小区物业消防应急预案

小区物业消防应急预案一、编制目的本预案以“灭早、灭小、灭初期”和“救人第一”为核心，通过固化岗位、固化流程、固化物资，把小区物业从“发现火情”到“移交消防队”之间的空档期压缩到最短，实现3分钟确认、5分钟控火、10分钟疏散、30分钟移交，最大限度降低人员伤亡、财产损失及舆情风险。二、编制依据《中华人民共和国消防法》《高层民用建筑消防安全管理规定》《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》《住宅物业消防安全管理》《建筑防火通用规范》《社会单位灭火和应急疏散预案编制及实施导则》以及本市《住宅小区消防安全管理实施细则》。三、适用范围本预案适用于××小区（含高层住宅7栋、多层住宅11栋、地下机动车库2层、商业裙楼1栋、幼儿园1座、老年人日间照料中心1处、消防控制室1间、消防水泵房2间、柴油发电机房1间、电动车集中停放充电区3处）红线范围内所有建（构）筑物、附属设施、公共区域及全体住户、商户、访客、外包服务人员。四、风险辨识与分级1.一级风险：地下车库汽油车、电动车混合停放区，商业厨房使用液化气瓶，幼儿园儿童午休室，老年人照料中心失能半失能老人集中住宿区。2.二级风险：高层竖向管井、电缆桥架、屋面防水动火、节日彩灯、楼道堆放杂物、架空层私拉电线。3.三级风险：设备机房、物业办公室、快递货架区、绿化垃圾临时堆放点。分级管控措施：一级风险每2小时巡查一次，二级风险每4小时巡查一次，三级风险每日巡查一次；所有风险点均纳入“二维码+电子巡更”系统，扫码后自动上传照片、时间、坐标，异常5分钟内推送秩序领班、工程领班、项目经理三级责任人。五、组织机构与职责（一）灭火行动组组长：秩序部主管（持中级消防设施操作员证）成员：秩序员8人、工程技工2人职责：确认火情、启动固定灭火系统、操作室内消火栓、室外消火栓、灭火器、消防卷盘、防排烟设施、防火卷帘；向指挥中心报告“火已控”或“请求支援”。（二）疏散引导组组长：客服部主管成员：客服管家6人、保洁领班2人、志愿者楼长12人职责：按照“先近后远、先老后幼、先伤员后常人”原则，组织人员从最近安全出口撤离；对行动不便人员启用“逃生缓降器+担架”组合；逐层逐户敲门、贴荧光标识、反向搜救；在地面集合区清点人数，向指挥中心报告“应撤、实撤、失联”数据。（三）通讯联络组组长：项目经理（24小时值班手机）成员：消防控制室值班员2人、监控员2人职责：拨打119、110、120、燃气公司、供电公司；启动应急广播、消防应急照明、消防电梯归首；用“和对讲”群呼保持15秒一次心跳；在小区入口等待消防车，提供《建筑平面图》《消防设施布置图》《危险源分布图》。（四）防护救护组组长：环境部主管（持红十字救护员证）成员：保洁员4人、绿化员2人、外包医护2人职责：搬运医药箱、AED、轮椅、担架、呼吸面罩；在上风方向设置“零污染救护岛”，对吸入性损伤、烧伤、骨折、心脏骤停人员实施院前急救；与120急救车交接。（五）设备保障组组长：工程部主管（持高压电工证、制冷证）成员：工程技工5人、外包电梯维保2人职责：切断非消防电源，保持消防电源；启动柴油发电机；关闭燃气总阀；监控消防水池、水箱、稳压泵；迫降电梯；开启应急照明；配合消防队使用水泵接合器。（六）警戒后勤组组长：综合部主管成员：外包保安4人、商户员工6人职责：设置警戒带、反光锥、防冲撞柱；疏导车辆，开辟“4米×4米”消防车通道；搬运矿泉水、方便面、毛巾、口罩、充电宝；统计商户损失，安抚住户情绪。六、预防与监测1.每日00:00、06:00、12:00、18:00四次远程测试火灾自动报警系统，故障2小时内修复。2.每月1日、15日手动启动喷淋泵、消火栓泵，记录压力、电流、噪声、振动曲线。3.每季度委托第三方清洗一次厨房排油烟管道，出具红外热像检测报告。4.