贺州市平桂区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

贺州市平桂区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密C.只告知社区领导D.可以在社区公告栏公布答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员有责任严格保密，以保护居民的隐私安全，随意透露或公开都是不恰当的行为。2.当社区内发生火灾时，网格员首先应该（）。A.组织居民疏散B.自行灭火C.等待消防队到来D.向上级领导汇报答案：A。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员应首先组织居民疏散，而不是自行灭火、等待消防队或先汇报。3.社区网格员发现某居民家中存在电线老化的安全隐患，正确的做法是（）。A.提醒居民注意，但不做其他处理B.帮助居民更换电线C.及时上报社区，并督促居民整改D.当作没看见答案：C。网格员发现安全隐患后，应及时上报社区，同时督促居民进行整改，不能只是提醒或当作没看见，而帮助居民更换电线超出了网格员的职责范围。4.社区内某业主与物业因停车问题发生纠纷，网格员介入调解时，首先要（）。A.判定谁对谁错B.倾听双方诉求C.直接提出解决方案D.站在物业一方答案：B。在调解纠纷时，倾听双方诉求是了解情况、解决问题的基础，不能先判定对错或直接提出方案，更不能偏袒一方。5.以下哪种情况不属于网格员需要采集的社区基础信息（）。A.居民的宗教信仰B.社区内的店铺数量C.小区的停车位数量D.居民的家庭人口数答案：A。宗教信仰属于个人隐私且受法律保护，不属于网格员需要采集的基础信息范畴，而社区店铺数量、停车位数量和居民家庭人口数是社区管理需要掌握的基础信息。6.网格员在巡查过程中发现社区内有流浪动物，应该（）。A.直接将其捕杀B.不管不问C.联系相关动物保护部门处理D.带回家饲养答案：C。对于流浪动物，网格员应联系相关动物保护部门进行处理，捕杀、不管不问或自行带回家饲养都不是合适的做法。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）。A.自己做好垃圾分类就行B.组织居民参加活动并宣传知识C.只负责活动的场地布置D.让居民自行学习垃圾分类知识答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，要组织居民参加活动并宣传相关知识，不能只自己做、只负责场地布置或让居民自行学习。8.某居民反映社区内路灯损坏，网格员记录后，接下来应该（）。A.等居民再次反映时再处理B.立即联系相关部门维修C.自己尝试修理D.认为这不是自己的职责答案：B。网格员记录居民反映的路灯损坏问题后，应立即联系相关部门进行维修，不能拖延或推诿责任，自己尝试修理可能不具备专业能力。9.社区网格员在走访居民时，应该（）。A.只走访熟悉的居民B.提前做好准备，了解走访目的C.随意询问居民问题D.不做记录答案：B。走访居民前提前做好准备、明确走访目的，能提高走访效率和质量，不能只走访熟悉的居民，询问问题要有序，且要做好记录。10.社区内举办文艺活动，网格员的职责不包括（）。A.维持现场秩序B.邀请明星参加C.协助活动组织D.收集居民反馈答案：B。邀请明星参加活动通常不是网格员的职责，网格员主要负责维持现场秩序、协助活动组织和收集居民反馈等工作。11.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）。A.直接冲进传销窝点制止B.悄悄离开，不管此事C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。传销活动涉及违法犯罪，网格员发现迹象后应及时向公安机关报告，不能自行制止或调查取证，更不能不管不问。12.社区网格员的工作目标不包括（）。A.提高社区居民的生活质量B.增加社区的经济收入C.维护社区的安全稳定D.促进社区的和谐发展答案：B。网格员的工作主要围绕社区的管理、服务和居民生活等方面，增加社区经济收入通常不是其主要工作目标，而提高居民生活质量、维护安全稳定和促进和谐发展是其重要职责。13.某居民在社区公共区域堆放杂物，网格员劝说无效后，应该（）。A.强行清理杂物B.不再管此事C.联合社区其他力量进行处理D.与居民发生争吵答案：C。劝说无效后，网格员应联合社区其他力量，如社区工作人员、物业等进行处理，不能强行清理、不管不问或与居民争吵。14.社区网格员在统计社区内老年人信息时，不需要统计的是（）。A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的银行存款数额D.老年人的家庭住址答案：C。老年人的银行存款数额属于个人隐私信息，不需要在统计范围内，而健康状况、兴趣爱好和家庭住址对于社区为老年人提供服务和管理有一定帮助。15.当社区内发生邻里纠纷时，网格员调解的原则不包括（）。A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒任何一方。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传都是社区网格员的主要工作职责。