2025年初级加油站操作员技能鉴定精练考试题库及答案

2025年初级加油站操作员技能鉴定精练考试题库及答案一、理论知识试题（共60题）（一）单项选择题（20题）1.加油站卸油作业时，静电接地夹应连接在油罐车的（）部位。A.轮胎B.卸油口金属法兰C.油箱塑料盖D.驾驶舱门答案：B解析：根据《加油站作业安全规范》（AQ3010-2007），静电接地夹需连接于油罐车卸油口金属法兰或专用接地端子，确保导除静电，防止火花。2.92号汽油与95号汽油的主要区别是（）。A.清洁度B.辛烷值C.密度D.馏程答案：B解析：汽油标号代表辛烷值，92号表示含92%异辛烷和8%正庚烷，95号则为95%异辛烷，辛烷值越高，抗爆性越强。3.加油站加油机日常巡检时，发现显示屏显示“锁定”状态，最可能的原因是（）。A.加油机未通电B.油气回收系统故障C.计量芯片异常D.紧急切断按钮被触发答案：D解析：紧急切断按钮（ESD）触发后，加油机电源会被强制切断，显示屏显示“锁定”，需人工复位后重启。4.加油站发生轻微跑冒油（5L以内）时，应优先使用（）处理。A.消防沙B.棉纱C.水冲洗D.吸油毡答案：D解析：吸油毡可快速吸附油品，避免扩散；消防沙用于大面积泄漏或火灾；水冲洗可能导致油品扩散至下水道，引发二次风险。5.加油站营业室监控设备的录像资料至少应保存（）天。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：依据《加油站视频监控系统技术规范》，营业区域及加油区监控录像需保存30天以上，特殊事件需延长至60天。6.加油操作时，加油枪未完全插入油箱口导致滴油，正确的处理方式是（）。A.用手擦拭枪嘴后继续加油B.暂停加油，用接油盒接住滴油C.直接关闭油枪D.用拖把清理地面答案：B解析：暂停操作并用接油盒承接滴油，避免油品接触地面引发滑倒或火灾风险，禁止用手直接接触油品。7.加油站卸油前，需对油罐车铅封进行检查，铅封的作用是（）。A.防止油品被盗B.确认运输路线C.记录运输时间D.标识油品标号答案：A解析：铅封由发货方施加，接收方检查铅封完整性可确认运输过程中油品未被篡改或盗卸。8.下列哪种情况不属于加油站禁止烟火的范围？（）A.加油岛3米内B.卸油区5米内C.站房办公区D.油罐通气管周围10米内答案：C解析：站房办公区属于非爆炸危险区域，需设置禁烟标识但无严格禁火限制；其他区域为爆炸危险区域，严禁烟火。9.加油站使用的灭火器压力表指针指向红色区域时，说明（）。A.压力正常B.压力过高C.压力不足D.已过期答案：C解析：压力表红区表示压力低于使用要求，需及时充装或更换；绿区为正常，黄区为压力过高（需检查是否超压）。10.客户加油后未付款离开，操作员应首先（）。A.追赶客户B.记录车牌及时间C.联系站长D.报警答案：B解析：优先记录车辆特征（车牌、颜色、型号）及时间，为后续追溯提供依据，避免因追赶引发安全事故。11.加油站夜间值班时，发现站外道路发生交通事故，油品泄漏，正确的处置是（）。A.立即参与救援B.关闭加油站所有电源C.设置警戒区并上报D.用站内灭火器灭火答案：C解析：加油站操作员无专业救援资质，应第一时间设置警戒防止无关人员进入，同时上报站长及119，由专业部门处理。12.加油机计量误差超过（）时，需暂停使用并联系计量部门校验。A.±0.1%B.±0.3%C.±0.5%D.±1.0%答案：B解析：《燃油加油机检定规程》（JJG443-2015）规定，加油机示值误差应≤±0.3%，超出需停用校验。13.加油站员工上岗前必须穿戴的防护装备是（）。A.防砸鞋B.防静电工作服C.护目镜D.防毒面具答案：B解析：加油站为防爆场所，员工需穿防静电工作服导除人体静电，防止火花引燃油气；其他装备视具体作业场景配备。14.卸油作业时，油罐车与卸油口的连接顺序是（）。A.先接静电接地，再连接卸油管B.先连接卸油管，再接静电接地C.