肇庆市高要区2025年网格员考试题库及答案

肇庆市高要区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，肇庆市高要区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规【答案】B【解析】《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第十三条明确规定，网格员不具备行政执法权，主要承担信息采集、服务群众、隐患排查等辅助性工作。2.高要区某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员发现后应首先联系哪个部门？A.区应急管理局B.社区物业服务企业C.区气象局D.区消防救援大队【答案】B【解析】根据《肇庆市社区网格化管理实施细则》第二十一条，网格员在发现突发事件时，应优先联系直接责任主体（如物业）进行初期处置，同时上报街道网格管理中心。3.高要区金利镇某五金厂周边居民反映夜间噪音扰民，网格员核实后需通过“粤平安”网格管理信息平台上报，事件分类应选择：A.环境保护B.安全生产C.社会治安D.城市管理【答案】A【解析】《高要区网格化事件分类标准》规定，工业企业噪音污染属于“环境保护”类事件，需录入对应子项。4.高要区莲塘镇某村民因土地承包纠纷与邻居发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.直接介入调解B.拨打110报警C.拍照取证并安抚双方情绪D.联系村委会主任到场【答案】C【解析】《高要区网格员矛盾纠纷处置流程》要求，网格员在遇到肢体冲突时，首要任务是控制现场态势（如安抚情绪、隔离双方），避免矛盾升级，同时固定证据。5.根据《高要区2024年基层治理提升行动方案》，网格员需每月至少开展几次“敲门行动”覆盖特殊群体？A.1次B.2次C.3次D.4次【答案】B【解析】方案明确要求，对独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，网格员每月至少上门走访2次，重点关注生活需求和安全状况。6.高要区某社区独居老人张某（78岁）因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应立即：A.联系其家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报街道民政部门【答案】B【解析】《高要区网格员应急处置指南》规定，遇突发疾病等紧急情况，网格员应优先拨打120确保患者及时救治，同时联系家属和社区工作人员协助。7.高要区南岸街道某商铺未按规定设置消防通道，网格员巡查发现后应填写《网格事件处置单》，其中“处置建议”应注明：A.责令停业整顿B.限期整改并复查C.罚款500元D.约谈商铺负责人【答案】B【解析】网格员无行政处罚权，处置建议应基于职责范围，提出“限期整改（如3日内疏通消防通道）并复查”的合理要求，由相关部门（如消防大队）执行。8.高要区白土镇某村村民咨询“城乡居民基本养老保险”补缴政策，网格员应依据哪份文件解答？A.《肇庆市城乡居民基本养老保险实施办法》B.《广东省工伤保险条例》C.《高要区最低生活保障审核确认办法》D.《中华人民共和国社会保险法》【答案】A【解析】具体补缴政策需以市级实施办法为依据，省级条例为上位法，网格员应掌握属地细化规定。9.高要区大湾镇某社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员需重点向老年群体讲解的诈骗类型是：A.网络刷单B.虚假投资C.“保健品”诈骗D.游戏账号交易【答案】C【解析】根据高要区公安分局2023年诈骗案件统计，针对老年人的“保健品”诈骗占比达37%，是宣传重点。10.网格员在录入网格信息时，发现某租户未进行居住登记，应提醒其在几日内到派出所办理？A.3日B.7日C.10日D.15日【答案】A【解析】《广东省流动人口服务管理条例》第十四条规定，流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内申报居住登记，网格员需督促落实。11.高要区蛟塘镇某山林因村民焚烧秸秆引发小范围火情，网格员到达现场后应首先：A.组织群众灭火B.上报区森林防灭火指挥部C.用灭火器扑救初期火点D.疏散附近居民【答案】D【解析】《高要区森林火灾应急处置预案》强调，保障人员安全是首要任务，需先疏散受威胁群众，再视情况扑救初期火灾。12.某社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后通过平台上报，该事件的“责任单位”应为：A.区住建局B.街道市政管理部门C.社区居委会D.路灯产权单位（如供电公司）【答案】D【解析】《高要区网格化事件责任划分表》规定，公共设施损坏类事件责任单位为产权方，无明确产权的由街道协调处理。13.网格员在日常巡查中发现某企业排放刺鼻废气，应采集的关键信息不包括：A.企业名称及地址B.废气排放时间、浓度C.