公寓保洁项目服务方案

公寓保洁项目服务方案

目录

第一节项目服务实施方案........................3

一、日常保洁实施方案........................3

二、人员管理规范...........................13

三、保洁服务措施...........................15

第二节垃圾桶、果皮箱和垃圾房清洁消杀方案....27

一、消杀准备工具...........................28

二、消杀作业操作...........................28

三、质量标准...............................28

第三节公寓附近绿化保洁及养护服务.............29

一、总体服务...............................29

二、分项目工作内容.........................30

第四节停车场保洁服务.........................38

一、目的...................................39

二、范围...................................39

三、职责...................................39

四、清洁组人员.............................39

五、准备工具...............................39

六、程序...................................39

七、时间安排...............................40

八、注意事项...............................40

第五节房屋天面、雨篷清洁操作规范.............40

1

一、清洁作业范围...........................41

二、清洁操作规范...........................41

三、清洁质量标准...........................41

四、工作注意事项...........................41

第六节垃圾房清扫服务方案.....................42

一、目的...................................42

二、适用范围...............................42

三、清洁顺序...............................42

四、准备工具...............................42

五、清洁步骤...............................42

第七节XX公寓周围除雪方案.....................43

一、指导思想...............................43

二、总体目标...............................43

三、工作原则...............................43

四、除雪保障工作准备.......................44

五、除雪工作标准...........................44

六、除雪前期准备...........................45

七、除雪方式...............................45

八、除雪保障预案...........................47

第八节公寓附近街区清洁绿化方案...............48

一、管理内容...............................48

二、卫生标准...............................48

三、服务区域...............................48

四、管理措施...............................50

2

第九节商业广场清洁保洁服务方案...............50

一、作业标准...............................51

二、检查标准...............................58

第十节楼道清洁标准作业规程...................61

一、目的...................................61

二、适用范围...............................61

三、程序要点...............................61

四、楼梯道的清洁标准.......................63

第十一节公寓外墙清洗安全操作规程.............66

一、保洁设备安全操作规程...................66

二、公寓外墙清洗安全操作规程.............71

三、保洁作业安全规范.......................84

第一节项目服务实施方案

一、日常保洁实施方案

我公司对XX公寓进行清洁口常运作，严格按照质量管

理体系的循环控制程序进行：

清洁策划f清洁实施f清洁检查f清洁改进，先制订出

科学合理的清洁作业内容、标准，然后组织实施，对清洁作

业进行监督、检查，分析其有效性，以怀断改进清洁工作。

(-)清洁、消杀作业

L清洁卫生工作内容、标准

3

位置序号清洁工作内容清洁

项目每日每周每月每季标准