同时连接D.无固定顺序答案：A解析：必须先连接静电接地夹导除静电，再连接卸油管，避免卸油过程中产生静电火花。15.客户咨询“为什么加完油后油表显示不满”，正确的解释是（）。A.“油表不准，以加油机为准”B.“可能是油箱有气阻”C.“您的油箱容积标小了”D.“我们的加油机经检测合格，误差在允许范围内”答案：D解析：应基于计量准确性回复，强调加油机经法定计量机构检定合格，误差符合国家标准（≤±0.3%），避免主观推测。16.加油站防雷接地电阻应小于等于（）欧姆。A.4B.10C.30D.50答案：B解析：《建筑物防雷设计规范》（GB50057-2010）规定，第二类防雷建筑物（如加油站）接地电阻≤10Ω。17.加油时客户要求“多加10元”，但油枪已自动跳停，正确的处理是（）。A.手动按压油枪继续加B.告知客户“已加满，无法继续加”C.调整加油量至10元D.更换油枪尝试答案：B解析：油枪自动跳停表示油箱已满，继续加油可能导致溢油，需向客户解释“油箱已满，强行加油会溢出”。18.加油站使用的柴油牌号（如0、-10）是根据（）划分的。A.凝点B.闪点C.十六烷值D.密度答案：A解析：柴油牌号以凝点命名，0柴油凝点≤0℃，-10凝点≤-10℃，适用于不同气温环境。19.发现加油机漏油，操作员应立即（）。A.用棉纱擦拭B.关闭加油机电源C.继续使用D.上报站长并停用答案：D解析：加油机漏油可能引发火灾，需立即停用并上报站长，由专业人员检修，禁止自行处理。20.客户使用手机支付时，提示“支付失败”，正确的做法是（）。A.要求客户现金支付B.检查网络连接，重新发起支付C.让客户离开D.联系银行答案：B解析：优先检查站内网络或POS机连接状态，尝试重新发起支付；若多次失败，再引导客户使用其他支付方式。（二）多项选择题（10题）1.加油站静电防护的主要措施包括（）。A.员工穿防静电工作服B.卸油前连接静电接地夹C.控制油品流速（初速≤1m/s，稳定后≤4.5m/s）D.加油时枪嘴接触油箱口金属部分答案：ABCD解析：四项均为《加油站作业安全规范》中规定的静电防护措施，覆盖人员、设备、操作全流程。2.加油站消防器材“三定”管理指（）。A.定人管理B.定点放置C.定期检查D.定量配备答案：ABC解析：“三定”即定人（责任人）、定点（固定位置）、定期（检查周期），确保器材随时可用。3.下列属于加油站禁止行为的有（）。A.加油时客户在车内吸烟B.员工穿钉鞋进入作业区C.卸油时油罐车司机离开现场D.夜间关闭监控设备答案：ABCD解析：吸烟、钉鞋（易产生火花）、司机离开（无法及时处理异常）、关闭监控（违反安防要求）均属禁止行为。4.加油机日常检查的内容包括（）。A.显示屏是否正常B.油枪胶管是否破损C.油气回收装置是否工作D.接地线路是否牢固答案：ABCD解析：需检查外观、功能、安全相关部件，确保加油机正常运行且无安全隐患。5.客户投诉加油量不足时，正确的处理步骤是（）。A.安抚客户情绪B.查看加油机最近检定记录C.用标准量器现场检测D.直接赔偿客户答案：ABC解析：应先安抚，再核查检定记录（证明准确性），若客户仍有异议，用标准量器（如20L标准桶）现场检测，禁止随意赔偿。6.加油站发生停电时，需采取的措施有（）。A.关闭加油机电源B.启用应急照明C.停止加油作业D.检查线路并自行维修答案：ABC解析：停电时加油机无法工作，需关闭电源防止恢复供电时设备损坏；启用应急照明保障安全；禁止非专业人员维修线路。7.下列关于油品储存的说法正确的是（）。A.汽油与柴油应分罐储存B.油罐呼吸阀需定期检查C.储油罐液位应保持在安全容量（≤90%）D.油品储存温度越高越好答案：ABC解析：不同油品分罐避免混油；呼吸阀确保罐内压力平衡；液位过高可能导致溢油；储存温度过高会增加蒸发损耗，需控制在安全范围。8.加油操作“六步曲”包括（）。A.引车到位B.开启油箱C.