赤峰市元宝山区2025年网格职员考试题及答案

赤峰市元宝山区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）一、单项选择题（1-15题）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于相邻关系的规定，下列哪项表述正确？（）A.相邻权人因通行必须利用相邻土地的，无需支付补偿B.不动产权利人因建造建筑物临时占用相邻土地的，相邻权利人应当提供必要便利C.相邻权利人排放污染物造成损害的，仅需承担行政责任D.相邻关系纠纷解决时，优先适用地方习惯而非法律规定答案：B（解析：《民法典》第292条规定，不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。）2.社区网格管理中，“四清四掌握”工作法的“四清”不包括（）。A.辖区人口清B.社情动态清C.安全隐患清D.居民收入清答案：D（解析：“四清四掌握”指人口底数清、社情动态清、安全隐患清、矛盾纠纷清；掌握基本情况、掌握突出问题、掌握服务需求、掌握稳定动态。）3.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.为独居老人提供送餐服务B.组织社区儿童暑期安全教育活动C.协调物业公司维修小区路灯D.调解业主与租户的租金纠纷答案：D（解析：社区公共服务侧重公共性、普惠性服务，租金纠纷属于民事调解，属于社区治理中的矛盾化解，非公共服务范畴。）4.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，需向街道办事处提交申请。该公文的文种应选择（）。A.报告B.请示C.函D.通知答案：B（解析：请示适用于向上级机关请求指示、批准，社区向街道办事处申请活动属于请求批准，用请示。）5.Excel中，若要统计某列数据中大于60且小于90的数值个数，应使用的函数是（）。A.COUNTIFB.COUNTIFSC.SUMIFD.AVERAGEIF答案：B（解析：COUNTIFS可设置多个条件，语法为COUNTIFS(范围1,条件1,范围2,条件2)，本题需同时满足“>60”和“<90”，故选B。）6.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C（解析：《内蒙古自治区物业管理条例》第33条规定，业主委员会任期届满3个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。）7.社区网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接没收货物→联系消防部门→上报社区B.拍照记录→告知商铺负责人整改→上报社区→跟踪复查C.口头警告→若不整改则罚款→上报街道D.联系城管部门→由城管强制清理→事后备案答案：B（解析：网格员需先记录问题，告知责任主体整改，再上报社区跟进，最后复查整改结果，符合“发现-告知-上报-跟踪”的基本流程。）8.下列关于基层群众性自治组织的表述，正确的是（）。A.社区居民委员会是一级政府机关B.村民委员会成员由乡镇政府任命C.居民委员会的设立需经县级政府批准D.业主委员会是基层群众性自治组织答案：C（解析：《城市居民委员会组织法》第6条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，即县级政府批准。）9.某社区老年人占比35%，为提升老年服务质量，网格员最应优先开展的工作是（）。A.组织老年人旅游活动B.建立老年人健康档案和需求清单C.联系医院开展免费体检D.改造社区楼梯扶手和防滑设施答案：B（解析：精准服务需先掌握需求，建立健康档案和需求清单是基础，后续服务可据此开展。）10.关于12345市民服务热线的处理流程，正确的顺序是（）。①工单转办②受理登记③反馈结果④核实办理A.②→①→④→③B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.①→④→②→③答案：A（解析：12345热线流程为：受理登记→工单转办→相关单位核实办理→反馈结果。）11.社区文化活动中心的开放时间应优先考虑（）。A.工作人员的排班便利B.覆盖不同年龄段居民的需求C.与社区办公时间一致D.避免与其他社区活动冲突答案：B（解析：公共服务设施开放时间需以服务对象需求为核心，覆盖不同时段（如老年人晨练、上班族晚间活动）。）12.某小区因开发商遗留问题导致电梯频繁故障，业主多次投诉未果，拟集体上访。网格员应首先（）。A.联系开发商协商解决B.安抚业主情绪，了解具体诉求C.上报街道信访部门D.组织业主代表与物业谈判答案：B（解析：面对群体性事件，首要任务是稳定情绪、了解诉求，避免矛盾激化，再推进后续处理。）13.下列不属于网格信息采集“六必访”内容的是（）。A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.商铺开业必访D.重点人员必访答案：C（解析：“六必访”通常指新入住户、困难家庭、独居老人、重点人员、矛盾纠纷户、特殊群体必访，商铺开业不在此列。）14.社区垃圾分类宣传中，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传画B.举办“垃圾分类知识竞赛”C.入户发放手册并现场指导D.通过社区微信群推送图文答案：C（解析：入户宣传+现场指导能直接互动，解决居民疑问，效果最直接。）15.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区发现未成年人受家庭暴力的，应当（）。A.立即向公安机关报案B.联系未成年人父母批评教育C.组织社区志愿者调解D.上报街道民政部门答案：A（解析：《未成年人保护法》第118条规定，发现未成年人受侵害，任何组织或个人都应立即向公安、民政、教育等部门报告，其中公安是首要报案对象。）二、多项选择题（16-20题，每题2分，少选、错选不得分）16.