2025年乡镇信访工作自检自查报告

2025年乡镇信访工作自检自查报告一、信访工作总体情况2025年，我镇信访工作在上级党委、政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神以及关于信访工作的重要指示批示精神，紧紧围绕全镇经济社会发展大局，积极畅通信访渠道，规范信访秩序，强化工作责任，有效化解各类矛盾纠纷，维护了全镇社会和谐稳定。本年度，我镇共受理信访案件[X]件，其中上级交办案件[X]件，群众直接来访[X]件，网络信访[X]件。从信访内容来看，主要集中在土地纠纷、拆迁安置、民生保障、环境污染等方面。经过全镇上下的共同努力，截至目前，已成功化解[X]件，化解率达到[X]%，其余案件正在按照相关程序和要求有序办理中。二、主要工作措施及成效（一）加强组织领导，落实信访工作责任1.健全工作机制：成立了以镇党委书记为组长，镇长为副组长，各相关部门负责人为成员的信访工作领导小组，明确了各成员的职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓、部门和村（社区）共同抓的信访工作格局。同时，建立了信访工作联席会议制度，定期召开会议，分析研判信访形势，协调解决重大信访问题。2.强化责任落实：制定了《乡镇信访工作责任制实施细则》，将信访工作纳入年度目标考核体系，与各部门、村（社区）签订了信访工作责任书，明确了信访工作目标任务和责任追究办法。对因工作不力导致信访问题突出的单位和个人，严格按照有关规定进行问责。（二）畅通信访渠道，方便群众反映诉求1.完善信访接待制度：设立了专门的信访接待室，配备了必要的办公设备和人员，坚持领导干部轮流接访制度，每天安排一名班子成员到信访接待室接待群众来访。同时，建立了信访接待台账，对群众来访的时间、内容、处理情况等进行详细记录，做到事事有登记、件件有回音。2.拓宽信访渠道：开通了信访热线电话、电子邮箱等信访渠道，方便群众通过多种方式反映诉求。积极推进网上信访工作，引导群众通过网络平台反映问题，提高了信访工作效率和透明度。（三）加强矛盾排查，及时化解信访隐患1.定期开展矛盾纠纷排查：建立了矛盾纠纷定期排查制度，坚持每月开展一次全面的矛盾纠纷排查工作，重点排查土地纠纷、拆迁安置、民生保障、环境污染等领域的矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷，逐一登记造册，建立台账，明确责任单位和责任人，限期进行化解。2.及时化解信访隐患：对排查出的信访隐患，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时进行化解。对一般性的矛盾纠纷，由村（社区）和相关部门负责化解；对重大复杂的矛盾纠纷，由镇信访工作领导小组协调相关部门进行联合化解。同时，建立了信访隐患预警机制，对可能引发群体性事件的信访隐患，及时采取措施进行防范和处置。（四）规范信访办理程序，提高信访工作质量1.严格办理流程：对群众来信来访，严格按照《信访条例》规定的程序进行办理，做到受理及时、登记准确、交办迅速、办理认真、反馈及时。对上级交办的信访案件，按照要求及时上报办理结果，确保事事有着落、件件有回音。2.加强督查督办：建立了信访案件督查督办制度，对交办的信访案件进行跟踪督查，定期通报办理进度。对办理不及时、质量不高的信访案件，及时进行督促整改，确保信访案件按时办结。（五）加强宣传教育，引导群众依法信访1.开展信访法规宣传活动：通过举办培训班、发放宣传资料、张贴标语等形式，广泛宣传《信访条例》等信访法规知识，提高群众的法律意识和依法信访意识。今年以来，共举办信访法规培训班[X]期，发放宣传资料[X]余份，张贴标语[X]余条。2.引导群众依法理性反映诉求：在信访接待工作中，积极向群众宣传依法信访的重要性，引导群众通过合法途径反映诉求。对无理缠访、闹访的群众，依法进行批评教育和处理，维护正常的信访秩序。三、存在的问题及不足（一）信访工作压力依然较大随着全镇经济社会的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，信访工作压力不断增大。特别是在土地纠纷、拆迁安置、民生保障等领域，信访问题较为突出，给信访工作带来了较大的挑战。（二）部分信访问题解决难度较大一些信访问题历史遗留时间较长，情况复杂，涉及多个部门和利益主体，解决难度较大。部分群众对信访问题的处理结果期望值过高，一旦达不到自己的要求，就容易引发重复信访、越级信访等问题。（三）信访工作队伍建设有待加强信访工作涉及面广、政策性强，对信访工作人员的综合素质要求较高。目前，我镇信访工作队伍存在人员配备不足、业务能力不强等问题，需要进一步加强培训和管理，提高信访工作队伍的整体素质。（四）信访工作信息化水平有待提高虽然我镇已经开通了信访热线电话、电子邮箱等信访渠道，但在信访信息管理、分析研判等方面还存在不足，需要进一步加强信息化建设，提高信访工作信息化水平。四、下一步工作打算（一）进一步加强组织领导，落实信访工作责任继续加强对信访工作的组织领导，定期召开信访工作会议，分析研判信访形势，研究解决信访工作中的重大问题。进一步强化信访工作责任落实，严格按照信访工作责任书的要求，对各部门、村（社区）的信访工作进行考核评价，对工作不力的单位和个人进行问责。（二）进一步畅通信访渠道，方便群众反映诉求不断完善信访接待制度，优化信访接待环境，提高信访接待服务水平。进一步拓宽信访渠道，加强网上信访平台建设，推进信访信息系统互联互通，实现信访工作信息化、智能化。（三）进一步加强矛盾排查，及时化解信访隐患加大矛盾纠纷排查力度，坚持定期排查和不定期排查相结合，重点排查土地纠纷、拆迁安置、民生保障、环境污染等领域的矛盾纠纷。对排查出的信访隐患，及时进行分析研判，制定切实可行的化解方案，明确责任单位和责任人，限期进行化解。（四）进一步规范信访办理程序，提高信访工作质量严格按照《信访条例》规定的程序办理信访案件，加强对信访案件办理过程的监督管理，确保信访案件办理质量。对群众反映的问题，能够当场解决的，当场予以解决；不能当场解决的，按照规定的时限进行办理，并及时向群众反馈办理结果。（五）进一步加强宣传教育，引导群众依法信访继续加强信访法规宣传教育工作，通过多种形式广泛宣传《信访条例》等信访法规知识，提高群众的法律意识和依法信访意识。引导群众依法理性反映诉求，对无理缠访、闹访的群众，依法进行批评教育和处理，维护正常的信访秩序。（六）进一步加强队伍建设，提高信访工作能力加强对信访工作人员的培训和管理，定期组织开展业务培训和学习交流活动，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。关心关爱信访工作人员，为他们创造良好的工作条件和环境，激发他们的工作积极性和主动性。（七）进一步加强信息化建设，提高信访工作效率加大对信访工作信息化建设的投入，完善信访信息管理系统，加强对信访数据的分析研判，为信访工作决策提供科学依据。积极推进信访工作与大数据、人工智能等技术的融合，提高信访工作智能化水平。五、结语2025年，我镇在信访工作方面做了大量工作，取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。在今后