遂宁市船山区2025年社区《网格员》练习题及答案

遂宁市船山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.遂宁市船山区社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区选举投票B.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息C.代替社区民警开展治安巡逻D.负责社区公共设施维修答案：B解析：根据《遂宁市船山区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》第三条，网格员的核心职责是动态采集、更新网格内人口、房屋、社保、安全等基础信息，确保数据准确鲜活。2.网格员在巡查中发现某居民楼消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接将电动车搬离B.联系车主自行移车，若无人响应则通知物业或消防部门C.拍照记录后上报街道应急办，无需跟进D.要求社区民警立即到场处理答案：B解析：《四川省消防条例》第二十八条规定，任何单位和个人不得占用、堵塞消防通道。网格员应首先联系车主自行整改，无响应时协调物业或上报消防部门，避免直接执法引发矛盾。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员最合理的处理方式是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门问诊，并记录健康状况C.直接拨打120送医D.告知张奶奶家属“老人身体不适，自行处理”答案：B解析：船山区《关于加强社区特殊群体关爱服务的指导意见》明确，网格员对独居老人健康问题应联动社区卫生资源（如家庭医生）提供针对性服务，优先安排专业评估，避免过度干预或推诿。4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办，否则上报派出所B.告知租户居住证办理流程（需身份证、租房合同等材料）及社区受理点地址C.直接将租户信息标记为“异常”并冻结D.以“未配合工作”为由联系房东终止租赁答案：B解析：《遂宁市流动人口服务管理办法》规定，网格员对未办理居住证的租户应履行告知义务，指导其按程序办理，不得强制或威胁，需体现服务属性。5.社区开展“燃气安全排查”专项行动，网格员在入户时发现某商户燃气软管老化，应（）。A.当场要求商户更换，否则停业整顿B.发放《安全隐患整改通知书》，明确3日内更换，并跟踪复查C.拍照留存后上报街道，由街道直接处理D.提醒商户注意安全，不强制要求整改答案：B解析：船山区《安全生产网格化管理责任清单》规定，网格员对一般安全隐患需下达书面整改通知，明确期限并跟踪，避免隐患拖延。6.某网格内两名居民因停车位划分问题发生争执，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定哪一方有理B.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点C.联系社区律师到场处理D.要求双方签署“不再争执”承诺书答案：B解析：《四川省多元化解纠纷条例》规定，调解需遵循“查明事实、分清责任”原则，网格员应先全面了解情况，避免主观臆断。7.网格员在日常巡查中，需重点关注的“五类重点人群”不包括（）。A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.独居失能老人答案：C解析：船山区《社区重点人群服务管理目录（2024）》明确，重点人群包括困境儿童、独居老人、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员等，企业高管不在列。8.网格员使用“船山网格通”APP上报事件时，需填写的核心信息不包括（）。A.事件地点的经纬度坐标B.事件涉及人员的身份证号C.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷等）D.现场照片或视频答案：B解析：《船山区网格化信息系统管理规范》规定，上报事件时需提供位置、类型、现场证据等，但不得采集居民身份证号等敏感信息，避免隐私泄露。9.某网格内一商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员核实后发现装修时间为工作日12:30-13:30（午休时段），根据《遂宁市环境噪声污染防治条例》，正确处理方式是（）。A.允许装修，因未超过夜间施工标准B.要求商铺调整装修时间至非午休时段（如14:00-18:00）C.直接罚款500元D.告知居民“装修是正常行为，需自行忍耐”答案：B解析：《遂宁市环境噪声污染防治条例》第二十一条规定，午间（12:00-14:00）和夜间（22:00-次日6:00）禁止在居民区内进行产生噪声的装修作业，网格员应协调调整时间。10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息长期未更新（已超过6个月），正确做法是（）。A.直接删除该户信息B.标注“失效”并备注原因C.联系居民核实信息，重新采集更新D.忽略处理，等待下一次全面排查答案：C解析：《船山区社区基础信息动态管理办法》要求，网格员对超过3个月未更新的信息需主动核实，确保数据实时性，避免“信息滞后”影响服务。