韶关市武江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

韶关市武江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与居民协商清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并向社区报告，以便社区统筹安排处理，而不是直接清理或自行与居民协商，联系消防部门不是第一步操作。2.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.建议老人去养老院B.定期上门探望并了解需求C.让老人自行解决问题D.忽略此事答案：B。对于独居且身体状况不佳的老人，网格员有责任定期上门探望，了解其需求并提供必要帮助，而不是直接建议去养老院或让老人自行解决问题、忽略此事。3.网格员在采集社区居民信息时，以下做法正确的是（）A.随意泄露居民信息B.只采集部分居民信息C.严格保密居民信息D.不按照规定格式采集答案：C。网格员采集居民信息时，必须严格保密居民信息，保护居民隐私，不能随意泄露，要全面采集且按照规定格式进行采集。4.社区举办活动，网格员的职责不包括（）A.宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的所有内容D.协助活动的组织实施答案：C。网格员在社区活动中可以宣传活动信息、维持现场秩序、协助组织实施，但不能决定活动的所有内容，活动内容通常由社区相关部门策划决定。5.当网格员遇到居民之间的纠纷时，首先要做的是（）A.偏袒一方B.直接判定责任C.了解纠纷的原因和经过D.让纠纷双方自行解决答案：C。遇到居民纠纷，网格员应先了解纠纷的原因和经过，而不是偏袒一方、直接判定责任或让双方自行解决。6.社区内某商家存在占道经营的问题，网格员应采取的措施是（）A.视而不见B.与商家争吵C.劝说商家整改并向相关部门报告D.代替执法部门进行处罚答案：C。网格员发现商家占道经营，应先劝说商家整改，并向相关部门报告，而不是视而不见、与商家争吵或代替执法部门处罚。7.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.记录位置并向社区或相关部门报告C.不管不问D.要求附近居民自行修理答案：B。网格员发现路灯损坏，应记录位置并向社区或相关部门报告，而不是自己动手修理、不管不问或要求居民修理。8.以下不属于网格员职责范围的是（）A.协助社区开展垃圾分类宣传B.参与社区治安巡逻C.管理社区的财政收支D.采集社区内的房屋信息答案：C。管理社区财政收支不属于网格员的职责范围，网格员主要负责信息采集、问题巡查、协助社区开展各项工作等，如垃圾分类宣传、治安巡逻、房屋信息采集等。9.网格员在走访居民时，应该注意的事项不包括（）A.礼貌待人B.随意打断居民说话C.认真倾听居民意见D.做好记录答案：B。网格员走访居民时要礼貌待人、认真倾听居民意见并做好记录，不能随意打断居民说话。10.社区内有一个建筑工地施工噪音扰民，网格员应该（）A.让居民忍受B.直接要求工地停工C.了解施工时间和情况，与工地负责人沟通并向相关部门反映D.组织居民与工地对抗答案：C。对于建筑工地施工噪音扰民问题，网格员应了解情况，与工地负责人沟通，并向相关部门反映，而不是让居民忍受、直接要求停工或组织对抗。11.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的营业执照号码B.企业的员工私人生活信息C.企业的经营范围D.企业的联系方式答案：B。网格员采集企业信息时，应采集企业的营业执照号码、经营范围、联系方式等与企业相关的信息，而企业员工私人生活信息不属于采集范围。12.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散并报警C.等待消防人员到来D.逃离现场答案：B。社区发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散并报警，而不是冲进火场灭火、等待消防人员或逃离现场。13.网格员在巡查中发现社区内的绿化树木有病虫害，应该（）A.自己买药喷洒B.报告社区或相关部门，由专业人员处理C.不管它，让树木自然生长D.砍伐树木答案：B。发现绿化树木有病虫害，网格员应报告社区或相关部门，由专业人员处理，而不是自己买药喷洒、不管不顾或砍伐树木。14.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）A.强迫居民参加B.宣传活动并招募志愿者C.不参与活动组织D.只让年轻人参加答案：B。网格员在社区志愿者活动中应宣传活动并招募志愿者，而不是强迫居民参加、不参与组织或只让年轻人参加。15.网格员在工作中发现社区内的公共设施有安全隐患，应该（）A.等别人来处理B.立即设置警示标志并报告C.拆除公共设施D.隐瞒不报答案：B。发现公共设施有安全隐患，网格员应立即设置警示标志并报告，而不是等别人处理、拆除设施或隐瞒不报。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.环境卫生监督答案：ABCD。网格员的职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、环境卫生监督等多个方面。2.在处理居民纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正公平调解C.