深圳市龙岗区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

深圳市龙岗区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内存在电线乱拉乱接现象，这种情况主要存在以下哪种安全隐患（）A.火灾隐患B.触电隐患C.爆炸隐患D.以上都是答案：A。电线乱拉乱接容易因电线老化、过载等引发火灾，虽然也有触电隐患，但火灾隐患是最主要的，一般这种情况不会引发爆炸隐患，所以选A。2.网格员在登记流动人口信息时，发现一名租客无法提供有效身份证件，此时网格员应该（）A.让租客尽快提供B.直接登记租客口述信息C.拒绝为其登记D.联系社区民警处理答案：D。无法提供有效身份证件情况较为特殊，网格员应及时联系社区民警处理，不能简单让租客尽快提供或直接登记口述信息，也不能拒绝登记，所以选D。3.社区内某商家违规占道经营，网格员首先应该（）A.直接对商家进行处罚B.拍照记录并上报相关部门C.与商家沟通，劝其整改D.联系城管部门强制清理答案：C。网格员发现违规占道经营，应先与商家沟通，劝其整改，这是最基础的处理方式，而不是直接处罚、上报或联系城管部门强制清理，所以选C。4.以下不属于网格员采集的基础信息范畴的是（）A.房屋信息B.企业经营效益信息C.人口信息D.社会单位信息答案：B。网格员采集的基础信息主要包括房屋、人口、社会单位等信息，企业经营效益信息不属于基础信息采集范畴，所以选B。5.网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自行清理杂物B.要求附近居民清理C.拍照上报并督促整改D.不管不问答案：C。网格员发现消防通道被堵塞，应拍照上报相关部门，并督促整改，自行清理可能存在安全风险，要求居民清理不一定能有效解决问题，不管不问是失职行为，所以选C。6.社区网格员的工作宗旨是（）A.完成上级交办的任务B.维护社区稳定，服务社区居民C.监督社区居民行为D.收集社区各类信息答案：B。社区网格员的工作宗旨是维护社区稳定，服务社区居民，完成任务、收集信息等都是为这一宗旨服务的，监督居民行为不是主要宗旨，所以选B。7.当网格员接到关于社区环境卫生问题的投诉时，应该（）A.告诉投诉者自己不管此事B.记录投诉内容并及时核实处理C.让投诉者找物业解决D.拖延处理答案：B。接到投诉应记录内容并及时核实处理，不能不管、推诿或拖延，所以选B。8.网格员在进行人口信息采集时，对于居民不愿意配合的情况，应该（）A.强行采集B.放弃采集C.耐心解释，争取配合D.威胁居民答案：C。遇到居民不配合，应耐心解释，争取配合，不能强行采集、放弃或威胁居民，所以选C。9.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.判断纠纷责任方B.制止双方冲突C.了解纠纷原因D.提出解决方案答案：B。到达邻里纠纷现场，首先要制止双方冲突，避免事态扩大，再了解原因、判断责任和提出解决方案，所以选B。10.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应（）A.要求工地立即停工B.拍照上报相关部门C.自行要求工地整改D.与工地负责人私下协商解决答案：B。发现建筑工地安全防护措施不到位，网格员应拍照上报相关部门，不能自行要求停工或私下协商解决，所以选B。11.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的治安隐患（）A.社区内有陌生人频繁徘徊B.居民家中养宠物C.小区围墙有破损缺口D.网吧接纳未成年人答案：B。居民家中养宠物一般不属于治安隐患，而陌生人频繁徘徊、围墙破损缺口、网吧接纳未成年人都可能带来治安问题，所以选B。12.网格员在采集房屋信息时，要准确记录房屋的（）A.面积、朝向B.装修风格C.家具数量D.以上都不需要答案：A。采集房屋信息时，面积、朝向是重要的基础信息，装修风格和家具数量一般不需要记录，所以选A。13.社区网格员对社区内的重点人员要进行（）A.定期走访和信息更新B.跟踪监视C.限制其活动范围D.禁止其与他人交往答案：A。对重点人员要定期走访和更新信息，跟踪监视、限制活动范围和禁止交往都是不恰当的做法，所以选A。14.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，不管此事C.及时向公安机关报告D.自己进行调查处理答案：C。发现传销活动迹象，应及时向公安机关报告，不能自行冲入制止或不管不问，网格员也没有调查处理传销活动的权限，所以选C。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自行修理B.通知居民注意安全C.拍照上报相关部门D.等待居民报修答案：C。发现路灯损坏，网格员应拍照上报相关部门，自行修理可能不具备专业技能，通知居民注意安全不能解决问题，等待居民报修会延误维修时间，所以选C。16.社区网格员的工作时间一般（）A.固定且严格B.相对灵活C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：B。社区网格员工作相对灵活，以便更好地开展巡查、采集信息等工作，不是固定严格的，也不是只在白天或晚上工作，所以选B。17.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业名称B.