公寓1道路清扫全面干净、

建筑一次清洁无杂

物外一次物、无

部污迹

2宣传擦抹清洗明亮

栏一次一次光洁、

无污

迹

3灯具用不清抹干净

锈钢灯罩光亮

油擦一次

抹灯

柱一

次

4绿化清理无杂

带一次物

5栏杆清抹用清干净、

一次洁剂无污

清抹渍

一次

6沟渠、清理全面确保

雨污一次清理通肠、

4

水井-一次无异

及井物、异

盖昧

7化粪清理确保

池一次通畅、

周围

无异

物

8车库清扫冲洗干净、

或清一次无污

抹一渍

次

公寓1地面、清拖清洗清洗光滑

建筑墙角两次一次打蜡明亮、

物内地面、一次无杂

部清抹物、无

一次污渍、

墙面无水

渍

2送风清抹用清干净、

口、排一次洁剂无尘

烟风清抹

口一次

3天花清洗清抹干净、

5

灯饰两次-一次无蜘

蛛网、

无灰

尘

4玻璃清抹用清干净、

门一次洁剂无污

清抹渍

一次

5楼梯清扫干净

一次明亮、

地面、无污

清抹尘

一次

扶手

6消防清抹用清干净

设施一次洁剂明亮、

清抹无污

一次渍

建筑1垃圾清抹用清干净、

物内桶一次洁剂无杂

部公清抹物、无

共区一次污尘

域2管道清扫干净、

井两次无蜘

6

蛛网

3管道除尘无灰

设备一次小

4防火清抹用清干净、

门一次洁剂无污

清抹渍

一次

5卫生清拖用清干净、

间两次、洁剂无臭、

冲洗清洗无污

若干两次水

次

地下1地面清拖清拖用清干净、

室两次一次洁剂无灰

清洗尘、无

一次污渍、

无积

水

2墙面清扫全面干净、

一次清抹无灰

一次尘、无

污渍

3天花清扫全面干净、

灯饰一次清抹无蜘

7

一次蛛网

4门、消清抹用清干净、

防栓一次洁剂无污

清洗渍

一次

5楼梯地面清拖用清干

通道清扫一次洁剂净、

两次、清洗无杂

扶手一次物、无

清洗污渍

一次

6设备清扫全面干净、

房一次清拖无积

一次水、无

蜘蛛

网

7地下清拖用清干净、

室为两次、洁剂无臭、

卫生冲洗清洁无污

间若干二次水

次

电梯1不锈用不全面光洁

钢表锈钢清洁明亮、

面油清一次无污

8

抹两渍

次

2轿厢清洗干净、

地面地毡无杂

一次物

3轿厢清抹干净、

内地一次无尘

脚线

4按钮、清抹干净、

灯饰、一次无灰

厢顶尘

（根据实际情况填写）

2.清洁服务工作标准

（1）花岗石、大理石：有较好的保养，有光泽、无尘

迹、无污渍。

（2）墙壁：无蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点，门上贴物

保持整洁

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表

面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无

过分异味。

9

(8)卫生间：洁具不留脏物、异味，地需保持干爽，

无污渍、垃圾。

(9)地下停车场及室外公共场地：无烟头、纸片、塑

料袋及其他明显垃圾。

(10)其他器材设施：以洁净手指去摸无明显尘迹，无

清洁用剂的不良影响。

3.消毒、“四害”消杀、白蚁防治表

消杀喷药注意事

序号位置药物消杀

项目项

10%爱克宁粉剂、拜力(1)梯间喷

坦浮油交替喷洒到嶂药时不要将

嶂螂

螂藏身的洞穴、缝隙、药液喷在扶

楼梯角落、墙角处手或用户的

1

间蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒门面上；

于老鼠经常出没之地(2)不要在

老鼠投放鼠药毒饵，几种用户出入高

鼠药轮换投放峰期喷药；

10%爱克宁粉剂、拜力(3)室内应

坦浮油交替喷洒到蜂在非

消防嶂螂

螂藏身的洞穴、缝隙、使用时进行，

通道

2角落、墙角处并注意关闭

电梯

蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒门窗；

间

于老鼠经常出没之地(4)将药液

老鼠

投放鼠药毒饵，几种喷在墙角、桌

10

鼠药轮换投放下或壁面上，

10%爱克宁粉剂、拜力禁止喷在桌

坦浮油交替喷洒到蜂面、食品和器

嶂螂

螂藏身的洞穴、缝隙、具上；

污水角落、墙角处(5)灭鼠时：

3井、污用家虫清悬浮剂喷洒①先放一些

蚊、蝇

水沟用球形芽狗喷洒“灭鼠专

于老鼠经常出没之地用”的纸片；

老鼠投放鼠药毒饵，几种②将鼠药成

鼠药轮换投放堆放在纸片

10%爱克宁粉剂、拜力上；③尽量放

坦浮油交替喷洒到嶂在隐蔽处或

垃圾嶂螂

螂藏身的洞穴、缝隙、角落的地方；

4中转

角落、墙角处④禁止成片

站

蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒或随意撒放。

老鼠投放鼠必杀⑤-'周后，撤

利用其生活习性和活回饵料，其间

动规律找巢，或利用注意捡拾死

药物借助于白蚁习性鼠。

建筑

在群体内进行扩散，(6)做好记

5物内白蚁

最后使全巢白蚁死录。

外

亡，具体做法：用毒

死螂、灭蚁灵等进行

诱杀、毒杀

11

(1)物体表面和人员

手的消毒方法

擦拭法：

①用1000/L的二氧化

氯、含有效氯为

1000/L的含氯消毒

建筑

剂、含有效碘500/L

物内

的碘伏等消毒剂对物

外所

体表面进行擦拭消

有公

毒。

共部

②用2000手消毒液或

位，特

含有效碘500/L的碘

6别是病毒

伏对手进行消毒。

门窗、

喷洒法：对一般污染

电梯

的物体表面可用普通

