巴彦淖尔市临河区2025年网格员考试题库及答案

巴彦淖尔市临河区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员在采集网格内基础信息时，应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖，重点突出B.动态更新，真实准确C.分类整理，定期上报D.保护隐私，规范使用答案：B解析：条例明确要求网格员采集信息需确保真实性和时效性，动态更新是维护信息准确性的关键。2.临河区某社区网格内有独居老人王奶奶（78岁），网格员小李在日常巡查中发现其家中电灯损坏，正确的处理流程是（）。A.立即联系社区电工上门维修B.记录问题后次日上报社区C.自行购买灯泡帮助更换D.通知王奶奶子女处理答案：A解析：网格员需第一时间处理居民紧急生活需求，联系社区公共服务资源（如电工）是常规操作，确保老人安全。3.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.商铺消防设施是否完好B.楼道是否存在杂物堆积C.居民家庭收入具体数额D.流浪猫狗活动情况答案：C解析：网格员需保护居民隐私，家庭收入属于敏感信息，不在常规巡查范围内（特殊救助申请除外）。4.临河区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系社区民警到场协调C.陪同受伤儿童就医D.组织双方协商赔偿事宜答案：C解析：人身伤害事件中，优先保障受伤人员生命健康是首要原则，需立即协助就医。5.根据《巴彦淖尔市社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月至少需开展（）次全覆盖巡查。A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B解析：细则规定每月至少4次（每周1次）巡查，确保网格动态及时掌握。6.某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①拨打119报警②疏散周边人员③使用灭火器初期扑救④设置警戒区域A.①②③④B.②①③④C.③②①④D.②③①④答案：B解析：火灾处置需优先疏散人员（避免伤亡），再报警并尝试初期扑救，最后设置警戒防止二次伤害。7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息录入系统并标注D.联系房东督促租户登记答案：B解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应告知流动人口在规定时间内（通常3日）到公安机关登记，而非直接处理或驱赶。8.临河区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.收集居民意见并协调解决问题C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与社区文艺活动答案：B解析：网格议事会是居民参与社区治理的平台，核心功能是收集民意、协商解决问题，不替代现有组织职能。9.网格员在调解邻里因装修噪音引发的纠纷时，应重点依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》相邻权规定C.《物业管理条例》D.《城市区域环境噪声标准》答案：B解析：装修噪音纠纷属于相邻权争议，《民法典》第二百八十八条明确规定相邻权利人应正确处理通行、通风、采光等方面的关系。10.某网格内独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统联系到社区后，下一步应（）。A.等待社区安排救援B.立即拨打120并陪同就医C.联系老人子女确认情况D.记录事件经过并上报答案：B解析：突发疾病需争分夺秒，网格员应直接拨打急救电话并陪同，确保老人得到及时救治。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的行为包括（）。A.陌生电话要求转账至“安全账户”B.自称“公检法”要求核查资产C.免费领取保健品需填写银行卡信息D.社区通知缴纳“物业费优惠”答案：ABC解析：D项为正规社区服务，ABC均为典型诈骗手段。2.临河区网格员需掌握的基础信息包括（）。A.网格内户籍人口与流动人口数量B.商铺营业执照注册时间C.特殊群体（残疾人、独居老人）分布D.公共设施（健身器材、路灯）位置答案：ACD解析：商铺营业执照注册时间非必要信息，网格员需掌握的是经营状态、安全隐患等。3.下列属于网格员职责范围的有（）。A.协助社区组织垃圾分类宣传活动B.调解居民家庭内部财产分割纠纷C.发现并上报网格内违规搭建线索D.指导居民使用“蒙速办”APP办理业务答案：ACD解析：家庭内部财产分割属法律纠纷，超出网格员调解范围（应引导至司法途径）。4.网格员在疫情防控期间的主要工作包括（）。A.排查重点地区返临人员信息B.督促居民完成疫苗接种C.协助设置核酸检测采样点D.对未佩戴口罩居民进行行政处罚答案：ABC解析：行政处罚权属于执法部门，网格员无此权限。5.网格内发生群体性聚集事件（如广场舞噪音引发冲突），网格员应（）。A.立即上前制止并批评责任方B.