企业负责人联系方式D.周边居民姓名及投诉内容【答案】D【解析】事件采集需客观记录问题本身（如企业信息、排放情况），居民姓名属个人隐私，无需在上报信息中体现。14.高要区回龙镇某村民因家庭矛盾欲申请临时救助，网格员应指导其准备的材料不包括：A.身份证及户口本B.医疗费用票据（如有）C.家庭收入证明D.房产证【答案】D【解析】《广东省临时救助办法》规定，临时救助申请需提供身份证明、困难证明（如医疗票据）、收入证明，房产证非必需材料。15.网格员在“粤平安”平台录入信息时，某住户信息与公安系统数据不一致，应采取的措施是：A.以平台现有信息为准B.联系住户核实后更新C.标记为“异常”并上报D.忽略差异继续录入【答案】B【解析】《高要区网格信息采集规范》要求，信息不一致时需入户核实，确保数据真实性，避免“僵尸信息”。16.高要区活道镇某社区组织“我们的节日·重阳节”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案B.联系场地和物资C.动员老人参与并维护秩序D.撰写活动总结【答案】C【解析】网格员在社区活动中主要承担组织动员、现场协调、安全保障等基础性工作，方案设计等由社区工作人员负责。17.某租户因欠缴租金被房东断水断电，网格员调解时应依据的法律是：A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国电力法》D.《物业管理条例》【答案】A【解析】租赁纠纷属民事范畴，应依据《民法典》第七百二十二条（承租人欠付租金的责任）和第七百二十四条（出租人不得擅自停水停电）处理。18.高要区新桥镇某网格内有3家快递网点，网格员需重点巡查的安全隐患是：A.货物堆放是否堵塞消防通道B.快递员是否签订劳动合同C.快递面单是否泄露个人信息D.网点是否办理营业执照【答案】A【解析】网格员的安全隐患排查重点是公共安全（如消防），劳动合同、信息泄露等属专业部门监管范围。19.网格员在走访中发现某独居老人家中有煤气味，应立即：A.打开门窗通风B.关闭燃气阀门C.撤离老人并报警D.用手机联系燃气公司【答案】C【解析】燃气泄漏时，禁止使用明火或电器（如手机），应优先转移人员至安全区域，再联系专业人员处理。20.根据《高要区网格员考核办法》，以下哪项是“扣分项”？A.每月走访覆盖率达95%B.事件上报准确率85%C.参与社区志愿服务D.未按时完成信息更新【答案】D【解析】考核办法规定，信息更新超期（如3日内未更新）扣2分/次；覆盖率达标（≥90%）、准确率达标（≥90%）为加分项；志愿服务属额外奖励。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.高要区网格员在信息采集中需重点关注的“人房关联”信息包括：A.房屋产权人B.实际居住人C.居住人员联系方式D.房屋建筑年代【答案】ABC【解析】“人房关联”核心是居住关系，建筑年代属房屋属性信息，非必采项。2.以下属于网格员“重点巡查对象”的有：A.社区内的废品收购站B.独居老人住所C.正在装修的居民户D.社区文化广场【答案】ABC【解析】废品收购站（消防隐患）、独居老人（安全）、装修户（噪音/违规施工）是重点；文化广场属公共区域，常规巡查即可。3.高要区推进“多网融合”后，网格员需整合的业务包括：A.党建网格B.综治网格C.应急管理网格D.市场监管网格【答案】ABC【解析】高要区“多网融合”重点整合党建、综治、应急、城管等基础网格，市场监管属专业网格，由部门网格员负责。4.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有：A.合法合规B.自愿平等C.当场裁决D.尊重民俗【答案】ABD【解析】网格员无裁决权，调解需基于双方自愿，同时兼顾法律与公序良俗。5.高要区某社区发生新冠病毒感染聚集性疫情，网格员需配合完成的工作包括：A.排查密接人员B.宣传个人防护知识C.配送生活物资至封控户D.开具解除隔离证明【答案】ABC【解析】解除隔离证明由卫生健康部门出具，网格员负责协助排查、宣传和保障基本生活。6.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点区域有：A.高要区水库B.农村山塘C.社区游泳池D.西江高要段沿岸【答案】ABD【解析】社区游泳池属管理规范的场所，重点宣传对象为自然水域（水库、山塘、西江）。7.以下符合高要区网格员“文明走访”要求的行为有：A.提前电话预约入户时间B.主动出示工作证件C.直接询问居民收入情况D.离开时致谢居民【答案】ABD【解析】询问收入属敏感信息，需说明用途并经居民同意，不可直接询问。8.网格员发现网格内存在“黑气”（非法充装液化石油气）售卖点，应采取的措施有：A.立即拍照取证B.当场查封售卖点C.上报街道综合执法队D.提醒周边居民勿购买【答案】ACD【解析】网格员无查封权，应固定证据后上报执法部门，并开展居民提醒。9.高要区“数字网格”平台具备的功能包括：A.人口信息动态更新B.事件流转跟踪C.网格热力图分析D.