区社区“四民工作法”包括：A.民事民提B.民事民议C.民事民决D.民事民评答案：ABCD（“四民工作法”即民事民提、民议、民决、民评）7.网格员开展防诈骗宣传时可采用的方式有：A.入户发放反诈手册B.组织“反诈小课堂”C.在业主群转发诈骗案例D.要求居民签署反诈承诺书答案：ABC（签署承诺书非必要手段）8.社区环境整治中，网格员需重点关注：A.垃圾清运是否及时B.小广告清理情况C.公共区域绿化养护D.居民家庭卫生答案：ABC（家庭卫生属私人领域，非公共整治范围）9.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应：A.联系其监护人B.通知社区儿童主任C.直接将未成年人带离D.上报街道民政部门答案：ABD（不可擅自带离未成年人）10.社区文化活动组织中，网格员的作用包括：A.收集居民活动需求B.联系活动场地与资源C.参与活动现场协调D.决定活动内容与形式答案：ABC（活动内容需尊重居民意愿，非网格员决定）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（×）（网格员是辅助者，无表决权）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强行登记。（×）（需尊重居民意愿，说明信息用途）3.发现社区内流动商贩占道经营，网格员应立即没收其物品。（×）（无执法权，需联系城管）4.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付费用。（×）（联系家属或120，不垫付费用）5.网格员需每日登录社区治理平台更新信息。（√）（确保信息实时性）6.社区微信群中出现不实言论，网格员应立即禁言发言者。（×）（需核实后引导澄清）7.冬季供暖期间，网格员需重点巡查老年公寓供暖情况。（√）（特殊场所需重点关注）8.网格员可以将采集的居民信息用于商业用途。（×）（需严格保密）9.社区开展疫苗接种动员，网格员应逐户通知并统计接种意愿。（√）（属民生服务职责）10.遇到居民情绪激动的投诉，网格员应先安抚情绪再处理问题。（√）（沟通技巧要求）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：朝阳区某老旧小区6号楼2单元301室居民反映，楼上401室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。401室住户称“漏水是房屋老化所致，与己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.实地核查：前往301室查看漏水痕迹、受损情况，拍摄照片/视频记录；到401室检查是否存在管道破损、防水失效等问题（如卫生间、厨房）。2.明确责任：若因401室装修不当（如防水未做好）或管道使用问题导致漏水，依据《民法典》第296条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻方造成损害），401室需承担维修责任；若因房屋公共管道老化（如主水管），联系物业或街道房管部门处理。3.协调沟通：组织301与401室当面协商，说明法律责任，建议401室及时维修并赔偿损失；若协商不成，引导通过社区人民调解委员会调解或法律途径解决。4.跟踪反馈：维修完成后，回访301室确认问题解决，记录处理结果并上报社区备案。案例2：冬季夜间10点，网格员小张巡查时发现某地下自行车库有居民私拉电线给电动自行车充电，电线裸露部分已发热，存在火灾风险。此时应如何处理？答案要点：1.立即处置：第一时间切断电源（确保自身安全前提下），移除电动自行车，疏散附近人员，防止引发火灾。2.现场沟通：找到充电居民，说明私拉电线的危害（违反《北京市消防条例》第28条“禁止在建筑物公共区域私拉电线充电”），进行批评教育。3.隐患上报：向社区安全员、物业通报情况，建议加强地下车库巡查，增设集中充电设施；若车库无充电设备，将需求反馈至街道，推动解决。4.宣传警示：次日在社区公告栏、业主群发布案例，普及电动自行车充电安全知识，提升居民安全意识。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：社区计划在周末举办“邻里文化节”，需要动员居民参与。作