等经

喷雾器进行喷雾消

常触

毒；如采用1000/L的

摸之

二氧化氯均匀喷洒，

处

作用60分钟；或用艾

罗兹英喷雾型快速消

毒药水喷洒物体表

面。

(2)地面和墙面的消

毒

12

用含有效氯为1000/L

的含氯消毒剂消净水

溶液湿拖地面；或用

1000/L的二氧化氯喷

洒墙面与地面。

（根据实际情况填写）

二、人员管理规范

在项目保洁管理工作中，管理处将建立旨在对人才创造

力进行管理和对人才潜能开发管理，即：选优、培优、用优、

留优。运用压力机制和激励机制，量才录用，知人善任，为

人才的培养创造良好的空间。最终激励员工为企业尽心竭

力，追求人力资本增值。我们提出的人员管理体系由五部分

组成：

13

1.组织落实，制度规范

人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订

管理规章制度，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套

合理公正的奖励制度；依据工作表现确立不同的报酬工资福

利系统。

2.分工协作，层级管理

在管理中，存在着许多不确定因素，所以在管理中应对

管理层及操作层员工采取不同的管理方法。对管理层员工实

施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，

增强管理人员的责任意识。

3.规范言行、注重仪表，实施形象战略

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行为规范是形象战略的重要组成部分。要将员工的言行

举止、仪容仪表软性因素纳入规范化管理范畴，制订详细的

员工守则，让员工熟记于心，自我约束，自我控制，参照对

比，严格执行，全面提高企业的美誉度。

三、保洁服务措施

1.公共部位过道保洁措施

(1)操作规程

①将过道整体地检查一遍，以便确认工作重点。

②将中型或大型的垃圾及时地捆绑丢弃并更换垃圾袋。

③使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁

频率为每半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推，否

则是不被允许的°

④不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手

以及门玻璃。

⑤清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间。

(2)注意事项

①特别需要注意走道变的紧急出口，不要触碰报警器。

②清尘器在使用后用吸尘器吸干净。

③只有当喷泗在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能

使用清尘器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑倒受伤。

2.公共部位楼梯保洁措施

(1)操作规程

①用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃

15

圾、沙泥、尘土等赃物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的

一侧，再扫到下一级。

②用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者

操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业

时应视梯面尘土状况而定。

③用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。

④用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清

洁剂擦拭。

⑤用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用

带静电的除尘器除尘。

（2）注意事项

①清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避

免跌落事故。

②清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边

落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水

迹。

③事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用

的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量

使用，以防损坏及腐蚀材质。

④清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。

⑤用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”

告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。

3.公共部位电梯保洁措施

（1）向有关部门申请停开电梯。

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（2）在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”

