信访稳定工作要点及会议总结

信访稳定工作要点及会议总结一、信访稳定工作要点信访稳定工作是社会治理体系的重要环节，需以“源头治理、依法依规、多元化解、长效稳控”为核心，统筹推进机制建设、矛盾化解与风险防控，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。（一）夯实工作机制，筑牢稳定根基1.健全责任体系落实“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务部门协同办”的责任体系。推行领导干部包案制度，对疑难复杂信访事项实行“一人一案、一盯到底”，确保责任链条无断点。2.完善联动机制建立“党委领导、政府主导、部门协同、社会参与”的信访工作网络，定期召开多部门会商会议，共享信访信息、研判矛盾趋势、联动处置问题。依托基层综治中心，整合司法、民政、人社等力量，形成“一站式受理、多元化化解”的工作格局。（二）强化源头治理，化解矛盾于萌芽1.常态化排查矛盾聚焦征地拆迁、民生保障、劳动纠纷等重点领域，开展“滚动式”“拉网式”矛盾排查，建立“问题台账—分类处置—动态销号”管理机制。对苗头性问题提前介入，通过政策解读、情绪疏导等方式，将矛盾化解在基层、消除在初始。2.多元化解纠纷整合人民调解、行政调解、司法调解资源，推动“调解+仲裁+法律援助”深度融合。在社区（村）设立“信访调解工作室”，吸纳老党员、乡贤等参与矛盾调解，用“乡音土语”解开群众心结，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（三）提升办理质效，回应群众关切1.规范办理流程严格落实《信访工作条例》，规范信访事项“受理—办理—答复—回访”全流程管理。对群众诉求实行“清单式”登记、“闭环式”办理，做到“事事有回音、件件有着落”；对不符合受理条件的诉求，依法做好政策解释和引导工作。2.跟踪督办问效建立“红黄绿”三色督办机制：对超期未办、群众重复投诉的事项亮“红灯”，由主要领导挂牌督办；对进度滞后的亮“黄灯”，约谈责任单位；对办理规范的亮“绿灯”，总结推广经验。定期开展“回头看”，核查问题整改实效，防止“虚假办结”。（四）加强队伍建设，提升履职能力1.强化业务培训开展信访法规、群众工作方法、应急处置等专题培训，提升干部“政策解读能力、情绪疏导能力、矛盾化解能力”。通过“以老带新”“案例研讨”等方式，推动理论知识向实践能力转化。2.改进工作作风践行“一线工作法”，领导干部带头下沉基层接访，变“群众上访”为“干部下访”。落实信访窗口“首问负责制”，推行“微笑服务、耐心倾听、高效办理”工作规范，以真情暖民心、以实干解民忧。（五）做好风险防控，守住安全底线1.完善预警机制建立信访舆情监测体系，依托大数据分析群众诉求热点、矛盾演化趋势，对群体性事件苗头、极端诉求倾向等及时预警。联合网信、公安等部门，加强对网络信访舆情的引导和管控。2.优化应急处置制定信访突发事件应急预案，明确“信息报送、现场处置、舆论引导”等环节责任分工。每季度开展应急演练，提升干部“快速响应、依法处置、舆论引导”能力，确保突发情况“稳得住、控得好、处置妥”。二、信访稳定工作会议总结近期，XX单位组织召开信访稳定工作专题会议，深入学习上级信访工作会议精神，分析当前信访形势，部署下阶段重点任务，现总结如下：（一）会议核心内容1.传达上级精神会议全文学习《信访工作条例》，传达上级关于“坚持人民信访为人民，推动信访工作高质量发展”的部署要求，明确新时代信访工作的政治属性、为民宗旨和法治导向。2.分析形势任务结合辖区实际，研判当前信访问题呈现的“领域集中化、诉求多元化、化解复杂化”新特点，指出征地拆迁遗留问题、民生政策落实不到位等风险隐患，强调“前端化解、源头稳控”的紧迫性。3.部署重点工作围绕“机制建设、源头治理、质效提升、队伍建设、风险防控”五大要点，细化任务分工：要求3月底前完成矛盾排查台账建立，6月底前实现重点领域纠纷化解率提升至90%以上，全年信访总量同比下降15%。（二）会议达成共识1.认清形势，提高站位信访稳定是“国之大者”，要树牢底线思维，将信访工作作为检验干部“为民服务、社会治理”能力的试金石，以“时时放心不下”的责任感抓细抓实。2.压实责任，形成合力各部门要打破“条块分割”，构建“大信访”工作格局：属地单位抓排查化解，业务部门抓政策落实，纪检部门抓责任追究，形成“各司其职、协同发力”的工作态势。3.创新举措，提升质效推广“互联网+信访”模式，优化网上信访平台功能，推动信访事项“指尖办、阳光办”；探索“信访+网格”治理模式，将信访工作嵌入基层社会治理体系，实现“小事网格办、大事联动办”。（三）工作落实要求1.细化方案，狠抓落实各责任主体要于10个工作日内制定实施方案，明确“任务书、时间表、路线图”，确保4月初全面启动矛盾排查和化解工作。2.强化督导，严格考核成立专项督导组，每月通报工作进展，对“推诿扯皮、落实不力”的单位和个人，按规定严肃问责；将信访工作纳入年度绩效考核，权重不低于5%。3.营造氛围，凝聚共识开展“信访法规宣传月”活动，通过社区讲座、短视频宣传等方式，引导群众“知法、守法、用法”，理性表达诉求；挖