企业管理-内容审核员岗位职责说明书

会计实操文库1/8企业管理-内容审核员岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：内容审核员所属部门：审核部/运营管理部直接上级：审核主管/运营经理岗位目标：严格遵循国家法律法规、行业监管要求及平台内容审核标准，负责对平台发布的各类内容（文字、图片、音视频、直播、评论等）进行审核筛查，及时识别并处置违规内容，防范内容安全风险，保障平台内容合规合法、积极健康，维护平台声誉与用户权益。二、核心工作职责（一）内容审核与筛查1.按照平台内容审核标准及工作流程，对用户发布、上传的各类内容（包括但不限于文章、帖子、评论、私信、图片、短视频、长视频、直播画面、音频等）进行实时或批量审核，精准识别内容是否存在违规情形。2.重点排查违规内容类型，包括政治敏感、色情低俗、暴力恐怖、谣言虚假信息、仇恨歧视、恶意攻击、侵犯隐私、违规营销、违反公序良俗及平台专项治理要求的内容等，确保审核无遗漏、无错判。3.针对不同内容类型（如UGC用户生成内容、PGC专业生产内容、广告推广内容），执行差异化审核策略，兼顾审核效率与审核精度，保障平台内容发布的及时性与合规性。（二）违规内容处置与上报1.对审核中发现的违规内容，根据违规严重程度及平台处置规则，及时采取相应处置措施，包括但不限于内容删除、屏蔽、下架、限流、标注警示、账号禁言、账号封禁等，确保违规内容快速清零。2.建立违规内容台账，详细记录违规内容标题/摘要、发布账号、发布时间、违规类型、处置措施及处置结果，确保审核与处置过程可追溯、可核查。3.对审核中发现的重大违规内容（如涉及国家安全、重大舆情、群体性事件、严重违法犯罪等），第一时间暂停相关内容传播，立即上报上级主管及相关部门，并配合后续调查取证工作。（三）审核质量管控与优化1.严格遵守审核工作规范，保持审核标准的一致性与稳定性，定期自查审核结果，主动纠正错审、漏审问题，不断提升个人审核准确率与效率。2.参与审核质量抽检工作，配合主管对审核内容进行复核，反馈审核过程中遇到的标准模糊、界限不清等问题，提出审核标准优化建议。3.跟踪审核数据指标（如审核量、准确率、响应时效、违规内容处理时效等），分析个人审核工作存在的不足，主动改进工作方法，提升审核质量与效率。（四）审核标准学习与执行1.主动学习国家相关法律法规（如《网络安全法》《个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等）、行业监管政策及平台内容审核标准，及时掌握标准更新与调整要求，确保审核工作合规有序。2.参与公司组织的审核标准培训、案例分享会等活动，学习典型违规案例的识别要点与处置方法，积累审核经验，提升对复杂、隐蔽违规内容的识别能力。3.协助梳理审核案例库，整理典型违规案例，为审核标准优化、新人培训提供素材支撑。（五）舆情监测与应急处置1.关注平台内容相关的舆情动态，对审核中发现的潜在舆情风险内容（如易引发争议、炒作的内容），及时上报并提出预警建议，协助开展舆情防控工作。2.配合平台专项治理工作（如打击网络谣言、整治低俗色情、规范营销内容等），加大对应领域内容的审核力度，确保专项治理目标达成。3.参与突发内容安全事件的应急处置，在上级指导下快速完成相关内容的批量审核与处置，遏制事件扩散，降低不良影响。（六）其他辅助工作1.解答用户关于内容审核相关的咨询与申诉，核实申诉内容的合规性，对申诉成立的案例及时纠正处置结果并反馈用户。2.协助优化审核工具与流程，提出提升审核效率的合理化建议，配合技术部门完成审核工具的测试与落地应用。3.完成上级交办的其他内容审核相关工作任务，配合团队完成审核指标与内容安全目标。三、任职要求1.年龄18-35岁，男女不限，身体健康，能适应倒班工作（平台内容审核多为7×24小时值守，需轮班），具备较强的心理承受能力，能应对负面内容的心理冲击。2.大专及以上学历，专业不限，新闻传播、法学、中文等相关专业优先；具备1年以上内容审核相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可带薪培训。3.熟悉国家互联网相关法律法规及行业监管要求，了解网络内容违规类型及识别要点，具备基本的文字功底与内容判断力。4.具备较强的责任心、严谨的工作态度及快速学习能力，能快速掌握审核标准并准确执行；具备良好的抗压能力、沟通协调能力及团队协作精神。5.能熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，具备基本的图片、音视频内容识别能力；有短视频平台、社交平台、直播平台审核经验者优先。6.具备良好的政治素养与价值观，热爱互联网内容安全事业，严格遵守工作纪律，坚守审核原则。四、工作规范与纪律1.严格遵守公司考勤制度及倒班值班制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，值班期间坚守岗位，保持通讯畅通，确保审核工作不间断。2.严格遵循审核标准与工作流程开展审核工作，不擅自放宽或提高审核标准，不主观臆断、随意处置内容；如实记录审核过程与结果，不篡改、伪造审核数据。3.严格遵守保密制度，不泄露审核内容、用户信息、平台审核标准、违规数据等敏感信息；不将工作电脑、账号密码转借他人使用，不私自留存、传播工作中接触的违规内容。4.工作期间保持专注，不做与工作无关的事情（如浏览无关网站、闲聊、玩游戏等），高效完成审核任务；主动抵制各种诱惑，不利用职务之便为个人或他人谋取私利，不接受用户贿赂或不正当请求。5.积极参与培训与学习，主动提升审核能力；发现审核标准模糊、系统故障或重大违规风险时，第一时间上报上级，不擅自处理或隐瞒。6.保持良好的工作心态，合理调节情绪，避免因工作接触的负面内容影响个人工作状态与团队氛围；主动配合同事完成审核协作工作，营造良好的团队协作环境。五