告示牌。

（3）在电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毯。

（4）用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。

（5）用手刷蘸全能水刷电梯门缝。

（6）用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污

水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、

灯饰显示屏。

（7）将适量的全能渍剂倒在潮毛巾，均匀地涂在厢内

不锈钢上，再用力来回反复擦拭。

（8）用干净的毛巾擦拭不锈钢表面再用干毛巾擦干不

锈钢表面的水迹。

（9）将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀涂在

不锈钢表面。

（10）用干净毛巾进行抛光处理。

4.公共部位大厅保洁措施

（1）操作规程

①每个大楼的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。若

范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若

范围较小，只配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次

逐项擦拭”的作业安排。

②定时巡回清扫

大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每

30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡

17

回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地

面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁,

然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面，如比往

复。

③依次逐项擦拭

门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即

可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对

地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3~5分

钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他

项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回

进行保洁。

(2)注意事项

①为减少人员将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设

防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。

②门厅及大堂入口区域设专人推尘，随时擦拭人们进入

时的脚印。

③根据门厅及大堂地面不同材质，采取不同的清洗方

法。

④不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等,

容易受到腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小

心不要造成划痕G

⑤注意不要碰倒、碰坏大厅内的各种摆设饰物。

5,室内外地面保洁措施

(1)打扫：用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用

18

垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。

（2）拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清

洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方

米的至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换掉。

（3）抹：用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，

抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。

（4）除尘：用一块软而干净的布（不要毛毡）轻轻地

清除扬尘。

（5）洗地：用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合

适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污

水吸走并用干净拖把再拖一次。

（6）冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘

土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。

（7）消毒：用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、

墙等）或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹（对地板）。

6.公共卫生间保洁措施

（1）备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃

圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用,

浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。

（2）冲；进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。

（3）倒：扫除地面垃圾，清倒手纸梦、垃圾桶、茶叶

筐。同时将手纸梦、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。

（4）洗：按照先云台面盆，后侧兜尿兜的顺序，逐项

逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵

19

块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。

厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的

排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注

意。

（5）擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、

镜面、干手机、皂液器等，必耍时用刷子、百洁布、刮刀等

去污。

（6）拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周

围，不要留有水迹。

（7）补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。

手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

（8）喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。

（9）撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。

7.玻璃门窗保洁措施

（1）先用铲刀除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。

（2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶

液。

（3）把毛头浸入玻璃水中，然后用适当的力量按在玻

璃顶端从上往下垂直洗抹。

（4）污迹较重的地方重点抹。

（5）用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应

保持一定的角度。

（6）当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃

刮作为横向移动°

20

（7）一洗一刮连续进行。

（8）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖净

地面上污水。

（9）清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。

8.天台、雨棚保洁

（1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃

圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。

（2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水

口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积

水。

（3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷。

（4）标准：目视天台、雨棚无垃圾及积水、无青苔、

杂物和弃置物。

（5）注意事项

①使用梯子应注意安全，上下有人看护。

②清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，

损坏工具。

9.楼宇外墙保洁

（1）作业规程

①高空作业人员资格审查

②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作

业人员经审批后方可上岗：

a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；

b.无高血压、恐高症病史；

21

c.视力良好；

d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适

症状；

f.作业前4小时内没有饮酒。

③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训

后方可上岗，入取前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合

约书。

④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照

审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表

中有一项不合格者不允许上岗。

(2)工作前的安全检查

①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准

备情况：

a,吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换;