邀请相关人员参与调解D.对纠纷双方进行批评指责答案：ABC。处理居民纠纷时，网格员应倾听双方诉求、公正公平调解，也可邀请相关人员参与调解，而不能对纠纷双方进行批评指责。3.网格员在采集社区信息时，需要采集的内容有（）A.居民的基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。网格员采集社区信息时，要采集居民基本信息、房屋信息、企业信息和公共设施信息等。4.社区安全包括（）A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.交通安全答案：ABCD。社区安全包括消防安全、治安安全、食品安全、交通安全等多个方面。5.网格员在巡查过程中，应该重点关注的区域有（）A.老旧小区B.建筑工地C.人员密集场所D.河边、池塘等危险区域答案：ABCD。老旧小区、建筑工地、人员密集场所、河边池塘等危险区域都是网格员巡查时应重点关注的区域。6.为了做好社区环境卫生监督工作，网格员可以（）A.宣传垃圾分类知识B.检查垃圾投放情况C.督促商家做好门前卫生D.参与垃圾清理工作答案：ABCD。网格员可以通过宣传垃圾分类知识、检查垃圾投放情况、督促商家做好门前卫生、参与垃圾清理工作等方式做好社区环境卫生监督。7.网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员合作（）A.社区居委会B.派出所民警C.物业工作人员D.居民答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、派出所民警、物业工作人员和居民等合作。8.以下哪些情况网格员需要及时报告（）A.发现违法犯罪活动B.公共设施损坏严重C.居民之间发生激烈争吵D.社区内出现疫情相关情况答案：ABCD。发现违法犯罪活动、公共设施损坏严重、居民激烈争吵、社区内出现疫情相关情况等，网格员都需要及时报告。9.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用社区微信群宣传D.挨家挨户上门讲解答案：ABCD。网格员宣传政策时，可以张贴宣传海报、举办政策讲座、利用社区微信群宣传、挨家挨户上门讲解等。10.社区文化建设中，网格员可以做的工作有（）A.组织文化活动B.宣传社区文化特色C.挖掘社区文化人才D.破坏社区文化设施答案：ABC。网格员在社区文化建设中可以组织文化活动、宣传文化特色、挖掘文化人才，而不能破坏社区文化设施。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用居民的个人信息。（）答案：错误。网格员必须严格保密居民个人信息，不能随意使用。2.遇到居民纠纷，网格员可以只听一方的陈述就做出判断。（）答案：错误。网格员处理居民纠纷时，应倾听双方诉求，全面了解情况后再进行调解，不能只听一方陈述就判断。3.网格员不需要参与社区活动的组织工作。（）答案：错误。网格员需要协助社区开展活动，包括参与活动的组织工作。4.发现社区内的违法行为，网格员应该及时向相关部门报告。（）答案：正确。网格员有责任及时报告社区内的违法行为。5.网格员在巡查时，只需要关注明显的问题，小问题可以忽略。（）答案：错误。网格员巡查时应全面细致，不能忽略小问题，小问题可能会发展成大问题。6.网格员可以代替执法部门对违规商家进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能代替执法部门进行处罚。7.社区内的所有信息都需要网格员进行采集。（）答案：正确。网格员的职责之一就是全面采集社区内的各类信息。8.网格员在工作中不需要与居民沟通交流。（）答案：错误。网格员工作离不开与居民的沟通交流，要了解居民需求、处理居民问题等。9.当社区内发生突发事件时，网格员可以不用管，等待专业人员处理。（）答案：错误。社区发生突发事件时，网格员应第一时间采取措施，如组织居民疏散、报告情况等，不能不管。10.网格员可以在社区内随意张贴广告。（）答案：错误。网格员不能随意张贴广告，应按照社区规定和要求进行信息发布。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在处理居民纠纷时的主要步骤。答：网格员在处理居民纠纷时，主要步骤如下：首先，及时到达纠纷现场，保持冷静和客观的态度，制止双方的过激行为，避免纠纷进一步升级。其次，认真倾听双方的诉求和陈述，给予双方充分的表达机会，了解纠纷发生的原因、经过和双方的主要争议点，同时做好记录。然后，对纠纷情况进行分析和判断，依据相关法律法规、社区规定和公序良俗，找出纠纷的关键问题和责任所在。接着，进行公正公平的调解，提出合理的解决方案，尽量满足双方的合理需求，促使双方达成和解。在调解过程中，可以邀请相关人员，如社区干部、居民代表等参与，增加调解的公信力。最后，对调解结果进行跟踪和回访，确保双方遵守调解协议，避免纠纷再次发生。如果调解不成功，及时将纠纷情况报告给社区或相关部门，寻求进一步的解决办法。2.请说明网格员在社区疫情防控工作中的主要职责。答：网格员在社区疫情防控工作中的主要职责包括：信息排查方面，对社区居民进行全面的摸排，登记居民的基本信息、近期行程、健康状况等，重点关注从疫情高发地区返回人员，做到底数清、情况明。宣传引导方面，通过张贴宣传海报、利用社区微信群、广播等多种方式，宣传疫情防控知识和政策，提高居民的防控意识和自我保护能力，引导居民积极配合疫情防控工作。卡点值守方面，协助社区在出入口设置卡点，对进出人员和车辆进行登记、测温、查验健