企业管理-品牌咨询师岗位职责说明书

会计实操文库7/7企业管理-品牌咨询师岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：品牌咨询师所属部门：品牌咨询部/战略咨询部直接上级：咨询部经理/品牌咨询总监服务对象：企业客户、创业团队、机构组织等岗位目标：严格遵守品牌咨询行业执业规范及相关商业法律法规，为客户提供全方位品牌咨询服务，涵盖品牌诊断、品牌战略规划、品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播推广、品牌管理等工作，确保咨询服务专业、系统、高效，助力客户明确品牌方向、塑造独特品牌形象、提升品牌影响力与市场竞争力，实现品牌价值最大化，增强企业品牌咨询服务的品牌口碑与行业影响力。二、核心工作职责1.客户对接与需求挖掘：负责与客户沟通对接，深入了解客户业务领域、发展阶段、核心产品/服务、目标受众及品牌现状，精准把握客户品牌咨询需求（如品牌升级、新品牌创建、品牌定位优化、品牌传播推广等）；开展客户访谈与市场调研，收集客户内部资料与行业竞争信息，分析客户品牌痛点、核心优势及市场机会，为咨询方案制定奠定基础。2.品牌诊断与市场分析：对客户现有品牌进行全面诊断，从品牌定位、品牌形象、品牌认知度、品牌美誉度、品牌资产、品牌传播效果等维度评估品牌现状；开展行业市场分析，包括行业发展趋势、竞争对手品牌策略、目标受众消费习惯与品牌偏好、市场空白点等，形成品牌诊断报告，明确品牌存在的问题与提升方向。3.品牌战略规划与定位：依据品牌诊断结果与客户发展目标，为客户制定个性化品牌战略规划，明确品牌长期发展方向、核心价值主张、品牌定位（市场定位、用户定位、差异化定位等）；协助客户梳理品牌架构，优化品牌矩阵（如主品牌与子品牌关系、品牌延伸策略等），确保品牌战略与企业整体发展战略相契合。4.品牌形象塑造与体系搭建：负责品牌形象相关咨询工作，包括品牌视觉识别系统（VI）规划建议、品牌语言体系（品牌口号、品牌故事、品牌价值观等）构建；协助客户搭建品牌形象传播体系，明确品牌形象在产品包装、终端场景、营销物料等场景的应用规范，确保品牌形象统一、鲜明、有辨识度。5.品牌传播推广方案设计：结合品牌定位与目标受众特点，为客户制定品牌传播推广方案，明确传播目标、传播渠道（线上线下整合传播、社交媒体、公关活动、内容营销、广告投放等）、传播内容、传播节奏及预算分配；提供传播推广策略指导，协助客户筛选优质合作资源，评估传播效果并优化传播方案。6.品牌管理体系搭建与优化：协助客户搭建品牌管理体系，制定品牌管理制度与流程，明确品牌管理职责分工，规范品牌资产（商标、专利、品牌形象等）保护与使用；提供品牌长期维护与升级建议，包括品牌口碑管理、品牌危机应对预案制定、品牌更新迭代策略等，保障品牌健康可持续发展。7.咨询报告编制与方案落地指导：负责各类品牌咨询专业报告的编制工作，涵盖品牌诊断报告、品牌战略规划报告、品牌定位方案、品牌传播推广方案等；清晰呈现咨询结论、数据支撑及实施建议，确保报告逻辑严谨、内容完整、可操作性强；为客户提供咨询方案落地指导服务，解答方案实施过程中的专业疑问，协助客户协调内部资源推进方案落地，跟踪落地效果并提供优化调整建议。8.客户关系维护与业务拓展：建立长期稳定的客户关系，定期开展客户回访，收集客户对咨询服务的反馈意见，及时优化服务流程与内容；深度挖掘客户后续品牌咨询需求（如品牌升级、新业务品牌规划等），拓展二次合作业务；协助开展市场推广活动，参与客户洽谈与提案工作，提升业务转化率。9.行业研究与专业提升：持续跟踪品牌咨询行业前沿趋势、优秀品牌案例、新兴传播技术与营销模式，开展行业研究与案例分析；参与企业内部专业培训、案例研讨与知识分享活动，不断提升自身品牌理论知识储备、咨询服务能力与方案策划水平；协助完善企业品牌咨询服务标准、报告模板与案例库，提升团队整体服务质量与专业竞争力。三、任职要求1.年龄25-45岁，男女不限，身体健康，无影响工作的疾病，无违法犯罪记录。2.本科及以上学历，市场营销、品牌管理、广告学、传播学、工商管理等相关专业；具备2年以上品牌咨询、市场营销、品牌策划等相关工作经验，有完整品牌咨询项目落地案例者优先；具备相关专业资格证书（如品牌管理师、市场营销经理等）者优先。3.精通品牌管理专业知识，熟悉品牌诊断、品牌定位、品牌战略规划、品牌传播推广等全流程工作方法；深入了解各行业品牌发展特点与市场竞争态势，具备敏锐的市场洞察力与品牌洞察力；具备较强的逻辑分析能力、方案策划能力与报告撰写能力，能独立完成品牌咨询方案的制定与报告编制。4.具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识与问题解决能力，能高效对接客户，精准把握客户需求，妥善处理咨询服务过程中的各类问题；具备良好的团队协作精神，能协同内部设计、策划等团队推进项目实施。5.具备较强的责任意识、敬业精神与创新意识，工作严谨细致，对品牌建设有浓厚兴趣与热情；能适应项目现场调研、短期出差及项目攻坚期的工作节奏；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及相关数据分析、演示工具。四、工作规范与纪律1.严格遵守国家相关法律法规、品牌咨询行业执业规范及企业各项规章制度，服从上级管理指令，不得擅自更改咨询方案、敷衍服务工作或损害客户与企业利益。2.工作期间坚守岗位，专注品牌咨询全流程工作，杜绝懈怠、分心、离岗或做与工作无关的事项；按企业要求规范着装，开展客户对接、现场调研等工作时展现专业职业形象，使用文明服务用语。3.严格遵守保密规定，不得泄露企业商业秘密（如咨询方案、客户信息、项目数据、技术资料、案例库等）及客户商业秘密（如经营策略、核心技术、财务数据、品牌规划等）；妥善保管咨询报告、项目资料、合同文件等重要资料，严禁私自带离或外传。4.秉持公正诚信的职业操守，不得利用职务之便谋取不正当利益，严禁接受客户或相关方的财物、宴请；尊重同事与客户，不得发生争执或肢体冲突；发现咨询过程中的违规行为、数据异常或服务问题，及时上报上级负责人。五、附则1.