钦州市钦北区2025年社区《网格员》练习题及答案

钦州市钦北区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区相关部门C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区相关部门，由专业部门或组织协调处理，而不是直接清理杂物或要求居民自行清理，联系消防部门一般是在情况严重或相关部门协调后需要进一步处理时进行。2.钦北区某社区要统计辖区内60岁以上老年人的数量，网格员最有效的统计方法是（）A.在社区公告栏张贴统计通知B.挨家挨户上门统计C.通过社区的居民信息系统查询D.询问社区志愿者答案：C。社区的居民信息系统中一般会有居民的基本信息，通过该系统查询可以快速、准确地统计出60岁以上老年人的数量。在社区公告栏张贴统计通知可能会导致部分居民忽视，挨家挨户上门统计效率较低，询问社区志愿者得到的信息可能不准确。3.网格员在走访社区居民时，发现一位居民对社区的某项政策存在误解，情绪比较激动，此时网格员应该（）A.立即反驳居民的观点B.耐心倾听居民的意见，安抚其情绪，再进行政策解释C.直接离开，避免冲突D.承诺满足居民的所有要求答案：B。当居民对政策存在误解且情绪激动时，网格员应先耐心倾听居民的意见，安抚其情绪，让居民感受到被尊重，然后再进行政策解释，这样能更好地解决问题。立即反驳居民观点会激化矛盾，直接离开不利于问题解决，承诺满足居民所有要求是不现实的。4.钦北区某社区网格员在巡查中发现一处自来水管破裂，导致路面大量积水，他应该首先（）A.设置警示标识B.联系供水部门C.组织居民排水D.等待上级指示答案：A。发现自来水管破裂导致路面大量积水，为避免过往行人、车辆发生危险，网格员应首先设置警示标识，保障安全。然后再联系供水部门进行维修，组织居民排水应由相关专业人员指导，等待上级指示可能会延误处理时间。5.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.参与社区治安巡逻B.为居民办理户籍迁移手续C.采集社区基础信息D.调解邻里纠纷答案：B。为居民办理户籍迁移手续是公安户籍管理部门的职责，不是社区网格员的主要工作职责。社区网格员的工作包括参与社区治安巡逻、采集社区基础信息、调解邻里纠纷等。6.钦北区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员在宣传过程中，以下做法正确的是（）A.只向年轻人宣传B.宣传时使用专业术语，不做解释C.结合社区实际情况，采用多种方式宣传D.只在社区公告栏张贴宣传海报答案：C。开展垃圾分类宣传活动应结合社区实际情况，采用多种方式宣传，如举办讲座、发放宣传资料、现场演示等，以覆盖不同年龄段和群体。只向年轻人宣传不能达到广泛宣传的效果，使用专业术语不做解释不利于居民理解，只在社区公告栏张贴宣传海报宣传范围有限。7.网格员在社区中发现有居民在公共绿地私自种植蔬菜，正确的处理方式是（）A.直接拔掉蔬菜B.与居民沟通，讲解相关规定，劝其自行清理C.罚款处理D.置之不理答案：B。当发现居民在公共绿地私自种植蔬菜时，网格员应先与居民沟通，讲解相关规定，劝其自行清理，这样既尊重了居民，又能解决问题。直接拔掉蔬菜可能会引起居民不满，网格员没有罚款权力，置之不理会破坏公共环境。8.社区网格员在收集居民意见和建议时，以下哪种方式最不可取（）A.定期召开居民座谈会B.在社区微信群发布意见征集通知C.只听取社区干部的意见D.设立意见箱答案：C。只听取社区干部的意见不能全面反映居民的真实想法和需求，应该通过多种方式广泛收集居民的意见和建议，如定期召开居民座谈会、在社区微信群发布意见征集通知、设立意见箱等。9.钦北区某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆存在食品安全隐患，他应该（）A.要求餐馆立即停业整顿B.拍照记录并上报食品监管部门C.自行对餐馆进行检查D.警告餐馆老板答案：B。网格员发现小餐馆存在食品安全隐患时，应拍照记录相关情况并上报食品监管部门，由专业部门进行处理。网格员没有权力要求餐馆立即停业整顿和自行对餐馆进行检查，警告餐馆老板不能从根本上解决问题。10.社区网格员在调解邻里纠纷时，最重要的原则是（）A.偏袒一方B.以和为贵，公平公正C.快速解决，不管对错D.让双方自行解决答案：B。在调解邻里纠纷时，应以和为贵，公平公正地处理问题，不偏袒任何一方。偏袒一方会使纠纷更加激化，快速解决不管对错不能真正化解矛盾，让双方自行解决可能会导致纠纷升级。11.网格员在更新社区居民信息时，应该（）A.只更新自己认为重要的信息B.按照规定的流程和要求全面更新C.随意修改居民信息D.让居民自己更新信息答案：B。网格员在更新社区居民信息时，应按照规定的流程和要求全面更新，确保信息的准确性和完整性。