b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死

结；

c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定

点。

③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳

套，如否，应立即加套。

(3)高空作业人员的着装检查

①高空作业人员的着装

22

必须符合下列要求：

a.工作服为紧身束腰式；

b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c.衣服纽扣完全扣好；

d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物；

e.手套为五指薄型手套；

f.安全帽为紧口式。

②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求

后方允许进行高空工作。

（4）保洁工具的准备

①外墙装饰材料和脏污程度

选择、配制合适清洁剂：

a,清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；

b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、

锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；

c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。

②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布

等保洁工具一起放入保洁桶内。

③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。

（5）底层的安全防护

①底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以

警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地

面不被污染。

②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌

23

外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。

③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。

(6)外墙清洗操作程序

①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

②用水枪对准清洁位置冲水除尘。

③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

④用水枪再次喷水喷净。

⑤逐渐下滑，依次作业，到底层。

⑥登顶依次进行上述工作。

(7)高空作业注意事项

①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。

②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

③禁止在作业时谈天说笑。

④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。

⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。

⑥监控人员监控到位，严禁离开。

10.室内外庭院道路、绿化保洁措施

(1)先清扫捡拾外围地面、绿化带内有色及明显垃圾。

(2)用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰

尘、无水痕。

(3)用干净潮湿的抹布擦拭道路栏杆，保证栏杆无水

痕、灰尘、手印、蛛网。

(4)用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰

尘、无水痕用干净潮湿的抹布擦拭过道栏杆，保证栏杆无水

24

痕、灰尘、手印、蛛网。

（5）用尘推清洁花池台面灰尘，保证台面无灰尘、水

痕、污渍，干净整洁。

（6）用尘推清洁花台边角处地面黑色地面彼，保持外

围花台及边角整体光洁明亮，线条流畅。

（7）底盘、底座用尼龙弹子清理掉上面的灰尘和蛛网,

保持干净整洁，灯架与绿化连接处无蛛网。

（8）发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。

（9）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

11.有害生物消杀措施

（1）消杀地点

垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。

（2）消杀过程及方法

用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害；投药、放药、装笼、

堵洞，消灭鼠患。

（3）经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行

专项季节性的灭鼠消杀工作，遏制鼠患的发生，进而彻底消

灭蚊蝇、蜂螂、白蚁等虫害和鼠患。

（4）消杀原则

①使用国家有美部门允许使用的药物，保证效果和安

全，并将消杀药品备案。

②消杀前须提前通知，消杀后次日早上即取回敏感区域

的药剂。

（5）消杀服务项目及标准

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消杀频检查方

消杀项目消杀区域消杀标准

率法

老鼠的消

外围2次/月无鼠迹和鼠痕。粉迹法

杀

蚊虫的消室内无蚊虫，室外

外围2次/月目测

杀无蚊虫滋养地。

外围

苍蝇的消室内无头苍蝇，室

垃圾桶/垃2次/月目测

杀外无苍蝇滋生地。

圾中转站

室内不得见嶂螂

景观小品

活动痕迹。

嶂螂的消

2次/月平均查见数不超目测

杀

公厕过1只/150平方

米。

公共设施

(卫生间、

垃圾桶、纸

消毒篓、门把手1次/周杀灭常见病菌记录

等)进行消

毒药水擦

拭

12.垃圾、废弃物处理措施

(1)垃圾收集与清理

①设置垃圾收集点，垃圾分为“可回收”“不可回收”

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分别收集，安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利

用。

②运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内

的垃圾不能超过桶容积的1/2,以方便使用。

③回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出

放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。每天更换两次垃圾

袋。

④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米

折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。

⑥每天早晚定时清理二次。

⑦袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，

无明显异味，垃圾日产日清，保洁员当日运离，不得隔夜。

（2）垃圾收集注意事项

保洁人员在清洁时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近

的垃圾桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：

①没有容器装的流质垃圾。

②一次能把垃圾桶装满的垃圾。

③清洁水井内的垃圾。

④其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。

第二节垃圾桶、果皮箱和垃圾房清洁消杀方案

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一、消杀准备工具

垃圾房保洁人员配备的工具和消耗品：垃圾车、水桶、

防滑雨鞋、橡皮管、大扫把；小扫帚、抹布、去污粉（剂）、

刷子、钢丝球、防尘口罩、乳胶手套、簸箕、玻璃铲刀、人

字梯。

二、消杀作业操作

1.垃圾房保洁人员必须在垃圾收集完毕后根据垃圾房

保洁作业流程进行操作；

（1）垃圾房垃圾清运后，将空垃圾箱置于房外轨道上,

及时清扫散落垃圾，并装进垃圾箱内。

（2）对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进

行清扫，将垃圾倒入垃圾箱内，后用拖把将地面拖净。

（3）对外墙面及房门上的油污，应用去污粉（剂）进

行刷洗，并用抹布擦干。

（4）墙面上的张贴物应先用喷壶将张贴物湿润，后用

玻璃铲刀进行清理，不应有残留物，清理后的痕迹应用抹布

擦干净。

2.发现垃圾房或垃圾箱有损坏的如垃圾箱、门腐但生

锈，螺丝脱落，轨道变形的，应做到当日报物管站。

三、质量标准

1.垃圾桶内外、果皮箱内外、垃圾房内上下、四角、顶

部干净，内外壁及底部无污;

