重庆市永川区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市永川区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《重庆市社区网格管理办法（2023修订）》，永川区城市社区网格划分一般以（）为基本单元。A.居民小组B.住宅小区或楼院C.社区居委会辖区D.500-800户规模区域答案：D2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系小区物业要求限期整改C.立即上报街道应急管理办公室D.组织居民召开协调会讨论处理答案：B（注：网格员需先联系责任主体，物业为小区管理第一责任方）3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买水管配件帮忙维修B.联系社区便民服务站派维修人员C.告知老人自行联系水电工D.记录诉求后3个工作日内处理答案：B（网格员需对接专业资源，不可越权操作）4.永川区某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时应重点关注（）。A.志愿者的年龄结构B.服务内容与居民需求的匹配度C.志愿者的学历水平D.每次活动的参与人数答案：B（志愿服务需以需求为导向）5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款B.登记信息后提醒其到派出所办理C.直接将信息上报公安部门D.要求租户立即搬离答案：B（网格员无执法权，需引导配合）6.社区内两家商铺因广告牌安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒经营时间较长的商铺B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步达成妥协D.邀请社区民警强制介入答案：B（依法调解是基本原则）7.永川区推行“智慧网格”平台，网格员使用该平台时，下列操作正确的是（）。A.将自己的账号密码借给其他网格员使用B.每日登录更新重点人群动态信息C.上传居民身份证照片用于存档D.对未核实的舆情信息直接标记“已处理”答案：B（需及时更新动态信息，保障数据准确性）8.某居民反映小区公共区域路灯损坏半月未修，网格员核实后发现属市政部门管理范围，应（）。A.告知居民自行联系市政热线B.在“智慧网格”平台提交转办工单C.联系社区主任协调物业处理D.组织居民集资购买路灯答案：B（通过平台流转至责任单位）9.网格员在入户走访中，发现某家庭因子女教育费用高导致生活困难，应优先推荐其申请（）。A.临时救助B.最低生活保障C.教育专项补贴D.就业技能培训答案：C（针对性解决教育支出问题）10.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾处理厂的运营流程B.可回收物与厨余垃圾的具体分类标准C.违反分类规定的处罚金额D.其他城市的垃圾分类经验答案：B（需普及具体操作标准）11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应第一时间（）。A.拍摄现场视频发业主群B.联系疾控中心安排疫苗接种C.协调双方协商赔偿事宜D.上报街道综合治理办公室答案：D（需及时上报由专业部门处理）12.永川区某老旧小区计划加装电梯，网格员在前期走访中应重点收集（）。A.居民对电梯品牌的偏好B.一楼住户的反对意见及诉求C.电梯安装公司的报价D.社区党员的支持态度答案：B（化解低层住户矛盾是关键）13.网格员在整理网格档案时，下列信息需严格保密的是（）。A.社区活动参与人员名单B.独居老人的健康状况C.小区停车位分布数据D.社区社会组织名录答案：B（涉及个人隐私需保密）14.为提升网格服务效率，网格员最有效的做法是（）。A.每天在办公室整理资料B.固定每周二、四集中入户C.建立网格居民微信群定期沟通D.只走访重点关注对象答案：C（线上线下结合提升沟通效率）15.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系其家属并建议送医B.张贴通知提醒居民注意安全C.自行购买药物上门投喂D.记录后等待街道处理答案：A（需联系监护人并协助就医）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.永川区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助开展政策宣传、民生服务D.对违法违规行为实施行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权）2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.使用方言或通俗语言交流C.避免在居民用餐时间打扰D.对居民隐私问题刨根问底答案：ABC（D项侵犯隐私）3.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.80岁以上独居老人B.新入职的社区工作者C.刑满释放人员D.怀孕6个月的孕妇答案：AC（重点关注特殊群体）4.社区突发暴雨导致积水，网格员应采取的应急措施包括（）。A.疏导居民避开积水区域B.检查地下车库、电井等重点部位C.拍摄灾情视频上传“智慧网格”平台D.组织志愿者转移行动不便居民答案：ABCD（均为正确应急步骤）5.网格员在处理居民诉求时，需遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.推诿扯皮制D.结果反馈制答案：ABD（C项违背职责）6.