银川市灵武市2025年网格员考试题库(含答案)

银川市灵武市2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.灵武市某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系消防部门强制拆除C.记录隐患并通知物业或业主限期整改D.拍照留证后上报街道应急管理办公室答案：C2.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证。根据《银川市流动人口服务管理条例》，网格员正确的做法是（）A.要求租户立即补办并罚款B.登记信息后告知租户到派出所办理C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系社区民警强制其离开答案：B3.社区内一对老年夫妻因子女赡养问题发生争吵，网格员介入调解时，应优先遵循的原则是（）A.快速结案，避免矛盾升级B.偏袒经济困难一方C.尊重当事人意愿，促成双方协商D.要求子女必须每月支付固定赡养费答案：C4.灵武市某网格划分时，以“15分钟生活圈”为基础，结合人口密度、地域范围等因素确定网格规模。该网格划分依据的是（）A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《宁夏回族自治区城乡社区网格化服务管理办法》C.《银川市社区工作者管理暂行规定》D.《灵武市基层治理网格化实施方案（2023-2025）》答案：D5.网格员在录入社区特殊群体信息时，发现某独居老人存在视力障碍且无子女陪伴。根据服务要求，网格员应重点标注的信息是（）A.老人的宗教信仰B.老人的月收入水平C.老人的紧急联系人及帮扶需求D.老人的过往疾病史（非传染病）答案：C6.社区内某商铺违规占用公共通道经营，网格员巡查发现后，正确的处理流程是（）A.当场开具整改通知书B.拍照取证→上报社区→联系综合执法部门处理C.直接没收经营工具D.劝说无效后联系媒体曝光答案：B7.网格员开展“反诈宣传”活动时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）A.网络贷款诈骗的常见话术B.保健品虚假宣传的识别方法C.游戏账号交易诈骗的防范技巧D.明星粉丝群集资诈骗的特征答案：B8.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）A.指责犬主未尽到看管责任B.查看儿童伤情并联系家长及120C.要求犬主立即赔偿医疗费D.拍摄现场视频上传工作群答案：B9.网格员在更新社区基础数据时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确的做法是（）A.以社区登记信息为准B.忽略差异，按原数据上报C.上门核实并联系派出所确认D.标记为“待核查”后不再处理答案：C10.灵武市推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者参与垃圾分类宣传时，应优先培训的内容是（）A.志愿者的考勤管理制度B.灵武市垃圾分类标准及投放要求C.社区居民的家庭收入调查技巧D.突发事件中志愿者的法律责任答案：B11.社区内某建筑工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未果。网格员应联动的主要部门是（）A.市场监督管理局B.生态环境局灵武分局C.文化旅游广电局D.交通运输局答案：B12.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的医疗救助申请材料缺失。根据档案管理要求，正确的处理方式是（）A.自行补全虚假材料B.标注“缺失”后归档C.联系当事人补充材料并说明原因D.销毁旧档案重新建档答案：C13.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动迹象。网格员应立即（）A.上前强行约束患者B.联系患者家属及社区民警、医生C.拍摄视频发业主群提醒D.要求邻居共同看管患者答案：B14.网格员在组织“邻里节”活动时，为提升居民参与度，应重点关注的是（）A.活动场地的豪华布置B.居民的兴趣需求及参与便利性C.邀请领导出席的级别D.活动预算的严格控制答案：B15.灵武市某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，议事会的核心任务是（）A.决定社区干部的任免B.讨论解决网格内公共事务问题C.制定社区年度财政预算D.评比“文明家庭”并颁发奖励答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息B.协助排查化解矛盾纠纷C.宣传法律法规及政策D.参与社区公共服务事项的组织实施答案：ABCD2.网格信息采集应遵循的原则有（）A.全面性：覆盖网格内所有常住及流动人口B.准确性：信息需经核实，避免错误C.保密性：保护居民个人隐私D.时效性：定期更新，确保数据鲜活答案：ABCD3.社区矛盾调解中，网格员应具备的能力包括（）A.倾听与共情能力B.法律政策解读能力C.