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2.外壁、门无陈旧张贴物，无乱张贴乱涂画，四周无杂

物、无积水、无堆积垃圾。

3,配合喷洒消毒作业人员进行垃圾消毒及灭蝇工作，确

保垃圾箱房周围无明显臭味。

4.垃圾应做到日产日清，垃圾箱不满溢。

5.垃圾房（箱）周围不应有积水和结冰现象，以防止滑

倒摔伤自己和他人。

6.垃圾箱房要配备灭蝇设施，定期喷洒消毒，并做好安

全防护措施。

7.易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。

第三节公寓附近绿化保洁及养护服务

一、总体服务

1.公共绿地、花坛、树木和公共区域盆栽植物养护措施

落实，修剪、更换及时，无破坏、践踏，无虫害、枯死及随

意占用现象，绿化达标率100虬

2.绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等

杂物。

3.室内盆栽阔叶植物叶面无灰尘、盆内无纸屑、烟头。

4.绿化带、乔灌木枝条清晰，树冠匀整，无明显弱小、

病、枯、黄枝叶，修剪作业后无明显残桩。

5.水肥补充及时，植物长势良好，花坛植物保持生长健

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壮，色泽鲜艳。

6.各类植物无明显病虫害发生，整株有明显病状枝叶不

超过2%o

7.绿篱造型植物新生枝不超过X,赣杜鹃造型新生枝不

超过X。

8.花坛、树坑等边缘齐整、平滑，边角部位草坪边缘整

齐清晰，无过长现象。

9.草坪高度控制在5厘米以下，保持平整美观，无明显

枯黄、病虫现象发生，无馒头状突起。

10.做好作业现场的必要标识、警示和防护工作。

11.保持工作现场的清洁状况，作业后及时将工作现场

恢复至作业前状态。

12.恶劣天气易发季节做好预防措施，恶劣天气情况下

应做好现场的巡查、防范工作，防止绿化植物倒、折等情况

发生。

13.做好员工的管理和培训工作。

14.建立检查制度并予以落实，检查记录完整。

二、分项目工作内容

1.草坪管养

草种生长良好，草坪整齐，四季常绿，覆盖率达95%以

上，杂草率低于5%,无坑洼积水，无裸露地。

(1)生长势

生长势中等，生长量达到该草种该规格的平均年生长

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量；叶色青绿，无枯黄叶。

(2)修剪

考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一

致，边缘整齐，高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、

假俭草、沿阶草10厘米以下，螃螟菊30厘米以下。

(3)灌溉、施肥

根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，在每年秋、

冬季雨水缺少的季节，加强淋水，每天的淋水量不低于该草

种该规格的蒸腾量，使含水量保持在：沙土为3%-5%,砂壤

土为6-10%,壤土为12-20%,黏土为20-21虬需水量大的植

物，其土壤含水量一般要求沙土为4-5.5%,砂壤土为

8.5-11.5%,壤土为17-22%,黏土为21-22%；需水量少且不

耐涝的植物，其土壤含水量控制在：沙土为2.8-4.5肌砂壤

土为5.7-8.5%,壤土为10%~15%,黏土为18-20%.结合淋水

适当追肥，以保证草坪植物在秋、冬季保持青绿。肥料的使

用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。

(4)除杂草

经常除杂草，使纯草坪和混合草坪的草坪纯度达95册

(5)填平坑洼

及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。

(6)补植

对被破坏或其他原因引起死亡的草坪植物应及时补植，

使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种,

适当密植，补植后要加强保养，一个月内覆盖率达95%。

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(7)病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使

植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合

防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫

害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少

对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；

药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发

生病虫危害，最严重的危害率在8%以下。

2.灌木和花卉管养

生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和

立体感。

(1)生长势

生长势中等，生长量达到该种类该规格的平均年生长

量；萌薨及枝叶生长正常，叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株

基本整齐。花卉适时开花，花坛轮廓完美，无残缺，绿篱无

断层。

(2)修剪

考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开

花；花灌木和草本花卉必须在花芽分化前进行修剪，以免将

花芽剪除；花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱和花坛整形要

符合造景要求。

(3)灌溉、施肥

根据植物的生长和开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨

水缺少的季节，每天的淋水量不低于该种类该规格的蒸腾

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量，使含水量保持在：沙土为3%-5%,砂壤土为6-10%,壤