只更新自己认为重要的信息会导致信息不全面，随意修改居民信息会造成信息混乱，让居民自己更新信息可能会导致信息更新不及时或不准确。12.钦北区某社区要举办一场文艺演出，网格员的工作不包括（）A.协助组织报名工作B.维持演出现场秩序C.决定演出节目内容D.宣传演出活动答案：C。网格员在社区文艺演出中的工作包括协助组织报名工作、维持演出现场秩序、宣传演出活动等，但没有权力决定演出节目内容，演出节目内容一般由专业的策划团队或相关组织决定。13.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.进入工地自行整改B.要求工地负责人立即整改，并上报相关部门C.不管不问D.向工地索要好处费才处理答案：B。发现建筑工地存在安全隐患，网格员应要求工地负责人立即整改，并上报相关部门，由专业部门监督整改情况。网格员没有专业能力进入工地自行整改，不管不问会危及公共安全，向工地索要好处费是违法违纪行为。14.网格员在社区中开展消防安全宣传时，以下内容错误的是（）A.可以在楼道内堆放易燃物品B.定期检查家庭消防设施C.学会正确使用灭火器D.不要私拉乱接电线答案：A。在楼道内堆放易燃物品会堵塞消防通道，存在严重的消防安全隐患，是不可以的。定期检查家庭消防设施、学会正确使用灭火器、不要私拉乱接电线都是正确的消防安全知识。15.社区网格员在巡查过程中，遇到居民咨询医保政策，他应该（）A.不懂装懂，随意回答B.直接说不知道C.记录居民问题，向相关部门咨询后再回复居民D.让居民自己去医保部门咨询答案：C。当居民咨询医保政策时，网格员如果不清楚，应记录居民问题，向相关部门咨询后再回复居民，这样既能保证回答的准确性，又能体现对居民的负责。不懂装懂随意回答可能会误导居民，直接说不知道或让居民自己去医保部门咨询会让居民感到不满。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在钦北区社区治理中可以发挥的作用有（）A.及时发现和上报社区问题B.促进社区居民之间的沟通与交流C.协助社区开展各项工作D.提高居民对社区事务的参与度答案：ABCD。社区网格员在日常巡查中能及时发现和上报社区问题，通过组织活动等方式促进社区居民之间的沟通与交流，协助社区开展各项工作，如宣传政策、组织活动等，还能提高居民对社区事务的参与度，推动社区治理。2.钦北区社区网格员在采集社区基础信息时，需要采集的内容包括（）A.居民家庭人口信息B.社区内的商业网点信息C.社区内的公共设施信息D.社区内的环境卫生情况答案：ABCD。居民家庭人口信息、社区内的商业网点信息、社区内的公共设施信息以及社区内的环境卫生情况都属于社区基础信息，网格员在采集时都需要涉及，以便全面了解社区情况。3.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.提出公平合理的解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。在调解邻里纠纷时，倾听双方诉求能了解纠纷的起因和双方的想法，分别与双方沟通可以更好地了解他们的立场和需求，提出公平合理的解决方案能化解矛盾，邀请社区德高望重的人参与调解可以增加调解的说服力和公信力。4.钦北区社区网格员在开展社区治安巡逻时，应该注意（）A.佩戴明显的标识B.保持警惕，观察周围环境C.发现可疑人员及时询问和报告D.遇到危险情况要勇敢上前搏斗答案：ABC。社区网格员在开展治安巡逻时，应佩戴明显的标识，表明身份；保持警惕，观察周围环境，及时发现异常情况；发现可疑人员要及时询问和报告。遇到危险情况时，应在保障自身安全的前提下采取措施，而不是盲目勇敢上前搏斗。5.社区网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.制作宣传海报B.发放宣传资料C.举办政策解读讲座D.利用社区广播宣传答案：ABCD。制作宣传海报、发放宣传资料、举办政策解读讲座、利用社区广播宣传等方式都可以有效地宣传社区政策，让居民更好地了解政策内容。6.钦北区某社区网格员在巡查中发现社区内存在环境卫生问题，他可以采取的措施有（）A.督促居民自行清理B.组织志愿者进行清理C.联系环卫部门进行处理D.对不遵守环境卫生规定的居民进行罚款答案：ABC。当发现社区内存在环境卫生问题时，网格员可以督促居民自行清理，组织志愿者进行清理，联系环卫部门进行处理。网格员没有罚款权力，不能对居民进行罚款。7.社区网格员在收集社区居民需求时，以下做法正确的有（）A.定期走访居民家庭B.关注社区微信群里居民的发言C.只关注老年人的需求D.设立需求反馈邮箱答案：ABD。定期走访居民家庭、关注社区微信群里居民的发言、设立需求反馈邮箱等方式都可以收集社区居民的需求。只关注老年人的需求不能全面了解社区居民的需求，应该关注各个年龄段和群体的需求。8.