北京市石景山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

北京市石景山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.北京市石景山区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社区基础信息B.参与社区矛盾调解C.实施行政处罚D.宣传政策法规答案：C（网格员无行政执法权，仅协助相关部门工作）2.根据《北京市社区网格化服务管理办法》，石景山区社区网格划分的标准是？A.按照100-200户规模划分B.按照300-500户或1000人左右规模划分C.按照社区行政区域边界划分D.按照物业管辖范围划分答案：B（依据北京市相关文件，网格划分以服务人口和户数为主要依据）3.石景山区推行的“老街坊”社区治理品牌，核心目标是？A.发展社区商业B.强化居民自治C.提升社区硬件设施D.增加社区工作者数量答案：B（“老街坊”品牌强调居民参与，推动共建共治共享）4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是？A.立即自行清理B.拍照记录并联系物业或消防部门C.通知业主后等待其处理D.直接向街道办事处报告答案：B（网格员需记录问题并协调专业部门处理，无直接处置权）5.社区内独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先？A.联系专业维修人员上门B.记录需求并登记“居民需求台账”C.告知王奶奶自行联系物业D.陪同王奶奶到街道申请救助答案：B（网格员需先登记需求，再协调资源解决）6.石景山区某社区计划开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员的主要任务是？A.制定活动方案B.统计参与居民名单C.入户发放宣传材料并讲解分类标准D.联系媒体报道活动答案：C（网格员负责具体宣传落实和居民沟通）7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，应如何处理？A.要求租户立即补办B.记录信息并推送至公安部门C.通知社区民警上门核查D.登记后不再跟进答案：B（网格员负责信息采集和上报，由职能部门处理）8.社区内两户居民因宠物狗吠叫引发争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结束矛盾D.要求双方签订书面协议答案：B（调解需中立，尊重事实）9.根据《北京市社区工作者管理办法》，网格员每日巡查频次至少为？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（常规巡查每日至少1次，重点区域或特殊时期增加频次）10.石景山区某网格内有一名精神障碍患者，网格员的主要职责是？A.监督患者治疗B.定期随访并记录其动态C.限制患者出行D.要求家属24小时看管答案：B（网格员需掌握重点人员情况，协助相关部门管理）11.网格员在录入社区信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是？A.以户籍系统为准直接修改B.上门核实后更新信息C.忽略差异继续录入D.报告社区主任处理答案：B（信息采集需以实际核查为准）12.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要工作是？A.设计活动主题B.协调场地和物资C.动员居民参与并维持现场秩序D.撰写活动总结答案：C（网格员负责居民动员和现场组织）13.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先？A.联系环保部门检测噪音B.上门与商铺负责人沟通C.查看施工是否有合法手续D.记录投诉并告知居民自行报警答案：B（先沟通了解情况，再视情上报）14.石景山区推行的“接诉即办”工作中，网格员的角色是？A.直接处理所有诉求B.收集诉求并跟踪办理进度C.代替居民提交诉求D.对未解决诉求进行行政处罚答案：B（网格员负责前端收集和全程跟进）15.社区内一名儿童因家庭变故面临辍学，网格员应联系哪个部门协助？A.市场监管局B.民政局C.教育局D.卫健委答案：C（教育问题优先联系教育部门）16.网格员在巡查中发现消防通道被私家车占用，正确处理流程是？A.联系车主挪车B.张贴警告通知C.拍照记录并上报消防部门D.直接锁车处罚答案：C（网格员无处罚权，需上报专业部门）17.石景山区“社区议事厅”的主要功能是？A.召开社区工作会议B.居民协商解决公共事务C.存储社区档案资料D.开展文化娱乐活动答案：B（议事厅是居民自治协商的平台）18.网格员需要掌握的“社区地图”应包含以下哪项信息？A.居民收入水平B.商铺营业时间C.重点设施（如消防栓、充电桩）位置D.居民宗教信仰答案：C（社区地图需标注公共服务和安全相关设施）19.某居民咨询“北京市最低生活保障”申请条件，网格员应？A.口头告知大概标准B.提供书面政策文件并指导填写申请表C.告知居民自行到街道查询D.以不清楚为由拒绝回答答案：B（网格员需准确提供政策指导）20.网格员在工作中发现社区存在“飞线充电”隐患，应优先采取的措施是？A.拆除所有飞线B.组织居民召开隐患整改动员会C.联系电力部门评估风险D.上报街道并协调安装集中充电设施答案：D（解决隐患需源头治理，协调安装设施是根本）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.