企业管理-美甲师岗位职责说明书

会计实操文库6/6企业管理-美甲师岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：美甲师所属部门：美甲部/美容部/美业服务部直接上级：美甲主管/店长/美业经理直接下级：无（资深美甲师可协助带教美甲学徒）工作地点：美甲店/美容沙龙/商场美甲专柜薪资范围：5000-12000元/月（根据店铺规模、地段、个人技术水平及业绩调整，含底薪+服务提成+产品提成+绩效奖金+手工费）工作性质：全职，执行轮班制（含早班、晚班、周末班），需配合节假日客流高峰加班，无出差二、岗位职责-客户接待与需求对接：热情接待到店客户，主动了解客户美甲需求（款式风格、色系偏好、用途场景、指甲基础状况等）；结合客户需求、指甲条件及流行趋势，专业推荐适配的美甲款式、甲油胶品牌、饰品及护理项目，耐心解答客户关于美甲持久度、护理方法、产品安全性等疑问，达成服务共识。-专业美甲服务实施：熟练完成各类美甲项目操作，包括基础护理（修型、去角质、死皮处理、手部/足部护理）、甲油胶上色、款式制作（彩绘、晕染、渐变、法式、贴钻、贴甲片、延长甲、浮雕等）；严格遵循美甲操作流程与技术规范，把控操作细节，确保美甲效果美观、精致，符合客户预期，同时保障服务过程舒适。-卫生消毒与安全把控：严格执行店铺卫生消毒制度，对美甲工具（指甲剪、死皮推、砂条、抛光条等）进行“一客一消毒”处理，对操作台、美甲灯、泡手盆等设备及环境进行定期清洁消毒；使用正规合格的美甲产品，妥善处理美甲废料，避免交叉感染，保障客户与自身健康安全。-客户关系维护与复购拓展：建立客户服务档案，记录客户美甲偏好、服务周期、产品使用情况等信息；定期通过微信、电话等方式对客户进行回访，提醒美甲补色、护理时间，推送新款美甲样式及店铺优惠活动；主动维护客情关系，提升客户满意度与忠诚度，挖掘老客户复购需求，推动老客户转介绍新客户。-美甲产品与工具管理：协助盘点店内美甲产品（甲油胶、饰品、护理液、消毒用品等）库存，及时向主管反馈缺货情况；妥善保管美甲工具与设备，做好日常维护保养（如美甲灯清洁、工具防锈等），确保工具设备正常使用；熟悉各类美甲产品特性，能向客户专业讲解产品优势与使用方法。-技能提升与款式创新：主动关注美甲行业流行趋势（新款样式、技术手法、产品材质等），积极参与店铺组织的技术培训、技能竞赛及行业交流活动；不断练习提升美甲技术，尝试创新美甲款式，丰富店内服务品类，增强自身竞争力与店铺吸引力。-店铺运营配合：配合店铺完成日常运营工作，包括整理服务区域环境、摆放展示美甲样品、协助完成客户预约登记、参与店铺促销活动执行等；遵守店铺规章制度，服从主管工作安排，与其他美甲师、美容师协同配合，营造和谐的团队工作氛围。-售后问题处理：主动跟进客户美甲后的使用反馈，针对客户提出的美甲脱落、起翘、过敏等问题，耐心沟通并提供合理解决方案（如免费补做、护理修复、产品更换等），妥善处理售后纠纷，维护店铺品牌形象。三、任职要求-学历与专业：高中及以上学历，专业不限；具备美甲师相关职业技能证书（如美甲师资格证、技能等级证）者优先，有正规美甲培训学校学习经历者加分。-工作经验：1年及以上美甲师工作经验，能独立完成各类基础及流行美甲款式制作；熟悉美甲操作流程、卫生消毒规范及产品特性；无经验者可接受店铺系统岗前培训（由资深美甲师带教）后上岗，需具备良好的审美能力与动手能力。-专业技能：具备扎实的美甲技术功底，熟练掌握修型、上色、款式设计等核心技能，能精准把控细节；具备良好的审美能力与色彩搭配能力，能快速适配客户需求设计款式；了解美甲产品相关知识，能识别优质产品并向客户推荐；具备基础的客户沟通与需求挖掘能力。-综合素质：具备强烈的责任心与服务意识，耐心、细心对待客户与工作；形象气质佳，举止得体，有良好的沟通表达能力；热爱美甲行业，具备创新思维与持续学习能力；能适应轮班制及节假日加班，具备良好的团队协作精神与执行力；注重个人卫生，严格遵守卫生消毒规范。四、其他说明1.企业提供完善的岗前培训与在岗提升体系：包括基础美甲技术培训、流行款式进阶学习、客户沟通技巧培训、新人一对一导师带教，助力快速掌握技能并上岗；2.职业发展通道清晰：美甲师→高级美甲师→美甲技术主管→美甲店长→区域美业负责人；3.享受丰厚薪酬福利：底薪+高额服务提成+产品提成+手工费+绩效奖金+年终奖金+节日福利+带薪年假+五险一金+