土为12-20%,黏土为20-21%0需水量大的植物，其土壤含

水量一般要求沙土为4-5.5%,砂壤土为8.5-11.5%,壤土为

17-22%,黏土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤

含水量控制在：沙土为2.8-4.5%,砂壤土为5.7-8.5%,壤

土为10%〜15%,黏土为18-20%.赣杜鹃等花灌木林适当控水

以促进花芽分化，花芽分化后必须适当施肥以使花多色艳，

其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，

可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或开沟，施肥

后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进

行施肥。

(4)除杂草

经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根

及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。

(5)补植

及时清理死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规

格与原来植株接近，以保证良好的景观效果。补植要按照种

植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率

达98%以上。

(6)病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使

植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合

防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫

害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少

33

对环境的污染，用化学方法防治时，一般在避开周六、周日

进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求

和标准。发生病虫危害，最严重的危害率在8%以下。

3.乔木管养

生长良好、枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘

线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良

好。

(1)生长势

生长势较强，生长量达到该树种该规格平均年生长量；

枝叶健壮，无枯枝残叶。

(2)修剪

考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修

剪时间，避免把花芽剪掉，使花乔木适时开花；乔木整形效

果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝

叶密度适宜，内膛不空又通风透光，并根据不同路段车辆等

情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在1077米

之间，注意不能影响高压线、路灯和交通指示牌；单位附属

绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范

围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤

口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的

萌薨枝和干枯枝要及时剪除。

(3)灌溉、施肥

根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树

龄适当淋水，并要求在每年的春、秋季重点施肥厂2次。施

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肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木

和树穴有植被的乔木要适当增加施把量和次数。肥料要埋

施，先挖穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平,

切忌肥料裸露。乔木施肥穴的规格一般为30X30X40厘米,

挖沟的规格为30X40厘米。挖穴或开沟位置一般是树冠外

缘的投线影（行道树除外），每株树对称的两穴或四穴。

（4）补植

及时清理死树，在三周内补植回原来的树种并力求规格

与原来的树木接近，以保证良好的景观效果。补植要按照树

木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成

活率达98%以上，其他树种达85%。

（5）病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使

植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合

防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫

害蔓延和影响乔木生长。尽量采用生物防治的办法，以减少

对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行;

药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发

生病虫危害，最严重的危害率在8%以下，单株受害程度在

8%以下。

（6）防台风及意外

做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加

固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清

理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好

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残缺，清除断枝、树叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时

要求随着树木的长大及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树

皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要

立即处理、疏通道路。

4.垂直绿化管养

攀缘植物生长良好，整齐雅观，生长期覆盖率达95%以

上，一年四季常绿(落叶植物除外)，有花攀缘植物要适时

开花。

(1)生长势

生长势良好，生长量达到该种类该规格平均年生长量：

枝叶较健壮，叶色浓绿，无枯枝残叶，有花的攀缘植物要适

时开花。

(2)牵引、修剪

根据不同植物的攀缘特点，采取牵引措施或设置网架等

辅助设施让其迅速、均匀地长满墙面。修剪要考虑该种类的

生长发育特点，确定修剪时间和修剪程度，避免剪掉有用的

叶芽、花芽和主蔓，合理修剪过密的侧蔓，控制主蔓，使覆

盖均匀，以增强园林美化效果。对会妨碍交通的下垂藤蔓要

及时修剪。

(3)灌溉、施肥

经常淋水以保证其生长需要。秋、冬季加强淋水，使落

叶植物延缓落叶，延长绿叶期。在每年的春、秋季重点施肥

2-3次。并根据生长情况适当追施无机肥以满足植物生长需

要。肥料的使用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥

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伤。

(4)补植

不失时机地进行补植。补植要补回原来的种类并加强淋

水、养护等管理措施，保证成活率达98%以上。

(5)病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使

植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理人工

防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽

量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法

防治时，喷药一般要在晚上进行，药物、用量及对环境的影

响，要符合环保的要求和标准。发生病虫危害，最严重的危

害率在5%以下。

5.环境卫生

绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无

粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。

(1)清洁、保洁

每天X点一X点保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、

石砾砖块、干枝枯叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生的等，发现

鼠洞要随时堵塞。清除垃圾杂物后要注意保洁，绿地一有垃

圾，要求十