了解双方诉求并记录C.联系社区民警到场维持秩序D.协调双方约定合理活动时间答案：BCD解析：网格员需保持中立，避免激化矛盾，应通过沟通协调解决问题。6.网格员在信息采集时，应遵守的隐私保护要求包括（）。A.不泄露居民身份证号、联系方式B.仅将信息用于网格管理必要用途C.允许其他网格随意调取本网格信息D.存储设备设置密码防止信息泄露答案：ABD解析：网格信息需严格保密，跨网格调取需经审批。7.临河区某网格内存在“飞线充电”现象（电动车充电线从楼上拉至地面），网格员的正确处理方式是（）。A.当场剪断充电线消除隐患B.向居民讲解火灾风险C.联系物业增设集中充电设施D.上报消防部门依法处理答案：BCD解析：网格员无执法权，不能直接剪断电线，应通过宣传、协调资源、上报处理。8.网格员在开展“敲门行动”（入户走访）时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的，避免居民误解B.针对不同年龄群体使用通俗语言C.记录问题时当面核对信息准确性D.对居民隐私问题追问到底答案：ABC解析：需尊重居民隐私，不可过度追问。9.以下属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道内堆放的纸壳箱B.商铺未关闭的燃气阀门C.居民晾晒在窗外的衣物D.小区围墙破损的缺口答案：ABD解析：窗外晾晒衣物属正常生活行为，非安全隐患（除非遮挡消防通道）。10.网格员在协助社区开展民生服务时，可提供的帮助包括（）。A.代领高龄津贴发放表并指导填写B.陪同行动不便老人办理医保报销C.为困难家庭申请临时救助金D.决定低保家庭资格审核结果答案：ABC解析：低保资格审核由民政部门负责，网格员无决定权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应直接要求养犬人赔偿损失。（）答案：×解析：赔偿需双方协商或通过法律途径，网格员可协调但无强制权。3.发现网格内商铺存在过期食品，网格员应立即没收并销毁。（）答案：×解析：食品监管属市场监管部门职责，网格员应上报处理。4.网格员在巡查中发现楼道灯损坏，应记录后24小时内上报社区维修。（）答案：√解析：公共设施维修需及时上报，确保居民安全。5.独居老人拒绝网格员入户走访，网格员可联系社区民警强制进入。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，可通过电话、邻居间接了解情况。6.网格内举办社区活动时，网格员需全程参与组织并维持秩序。（）答案：√解析：组织社区活动是网格员参与基层治理的重要职责。7.网格员可以在微信工作群中发布未核实的居民求助信息。（）答案：×解析：信息发布需核实真实性，避免传播不实信息。8.遇到居民投诉广场舞噪音问题，网格员应建议居民自行购买耳塞解决。（）答案：×解析：需积极协调双方，如调整活动时间、设置隔音设施等。9.网格员需定期更新网格内“特殊群体服务台账”，包括服务时间、内容和效果。（）答案：√解析：动态管理特殊群体是网格员的基础工作。10.网格内发生轻微交通事故（无人员伤亡），网格员应立即扣押涉事车辆。（）答案：×解析：交通事故处理属交警部门职责，网格员应协助保护现场并报警。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：临河区某老旧小区网格内，居民反映1单元3楼楼道窗户玻璃破损，已持续半个月，存在坠物伤人风险。网格员小张巡查时发现此事，联系物业后被告知“维修资金未到位，暂时无法处理”。问题：如果你是小张，应如何处理？答案要点：（1）立即设置临时警示标识（如警戒线、提示牌），避免居民靠近危险区域；（2）再次与物业沟通，了解维修资金未到位的具体原因（如是否在申请流程中、是否需要社区协助）；（3）将问题上报社区居委会，请求协调街道或相关部门（如住建部门）帮助解决维修资金问题；（4）向居民反馈处理进展，说明当前采取的临时措施和后续计划，争取居民理解；（5）持续跟进，每3日检查一次处理情况，直至玻璃修复。案例2：网格内居民刘先生（45岁）因失业情绪低落，多次在业主群发布“生活没希望”等消极言论。网格员小王通过走访了解到，刘先生有电工技能证书，但因年龄原因求职遇阻。问题：小王应如何帮助刘先生？答案要点：（1）情感关怀：定期上门或电话联系，倾听刘先生诉求，缓解其焦虑情绪；（2）信息对接：联系社区就业服务站，了解临河区针对4050人员（女性40岁、男性50岁以上）的就业扶持政策（如技能培训补贴、公益性岗位推荐）；（3）资源链接：推荐刘先生参加区里举办的“电工技能提升培训班”，并协助其对接本地企业（如物业公司、装修公司）的电工岗位；（4）心理疏导：若刘先生情绪持续低落，联系社区心理咨询志愿者提供专业帮助；（5）跟踪反馈：每月回访，了解求职进展，及时调整帮助措施。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述网格员在开展“矛盾纠纷调解”时应遵循的基本原则。答案：（1）自愿原则：需双方当事人同意调解，不得强迫；（2）合法原则：依据法律法规、公序良俗处理问题；（3）中立原则：不偏袒任何一方，保持客观公正；（4）及时原则：尽早介入，防止矛盾升级；（5）保密原则：不泄露调解过程中知悉的个人隐私和商业秘