11.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期情绪波动大，网格员应首先（）。A.联系家属了解情况，建议就医评估B.上报街道综治办要求强制送医C.通知邻居“注意安全，远离该患者”D.记录后无其他行动答案：A解析：《遂宁市严重精神障碍患者服务管理工作方案》规定，网格员发现患者异常应优先联系家属，协同监护人督促就医，避免激化矛盾。12.网格员在组织“防诈骗”宣传活动时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请派出所民警开展“真实案例+互动问答”讲座C.给居民群发防诈短信D.发放防诈手册后无后续跟进答案：B解析：船山区《社区宣传工作指引》指出，互动式、案例式宣传（如民警讲解真实骗局、居民提问）参与度和效果优于单向传播。13.某网格内一老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，网格员应（）。A.联系专业疏通队直接处理，费用由社区承担B.核实堵塞原因（如居民乱扔杂物），协调物业或业主筹集资金，上报街道申请维修C.告知居民“自行联系疏通队”D.拍照后上报街道，等待上级处理答案：B解析：《船山区社区公共设施维护管理办法》规定，网格员需明确责任主体（物业、业主或公共设施），协调多方解决，避免“只上报不跟进”。14.网格员在巡查中发现某餐馆将厨余垃圾随意倾倒在小区角落，正确处理流程是（）。A.要求餐馆立即清理，否则联系城管部门B.自行清理并记录C.拍照后在业主群批评该餐馆D.通知社区志愿者处理答案：A解析：《遂宁市市容和环境卫生管理条例》第三十二条规定，随意倾倒垃圾由城管部门处罚，网格员应督促整改，无整改则上报执法部门。15.某网格内一名留守儿童（10岁）反映父母长期在外打工，无人辅导作业，网格员最合理的帮助方式是（）。A.每周固定时间组织社区志愿者为其辅导作业B.联系其父母要求至少一人返乡C.告知学校“该生无人辅导，需特殊处理”D.记录后无行动答案：A解析：船山区《留守儿童关爱服务实施方案》鼓励网格员联动志愿者、“五老”（老教师、老干部等）提供学业辅导，体现精准服务。16.网格员在入户走访时，居民询问“社区养老补贴如何申请”，正确回答是（）。A.“不清楚，问社区办公室”B.“需要年满65岁、户籍在船山区，携带身份证、户口本到社区服务中心填写申请表”C.“补贴金额是每月200元，直接打到银行卡”D.“只有独居老人才能申请”答案：B解析：《遂宁市船山区老年人补贴发放办法》规定，养老补贴申请条件为户籍在船山区、年满65周岁（部分类别放宽至60岁），需提交身份证、户口本等材料到社区受理，网格员需准确告知流程。17.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（10人居住在50㎡房间），应（）。A.要求租客立即搬离B.告知房东“群租违反《遂宁市房屋租赁管理办法》，需整改”C.联系派出所直接处罚房东D.记录后无处理答案：B解析：《遂宁市房屋租赁管理办法》第二十条规定，人均居住面积不得低于5㎡，网格员应向房东宣传法规，督促整改，必要时上报住建部门。18.网格员在“文明城市创建”巡查中，发现某商铺“门前三包”区域（地面垃圾、橱窗广告杂乱）未达标，应（）。A.批评商铺负责人并罚款B.发放《整改通知书》，明确2日内清理，并复查C.自行清理后告知商铺D.拍照上传系统，由城管部门处理答案：B解析：船山区《“门前三包”责任制管理办法》规定，网格员需督促责任人整改，下达书面通知并跟踪，体现“首问负责”。19.某网格内一名残疾人（肢体残疾）反映社区无障碍通道被电动车占用，网格员应（）。A.联系车主移车，若无效则联系物业设置隔离桩B.告知残疾人“自行联系物业处理”C.认为“小事一桩”，无需处理D.直接移除电动车并丢弃答案：A解析：《无障碍环境建设条例》第十六条规定，任何单位和个人不得占用无障碍设施，网格员应协调移除障碍，并建议物业加强管理（如设置隔离桩）。20.网格员在整理网格日志时，需重点记录的内容不包括（）。A.当日巡查路线及时间B.居民反映的具体问题及处理进度C.个人情绪及对居民的主观评价D.上报事件的系统编号及反馈结果答案：C解析：《船山区网格员日志管理规范》要求，日志需客观记录工作内容（如巡查情况、问题处理），避免主观评价，确保真实性。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.遂宁市船山区社区网格员的“六大基础职责”包括（）。A.基础信息采集与更新B.矛盾纠纷排查与调解C.政策法规宣传与解读D.居民信访事项直接处理答案：ABC解析：根据《船山区网格员职责清单》，网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查、民生服务、事件上报，不包括直接处理信访事项（需转交相关部门）。2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.居民私拉电线充电B.商铺燃气管道老化C.小区路灯损坏D.楼道墙皮脱落答案：ABCD解析：安全隐患涵盖消防、燃气、公共设施等多领域，均需网格员巡查记录。3.网格员开展“入户走访”时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明走访目的C.