企业员工数量C.企业产品价格D.企业经营范围答案：C。企业产品价格一般不属于网格员采集的企业信息范畴，企业名称、员工数量和经营范围是需要采集的，所以选C。18.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.参与活动组织B.维护活动现场秩序和安全C.负责活动宣传D.为活动提供物资支持答案：B。举办大型活动，网格员主要职责是维护现场秩序和安全，而不是参与组织、宣传或提供物资支持，所以选B。19.网格员在处理居民求助时，应该（）A.能推则推B.尽力帮助解决，解决不了及时上报C.只处理简单问题D.要求居民支付费用答案：B。处理居民求助应尽力帮助解决，解决不了及时上报，不能推诿、只处理简单问题或要求支付费用，所以选B。20.以下关于网格员与社区志愿者的关系，表述正确的是（）A.网格员领导志愿者B.志愿者领导网格员C.相互协作，共同服务社区D.两者没有关系答案：C。网格员和社区志愿者相互协作，共同服务社区，不存在领导关系，所以选C。21.网格员在巡查中发现社区内的绿化植物被破坏，应该（）A.自己重新种植B.要求破坏者赔偿C.拍照上报并督促整改D.更换绿化植物品种答案：C。发现绿化植物被破坏，应拍照上报并督促整改，自己种植、要求赔偿和更换品种都不是网格员的主要职责，所以选C。22.社区网格员在工作中应遵循的原则不包括（）A.依法办事B.主观臆断C.公平公正D.实事求是答案：B。工作中不能主观臆断，应依法办事、公平公正、实事求是，所以选B。23.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的行为时，应该（）A.立即制止并清理B.等广告主自己清理C.不管不问D.拍照上报相关部门答案：D。发现非法张贴小广告，应拍照上报相关部门，立即制止清理可能存在安全风险，等广告主清理不现实，不管不问是失职，所以选D。24.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.准确性和及时性B.随意性C.片面性D.虚假性答案：A。采集信息要确保准确性和及时性，不能随意、片面或虚假，所以选A。25.社区内有居民反映小区内噪音扰民问题，网格员应该（）A.让居民自行解决B.调查噪音来源并协调解决C.认为是小事，不予理会D.要求居民搬家答案：B。接到噪音扰民反映，应调查来源并协调解决，不能让居民自行解决、不理会或要求居民搬家，所以选B。26.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，应该（）A.直接关闭店铺B.拍照上报食品监管部门C.让店铺自行整改D.要求店铺赔偿消费者答案：B。发现食品安全隐患，应拍照上报食品监管部门，不能自行关闭店铺、让店铺自行整改或要求赔偿，所以选B。27.以下属于网格员在社区文化建设方面可以做的工作是（）A.组织文化活动B.决定文化活动内容C.限制居民文化活动D.不参与文化建设工作答案：A。网格员可以组织文化活动，不能决定内容、限制活动或不参与，所以选A。28.网格员在登记房屋租赁信息时，不需要登记的是（）A.租客姓名B.租赁期限C.租金金额D.租客兴趣爱好答案：D。登记房屋租赁信息时，租客兴趣爱好不需要登记，姓名、租赁期限和租金金额是需要登记的，所以选D。29.社区内发生自然灾害预警，网格员应该（）A.自己先撤离B.通知居民并协助做好防范和撤离工作C.不管居民，等待救援D.要求居民自行撤离答案：B。发生自然灾害预警，应通知居民并协助防范和撤离，不能自己撤离、不管居民或要求居民自行撤离，所以选B。30.网格员在工作中要与多个部门协同合作，以下不属于常见协同部门的是（）A.公安部门B.教育部门C.环保部门D.体育部门答案：D。网格员常见协同部门有公安、教育、环保等部门，体育部门一般不是常见协同部门，所以选D。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD。社区网格员的工作职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查和矛盾纠纷调解等多个方面，所以ABCD都选。2.网格员在采集人口信息时，需要采集的项目有（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。采集人口信息时，姓名、身份证号码、联系方式和职业等都是需要采集的项目，所以ABCD都选。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电气设备老化C.楼道堆积杂物D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电气设备老化、楼道堆积杂物和电梯故障都是社区内常见的安全隐患，所以ABCD都选。4.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.对纠纷双方进行批评教育答案：ABC。处理邻里纠纷时，应倾听诉求、公平公正调解，也可邀请第三方参与，不宜直接批评教育，可能会激化矛盾，所以ABC选。5.网格员在巡查过程中，应该重点关注的区域有（）A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.学校周边答案：ABCD。老旧小区、人员密集场所、建筑工地和学校周边都是网格员巡查应重点关注的区域，所以ABCD都选。