钦北区社区网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类投放垃圾C.参与垃圾分类设施的设置和维护D.对不分类投放垃圾的居民进行处罚答案：ABC。网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可以宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识；监督居民正确分类投放垃圾，促进垃圾分类工作的实施；参与垃圾分类设施的设置和维护，保障设施的正常使用。网格员没有处罚权力，不能对不分类投放垃圾的居民进行处罚。9.社区网格员在与居民沟通时，应该做到（）A.态度和蔼，语言文明B.认真倾听居民的意见C.随意打断居民说话D.及时回应居民的问题答案：ABD。在与居民沟通时，网格员应态度和蔼，语言文明，让居民感受到尊重；认真倾听居民的意见，了解居民的需求；及时回应居民的问题，提高居民的满意度。随意打断居民说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果。10.钦北区社区网格员在处理社区突发事件时，应该（）A.保持冷静，及时报告B.采取必要的应急措施C.组织居民有序疏散D.等待上级部门来处理答案：ABC。在处理社区突发事件时，网格员应保持冷静，及时报告相关情况；采取必要的应急措施，如设置警示标识、救助伤员等；组织居民有序疏散，保障居民的生命安全。等待上级部门来处理可能会延误最佳处理时机。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在规定时间内完成巡查任务，不需要与居民进行沟通交流。（）答案：错误。社区网格员不仅要完成巡查任务，还需要与居民进行沟通交流，了解居民的需求和意见，促进社区和谐发展。2.钦北区社区网格员发现社区内有违法犯罪行为时，应立即自行制止。（）答案：错误。网格员发现违法犯罪行为时，应在保障自身安全的前提下及时报告相关部门，由专业执法人员进行处理，而不是自行制止，避免自身受到伤害。3.社区网格员可以随意修改社区居民的信息。（）答案：错误。社区网格员必须按照规定的流程和要求更新和管理社区居民信息，不能随意修改，以保证信息的准确性和安全性。4.在调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要考虑解决方案是否公平合理。（）答案：错误。在调解邻里纠纷时，提出的解决方案必须公平合理，这样才能真正化解矛盾，避免纠纷再次发生。5.钦北区社区网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的文化水平和接受能力。（）答案：错误。宣传政策时，应考虑居民的文化水平和接受能力，采用通俗易懂的方式进行宣传，以便居民更好地理解政策内容。6.社区网格员发现社区内的公共设施损坏时，应立即自行维修。（）答案：错误。网格员发现公共设施损坏时，应及时上报相关部门，由专业人员进行维修，网格员一般不具备维修公共设施的专业技能。7.社区网格员可以在社区内随意张贴自己制作的宣传海报。（）答案：错误。网格员张贴宣传海报应按照社区的规定和要求进行，不能随意张贴，以免影响社区的美观和秩序。8.钦北区社区网格员在收集居民意见和建议时，只需要收集积极的意见，消极的意见可以忽略。（）答案：错误。无论是积极的意见还是消极的意见，都能反映居民的真实想法和需求，网格员都应该认真收集和对待。9.社区网格员在巡查过程中，遇到居民求助时，应尽量推脱。（）答案：错误。遇到居民求助时，网格员应积极提供帮助，尽力解决居民的问题，不能推脱。10.钦北区社区网格员在开展工作时，不需要遵守相关的法律法规和工作纪律。（）答案：错误。网格员在开展工作时，必须遵守相关的法律法规和工作纪律，依法依规履行职责。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述钦北区社区网格员在维护社区环境卫生方面的主要工作内容。答：钦北区社区网格员在维护社区环境卫生方面的主要工作内容包括：-巡查与发现问题：定期对社区进行巡查，及时发现社区内存在的环境卫生问题，如垃圾堆积、污水横流、公共区域脏乱差等情况。-宣传教育：通过多种方式宣传环境卫生知识和相关规定，提高居民的环保意识，倡导居民养成良好的卫生习惯，如举办环境卫生讲座、发放宣传资料、在社区宣传栏张贴宣传海报等。-督促整改：发现环境卫生问题后，督促责任单位或居民进行整改。对于居民乱堆乱放、乱扔垃圾等行为，及时与居民沟通，讲解相关规定，劝其自行清理；对于商家店铺门前卫生不达标的情况，要求商家进行整改。-组织清理：组织志愿者或协调相关部门对社区内的卫生死角、垃圾堆积点等进行清理，改善社区的环境卫生状况。-反馈与协调：将发现的环境卫生问题及时反馈给社区相关部门或环卫部门，并协助协调解决问题。跟踪问题的处理进度，确保问题得到有效解决