医院2025年政(院)务公开制度

医院2025年政(院)务公开制度一、总则1.目的与依据为保障公民、法人和其他组织依法获取医院政（院）务信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务，根据国家相关法律法规和政策要求，结合医院实际情况，制定本政（院）务公开制度。2.定义本制度所称政（院）务公开，是指医院在履行职责过程中，按照规定的范围、程序和方式，将医院的政务信息和业务信息向社会公众、患者及其家属、医院职工等公开的活动。3.原则医院政（院）务公开坚持依法、真实、准确、及时、便民的原则，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。二、公开内容1.向社会公众公开的内容-医院基本信息医院名称、地址、联系方式、等级、类别、性质、占地面积、建筑面积、床位数量等；医院领导班子成员姓名、职务、分工等；医院的宗旨、目标、服务理念等。-医疗服务信息医院诊疗科目、专科特色、专家信息、出诊时间；门诊、急诊、住院等就诊流程；预约挂号的方式、流程和注意事项；医疗服务项目及收费标准；药品、医用耗材的名称、规格、价格等。-行业作风建设信息医院行风建设的规章制度、投诉举报渠道；医务人员廉洁行医的相关规定；对违规违纪行为的处理结果等。-医院运行管理信息医院年度工作计划、总结；财务收支状况；重大建设项目的立项、招标、建设进度等情况。2.向患者及其家属公开的内容-患者就医信息患者的诊断、治疗方案、病情进展、预后情况；各项检查、检验结果；医疗费用明细清单等。-医疗风险信息手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗等医疗风险告知；替代医疗方案及相关费用等。-医患沟通信息医院的医患沟通制度；患者及家属的权利和义务；投诉处理的流程和时限等。3.向医院职工公开的内容-医院管理决策信息医院的发展规划、重大改革措施；年度工作计划、目标任务及完成情况；重要规章制度的制定、修订和执行情况。-人事管理信息人员招聘、职称评定、岗位聘任、绩效考核等相关政策和结果；职工培训、继续教育的计划和安排。-财务管理信息医院的预算编制、执行情况；财务收支明细；内部审计结果等。-职工权益保障信息职工工资、福利、社会保险等政策和执行情况；劳动安全卫生保护措施等。三、公开方式1.主动公开方式-医院网站在医院官方网站设立政（院）务公开专栏，及时、全面地发布各类公开信息，并提供信息检索和下载服务。-电子显示屏在医院门诊大厅、住院部等公共场所设置电子显示屏，滚动播放医院的基本信息、医疗服务信息、收费标准等内容。-宣传栏在医院内外设置宣传栏，定期更新公开内容，如医院动态、专家介绍、健康科普知识等。-宣传资料编印医院宣传手册、就诊指南、收费手册等资料，免费发放给患者及其家属和社会公众。-新闻媒体通过报纸、广播、电视等新闻媒体，发布医院的重大事件、重要政策、医疗技术成果等信息。-社会公示对医院的重大建设项目、重要人事任免、职称评定等事项，在医院内部和社会进行公示。2.依申请公开方式公民、法人和其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向医院申请获取相关政（院）务信息。医院应设立专门的申请受理窗口，明确申请的方式、流程和办理时限。对申请公开的信息，医院应根据不同情况分别作出答复，并按照规定的方式提供信息。四、公开程序1.信息收集与整理各科室负责收集、整理本科室应公开的信息，并及时报送医院政（院）务公开工作领导小组办公室。办公室对各科室报送的信息进行汇总、审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.信息审核医院政（院）务公开工作领导小组办公室对拟公开的信息进行初步审核，提出审核意见。涉及重要事项和敏感信息的，应提交医院政（院）务公开工作领导小组进行集体审核。审核的重点包括信息的合法性、真实性、准确性、完整性和保密性等。3.信息发布经审核通过的信息，按照规定的公开方式和程序进行发布。属于主动公开的信息，应在信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开；因特殊原因不能及时公开的，应说明理由。属于依申请公开的信息，应在收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应经医院政（院）务公开工作领导小组同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。4.信息更新医院应建立健全政（院）务信息更新机制，及时更新公开的信息。对已公开的信息发生变化的，应在变化之日起20个工作日内进行更新。五、监督与考核1.监督机制-内部监督医院成立政（院）务公开监督小组，负责对医院政（院）务公开工作进行监督检查。监督小组定期对各科室政（院）务公开工作的开展情况进行检查，发现问题及时督促整改。-外部监督主动接受社会公众、患者及其家属、新闻媒体等的监督，设立投诉举报电话和邮箱，广泛听取社会各界的意见和建议。对收到的投诉举报，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。2.考核机制将政（院）务公开工作纳入医院科室和个人的绩效考核体系，制定具体的考核指标和评分标准。定期对各科室政（院）务公开工作的开展情况进行考核评价，考核结果与科室和个人的绩效奖金、评先评优等挂钩。