6.以下属于网格员需要采集的房屋信息有（）A.房屋地址B.房屋用途C.房屋产权人D.房屋层数答案：ABCD。房屋地址、用途、产权人和层数等都是需要采集的房屋信息，所以ABCD都选。7.网格员在工作中与居民沟通时，应该做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听D.随意承诺答案：ABC。与居民沟通应态度和蔼、语言文明、耐心倾听，不能随意承诺，所以ABC选。8.社区网格员可以参与的社区服务工作有（）A.垃圾分类宣传B.关爱孤寡老人C.组织社区体育活动D.协助办理低保申请答案：ABCD。网格员可以参与垃圾分类宣传、关爱孤寡老人、组织体育活动和协助办理低保申请等社区服务工作，所以ABCD都选。9.当网格员发现社区内有邪教活动迹象时，应该（）A.及时向公安机关报告B.收集相关证据C.自行制止邪教人员D.做好保密工作，不声张答案：AB。发现邪教活动迹象，应及时向公安机关报告并收集证据，不能自行制止，也不能保密不声张，所以AB选。10.网格员在工作中要遵守的纪律有（）A.廉洁自律B.保守工作秘密C.服从工作安排D.接受监督答案：ABCD。网格员工作中要廉洁自律、保守秘密、服从安排和接受监督，所以ABCD都选。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。社区网格员需要到社区实地巡查，收集信息、排查隐患等，不能只在办公室处理信息。2.网格员采集的信息可以随意透露给他人。（）答案：错误。网格员要保守工作秘密，采集的信息不能随意透露给他人。3.对于居民的投诉，网格员可以根据自己的喜好选择处理。（）答案：错误。对于居民投诉，网格员应认真对待，不能根据喜好选择处理。4.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员工作中需要与多个部门协同合作。5.发现社区内有违规搭建现象，网格员可以自行拆除。（）答案：错误。网格员发现违规搭建应拍照上报相关部门，不能自行拆除。6.网格员在采集信息时，可以只采集部分信息，不用全面采集。（）答案：错误。采集信息要确保全面、准确，不能只采集部分信息。7.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员负责部分工作，不是所有事务都由其处理。8.网格员与居民沟通时，可以使用不文明语言。（）答案：错误。与居民沟通应语言文明。9.当遇到紧急情况时，网格员可以不向上级报告，自行处理。（）答案：错误。遇到紧急情况应及时向上级报告，不能自行处理。10.网格员在工作中不需要学习相关法律法规。（）答案：错误。网格员工作中需要学习相关法律法规，依法办事。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在安全隐患排查方面的主要工作内容。答：社区网格员在安全隐患排查方面的主要工作内容包括：首先是消防安全隐患排查。检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积堵塞；检查电线是否存在乱拉乱接、老化等情况，防止电气火灾发生。其次是建筑安全隐患排查。查看老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全问题；检查建筑工地的安全防护措施是否到位，如围挡是否牢固、脚手架是否规范搭建等。再者是治安安全隐患排查。关注社区内是否有陌生人频繁徘徊、可疑人员聚集等情况；检查小区围墙、大门等设施是否有破损缺口，防止外来人员随意进入。还有食品安全隐患排查。巡查社区内的店铺，查看食品是否过期、变质，经营场所卫生条件是否达标等。最后是其他安全隐患排查。如检查电梯是否正常运行，有无故障报警；查看社区内的排水系统是否畅通，防止内涝等情况发生。2.谈谈社区网格员在处理邻里纠纷时的工作方法和技巧。答：社区网格员在处理邻里纠纷时，可采用以下工作方法和技巧：工作方法方面：一是倾听诉求。到达现场后，先让纠纷双方分别倾诉自己的想法和不满，认真倾听，不打断，让双方感受到被尊重，了解纠纷的全貌和双方的核心诉求。二是调查核实。在倾听双方诉求后，向周边邻居、相关证人等了解情况，核实事情的真实性，避免偏听偏信。三是公平公正调解。以事实为依据，不偏袒任何一方，根据相关法律法规和道德规范进行调解，提出合理的解决方案。四是邀请第三方参与。如果纠纷较为复杂或双方矛盾较大，可邀请社区干部、律师、德高望重的居民等第三方参与调解，增加调解的公信力和说服力。工作技巧方面：一是保持冷静和耐心。在纠纷现场，双方情绪可能比较激动，网格员要保持冷静，耐心安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。二是运用沟通技巧。使用温和、亲切的语言与双方交流，表达对他们的理解和关心，拉近与双方的距离，便于更好地开展调解工作。三是灵活变通。根据纠纷的具体情况和双方的特点，灵活调整调解策略和方法，找到最适合的解决方案。四是跟踪回访。调解成功后，要定期回访双方，了解他们的相处情况，确保纠纷不再复发。五、案例分析题（每题15分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋楼的电梯经常出现故障，居民多次反映但一直未得到有效解决。居民们情绪激动，聚集在电梯口要求尽快解决问题，否则将集体向相关部门投诉。问题：1.