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.监督社区社会组织日常运营D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABD（解析：网格员职责包括信息采集、矛盾化解、服务协助，监督社会组织运营属于社区居委会职责。）17.下列属于社区应急管理内容的有（）。A.制定社区防汛应急预案B.组织消防演练C.排查居民楼电路老化问题D.为独居老人安装一键呼叫设备答案：ABC（解析：应急管理侧重风险预防与突发事件应对，一键呼叫设备属于日常服务，非应急管理。）18.社区公共设施维护中，网格员应重点关注的区域有（）。A.小区健身器材B.楼道照明设施C.商铺门头广告牌D.地下车库排水系统答案：ABCD（解析：公共设施涵盖居民活动区域、公共安全设施等，均需网格员巡查关注。）19.关于社区档案管理，正确的做法是（）。A.居民个人信息档案由网格员个人保管B.档案分类应包括党建、民生、安全等类别C.电子档案需定期备份至专用存储设备D.查阅档案需登记并经社区负责人批准答案：BCD（解析：个人信息档案需由社区统一管理，避免个人保管导致信息泄露。）20.提升社区居民参与度的方法有（）。A.设立“居民议事日”听取意见B.对积极参与的居民给予物质奖励C.公开社区事务办理流程和结果D.针对不同群体设计个性化活动答案：ACD（解析：物质奖励可能导致参与动机功利化，非可持续方法；其他选项通过民主参与、公开透明、精准服务提升参与度更合理。）第二部分：专业知识（共20题，每题2分，共40分）一、简答题（21-25题，每题4分）21.简述网格信息采集的“三查三看”工作法具体内容。答案：“三查三看”指：①查户籍信息，看人口底数是否准确；②查房屋信息，看居住情况（自住、出租、空置）是否清晰；③查特殊情况，看重点人群（如独居老人、残疾人、社区矫正对象）动态是否掌握。22.社区网格员在走访中发现某租户未办理居住证，应如何处理？答案：①向租户宣传居住证办理政策，告知需提交的材料（身份证、租房合同等）；②指导其通过“内蒙古公安”APP线上申请或到辖区派出所现场办理；③记录租户信息，3日内跟踪办理进度；④若租户拒绝办理，上报社区和派出所，由相关部门依法处理。23.列举社区矛盾纠纷的主要类型（至少5类）。答案：邻里纠纷（如噪音、采光）、物业纠纷（如物业费、公共区域使用）、家庭纠纷（如赡养、财产分割）、租赁纠纷（如租金、退租）、经营纠纷（如商铺占道、油烟扰民）。24.简述社区“一老一小”服务的重点内容。答案：“老”的重点：健康管理（定期体检、慢性病跟踪）、生活照料（助餐、助洁）、精神慰藉（老年大学、兴趣小组）；“小”的重点：课后托管、暑期活动、安全教育（防溺水、防诈骗）、亲子互动（家庭教育讲座）。25.网格员在巡查中发现小区绿化带被居民私自开垦种菜，应如何处理？答案：①拍照记录位置和面积；②入户与居民沟通，说明《物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，告知私自开垦影响小区环境；③协商整改方案（如清理菜地、恢复绿化或划定公共种植区）；④若居民拒绝整改，上报社区和物业，由物业下发整改通知；⑤跟踪整改结果，3日内复查。二、案例分析题（26-27题，每题10分）26.案例：某老旧小区无物业管理，楼道灯损坏多月，居民多次向社区反映未果。近日，一位老人因楼道漆黑摔倒受伤，家属情绪激动，聚集5名居民到社区办公室要求赔偿并尽快修复路灯。如果你是网格员，该如何处理？答案：处理步骤：①现场安抚：立即接待家属，表达关切，说明“先解决问题，再协商责任”的原则，引导到会议室沟通，避免激化矛盾。②核实情况：查看历史记录（居民此前反映记录）、实地查看楼道灯损坏情况（数量、位置），联系电工确认维修难度和成本。③临时处置：协调社区经费或申请街道专项补助，24小时内安装临时照明设备（如应急灯），解决当前安全隐患。④长期整改：组织居民召开协商会，讨论路灯维护方案（如分摊电费、成立居民自管小组）；联系辖区企业或公益组织捐赠路灯，推动老旧小区改造纳入下一年度计划。⑤反馈结果：3日内将处理进展告知家属，7日内完成路灯修复，事后回访老人，跟进康复情况。27.案例：某社区有3名社区矫正对象（1名因盗窃缓刑，1名因交通肇事缓刑，1名因故意伤害缓刑），作为网格员，你会如何开展针对性服务与管理？答案：服务与管理措施：①分类建档：为每人建立档案，记录犯罪类型、矫正期限、家庭情况、社会关系、心理状态等信息。②动态巡查：每周至少1次入户或电话联系，重点关注盗窃类对象的社交圈、交通肇事类对象的驾驶行为、故意伤害类对象的情绪稳定性。③针对性教育：组织法律学习（如《刑法》《社区矫正法》），对盗窃类对象开展职业技能培训（如维修、家政），帮助就业；对交通肇事类对象开展交通安全讲座；对故意伤害类对象联系心理咨询师进行情绪管理辅导。④社会融入：协调社区企业提供就业岗位（避免歧视），鼓励参与社区公益活动（如卫生清扫、助老服务），增强社会责任感。⑤危机干预：若发现异常（如情绪低落、接触不良人员），立即联系司法所和派出所，启动联合干预机制。第三部分：写作题（20分）请根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：元宝山区平庄镇向阳社区拟于2025年7月15日（周六）上午9:00-11:30在社区文化广场开展“夏季防溺水暨家庭急救知识”宣传活动，内容包括专家讲座、急救技能演示（心肺复苏、伤口包扎）、互动问答（奖品为急救包）。要求辖区内有儿童的家庭、老年群体积极参与，需提前报名（社区办公室登记或拨打0476-581XXXX报名），活动限80人。答案：关于开展“夏季防溺水暨家庭急救知识”宣传活动的通知向阳社区居民：夏季是溺水事故和意外受伤高发期，为提升居民安全意识和急救能力，社区定于7月15日开展专题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年7月15日（周六）上午9:00-11:30二、活动地点社区文化广场（南门入口左侧）三、活动内容1.