潮州市湘桥区2025年社区《网格员》练习题及答案

潮州市湘桥区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能存在安全隐患，网格员首先应该做的是（）A.直接帮居民整改电线B.立即通知消防部门C.向居民说明隐患情况并劝导整改D.拍照留证后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患，应先向居民说明情况并劝导其自行整改，而不是直接代劳，在居民不配合或情况严重时再联系相关部门，不能不闻不问。2.社区内有居民反映邻居家经常半夜大声喧哗，影响其休息，网格员接到反映后，正确的做法是（）A.直接上门对喧哗的居民进行批评B.先了解情况，与双方沟通协调解决C.让反映问题的居民自行解决D.以社区名义对喧哗居民进行罚款答案：B。遇到邻里纠纷，网格员应先全面了解情况，然后与双方进行沟通协调，而不是直接批评或让居民自行解决，社区没有罚款权力。3.以下哪项不属于网格员在社区环境卫生巡查中的重点内容（）A.垃圾分类情况B.小区内绿化养护C.居民家中卫生状况D.街道垃圾堆积情况答案：C。网格员主要巡查社区公共区域的环境卫生，居民家中卫生状况属于个人隐私范畴，不在巡查重点内。4.网格员在走访社区时，发现有流动摊贩在街道乱摆卖，影响交通和环境卫生，网格员应该（）A.立即没收摊贩的物品B.驱赶摊贩离开C.了解摊贩情况，引导其到合法经营区域D.视而不见答案：C。网格员对于流动摊贩问题，应了解情况，引导其到合法区域经营，而不是简单粗暴地没收物品或驱赶，也不能不管。5.社区内举办一场文化活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动的组织和筹备B.维持活动现场秩序C.代替居民参与活动D.宣传活动信息答案：C。网格员在社区活动中可以协助组织、宣传和维持秩序，但不能代替居民参与活动。6.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.准确性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息要保证准确、完整，同时要对居民信息严格保密，不能随意处理。7.社区有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，关心老人生活B.只在老人主动联系时才过问C.让其他居民照顾老人D.不用特别关注答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，关心其生活状况，而不是被动等待老人联系或依赖他人照顾。8.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.自行前往调查处理B.立即向公安机关报告C.告诉周围居民小心即可D.当作普通商业活动不管答案：B。疑似传销活动涉及违法犯罪，网格员没有调查处理权力，应及时向公安机关报告。9.网格员在社区进行消防安全宣传时，以下宣传内容错误的是（）A.可以在楼道堆放杂物B.定期检查家中电器设备C.学会正确使用灭火器D.不私拉乱接电线答案：A。楼道堆放杂物会影响消防安全通道畅通，是错误的行为，其他选项都是正确的消防安全知识。10.社区内新建了一个健身设施，网格员需要做的工作是（）A.检查设施质量并告知居民使用方法和注意事项B.建好后就不管了C.只告诉部分居民有新设施D.自己先使用一段时间再让居民用答案：A。对于新建的健身设施，网格员要检查质量，同时向居民宣传使用方法和注意事项。11.网格员在调解社区居民之间的矛盾纠纷时，应做到（）A.偏袒一方B.公正公平，倾听双方意见C.让矛盾双方自行解决D.不管矛盾大小都找上级部门答案：B。调解矛盾纠纷要公正公平，倾听双方意见，不能偏袒，也不能简单地让双方自行解决或事事找上级。12.社区有居民咨询医保政策，网格员应该（）A.随便给居民一个答复B.让居民自己去医保部门咨询C.详细了解政策后向居民准确解答D.说自己不清楚答案：C。对于居民的政策咨询，网格员应详细了解政策后准确解答，而不是敷衍或推诿。13.网格员在巡查社区时发现道路上有污水外溢现象，应该（）A.等污水干了再处理B.向相关部门报告并跟进处理情况C.用土把污水盖住D.当作没看见答案：B。发现污水外溢，网格员应及时向相关部门报告并跟进处理情况，不能拖延或采取不恰当的处理方式。14.社区组织义务植树活动，网格员的工作不包括（）A.组织居民报名参加B.准备植树工具和树苗C.代替居民植树D.宣传植树活动的意义答案：C。网格员可以组织报名、准备物资和宣传活动意义，但不能代替居民植树。15.网格员在社区工作中，与居民沟通的方式不恰当的是（）A.态度和蔼，语言文明B.打断居民说话C.认真倾听居民诉求D.用通俗易懂的语言交流答案：B。