加注油品D.结算收款答案：ABCD解析：标准加油流程为：引车到位→问候客户→开启油箱→加注油品→结算收款→引车离位。9.加油站员工需掌握的应急技能有（）。A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.跑冒油处置D.火灾报警答案：ABCD解析：初级操作员需掌握基础应急技能，包括灭火、急救、现场处置及报警流程。10.下列属于加油站安全标识的有（）。A.禁止烟火B.必须戴安全帽C.当心静电D.紧急出口答案：ACD解析：加油站为防爆场所，需“禁止烟火”“当心静电”标识；“紧急出口”为安全疏散标识；“必须戴安全帽”一般用于施工区域。（三）判断题（10题）1.加油时，客户可以留在车内等待。（）答案：×解析：客户应下车，避免车内静电或误触开关引发风险；特殊情况需确认客户已关闭车窗及电子设备。2.卸油完毕后，应立即拆除静电接地夹。（）答案：×解析：需待油罐车静置5分钟（导除残余静电）后，再拆除接地夹，避免静电引发事故。3.加油站可以销售散装汽油给个人。（）答案：×解析：散装汽油需凭公安机关开具的《购买证明》销售，禁止随意向个人销售。4.加油机显示的金额与客户实际支付金额不一致时，以客户手机支付记录为准。（）答案：×解析：应以加油机打印的发票或凭证为准，若有争议需核查监控及系统记录。5.消防沙可以用于吸收泄漏的汽油。（）答案：√解析：消防沙可覆盖油品，防止扩散，适用于较大面积泄漏（5L以上）。6.加油站夜间值班时，为省电可以关闭部分照明。（）答案：×解析：必须保持作业区域（加油岛、卸油区）充足照明，确保操作安全及监控清晰。7.客户要求“帮忙挪车”，操作员可以协助。（）答案：×解析：非专业驾驶员挪车可能引发事故，应拒绝并建议客户自行操作或联系他人。8.油品的“闪点”越低，火灾危险性越小。（）答案：×解析：闪点是油品遇明火闪燃的最低温度，闪点越低（如汽油-43℃），越易燃烧，火灾危险性越大。9.加油站员工可以在营业室使用电热水壶。（）答案：√解析：营业室为非爆炸危险区域，允许使用符合安全标准的电器（功率≤1000W），需远离加油区。10.发现客户车辆油箱口有油污，应提醒客户清理后再加油。（）答案：√解析：油污可能引发加油时溢油或静电火花，需提醒客户清理，确保安全。（四）简答题（5题）1.简述加油站卸油作业的安全操作流程。答案：（1）准备阶段：核对油罐车铅封，检查油品标号、数量；连接静电接地夹（接地电阻≤4Ω）；设置警戒区，禁止无关人员进入。（2）卸油阶段：缓慢开启油罐车卸油阀，控制初流速≤1m/s，稳定后≤4.5m/s；全程监护，观察油罐液位（不超过安全容量90%）及管线是否泄漏。（3）收尾阶段：卸油完毕后关闭阀门，静置5分钟导除静电；拆除卸油管及接地夹，清理现场；记录卸油数据（时间、数量、油罐存量）。2.加油时发生跑冒油（约10L），应如何处置？答案：（1）立即停止加油，关闭油枪，向客户说明情况；（2）用吸油毡或消防沙覆盖泄漏油品，禁止使用拖把或水冲洗（防止扩散）；（3）疏散周围车辆及人员，设置警戒区；（4）打开油气回收装置加速油气扩散，保持通风；（5）待油品挥发或清理完毕后，检查地面无残留，恢复加油作业；（6）记录事件经过，上报站长。3.简述使用手提式干粉灭火器扑救初期火灾的操作步骤。答案：（1）提：提起灭火器，检查压力指针是否在绿区（正常）；（2）拔：拔掉保险销；（3）握：握住喷管前端（金属管部分）；（4）对：站在上风方向，距离火源2-3米，对准火焰根部；（5）压：按压手柄，由近及远扫射，直至火焰完全熄灭；（6）灭后：观察现场，防止复燃。4.客户投诉加油速度慢，如何处理？答案：（1）安抚客户：“抱歉给您带来不便，我们马上帮您检查。”（2）检查原因：确认油枪是否堵塞（油枪滤网可能积垢）、油气回收是否正常（回收不畅会影响流速）、加油机流量阀是否开启到位。