阳江市阳东区2025年社区《网格员》练习题及答案

阳江市阳东区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能存在安全隐患，网格员首先应该（）A.直接进入居民家中进行整改B.拍照留存后上报社区相关部门C.通知物业进行处理D.要求居民立即整改答案：B。网格员发现安全隐患后，不能擅自进入居民家中整改，也不能直接要求居民立即整改，应先拍照留存证据，然后上报社区相关部门，由专业人员进行处理。物业处理范围不一定涵盖此类问题，所以首先应上报社区。2.阳东区某社区网格员在走访过程中，得知有居民因邻里纠纷正在争吵，网格员应采取的正确做法是（）A.马上离开现场，避免卷入纠纷B.立即制止争吵，不问缘由批评双方C.先安抚双方情绪，再了解纠纷原因并进行调解D.记录下情况，等待社区领导来处理答案：C。网格员遇到邻里纠纷应积极介入，不能马上离开现场，也不能不问缘由批评双方。先安抚情绪，再了解原因进行调解是比较合理的做法。等待社区领导来处理会耽误时间，不利于及时解决问题。3.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）A.采集社区内人口、房屋等基础信息B.对社区内的违法犯罪行为进行侦查C.排查社区内的安全隐患D.宣传国家政策和法律法规答案：B。网格员的职责主要是基础信息采集、安全隐患排查和政策法规宣传等。对违法犯罪行为进行侦查是公安机关等执法部门的职责，网格员没有侦查权。4.阳东区某社区要举办一场关于垃圾分类的宣传活动，网格员在活动中的主要工作不包括（）A.协助社区工作人员布置活动现场B.向居民详细讲解垃圾分类知识C.对不配合活动的居民进行处罚D.引导居民参与活动答案：C。网格员可以协助布置活动现场、讲解知识和引导居民参与活动，但没有处罚权，对不配合活动的居民应进行劝导。5.网格员在日常巡查中，发现社区内的消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自行清理杂物B.联系消防部门来处理C.通知物业清理杂物，并上报社区D.视而不见答案：C。网格员没有专业的清理能力，自行清理可能会有危险。联系消防部门处理可能会浪费公共资源，应先通知物业清理，并上报社区，以便跟踪处理结果。视而不见是不正确的做法。6.阳东区某社区有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，了解老人生活情况B.只在社区组织活动时邀请老人参加C.让老人自行解决生活问题D.认为老人不需要特别关注答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解其生活情况，给予关心和帮助。只在活动时邀请老人参加、让老人自行解决问题或不特别关注都是不负责任的做法。7.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证真实性、保密性和完整性，不能随意采集，随意性不符合信息采集的要求。8.阳东区某社区发生了一起小型火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散现场群众C.拍照记录火灾情况D.等待消防人员来处理答案：B。在火灾现场，首先要保障群众的生命安全，所以应先疏散现场群众。网格员一般不具备专业灭火能力，拍照记录和等待消防人员来处理都不是首要任务。9.网格员在社区内宣传医保政策时，应该（）A.只宣传医保的好处，不提及缴费等问题B.用通俗易懂的语言向居民讲解C.强制居民参加医保D.只向年轻人宣传答案：B。宣传医保政策要用通俗易懂的语言，让居民容易理解。不能只宣传好处而不提及缴费等问题，也不能强制居民参加医保，应面向社区全体居民宣传，而不只是年轻人。10.阳东区某社区网格员发现社区内有一家无证经营的小作坊，应该（）A.直接关闭小作坊B.通知工商部门来处理C.与小作坊老板协商让其继续经营D.当作没看见答案：B。网格员没有权力直接关闭小作坊，也不能与老板协商让其继续无证经营，当作没看见也是不正确的。应通知工商部门来处理。11.社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于协作部门的是（）A.社区居委会B.派出所C.快递公司D.城管部门答案：C。社区居委会、派出所和城管部门都与社区管理工作密切相关，网格员需要与它们协作。快递公司主要负责物流运输，不属于社区管理协作部门。12.阳东区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量C.向居民收取改造费用D.宣传改造的意义和内容答案：C。网格员可以收集居民意见、监督工程质量和宣传改造意义，但没有收费的权力，改造费用的收取有相关规定和流程。