企业管理-环卫项目经理岗位职责说明书

会计实操文库9/9企业管理-环卫项目经理岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：环卫项目经理所属部门：项目运营部/环卫事业部直接上级：运营总监/公司总经理直接下级：项目主管、环卫班组长、保洁员、清运司机等项目团队成员岗位目标：严格遵守《城市环境卫生质量标准》《生活垃圾管理条例》《环境卫生作业安全规范》等相关法律法规及行业标准，全面统筹环卫项目（如道路清扫保洁、垃圾收集清运、公厕管护、垃圾分类运营等）的全流程运营管理工作，确保环境卫生质量达标、运营安全无事故、成本控制在预算范围内，提升服务对象满意度与企业项目运营品牌影响力。二、核心工作职责（一）项目统筹与运营管理1.全面负责环卫项目的整体运营统筹，依据项目合同要求与行业标准，制定项目年度、季度、月度运营计划与质量目标，分解至各作业班组并监督落实；定期召开项目运营例会，复盘运营情况，及时调整运营策略，确保项目运营高效有序。2.统筹项目作业全流程管理，涵盖道路清扫保洁、垃圾收集转运、公厕日常管护、垃圾分类宣传引导与分拣处理等核心环节；优化作业流程与路线，合理安排作业时间与频次，确保作业覆盖无死角、质量符合标准。3.负责项目运营数据的统计、分析与上报，包括作业面积、垃圾清运量、设备使用时长、人员出勤情况、质量检查结果等，建立完善的运营台账，为运营优化与上级决策提供数据支撑。（二）质量管控与服务提升1.建立并执行项目质量管控体系，制定详细的环境卫生质量检查标准与考核办法；组织开展日常质量巡查、定期专项检查与不定期抽查，重点核查路面洁净度、垃圾清运及时性、公厕卫生状况、垃圾分类准确率等关键指标，对发现的问题下达整改通知并跟踪闭环。2.负责对接服务委托方（如市政部门、街道办、物业园区等），定期沟通运营情况，收集服务质量反馈意见；建立服务投诉处理闭环机制，快速响应并妥善解决服务对象提出的环境卫生问题，提升服务满意度，维护良好的合作关系。3.推动服务品质提升，结合项目实际与行业创新趋势，引入先进的环卫作业技术、设备或管理模式（如智能化清扫设备、数字化监管系统等），优化服务体验。（三）团队管理与技能培训1.负责项目团队的组建、人员招聘、岗位职责分配与绩效考核管理；建立公平合理的激励机制，表彰优秀员工，规范处理违规行为，提升团队凝聚力与工作积极性。2.制定项目团队培训计划，组织开展岗前培训与在岗技能提升培训，内容包括作业流程规范、设备操作技巧、安全防护知识、垃圾分类标准、应急处置方法等，提升团队整体专业素养与作业能力。3.关注员工思想动态与工作状态，及时解决员工工作与生活中遇到的合理问题，营造安全、和谐、积极的工作氛围，降低员工流失率。（四）安全管理与应急处置1.严格落实安全生产主体责任，建立项目安全管理制度与作业安全规范，重点管控道路作业交通安全、设备操作安全、垃圾处理安全、消防安全等关键环节；定期开展安全隐患排查，建立隐患台账并跟踪整改，确保安全隐患闭环管理。2.负责项目应急管理工作，制定各类突发事件应急预案（如暴雨、暴雪、台风等恶劣天气应对、垃圾积压应急清运、作业人员意外伤害处置等）；组织开展应急演练，提升团队应急处置能力；配备充足的应急物资，确保应急设施完好可用。3.发生安全事故或突发事件时，立即启动应急响应，牵头组织救援、处置工作，及时上报上级主管与相关部门，做好事故调查、善后处理及信息上报工作，最大限度降低事故损失与负面影响。（五）成本控制与物资管理1.统筹项目成本管控工作，依据项目预算制定人力、设备租赁、燃油耗材、物资采购等成本控制方案，严格控制各项运营开支；优化资源配置，提高设备利用率与人员工作效率，降低运营成本。2.负责项目运营物资的管理，包括清扫工具、保洁用品、安全防护装备、垃圾收集容器等的采购、入库、领用、盘点与报废工作，建立物资管理台账，确保账实相符；规范物资领用流程，避免物资浪费或短缺。3.负责项目作业设备（如清扫车、清运车、洗地机等）的日常管理，制定设备维护保养计划，安排专人定期检查、保养与维修，及时发现并处理设备故障，确保设备正常运行；建立设备管理台账，记录设备购置、使用、维护、报废等全生命周期信息。（六）合规运营与对外协调1.严格遵守环卫行业相关法律法规、政策标准及企业规章制度，确保项目运营全流程合规；负责项目相关证照（如车辆运营证、特种设备使用登记证等）的日常管理与年检工作，确保证照齐全有效；配合主管部门开展检查、考核工作，落实相关整改要求。2.负责对外沟通协调工作，对接市政、环卫、城管、交通、环保、应急等主管部门，以及社区、商户、居民等相关方，协调解决项目运营过程中的各类问题（如作业路线冲突、垃圾处置对接、群众投诉协调等），保障项目顺利运营。3.负责项目合同的履约管理，严格按照合同约定完成服务内容，及时办理合同款项结算、续签等相关工作，维护企业合法权益。三、任职要求1.年龄28-45岁，男女不限，身体健康，能适应户外工作与轮班制，无影响管理工作的疾病，无违法犯罪记录。2.大专及以上学历，工商管理、环境工程、市政工程、行政管理等相关专业优先；具备3年以上环卫行业运营管理经验，其中1年以上环卫项目负责人或同等管理岗位经验，熟悉环卫项目运营模式、作业流程与质量标准者优先。3.精通环卫行业相关法律法规与运营管理知识，了解环卫作业设备性能与操作规范，具备较强的质量管控能力与成本控制意识；具备良好的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并提出针对性解决方案。4.具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力、应急应变能力及问题解决能力，能有效统筹团队完成运营目标；具备良好的服务意识与客户关系管理能力，能妥善处理复杂的服务投诉与运营突发情况。5.具备较强的责任心、抗压能力与敬业精神，工作严谨细致，能适应环卫行业高强度、节假日加班的工作节奏；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及相关项目管理、数字化监管系统。四、工作规范与纪律1.严格遵守国家相关法律法规、环卫行业规范及企业各项规章制度，服从上级管理指令，不得擅自更改运营策略、违规处理工作问题或隐瞒运营数据、安全隐患。2.工作期间坚守岗位，统筹全局，专注项目运营管理工作，杜绝懈怠、分心或做与工作无关的事项；以身作则，带头遵守作业规范与工作纪律，树立良好的管理榜样。3.严格遵守保密规定，不得泄露项目运营数据、商业秘密、服务委托方信息及企业内部政策；妥善保管工作证件、项目合同、财务票据、运营台账等重要资料，严禁私自带离或违规使用。4.秉持公正廉洁的职业操守，不得利用职务之便谋取不正当利益，严禁收受供应商、合作方、员工财物或违规干预采购、人事等工作；尊重员工与服务对象，不得与员工、服务对象发