情绪安抚与引导能力D.强制裁决能力答案：ABC4.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患类型有（）A.消防通道堵塞B.电动车违规充电C.楼道照明设施损坏D.商铺燃气管道老化答案：ABCD5.灵武市网格员使用的“智慧网格”平台功能包括（）A.人口信息动态管理B.事件上报与流转跟踪C.政策宣传推送D.居民满意度在线测评答案：ABCD6.针对独居老人的服务，网格员应落实的措施有（）A.每周至少一次上门或电话联系B.记录老人健康状况及紧急联系人C.协助购买日常生活用品D.未经允许查看老人私人信件答案：ABC7.网格员开展疫情防控工作时，正确的做法有（）A.引导居民通过正规渠道获取防疫信息B.强制要求居民接种疫苗C.协助转运隔离人员时做好个人防护D.及时上报重点地区返灵人员信息答案：ACD8.社区“一老一小”服务中，网格员可联动的资源包括（）A.社区卫生服务中心（站）B.辖区学校及幼儿园C.养老服务机构D.志愿者团队答案：ABCD9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的流程是（）A.记录投诉内容及诉求B.核实情况并反馈处理进度C.超出职责范围的上报相关部门D.处理完毕后回访居民满意度答案：ABCD10.灵武市网格员职业能力提升培训的重点内容包括（）A.社区治理政策法规B.信息化工具使用C.应急事件处置技巧D.公文写作与沟通表达答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道相关部门。（）答案：√（注：根据《灵武市网格化服务管理事件处置规程》，一般事件30分钟内上报）3.网格员在信息采集时，可将居民身份证号提供给物业用于门禁管理。（）答案：×4.社区内商铺装修需提前向网格员报备，网格员应协助审核装修方案是否符合安全规范。（）答案：√5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（注：根据《银川市养犬管理条例》，烈性犬管理由综合执法部门负责）6.网格员可以在业主群内公开讨论居民家庭矛盾细节，以寻求群众监督。（）答案：×7.网格内残疾人申请生活补助，网格员应协助其准备材料并指导提交流程。（）答案：√8.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√9.为提升工作效率，网格员可将账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×10.社区“道德评议会”由网格员主持，主要评议居民违反法律的行为。（）答案：×（注：道德评议会评议的是道德层面问题，非法律问题）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：灵武市某老旧小区3号楼2单元居民反映，楼下餐馆排烟管道噪音大，夜间10点后仍有噪音，严重影响休息。多名居民曾与餐馆老板协商，但老板以“生意需要”为由拒绝整改。网格员小张巡查时接到居民投诉。问题：（1）小张应如何处理该事件？请列出具体步骤。（2）若餐馆老板仍不配合，小张需联动哪些部门？答案：（1）处理步骤：①核实情况：上门查看排烟管道位置、噪音分贝（可使用手机分贝检测软件初步测量），记录居民投诉时间及具体诉求；②沟通调解：约见餐馆老板，说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中关于“夜间22点至次日6点禁止产生环境噪声污染的建筑施工作业”的规定（注：餐饮噪音参照执行），建议安装隔音设施或调整作业时间；③反馈居民：将沟通结果告知投诉居民，说明后续处理计划；④跟踪整改：定期复查噪音情况，若整改不到位则进入下一步。（2）联动部门：生态环境局灵武分局（负责噪音检测及执法）、社区民警（协助现场调解）、市场监督管理局（可核查餐馆是否符合经营场所环保要求）。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，患高血压）近期频繁忘记关燃气阀门，上周还因头晕摔倒在家，被邻居发现送医。王奶奶子女在外地工作，平时由保姆白天照顾。网格员小李在走访中了解到这一情况。问题：（1）小李应重点关注王奶奶的哪些安全隐患？（2）小李可采取哪些措施帮助王奶奶？答案：（1）安全隐患：①燃气使用安全（忘记关阀门可能引发燃气泄漏）；②独居摔倒风险（高血压易引发头晕，无即时救助）；③医疗照护需求（需规律服药及健康监测）。（2）帮助措施：①联系燃气公司为王奶奶安装燃气泄漏报警器；②协调社区卫生服务中心为其建立健康档案，安排家庭医生定期上门随访；③与王奶奶子女沟通，建议增加夜间照护（如安装智能摄像头或紧急呼叫按钮）；④组织志愿者每日早晚电话问候，或协调保姆延长服务时间；⑤向社区申请“独居老人关爱”专项服务，纳入重点巡查对象。五、简答题（每题10分，共10分）简述网格员在“民族团结进步创建”工作中的具体职责。答案：网格员在民族团结进步创建工作中的职责包括：（1）宣传教育：通过入户走访、社区活动等形式，宣传党和国家的民族政策、法律法规（如《宁夏回族自治区民族团结进步工作条例》），普及