六、责任追究1.对违反本制度规定，有下列情形之一的科室和个人，视情节轻重给予批评教育、责令限期整改；情节严重的，依法依规给予相应的处分：-不依法履行政（院）务公开义务的；-不及时更新公开的政（院）务信息内容的；-公开的政（院）务信息内容不真实、不准确的；-违反规定收取费用的；-泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私的；-其他违反政（院）务公开规定的行为。2.医院工作人员在政（院）务公开工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，给医院和社会造成重大损失的，依法追究其法律责任。七、附则1.本制度由医院政（院）务公开工作领导小组办公室负责解释。2.本制度自发布之日起施行，原政（院）务公开制度同时废止。八、政（院）务公开工作领导小组职责1.领导小组组成医院政（院）务公开工作领导小组由医院党政主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关职能科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责政（院）务公开工作的日常组织、协调和指导。2.领导小组职责-贯彻落实国家和地方有关政（院）务公开的法律法规和政策要求，研究制定医院政（院）务公开工作的规划、制度和方案。-定期召开会议，研究解决政（院）务公开工作中的重大问题，部署政（院）务公开工作任务。-组织协调各科室开展政（院）务公开工作，对各科室政（院）务公开工作进行指导、监督和检查。-审定医院拟公开的重要信息，确保公开信息的合法性、真实性、准确性和完整性。-对政（院）务公开工作进行总结和评估，推广先进经验，不断完善政（院）务公开工作机制。九、政（院）务公开工作领导小组办公室职责1.负责制定医院政（院）务公开工作的具体实施细则和工作流程。2.组织各科室收集、整理、审核和报送政（院）务公开信息，并对信息进行分类、编目和归档。3.负责医院政（院）务公开网站的建设、维护和管理，及时更新网站内容。4.受理公民、法人和其他组织的政（院）务信息公开申请，并按照规定的程序和时限进行办理和答复。5.组织开展政（院）务公开工作的宣传和培训，提高医院职工对政（院）务公开工作的认识和能力。6.定期向医院政（院）务公开工作领导小组汇报政（院）务公开工作的开展情况，提出改进工作的建议和措施。7.负责与上级主管部门和其他相关单位的沟通协调，及时了解和掌握政（院）务公开工作的最新动态和要求。十、各科室职责1.各科室是政（院）务公开工作的责任主体，负责本科室应公开信息的收集、整理、报送和更新工作。2.按照医院政（院）务公开工作的要求，及时、准确地提供本科室的相关信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。3.对本科室拟公开的信息进行初步审核，提出公开意见和建议，并报医院政（院）务公开工作领导小组办公室审核。4.积极配合医院政（院）务公开工作领导小组办公室开展各项工作，完成交办的其他政（院）务公开工作任务。十一、政（院）务公开工作的培训与宣传1.培训工作医院定期组织开展政（院）务公开工作培训，提高医院职工对政（院）务公开工作的认识和业务水平。培训内容包括政（院）务公开的法律法规、政策要求、工作流程、信息安全等方面的知识。培训方式可以采用集中授课、专题讲座、案例分析等多种形式。2.宣传工作加强对政（院）务公开工作的宣传，提高社会公众对医院政（院）务公开工作的知晓度和参与度。通过医院网站、宣传栏、宣传资料等多种渠道，广泛宣传医院政（院）务公开的内容、方式和意义。同时，积极回应社会公众的关切和疑问，营造良好的政（院）务公开工作氛围。十二、政（院）务公开工作的档案管理1.医院政（院）务公开工作领导小组办公室负责政（院）务公开工作档案的管理。档案内容包括政（院）务公开工作的相关文件、制度、方案、信息发布记录、申请受理和办理情况等。2.对政（院）务公开工作档案进行分类整理、编号和装订，建立档案目录和索引，便于查询和利用。3.政（院）务公开工作档案应妥善保管，确保档案的安全和完整。档案的保存期限按照国家有关档案管理的规定执行。十三、政（院）务公开工作的应急处理1.制定政（院）务公开工作应急预案，明确应急处理的组织机构、职责分工、工作流程和保障措施。2.当发生重大突发事件、舆情危机等情况时，及时启动应急预案，迅速采取有效措施，妥善处理政（院）务公开工作中出现的问题。3.加强与新闻媒体的沟通协调，及时发布准确、权威的信息，引导舆论导向，避免因信息不公开或公开不及时而引发社会不稳定因素。十四、政（院）务公开工作的持续改进1.建立政（院）务公开工作评估机制，定期对医院政（院）务公开工作的开展情况进行评估。评估内容包括公开内容的完整性、准确性、及时性，公开方式的便捷性、有效性，公众的满意度等方面。2.根据评估结果，及时总结经验教训，发现存在的问题和不足，制定改进措施和工作计划。3.不断完善政（院）务公开工作制度和流程，创新公开方式和手段，提高政（院）务公开工作的质量和水平，更好地满足社会公众对医院政（院）务信息的需求。十五、与其他制度的衔接1.政（院）务公开制度应与医院的信息管理制度、保密制度、投诉处理制度等相关制度相衔接，形成有机的整体。2.在政（院）务公开工作中，要严格遵守信息管理和保密制度的规定，确保公开信息的安全和保密。同时，要充分利用投诉处理制度，及时处理公众对政（院）务公开工作的投诉和建议