2.社区网格员在进行信息采集时，需要遵循的原则有（）。A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：ABC。信息采集要保证真实性、全面性和保密性，不能随意采集，随意性不符合工作要求。3.社区内常见的安全隐患有（）。A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼道堆放杂物和电梯故障都是社区内常见的安全隐患。4.社区网格员在调解纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.分别沟通C.提出公平合理的解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解纠纷时应倾听双方诉求、分别沟通并提出公平合理的解决方案，不能强制双方接受调解结果，要尊重当事人意愿。5.社区开展环境卫生整治活动，网格员的工作有（）。A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与活动C.监督环境卫生清理情况D.只负责自己家的卫生答案：ABC。在环境卫生整治活动中，网格员要宣传知识、组织居民参与和监督清理情况，不能只关注自己家卫生。6.社区网格员在走访居民时，应该注意的事项有（）。A.礼貌用语B.尊重居民隐私C.做好记录D.随意打断居民说话答案：ABC。走访居民时要使用礼貌用语、尊重居民隐私并做好记录，不能随意打断居民说话。7.以下属于社区网格员需要掌握的法律法规知识有（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国物权法》C.《中华人民共和国消防法》D.《中华人民共和国婚姻法》答案：ABCD。《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国婚姻法》等法律法规知识对于网格员处理社区事务、调解纠纷等工作都有帮助。8.社区网格员发现社区内有违法建设时，应该（）。A.及时制止B.上报相关部门C.协助相关部门进行处理D.鼓励居民继续建设答案：ABC。发现违法建设时，网格员应及时制止、上报相关部门并协助处理，不能鼓励居民继续建设。9.社区网格员在统计社区内企业信息时，需要统计的内容有（）。A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、经营范围和员工数量是统计企业信息时需要掌握的内容，企业纳税情况属于企业隐私信息，通常不需要网格员统计。10.社区网格员在处理居民投诉时，应该（）。A.认真倾听投诉内容B.及时回复处理结果C.对投诉内容进行核实D.不理会投诉答案：ABC。处理居民投诉时要认真倾听、及时回复处理结果并核实内容，不能不理会投诉。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员可以将居民的个人信息提供给任何需要的人。（）答案：错误。网格员必须严格保密居民个人信息，不能随意提供给他人。2.当社区内发生紧急情况时，网格员可以不向上级汇报，自行处理。（）答案：错误。发生紧急情况时，网格员应及时向上级汇报，并在职责范围内进行处理。3.社区网格员只需要在工作日工作，节假日不需要巡查社区。（）答案：错误。社区巡查工作应保持一定的频率和持续性，节假日也可能需要进行巡查。4.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好来判断谁对谁错。（）答案：错误。调解纠纷应依据事实和法律法规，公平公正地处理，不能凭个人喜好判断。5.社区内的环境卫生问题只需要物业负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任宣传和监督社区环境卫生，与物业共同维护社区环境。6.网格员在信息采集时，只需要采集重要居民的信息。（）答案：错误。信息采集应全面，不能只采集重要居民信息。7.当发现社区内有安全隐患时，网格员可以等居民反映后再处理。（）答案：错误。网格员应主动发现和处理安全隐患，不能等居民反映。8.社区网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报应经过相关程序和批准，不能随意张贴。9.网格员在走访居民时，可以不做记录。（）答案：错误。走访居民时做好记录有助于后续工作的开展。10.社区内的活动组织与网格员无关。（）答案：错误。网格员需要协助社区组织活动，维持秩序等。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：在信息采集工作中，网格员首先要遵循真实性原则，确保所采集的信息准确无误，不能虚报、瞒报。要全面采集各类信息，涵盖居民基本情况、社区设施、企业信息等各个方面，避免遗漏重要信息。同时，要严格保密居民的个人隐私信息，不得随意透露给他人。在采集过程中，要使用礼貌用语，尊重居民的意愿和隐私，避免引起居民的反感。做好信息记录和整理工作，保证信息的清晰和可查询性。此外，要及时更新信息，确保信息的时效性。2.当社区内发生邻里纠纷时，网格员应如何进行调解？答：当发生邻里纠纷时，网格员首先要及时到达现场，控制局面