（3）解决问题：若油枪堵塞，更换备用油枪；若为设备故障，告知客户“当前油枪流速较慢，已为您更换另一支枪，会更快完成加油”。（4）跟进反馈：加油完成后询问客户是否满意，记录问题以便后续检修。5.简述加油站每日巡检的主要内容（至少5项）。答案：（1）加油机：检查显示屏、油枪胶管（有无破损）、油气回收装置（是否工作）、接地线路（是否牢固）；（2）油罐区：查看呼吸阀（是否堵塞）、量油口（密封是否完好）、静电接地（电阻≤4Ω）；（3）消防器材：灭火器压力（指针在绿区）、消防沙（无潮湿结块）、消防水带（无破损）；（4）营业设施：监控（画面清晰）、照明（无故障）、标识（是否齐全）；（5）环境安全：排水沟（无油品残留）、作业区（无杂物堆放）、静电释放器（可正常使用）。（五）案例分析题（2题）案例1：某加油站夜间22:00，操作员小王正在为一辆白色轿车加油，突然闻到浓烈汽油味，发现油枪与油箱口连接处漏油，客户情绪激动要求赔偿。问题：小王应如何处置？答案：（1）立即停止加油，关闭油枪，向客户致歉：“非常抱歉，我们马上处理，不会影响您的车辆。”（2）检查漏油原因：可能是油枪胶管老化或油箱口变形，用接油盒接住滴油，防止地面污染。（3）安抚客户：“漏油未进入车内，我们已清理，您的油箱口可能有轻微变形，建议您到4S店检查。”（4）现场处理：用吸油毡擦拭油枪及油箱口，更换备用油枪完成加油（若客户同意）；若客户拒绝继续加油，按已加金额结算。（5）后续跟进：记录事件（时间、车辆信息、漏油原因），上报站长，次日联系设备厂家检修油枪。案例2：夏季某日14:00，加油站卸油时，油罐车司机未连接静电接地夹直接开始卸油，操作员小李发现后制止，司机反驳：“天气这么热，静电早散了，不用接。”问题：小李应如何处理？答案：（1）明确制止：“师傅，根据安全规定，卸油必须连接静电接地夹，这是为了防止静电火花引发事故，请配合。”（2）解释风险：“夏季气温高，油品挥发快，油气浓度更高，静电火花极可能引燃油气，之前有加油站因未接接地夹发生过火灾。”（3）坚持操作：“您不连接的话，我们无法开始卸油，这是公司制度也是安全要求。”（4）上报站长：若司机仍不配合，联系站长到场协调，必要时拒绝卸油并通知配送方。（5）完成操作：确认接地夹连接（检测接地电阻≤4Ω）后，监督司机缓慢开启卸油阀，全程监护。二、实操技能试题（共5题）1.模拟为客户车辆（普通轿车）加油的完整操作流程。操作要点：（1）引车到位：手势引导车辆停至加油岛，车头向外（便于疏散），熄火拉好手刹。（2）问候客户：“您好，欢迎光临！请问加什么油？加多少？”（同时观察客户是否已下车，未下车需提醒“请您下车，确保安全”）。（3）开启油箱：征得客户同意后，轻按油箱盖开启按钮（或客户自行开启），用清洁布擦拭油箱口（防止杂物进入）。（4）加注油品：将油枪完全插入油箱口（金属部分接触），选择对应油品，启动加油机；关注油枪是否跳停（满油提示），若客户要求定量加油，输入金额后确认。（5）结算收款：加油完成后，挂回油枪，打印小票；“您加了XX升，合计XX元，请问现金还是扫码？”（收款时唱收唱付：“收您100元，找零25元，请核对。”）。（6）引车离位：“油已加好，祝您一路平安！”手势引导车辆驶离，清理现场（检查是否有滴油，用接油盒处理）。2.模拟检查加油机日常运行状态（包括外观、功能、安全部件）。操作要点：（1）外观检查：油枪胶管（无裂痕、无老化）、加油机外壳（无变形、无锈蚀）、显示屏（无花屏、无乱码）。（2）功能检查：插入油枪，启动加油机，观察出油是否顺畅（无断流）；模拟定量加油（如20元），检查金额与升数是否匹配（误差≤±0.3%）。（3）安全部件检查：静电接地线路（连接牢固，无松动）、紧急切断按钮（标识清晰，按压后加油机停止工作）、油气回收装置（加油时能听到轻微吸气声，证明回收正常）。（4）记录结果：填写《加油机巡检记录表》，标注“正常”或异常项（如“胶管老化需更换”）。