每年“119消防宣传日”组织全员实战演练，随机抽取一栋楼、一个时段、一个场景，不提前通知。七、预警分级与发布蓝色预警：市气象台发布大风黄色或雷电黄色，项目微信工作群、电梯海报、LED屏同步推送“禁止户外动火、关闭门窗”提示。黄色预警：辖区派出所、消防救援站发布“小火亡人”通报，物业启动“以栋为单元”入户宣传，重点检查电动车入户充电。橙色预警：小区内出现火情但未蔓延，物业全员返岗，微型消防站装备上车，指挥中心转入战时状态。红色预警：火势突破防火分区或出现人员伤亡，项目经理直接拨打119，同时向街道、社区、业委会、总公司、保险公司报告。八、应急响应程序（一）报警阶段任何人员发现火情，立即按下最近手动报警按钮，拨打物业24小时值班电话××××-××××××××，同时高呼“着火了”，使用灭火器扑救。消防控制室值班员在30秒内确认报警点位，启动应急广播，呼叫巡逻岗到场核查。（二）确认阶段巡逻岗携带“灭火器+对讲机+逃生面罩”2分钟内到达现场，通过“看、听、闻、问、摸”五步法确认是否真实火情。若是误报，复位系统并记录；若真实火情，立即向指挥中心报告“火情确认、燃烧物质、人员被困、蔓延方向、所需支援”。（三）初控阶段巡逻岗就地使用灭火器、消火栓扑救；秩序领班带领灭火行动组3分钟内到达，铺设65mm水带，开启A、B双干线，一支枪冷却掩护，一支枪强攻灭火；工程技工启动喷淋泵、防排烟；监控员将电梯迫降至首层并开启消防专用梯。（四）疏散阶段疏散引导组按照“起火层—相邻上层—相邻下层—顶层—底层”顺序，用荧光棒指引，敲门五次、高喊三声、贴标一张，确保“一户不漏”；对婴幼儿使用“抱、扛、提”方式，对轮椅老人使用“抬、拖、推”方式，对失能老人使用“逃生缓降器+担架”组合，从避难间缓降至下一层；楼梯间每三层设一名“守梯员”，防止逆向逃生。（五）增援阶段辖区消防救援站到达后，项目经理移交指挥权，提供“建筑总平面、消防水池容量、室内消火栓系统图、自动喷水灭火系统图、防排烟系统图、燃气管道走向图、电动车集中充电区分布图”，安排工程技工协助连接水泵接合器，秩序员协助铺设水带，保洁员协助运送泡沫液。（六）恢复阶段明火扑灭后，设备保障组继续冷却30分钟，防止复燃；环境部清理积水、油渍、玻璃碎片，喷洒消毒液；警戒后勤组统计车辆、人员、宠物、贵重物品损失，拍照封存；项目经理组织“灾后评估会”，48小时内提交《火灾事故报告》，7日内完成保险理赔材料。九、各类火灾扑救要点1.住宅厨房油锅火：先关燃气，再盖灭火毯，最后使用B类干粉灭火器，禁止泼水。2.电动车锂电池火：立即断电，整体推入“防火防爆桶”，注入大量水冷却，持续20分钟，现场监测温度，防止热失控。3.地下车库汽油流淌火：使用35kg推车式水基型泡沫灭火器，从火焰边缘逐步推进，覆盖厚度≥5mm；若火势扩大，启动泡沫-水喷淋系统，泡沫混合比3%。4.幼儿园玩具火：优先疏散儿童，使用二氧化碳灭火器，防止残留物伤害呼吸道；灭火后开窗通风，检测一氧化碳浓度＜24ppm。5.老年人照料中心氧气瓶火：先关闭总阀，用湿毛巾包裹瓶体，转移至空旷区域，使用雾状水冷却，禁止用泡沫直接冲击。十、疏散路线与集合区1.高层住宅：设置“剪刀楼梯+消防电梯+避难间”三重疏散体系，楼梯净宽1.3米，每层安装“常闭式防火门+顺位器”，避难间净面积≥50㎡，可开启外窗≥2㎡，内设独立防排烟、消防专线电话、应急广播、喷淋头。2.多层住宅：前后设置“室外疏散楼梯+平屋面”双通道，屋面安装“逃生滑梯”一套，30秒可滑至地面。3.地下车库：划分“防火单元≤2000㎡”，设置“环形双向车道”，任何一点至最近安全出口≤60米，墙面设“蓄光型指示标志”，地面设“LED箭头灯带”。4.集合区：1号区（中心广场，容量1500人）、2号区（篮球场，容量800人）、3号区（幼儿园操场，容量500人），各区之间≥50米，防止飞火蔓延；各区设置“身份识别点”，采用“二维码扫码+人脸识别”双通道，自动生成“已撤、未撤、失联”名单。