13.网格员在社区内发现有居民在公共绿地种菜，应该（）A.帮助居民一起种菜B.立即铲除居民种的菜C.劝阻居民，并向社区反映D.鼓励居民多种菜答案：C。在公共绿地种菜是破坏公共环境的行为，网格员不能帮助或鼓励居民种菜，也不能自行铲除居民种的菜，应先劝阻居民，并向社区反映，由社区进行处理。14.阳东区某社区网格员在工作中，接到居民反映社区内路灯不亮的问题，应该（）A.自己去修理路灯B.记录问题，并通知相关部门维修C.让居民自己解决D.认为路灯不亮不影响生活，不用处理答案：B。网格员没有专业的路灯维修技能，不能自己去修理。让居民自己解决或不处理都是不正确的做法，应记录问题并通知相关部门维修。15.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区实际情况灵活安排C.只在周末工作D.随时待命，没有休息时间答案：B。社区工作具有特殊性，网格员的工作时间一般根据社区实际情况灵活安排，不是固定的朝九晚五，也不是只在周末工作，更不是没有休息时间。16.阳东区某社区网格员在走访过程中，发现有居民家中存在漏水问题，影响到楼下邻居，应该（）A.让楼下邻居自己解决B.联系楼上居民协商解决，并上报社区C.直接要求楼上居民赔偿楼下邻居损失D.不管不问答案：B。网格员应积极协调解决邻里纠纷，联系楼上居民协商解决漏水问题，并上报社区，以便更好地跟进处理结果。不能让楼下邻居自己解决，也不能直接要求楼上居民赔偿，不管不问更是不负责任的做法。17.网格员在社区内宣传环保知识时，以下做法正确的是（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.组织环保主题的社区活动C.只向儿童宣传环保知识D.宣传时使用专业术语，让居民觉得有深度答案：B。组织环保主题的社区活动可以更有效地宣传环保知识，提高居民的参与度。只在公告栏张贴海报宣传效果有限，只向儿童宣传不全面，宣传时应使用通俗易懂的语言，而不是专业术语。18.阳东区某社区网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.给流浪动物喂食，让其留在社区答案：B。驱赶流浪动物可能会造成动物受伤或引发其他问题，网格员一般没有能力收养流浪动物，给流浪动物喂食让其留在社区可能会带来卫生和安全隐患。应联系动物保护组织或相关部门处理。19.社区网格员在工作中要建立居民信息档案，档案内容不包括（）A.居民的身份证号码B.居民的收入情况C.居民的家庭成员信息D.居民的健康状况答案：B。居民的身份证号码、家庭成员信息和健康状况都与社区管理和服务相关，可以纳入居民信息档案。居民的收入情况属于个人隐私，一般不纳入社区网格员建立的信息档案。20.阳东区某社区要举办一场文艺演出，网格员在演出中的工作不包括（）A.组织居民观看演出B.维持演出现场秩序C.参与演出表演D.协助演出的后勤保障工作答案：C。网格员可以组织居民观看演出、维持现场秩序和协助后勤保障工作，但不一定需要参与演出表演，演出表演有专门的演员或表演者。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.阳东区社区网格员在日常工作中需要采集的基础信息包括（）A.社区内房屋数量和分布情况B.居民的职业和收入情况C.社区内企业的基本信息D.社区内公共设施的状况答案：ACD。房屋数量和分布、企业基本信息和公共设施状况都属于社区基础信息，需要网格员采集。居民的收入情况属于个人隐私，一般不在采集范围内。2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.偏袒一方D.依法调解答案：ABD。处理邻里纠纷要公平公正、以和为贵，依法进行调解，不能偏袒任何一方。3.阳东区某社区网格员在安全隐患排查中，应重点排查的区域有（）A.老旧建筑B.消防通道C.地下停车场D.居民家中厨房答案：ABCD。老旧建筑可能存在结构安全问题，消防通道堵塞会影响消防安全，地下停车场可能存在车辆安全和消防等隐患，居民家中厨房是用火用电集中的地方，容易发生火灾等安全事故，都应重点排查。4.网格员在社区宣传工作中，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区微信群宣传D.张贴宣传海报答案：ABCD。举办讲座、发放宣传资料、利用社区微信群和张贴宣传海报都是常见且有效的社区宣传方式。5.阳东区社区网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.尊重居民的意见和感受B.使用文明礼貌的语言C.