重庆市綦江区2025年网格职员考试题及答案

重庆市綦江区2025年网格职员考试题及答案重庆市綦江区2025年网格职员招聘考试试题第一部分公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.綦江区位于重庆市南部，地处四川盆地与云贵高原结合部，其东连（）。A.南川区B.江津区C.万盛经济技术开发区D.贵州省习水县2.綦江区的特色农业品牌“赶水草蔸萝卜”主要种植于（）。A.赶水镇B.东溪镇C.石壕镇D.永新镇3.网格管理中，“三必报”指的是（）。A.安全隐患必报、矛盾纠纷必报、特殊人群动态必报B.民生需求必报、环境卫生问题必报、政策落实问题必报C.突发事件必报、违法违规行为必报、重点人员异常必报D.基础设施损坏必报、公共服务缺失必报、群众投诉必报4.根据《重庆市社区治理促进条例》，城市社区网格一般以（）户为基本单元划分。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8005.綦江区历史文化名镇“东溪镇”以（）闻名，被称为“川黔第一镇”。A.明清古街B.吊脚楼群C.盐马古道D.石刻艺术6.网格职员在信息采集时，需遵循“应采尽采、动态更新”原则，其中“动态更新”的频率一般为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次7.綦江区的主要河流“綦江”属于（）水系。A.长江B.嘉陵江C.乌江D.涪江8.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法指的是（）。A.同时与双方沟通，当场协调B.分别与双方沟通，了解真实诉求后再联合调解C.邀请第三方权威人士参与调解D.通过书面形式传递双方意见9.綦江区2024年政府工作报告中提出，重点发展的“1+3+X”现代工业体系中，“1”指（）。A.齿轮产业B.新材料产业C.电子信息产业D.食品加工产业10.网格职员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）。A.拍照记录并上报社区居委会B.设置警示标志，提醒居民注意安全C.联系物业或专业维修人员D.召开居民会议讨论解决方案11.重庆市“五长制”社区治理模式中，“五长”不包括（）。A.网格长B.楼栋长C.单元长D.业委会主任12.綦江区的“古剑山”景区以（）景观为特色，是国家4A级旅游景区。A.喀斯特地貌B.丹霞地貌C.高山草甸D.原始森林13.网格信息系统中，“人房关联”指的是（）。A.记录房屋产权人与实际居住人的关系B.统计房屋面积与人口数量的比例C.标注房屋位置与周边设施的关联D.建立房屋信息与居住人员信息的对应档案14.社区养老服务中，“适老化改造”主要针对（）。A.社区公共活动空间B.独居老人居住环境C.养老机构设施D.社区医疗服务站15.綦江区的非物质文化遗产“安稳扎染”主要采用（）工艺。A.蜡染B.绞缬C.夹缬D.蓝染16.网格职员在处理居民求助时，若超出自身职责范围，应（）。A.告知居民自行联系相关部门B.记录诉求并引导至对应责任单位，协助对接C.向上级网格长汇报后等待处理D.当场拒绝并说明原因17.重庆市社区“三事分流”工作法中，“大事”指（）。A.涉及单个家庭的个性化问题B.需社区协调解决的公共事务C.需区级以上部门统筹解决的事项D.需街道层面资源支持的问题18.綦江区“丁山湖”被誉为“渝黔边情第一湖”，其主要功能是（）。A.灌溉与养殖B.饮用水源C.旅游观光D.防洪发电19.网格巡查中发现流浪乞讨人员，正确的处理流程是（）。A.直接联系救助站接走B.询问基本情况，提供临时帮助（如食物、水），并联系救助部门C.告知其离开社区范围D.记录信息后上报，由社区统一处理20.社区“邻里互助站”的主要功能是（）。A.组织文体活动B.提供法律咨询C.促进居民自助互助D.开展就业培训二、多项选择题（每题2分，共5题）21.綦江区的“红色文化”资源包括（）。A.王良故居B.石壕红军烈士墓C.羊角山战斗遗址D.聂荣臻元帅旧居22.网格职员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策宣传解读23.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重习俗D.公开透明24.綦江区推进“智慧社区”建设的主要措施包括（）。A.安装智能安防监控系统B.搭建社区信息服务平台C.推广“渝快办”社区服务功能D.建立居民电子健康档案25.网格信息采集的“四必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人员必访D.重点人员必访第二部分社区工作实务（共30分）三、简答题（每题6分，共5题）26.简述网格职员在疫情防控中的主要任务（至少列出4项）。27.举例说明如何运用“共情沟通法”与情绪激动的居民交流。28.社区拟开展“老年智能手机使用”培训，作为网格职员，你会如何组织前期准备工作？29.简述网格巡查的“五看”内容（需具体说明）。30.居民反映小区公共区域停车位不足，导致车辆乱停乱放，作为网格职员，你会如何处理？四、案例分析题（每题15分，共2题）31.案例：某老旧小区2栋3单元的下水道频繁堵塞，居民多次向物业反映但未解决，部分居民因此拒交物业费，矛盾逐渐升级。