与居民沟通要态度和蔼、认真倾听，用通俗易懂的语言，不能打断居民说话。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传等多个方面。2.社区环境卫生巡查的内容包括（）A.垃圾清理情况B.公共厕所卫生C.河道水质情况D.墙面小广告情况答案：ABCD。这些都是社区环境卫生巡查的常见内容。3.网格员在收集居民信息时，可能收集的信息有（）A.居民家庭人口情况B.居民职业和收入情况C.居民健康状况D.居民兴趣爱好答案：ABCD。为了更好地服务社区居民，这些信息都可能是网格员收集的范畴。4.社区安全巡查的重点区域包括（）A.老旧建筑B.易燃易爆场所C.学校周边D.公园答案：ABC。老旧建筑、易燃易爆场所和学校周边都是安全巡查的重点区域，公园相对来说安全隐患较少，但也可进行一般性巡查，但不是重点。5.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.分别与双方沟通了解情况B.邀请双方坐下来协商C.请社区德高望重的人参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。调解纠纷可分别沟通、组织协商，也可邀请第三方参与，而不是一味批评教育。6.社区文化活动的形式可以有（）A.文艺演出B.知识讲座C.体育比赛D.亲子活动答案：ABCD。这些都是常见的社区文化活动形式。7.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴通知B.上门宣传C.微信群发布信息D.举办政策宣讲会答案：ABCD。这些都是有效的政策宣传方式。8.对于社区内的弱势群体，网格员应该（）A.关注他们的生活需求B.为他们提供必要的帮助C.定期探访D.组织志愿者为他们服务答案：ABCD。对于弱势群体，网格员要关注需求、提供帮助、定期探访，并可组织志愿者服务。9.网格员在社区工作中，遇到紧急情况应该（）A.保持冷静B.及时向上级报告C.采取必要的应急措施D.逃离现场答案：ABC。遇到紧急情况要保持冷静，及时报告并采取应急措施，不能逃离现场。10.社区建设的内容包括（）A.基础设施建设B.文化建设C.环境卫生建设D.治安管理建设答案：ABCD。社区建设涵盖基础设施、文化、环境卫生和治安管理等多个方面。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。网格员需要到社区实地巡查，才能及时发现问题和了解社区实际情况。2.对于居民反映的问题，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。网格员要对居民反映的问题认真对待，不能选择性处理。3.社区活动的参与人数越多越好，不需要考虑活动的承载能力。（）答案：错误。举办社区活动要考虑承载能力，确保活动安全有序进行。4.网格员可以随意将居民信息透露给他人。（）答案：错误。网格员要严格保密居民信息，不能随意透露。5.发现社区内有违规建筑，网格员可以自行拆除。（）答案：错误。网格员没有拆除违规建筑的权力，应报告相关部门处理。6.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区工作常需要与多个部门协作，共同解决问题。7.对于社区内的流浪动物，网格员可以不管。（）答案：错误。网格员应关注流浪动物问题，可联系相关部门处理。8.网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的理解能力。（）答案：错误。宣传政策要考虑居民理解能力，用通俗易懂的语言。9.社区居民的矛盾纠纷只要不影响公共秩序，网格员就不用管。（）答案：错误。网格员有责任调解居民之间的矛盾纠纷，无论是否影响公共秩序。10.网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动发现问题。（）答案：错误。网格员要主动巡查，发现问题并及时处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：一是进行安全巡查，定期对社区内的老旧建筑、易燃易爆场所、学校周边等重点区域进行检查，查看是否存在电线乱拉、消防设施损坏、道路障碍物等安全隐患；二是宣传安全知识，通过社区公告栏、微信群、举办讲座等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识；三是处理安全问题，发现安全隐患后，及时向居民说明情况并劝导整改，对于居民不配合或严重的安全问题及时向相关部门报告，并跟进处理情况；四是协助相关部门开展安全工作，如在消防演练、安全检查等活动中提供协助。2.请说明网格员在调解社区居民矛盾纠纷时的步骤和方法。答：步骤：首先是受理，网格员接到居民矛盾纠纷的反映后，要详细记录纠纷的基本情况；其次是了解情