耐心倾听居民的诉求D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要尊重居民、使用文明语言和耐心倾听，不能随意打断居民说话，这样才能建立良好的沟通关系。6.网格员在社区内发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路塌陷B.居民家中有争吵声C.不明人员在社区内徘徊D.社区内树木倾斜可能倒伏答案：ACD。道路塌陷、不明人员徘徊和树木倾斜可能倒伏都可能对社区安全造成影响，需要及时上报。居民家中有争吵声，如果没有造成严重后果或涉及违法行为，不一定需要上报。7.阳东区某社区要开展垃圾分类工作，网格员可以做的工作有（）A.向居民宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类投放垃圾C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督投放和协助设置设施，但没有罚款的权力，罚款应由相关执法部门执行。8.社区网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集和处理能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD。沟通协调能力有助于与居民和各部门协作，信息采集和处理能力是工作的基础，应急处理能力可以应对突发情况，数据分析能力能更好地对采集的信息进行分析和利用。9.阳东区某社区网格员在参与社区文化建设时，可以采取的措施有（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.破坏社区内的文化古迹答案：ABC。组织文化活动、挖掘文化资源和宣传文化特色都有助于社区文化建设。破坏文化古迹是违法行为，严重损害社区文化。10.网格员在社区工作中，与居民建立良好关系的方法有（）A.主动关心居民生活B.为居民解决实际问题C.经常与居民沟通交流D.对居民的诉求置之不理答案：ABC。主动关心居民、解决实际问题和经常沟通交流都能增进与居民的感情，建立良好关系。对居民诉求置之不理会导致居民不满，破坏与居民的关系。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述阳东区社区网格员在安全隐患排查工作中的主要内容和工作流程。主要内容：-消防安全隐患：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等；排查居民家中是否存在电线乱拉、违规使用大功率电器等情况。-建筑安全隐患：查看老旧建筑是否有墙体裂缝、倾斜等结构安全问题；检查楼梯扶手、栏杆等是否牢固。-公共设施安全隐患：检查路灯是否正常照明，道路是否有塌陷、坑洼，井盖是否缺失等；查看社区内的健身器材是否损坏。-治安安全隐患：留意社区内是否有不明人员徘徊，是否存在盗窃、抢劫等违法犯罪迹象；检查社区的门禁系统是否正常运行。工作流程：-制定排查计划：根据社区实际情况，确定排查的区域、时间和重点内容。-实地巡查：按照计划对社区进行全面巡查，详细记录发现的安全隐患情况，包括隐患的位置、类型、严重程度等。-拍照留存：对发现的安全隐患进行拍照，作为证据和后续处理的依据。-上报隐患：将排查出的安全隐患及时上报给社区相关部门，并提供详细的信息和照片。-跟踪处理：跟进隐患处理情况，与相关部门保持沟通，了解处理进度，直到隐患消除。2.阳东区社区网格员在宣传国家政策和法律法规时，应如何提高宣传效果？-采用多样化的宣传方式：-举办讲座：邀请专业人员为居民讲解政策法规的重点内容，通过现场互动解答居民的疑问。-发放宣传资料：制作通俗易懂、图文并茂的宣传手册、传单等，发放到居民手中。-利用社区媒体：在社区公告栏张贴宣传海报，利用社区微信群、公众号等网络平台发布政策法规信息。-组织文艺活动：编排与政策法规相关的小品、歌曲等文艺节目，以轻松愉快的方式让居民接受宣传。-针对不同人群进行宣传：-对老年人：用简单直白的语言进行讲解，多采用面对面交流的方式，可结合实际案例进行说明。-对年轻人：利用网络平台进行宣传，发布短视频、图文等信息，吸引他们的关注。-对儿童：通过漫画、故事等形式进行宣传，培养他们的法律意识和政策认知。-结合社区实际情况宣传：-将政策法规与社区的具体事务相结合，如在社区改造、垃圾分类等工作中宣传相关政策法规，让居民更好地理解其实际应用。-收集社区内与政策法规相关的案例，进行分析和讲解，让居民认识到政策法规对自身生活的影响。-建立反馈机制：-鼓励居民对宣传内容提出疑问和建议，及时解答居民的问题，根据居民反馈调整宣传内容和方式。-定期对宣传效果进行评估，总结经验教训，不断改进宣传工作。四、案例分析题（10分）阳东区某社区网格员