作为负责该网格的职员，你会如何处理？32.案例：网格内一位75岁独居老人张奶奶，近期被保健品推销人员频繁上门骚扰，张奶奶表示“他们说产品能治高血压，我有点心动”。你了解情况后，应采取哪些措施？第三部分写作题（共40分）33.为提升社区居民防诈骗意识，綦江区古南街道某社区计划于2025年9月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“全民反诈·守护平安”主题宣传活动。请以该社区网格站的名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。重庆市綦江区2025年网格职员招聘考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.C2.A3.C4.C5.A6.A7.A8.B9.A10.B11.D12.B13.D14.B15.D16.B17.C18.C19.B20.C二、多项选择题21.ABC（注：聂荣臻元帅旧居位于江津区）22.ABCD23.ABC（注：调解一般不要求公开透明，尊重当事人意愿）24.ABC25.ABD（注：“四必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、突发事件家庭必访）第二部分社区工作实务三、简答题26.参考答案：①协助开展居民健康信息排查（如核酸检测、疫苗接种统计）；②宣传疫情防控政策（如“渝康码”使用、居家隔离要求）；③为隔离居民提供生活物资代购、送药等服务；④巡查社区重点场所（如超市、药店），督促落实扫码、戴口罩等措施；⑤发现发热、红黄码人员，及时上报并协助转运。27.参考答案：示例：居民因小区垃圾清理不及时情绪激动，可先倾听其诉求（如“您说垃圾三天没清，夏天确实容易有臭味，换作是我也会着急”）；接着肯定其关心社区环境的态度（“您提的意见很重要，说明您把社区当自己家”）；最后表达解决问题的意愿（“我现在就联系物业，半小时内给您反馈处理方案”）。28.参考答案：①需求调研：通过入户走访、微信群问卷，统计报名人数及培训重点（如微信使用、扫码支付、健康码操作）；②资源对接：联系社区志愿者（如大学生、退休教师）或邀请通信公司工作人员担任讲师；③物资准备：制作简易操作手册，准备培训用手机、投影仪等设备；④通知宣传：通过公告栏、微信群、楼栋长传达时间、地点及报名方式；⑤场地布置：提前布置活动室，确保座椅、空调等设施正常。29.参考答案：“五看”指：①看环境：检查卫生清洁（如垃圾堆放、小广告）、绿化养护（如树木倒伏）情况；②看安全：查看消防设施（如灭火器、安全出口标识）、设施隐患（如路灯损坏、井盖缺失）；③看人房：核对居住人员信息（如流动人口、租户变更）与房屋状态（如群租房、违规改建）；④看动态：观察特殊人群（如独居老人、社区矫正对象）日常状态是否异常；⑤看舆情：留意居民聚集讨论的热点问题（如物业收费、停车矛盾），收集意见。30.参考答案：①现场核实：统计现有停车位数量、车辆总数，观察乱停区域（如消防通道、绿化带）；②沟通协调：与物业、业委会召开联席会议，讨论解决方案（如优化车位划线、错时共享周边单位车位）；③居民协商：组织业主代表会，征求意见（如是否同意增设立体车位、调整停车收费标准）；④临时管理：在问题解决前，设置临时引导标识，安排志愿者引导车辆有序停放；⑤上报反馈：若需街道或区级部门支持（如规划新增车位），整理数据后逐级上报。四、案例分析题31.参考答案：处理步骤：①现场勘查：查看堵塞具体位置（如厨房管道、化粪池），了解堵塞频率及影响范围；②沟通协调：分别与物业（了解未解决原因，如维修资金不足、技术难度大）、居民（安抚情绪，解释拒交物业费可能导致的法律风险）对话；③提出方案：若属物业责任，督促其限期维修（如3日内联系专业疏通队）；若因管道老化需大修，协助物业申请使用维修基金，或组织居民分摊费用（需三分之二以上业主同意）；④跟进反馈：维修完成后，回访居民满意度；建立“下水道维护台账”，定期检查避免复发；⑤矛盾化解：引导居民通过合理途径表达诉求（如参与业主大会），避免矛盾升级。32.参考答案：应对措施：①立即介入：上门与张奶奶沟通，了解推销人员信息（如姓名、联系方式、产品名称），提醒“保健品不能替代药品”，出示高血压规范治疗的科普资料；②阻断骚扰：联系社区民警或市场监管部门，核查推销人员资质（是否有诈骗前科、产品是否合法），若涉嫌违法，协助调查取证；③情感关怀：增加走访频率，陪张奶奶聊天，推荐正规健康讲座（如社区医院的老年健康课堂），满足其情感需求；④建立防护网：联合物业加强小区门禁管理，登记外来人员；在网格群发布反诈提示（如“保健品诈骗常见话术”）；⑤长期关注：将张奶奶纳入“重点关怀名单”，定期了解其健康状况及生活需求，预防再次受骗。第三部分写作题33.活动通知各位居民朋友：为提高大家的防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，古南街道XX社区网格站联合綦江区公安局反诈中心，定于2025年9月15日（周六）开展“全民反诈·守护平安”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间9月15日（周六）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（3栋与4栋之间）三、活动内容1.反诈讲