居民医疗报销【答案】ABC【解析】医疗报销属专业业务系统功能，“数字网格”平台聚焦基层治理数据整合与事件处置。10.网格员在服务少数民族居民时，应注意：A.尊重宗教信仰B.了解民族习俗C.避免使用敏感词汇D.要求其完全融入汉族文化【答案】ABC【解析】需尊重文化多样性，“要求完全融入”违背民族政策。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策职能。（）【答案】×【解析】网格员是辅助力量，无决策权限，社区事务需经居民会议等法定程序决定。2.高要区网格员发现传销线索时，应直接联系市场监管部门。（）【答案】√【解析】传销属市场监管和公安部门职责，网格员核实后应直接上报。3.网格员在录入信息时，可将未成年人姓名、学校等信息共享给其他网格。（）【答案】×【解析】未成年人信息属隐私，需严格保密，共享需经监护人同意。4.台风期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下空间。（）【答案】√【解析】危旧房屋易倒塌，地下空间易积水，是台风防御重点区域。5.网格员可以接受居民委托代办养老保险参保手续。（）【答案】√【解析】网格员承担“代办服务”职责，需在居民授权下协助办理政务事项。6.某企业因环保问题被处罚，网格员需在平台标注“红色”风险等级。（）【答案】√【解析】高要区风险分级中，被行政处罚的企业列为红色（高风险），需加强巡查。7.网格员发现流浪乞讨人员，应直接送至救助站。（）【答案】×【解析】需先询问其意愿，不愿前往的应联系救助站工作人员到场处理。8.社区“民生微实事”项目由网格员直接确定实施内容。（）【答案】×【解析】“民生微实事”需经居民提议、社区议事会讨论、街道审批后实施，网格员负责收集民意。9.网格员可以在微信群发布未经核实的疫情防控通知。（）【答案】×【解析】需发布官方信息，避免谣言传播。10.高要区网格员年度考核结果与绩效奖励挂钩。（）【答案】√【解析】《高要区网格员管理办法》明确考核结果作为绩效发放、评优的依据。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：高要区金渡镇某社区居民李某（65岁，独居）向网格员反映，楼上住户张某（30岁，租户）经常夜间12点后播放音乐，噪音严重影响休息。李某多次沟通无果，情绪激动，表示“再不管就去砸门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？【答案与解析】1.安抚李某情绪（2分）：耐心倾听诉求，说明会尽快处理，避免矛盾升级。2.核实情况（2分）：入户或联系张某确认噪音时间、音量，查看是否有其他住户受影响。3.调解沟通（3分）：组织双方协商，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权）和《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民），建议张某调整音乐时间或采取隔音措施。4.跟进反馈（2分）：3日内回访李某，确认噪音是否改善；若无效，上报派出所协调处理。5.长效管理（1分）：在社区微信群宣传“文明养居”，减少类似纠纷。案例2：高要区禄步镇某村网格员在巡查中发现，村边河道漂浮大量死鱼，水面有油状物质，疑似企业排污所致。问题：网格员应如何处置？【答案与解析】1.现场保护（2分）：设置警示标识，禁止村民接触河水或打捞死鱼。2.信息采集（3分）：记录时间、地点、死鱼数量、油状物特征；拍摄全景及特写照片（含参照物）；询问附近村民是否看到可疑车辆或企业。3.分级上报（3分）：立即通过“粤平安”平台上报街道网格中心，同步联系区生态环境局（主责）和农业农村局（渔业损失）。4.协助调查（2分）：引导执法人员到现场，提供采集的信息；配合对周边企业排污口排查。案例3：高要区河台镇某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，由网格员负责组织实施。问题：网格员应如何策划并落实该活动？【答案与解析】1.前期准备（3分）：-调研需求：通过走访、问卷了解居民易受骗类型（如老年人“保健品”诈骗、年轻人“刷单”诈骗）。-资源对接：联系派出所民警（讲解案例）、社区志愿者（协助宣传）、物业（提供场地）。-物料制作：印制反诈手册（结合高要区真实案例）、制作警示标语、准备互动道具（如反诈知识卡片）。2.活动实施（4分）：-形式多样化：设置咨询台（民警答疑）、播放反诈视频（用当地方言配音）、开展“情景模拟”（志愿者扮演骗子，居民识别套路）。-重点覆盖：针对老年人，演示“冒充公检法”电话应对方法；针对青少年，讲解“游戏账号诈骗”防范技巧。3.效果跟进（3分）：-活动后3日内向居民发放满意度问卷，收集改进建议。-在社区微信群持续推送反诈小视频（每周2条），巩固宣传效果。-联合派出所统计活动后网格内诈骗发案率，评估实际成效。五、实务操作题（共1题，10分）题目：高要区蚬岗镇某网格需开展“出租屋信息集中采集”工作，假设你是该网格网格员，请写出具体操作流程及注意事项。【答案与解析】操作流程：1.前期筹备（2分）：-梳理底数