石景山区网格员的信息采集内容包括？A.常住人口基本信息B.出租房屋备案情况C.社区内商铺经营许可证D.公共区域安全隐患答案：ABD（商铺经营许可证由市场监管部门管理，非网格员采集范围）2.社区矛盾调解的常用方法包括？A.换位思考法（站在双方立场理解需求）B.法律威慑法（强调违法后果）C.第三方介入法（邀请楼门长、志愿者参与）D.强制裁决法（直接判定责任方）答案：AC（调解需自愿，BD方法不符合原则）3.石景山区“智慧社区”建设中，网格员需要掌握的信息化工具包括？A.社区管理APP（如“石景山网格通”）B.视频监控系统操作C.居民信息数据库录入D.社交媒体群组管理（如微信群）答案：ACD（视频监控由专业人员操作，非网格员职责）4.网格员在服务特殊群体（如独居老人、残疾人）时，应重点关注？A.生活需求（如采购、就医）B.心理状态（如孤独感、焦虑）C.居住安全（如防滑、防火）D.个人隐私（不随意泄露信息）答案：ABCD（需全面关注生活、心理、安全和隐私）5.下列属于社区安全隐患的有？A.楼道内堆放的纸壳箱B.商铺未关闭的燃气阀门C.居民家养的宠物狗D.电梯内损坏的紧急呼叫按钮答案：ABD（宠物狗非隐患，除非未牵绳或伤人）6.石景山区“社区志愿服务队”的组建原则包括？A.居民自愿参与B.明确服务内容（如环境维护、助老服务）C.定期开展培训D.强制要求党员参加答案：ABC（志愿服务需自愿，D不符合）7.网格员在宣传政策时，应注意？A.用通俗易懂的语言讲解B.针对不同群体（如老人、上班族）选择宣传方式（上门、微信群）C.只传达正面信息，避免居民误解D.留存宣传记录（如拍照、签到表）答案：ABD（政策需全面客观，C错误）8.社区“12345市民服务热线”诉求办理中，网格员的职责包括？A.核实诉求真实性B.跟踪办理进度C.向居民反馈结果D.对办理不力的部门进行处罚答案：ABC（处罚权不属于网格员）9.网格员与社区民警协作的内容包括？A.流动人口信息共享B.治安隐患联合排查C.参与社区警务宣传D.协助执行强制措施答案：ABC（强制措施由民警执行，网格员不参与）10.石景山区推进“物业-社区-网格”联动机制，网格员需要协调的事项有？A.物业维修进度跟进B.物业费收缴矛盾调解C.公共区域卫生管理D.物业企业资质审核答案：ABC（资质审核由住建部门负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿，网格员无代签权）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（网格员需参与应急处置）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理）4.网格员需每月更新一次居民信息台账。（）答案：√（确保信息实时性）5.社区“议事厅”决议对所有居民具有法律约束力。（）答案：×（属自治协商结果，无强制力）6.网格员可以在微信朋友圈发布社区未公开的安全事件信息。（）答案：×（需遵守信息保密规定）7.独居老人突发疾病，网格员应立即送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或120，不垫付费用）8.石景山区“老街坊”志愿者必须是本地户籍居民。（）答案：×（志愿者不限户籍）9.网格员在巡查中发现井盖缺失，应设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√（正确处置流程）10.社区开展垃圾分类检查时，网格员可以进入居民家中强制翻查垃圾桶。（）答案：×（需居民自愿配合，无强制权）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：石景山区某老旧小区1号楼3单元居民反映，楼道内照明灯具损坏一周，夜间出行存在安全隐患。网格员小张巡查时已记录问题，但联系物业后被告知“维修人员紧张，需等待15天”。部分居民情绪激动，声称要自行拆除公共设施抵偿损失。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.安抚居民情绪（上门或召开短会，解释物业当前困难，承诺跟进）；2.协调资源加速维修（联系街道民生保障部门，申请应急维修资金或调配第三方维修队）；3.临时解决方案（安装临时照明设备如太阳能灯，或协调居民轮流使用手电筒）；4.跟踪反馈（每日与物业确认进度，向居民通报维修时间）；5.事后总结（将楼道设施纳入重点巡查清单，建立“小修不过3天”的快速响应机制）。案例2：社区内租户李某（30岁）因工作变动需提前退租，房东王某要求扣除全部押金（5000元），双方发生争执。李某投诉至社区，称合同中未明确提前退租条款，王某则认为“口头约定过提前退租不退押金”。问题：作为网格员，你会如何调解？答案要点：1.核实证据（查看租赁合同原件，确认是否有相关条款；若合同未约定，需引导双方回忆口头约定的证人或录音）；2.法律普及（根据《民法典》第七百三十条，租赁期限未明确的可随时解除，但需合理通知；押金扣除需有依据）；3.协商方案（建议李某补偿王某合理损失，如寻找新租户期间的空置费，王某退还部分押金；或共同委托中介快速转租，减少损失）；4.签订调解协议（明确双方责任和退款金额，避免后续纠纷）；5.后续跟进（若协商失败，引导双方通过法律途径解决，提供社区法律顾问联系方式）。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：石景山区某社区即将启动“老旧小区电梯加装”项目，部分一楼居民反对，认为电梯加装后会影响采光且无需使用，拒绝签字。你作为网格员，需上门与一楼居民沟通。