十一、消防设施操作细则（一）室内消火栓1.开箱：击碎玻璃，取出水枪、水带，检查栓口无渗漏。2.连接：水带一端接栓口，另一端接水枪，卡扣插入听到“咔哒”声。3.启泵：按下“消火栓按钮”，观察稳压泵启动，压力表升至0.35MPa。4.灭火：双人操作，一人握枪，一人开水，呈“弓步”姿势，枪头与火焰呈30°角，左右摆动。（二）自动喷水灭火系统1.确认：火场温度≥68℃，玻璃球爆裂，水流指示器动作，压力开关报警。2.启泵：消防控制室自动启泵，若失效，手动启动喷淋泵，观察压力表≥0.4MPa。3.停泵：火情解除后，现场负责人向控制室申请，双人确认，关闭泵组，复位系统。（三）防排烟系统1.启动：确认火情后，自动开启“着火层+相邻上下层”排烟阀，启动排烟风机。2.补风：同时开启“补风机”，保持楼梯间正压40-50Pa。3.手动：若自动失效，用“就地控制箱”手动启动，绿色指示灯常亮为正常。（四）防火卷帘1.一步降：感烟探测器动作，卷帘降至距地面1.8米。2.二步降：感温探测器动作，卷帘全降到底。3.手动：用“拉链”可现场升降，下降速度2-9m/s，两侧设“手动上升”按钮。十二、通讯与信息管理1.建立“119-物业-社区-业主”四级微信群，火警发布后30秒内@所有人，禁止无关回复。2.配置“和对讲”16部，频道“消防应急”，每15秒报一次“姓名+位置+状态”。3.消防控制室设置“公网对讲+卫星电话”双备份，确保地下二层信号中断时仍可呼叫。4.所有语音、视频、照片自动上传“企业云盘”，保存≥3年，供事后溯源。十三、后勤保障1.物资：灭火器（ABC干粉4kg）600具、水基型灭火器（6L）200具、灭火毯200条、防烟面罩1500个、逃生缓降器100套、担架20副、AED4台、应急灯500盏、移动照明灯20盏、发电机2台（120kW）、泡沫液2吨、沙袋500个。2.存储：设立“消防应急仓库”2处，A点（地面一层，温度5-35℃，湿度≤70%），B点（地下一层，防火卷帘分隔，耐火极限2小时），每月盘点一次，建立“二维码+RFID”电子台账，临期30天自动预警。3.运输：配置电动三轮车4辆、手推车10辆，钥匙固定挂在“微型消防站”，确保3分钟装车完毕。十四、培训与演练1.新员工入职3日内完成“消防第一课”，含灭火器实操、逃生面罩佩戴、消火栓连接，考核合格方可上岗。2.每季度组织“夜间无预警演练”，随机抽取一栋楼，设置“被困人员、断电、电梯故障、燃气泄漏”四个叠加科目，考核标准：从报警到全员疏散完毕≤10分钟。3.每年邀请消防救援站开展“高层垂直铺设水带”联合演练，检验“一七泡沫车+56米云梯车”与室内消火栓系统耦合供水能力。4.建立“楼长+志愿者”制度，每栋楼选2名志愿者，发放“红袖章+应急包”，每月培训一次，年度累计培训≥4次，颁发“社区消防卫士”证书。十五、奖惩与问责1.发现重大隐患并主动报告的员工，奖励500-2000元；在扑救初起火灾中表现突出者，奖励1000-5000元，并优先推荐“市级119先进个人”。2.巡查漏签、设备维保造假、演练无故缺席、火警处置延误超过5分钟，按《员工手册》给予“书面警告—降薪—辞退”递进处罚；造成严重后果的，移交司法机关。3.住户违规停放电动车、占用疏散通道、损坏消防设施，第一次书面告知，第二次停水停电，第三次报消防救援机构依法处罚，并在小区大屏滚动曝光。十六、事后评估与改进1.火灾扑灭后24小时内召开“复盘会”，使用“鱼骨图”分析“人、机、料、法、环”五方面原因，形成《火灾复盘报告》。2.72小时内完成“隐患整改清单”，明确责任人、资金、时限，整改一条销号一条。3.30日内组织“回头看”，由第三方消防技术服务机构评估整改效果，出具《评估报告》，并向全体业主公示。十七、常用电话物业24小时值班：××××-××××××××消防控制室：××××-××××××××项目经理：××××-××××××