只记录问题，不解答居民咨询D.保护居民隐私，不泄露信息答案：ABD解析：走访需注重沟通技巧（如预约、亮明身份），同时解答居民合理咨询（如政策问题），并严格保密。4.网格内“困境儿童”的认定标准包括（）。A.父母双方服刑B.家庭人均收入低于低保标准C.残疾且无劳动能力D.父母一方失踪、另一方无监护能力答案：ACD解析：《遂宁市困境儿童保障实施办法》规定，困境儿童包括因父母服刑、失踪、重病等原因无人抚养，或自身残疾、重病的儿童，家庭收入低但父母有监护能力的不属于此列。5.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为有（）。A.偏袒一方，贬低另一方B.泄露调解过程中知悉的隐私C.以“社区规定”强制双方接受调解结果D.记录调解过程及结果答案：ABC解析：调解需中立、保密、自愿，记录调解过程是必要程序（如《调解协议书》）。6.网格员使用“船山网格通”APP时，需遵守的规范有（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.上传事件时标注准确位置C.随意删除系统内历史数据D.向无关人员泄露账号密码答案：AB解析：APP使用需保证数据安全（不泄露账号）、操作规范（每日打卡、准确上报），禁止随意删除数据。7.网格内“独居老人”的关爱服务措施包括（）。A.每周至少一次电话或上门探访B.协助办理医保缴费、电费充值等事项C.记录老人健康状况及紧急联系人信息D.未经允许查看老人私人信件答案：ABC解析：关爱服务需尊重隐私（不查看私人信件），通过探访、代办事项、健康记录等方式提供帮助。8.网格员在“防电信诈骗”宣传中，应重点提醒居民的内容有（）。A.陌生链接不点击、陌生电话不轻信B.公检法“电话办案”多为诈骗C.中奖、退税信息需核实官方渠道D.所有“免费领取”活动均为骗局答案：ABC解析：宣传需区分情况（如部分正规活动可能有免费领取），避免绝对化表述，重点提醒常见骗局（如冒充公检法、中奖诈骗）。9.网格员发现网格内某企业存在“违规排放污水”行为，正确处理步骤包括（）。A.拍照记录排污口位置及污水特征B.联系企业负责人了解情况C.直接向生态环境部门上报D.在业主群公布企业信息以示警告答案：ABC解析：需客观记录、初步沟通，再上报职能部门，避免未经核实公开企业信息（可能侵犯名誉权）。10.网格员在“人口普查”辅助工作中，需注意的事项有（）。A.核对户籍信息与实际居住情况是否一致B.引导居民通过“遂宁人口普查”小程序自主申报C.强行进入居民家中登记D.对拒绝配合的居民进行批评教育答案：AB解析：普查需自愿、文明，不得强行入户或批评居民，可引导自主申报并核对信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于“社区保险推广”。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民隐私，不得泄露信息用于商业用途。2.网格员发现网格内有人散发“保健品推销”小广告，应立即没收并销毁。（）答案：×解析：网格员无执法权，应收集证据后上报市场监管部门处理。3.网格内一名孕妇反映社区卫生服务中心“产检排队时间长”，网格员应记录并协调卫生中心优化流程。（）答案：√解析：网格员需收集民生诉求并推动解决，属于“民生服务”职责。4.网格员可以在“船山网格通”APP中上传自己的生活照片。（）答案：×解析：APP为工作平台，禁止上传无关内容。5.某网格内一居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员调解失败后，应告知双方“去法院起诉”。（）答案：√解析：调解非强制，失败后应引导通过法律途径解决。6.网格员巡查时发现某商铺未悬挂营业执照，应直接关闭商铺。（）答案：×解析：无执法权，应上报市场监管部门处理。7.网格员可以代居民签署《拆迁补偿协议》。（）答案：×解析：需居民本人签署，网格员不得代签。8.网格内一名儿童在小区玩耍时摔倒受伤，网格员应立即送医并联系家长。（）答案：√解析：属于“紧急情况处置”职责，需优先救助。9.网格员可以在居民微信群中发布“社区停水通知”。（）答案：√解析：属于“政策宣传”职责，需及时传递便民信息。10.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（）答案：×解析：巡查记录需通过系统或纸质版上报社区，作为工作考核依据。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：噪音扰民纠纷处理船山区某老旧小区3栋2单元501室居民王女士（65岁）向网格员反映：“401室租户每晚10点后播放音乐，声音很大，我有高血压，根本睡不着！”网格员小李随即开展调查。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.核实情况：首先与王女士确认噪音发生的具体时间、持续时长及音乐类型（如是否为电视、音响），并记录联系方式；随后在当晚10点后实地巡查，用手机分贝仪测量噪音值（若超过55分贝则违反《声环境质量标准》）。2.沟通租户：次日上门与401室租户沟通，说明王女士的健康状况及噪音影响，建议降低音量或调整播放时间（如22:00前结束），并了解租户是否有特殊原因（如加班