永川区推行“网格+N”协同机制，其中“N”可能包括（）。A.社区民警B.物业工作人员C.业委会成员D.外卖骑手答案：ABC（D项非固定协同主体）7.下列行为中，网格员需制止并上报的有（）。A.小区内焚烧垃圾B.楼道内停放电动自行车C.居民在阳台种植花草D.商铺占道经营答案：ABD（C项属合法行为）8.网格员需定期更新的网格信息包括（）。A.出租房屋的承租人变更B.商铺的营业执照信息C.独居老人的子女联系方式D.社区花坛的植物种类答案：ABC（D项非动态信息）9.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在遛狗集中区域设置提示牌B.组织宠物主人参加专题讲座C.上门发放《养犬管理条例》手册D.拍摄不文明养犬行为发朋友圈曝光答案：ABC（D项侵犯隐私）10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.阅读《社区工作实务》等书籍D.仅依靠个人经验处理问题答案：ABC（D项不利于能力提升）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需保密）2.发现网格内有流动摊贩占道经营，网格员应立即没收其物品。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门）3.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×（应优先拨打120，同时联系子女）4.网格内召开居民议事会，网格员需记录讨论内容并跟踪落实情况。（）答案：√5.为提高效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×（需按划定网格履职）6.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需核实。（）答案：×（需核对最新政策后答复）7.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需确保自身安全，引导疏散并报警）8.对长期不在家的居民，网格员无需更新其信息。（）答案：×（需通过家属、物业等渠道掌握动态）9.调解矛盾时，网格员应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√10.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需确认信息准确性）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：永川区茶山竹海街道某网格内，一楼住户王阿姨反映二楼住户李叔叔家的空调外机噪音大，影响夜间休息，双方多次争吵。网格员小张上门了解情况，李叔叔称空调是正规产品，噪音在国家标准内，拒绝调整；王阿姨情绪激动，要求赔偿精神损失。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案要点：1.安抚双方情绪，避免矛盾升级；2.联系专业人员检测空调噪音是否超标（可联系环保部门或第三方检测机构）；3.若超标，协调李叔叔调整外机位置或更换低噪音设备；4.若未超标，向王阿姨解释检测结果，建议其采取隔音措施（如安装隔音窗）；5.组织双方协商，促成和解协议；6.后续跟进，确保问题解决。案例2：兴龙湖社区某网格内，新搬入的租户陈先生因工作原因常深夜归，其电动车充电时多次引发楼道空气开关跳闸，导致同楼居民停电。居民向网格员小刘投诉，要求陈先生搬离。问题：小刘应如何处理？答案要点：1.核实情况：查看监控确认跳闸时间与充电行为的关联性，检查电动车充电设备是否合格；2.与陈先生沟通：说明充电安全隐患及对其他居民的影响，建议其更换合规充电器或到指定充电区域充电；3.联系物业：协调在楼道增设集中充电装置，解决居民充电需求；4.向投诉居民反馈处理措施，缓解对立情绪；5.跟踪整改情况，若陈先生拒不配合，上报街道或消防部门处理。案例3：中山路街道某网格内，75岁的独居老人周奶奶因子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需每日服药。网格员小赵在走访中了解到这一情况。问题：小赵应如何为周奶奶提供帮助？答案要点：1.建立重点关怀档案，记录周奶奶的健康状况、用药需求及子女联系方式；2.联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门随访，指导用药；3.协调志愿者或邻居每日上门查看，提醒服药、协助采购生活物资；4.与周奶奶子女沟通，建议其安装智能监测设备（如紧急呼叫按钮）；5.定期回访，了解周奶奶的生活需求，及时调整帮扶措施。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合永川区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”服务“大民生”。答案要点（需展开论述）：-基础信息采集：精准掌握人口、房屋等动态，为政策落实提供数据支撑（如低保认定、老旧小区改造）；-民生需求响应：通过日常巡查、线上沟通及时发现居民诉求（如设施维修、养老服务），对接资源快速解决；-矛盾纠纷化解：依托“熟人优势”介入邻里、物业等纠纷，将问题解决在萌芽状态；-政策宣传落地：结合永川本地特色（如“永川秀芽”产业、文旅融合），宣传乡村振兴、就业创业等政策；-应急事件处置：在疫情防控、防汛抗旱等场景中，发挥“前哨”作用，组织居民参与群防群治。2.作为一名准网格员，你计划如何快速融入社区、提升服务效能？答案要点（需展开论述）：-熟悉网格情况：通过“扫楼式”走访、查阅档案