宿州市埇桥区2025年网格职员考试题及答案

宿州市埇桥区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重要基石。下列关于基层治理的表述，错误的是（）。A.基层治理要以党建为引领，推动党组织向基层延伸B.基层治理需强化社区工作者职业体系建设，提升专业化水平C.基层治理应完全依赖行政力量，减少社会组织参与D.基层治理要聚焦群众急难愁盼问题，增强服务精准性答案：C解析：基层治理强调多元主体参与，包括政府、社会组织、居民等，“完全依赖行政力量”违背共建共治共享原则。2.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格管理员的主要职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患C.代行社区居委会的选举投票权D.宣传法律法规和政策，收集群众意见答案：C解析：网格管理员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，但无权代行选举投票权（属于居民自治范畴）。3.埇桥区作为宿州市主城区，2024年提出“打造智慧社区示范片区”的目标。下列关于智慧社区建设的措施，不符合实际需求的是（）。A.在老旧小区安装智能门禁系统，提升治安防控能力B.开发“社区通”APP，整合政务服务、便民服务功能C.要求所有居民必须使用智能设备办理社区事务D.建立网格数据共享平台，实现人口、社保等信息联动答案：C解析：智慧社区建设需兼顾不同年龄群体需求，“必须使用智能设备”忽视老年群体实际困难，不符合“适老化”要求。4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员小李的正确处理流程是（）。A.直接联系物业公司维修，事后反馈结果B.记录问题后上报社区，等待社区统一处理C.先安抚张奶奶情绪，现场查看情况，联系社区维修队或物业，跟进维修进度D.告知张奶奶自行联系维修人员，社区不负责此类事务答案：C解析：网格职员需主动响应居民需求，现场核实情况并协调资源，同时跟进闭环管理。5.根据《民法典》规定，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.绝对公平答案：D解析：《民法典》第二百八十八条规定，相邻关系处理原则为“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”，无“绝对公平”表述。6.埇桥区某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格职员在策划时应重点关注的群体是（）。A.社区内学生家长B.养犬居民及小区遛狗区域周边居民C.社区商铺经营者D.社区老年活动中心成员答案：B解析：“文明养犬”直接涉及养犬居民行为规范及周边居民权益，需重点针对这两类群体宣传。7.网格信息采集时，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，网格职员的正确做法是（）。A.当场批评租户，要求立即离开B.记录租户信息，告知其3日内到社区登记C.联系派出所直接采取强制措施D.忽略该信息，仅记录房屋状态答案：B解析：网格职员负责信息采集与宣传，发现未登记情况应告知租户依法登记，无强制权。8.下列不属于网格职员在矛盾调解中应遵循的原则是（）。A.中立公正B.强制裁决C.尊重当事人意愿D.依法调解答案：B解析：网格调解以协商为主，无强制裁决权，需尊重当事人自愿。9.埇桥区2024年政府工作报告提出“推动城乡社区服务中心（站）全覆盖”，其核心目的是（）。A.提升社区硬件设施档次B.方便群众“一站式”办理政务和生活服务C.增加社区工作者编制D.打造形象工程答案：B解析：社区服务中心全覆盖的核心是优化服务供给，实现“小事不出社区”。10.某网格内发生居民因垃圾堆放问题争吵，网格职员到达现场后首先应（）。A.直接判断责任方并要求整改B.分开双方，倾听各自诉求C.联系社区民警到场处理D.拍摄视频上传至工作群备案答案：B解析：矛盾调解第一步是稳定情绪、了解事实，避免激化矛盾。11.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A解析：《安徽省社区工作者管理办法》明确考核结果为优秀、合格、不合格三个等次。12.网格职员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.按照居民自述年龄修改信息B.标注“信息存疑”并上报社区核实C.直接删除该条信息D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B解析：信息采集需确保准确性，存疑信息应标注并上报核查。13.埇桥区某社区属于城乡结合部，外来务工人员较多。网格职员在开展服务时，应重点关注的需求是（）。A.老年人健康体检B.儿童课后托管C.务工人员就业培训与租房信息D.社区文化活动组织答案：C解析：城乡结合部外来务工人员的核心需求是就业和居住相关服务。14.某居民反映小区路灯损坏半个月未维修，网格职员小李核实后发现属市政部门管理范围。小李应（）。A.告知居民自行联系市政部门B.记录问题并通过“网格通”系统转办至市政部门，跟踪进度C.向居民解释社区无权限，无法处理D.联系物业要求其代为维修答案：B解析：网格职员需承担“信息收集-分类转办-跟踪反馈”职责，通过平台转办是规范流程。15.下列关于网格巡查的表述，错误的是（）。A.巡查频率应根据网格人口、业态复杂程度调整B.只需记录异常情况，正常状态无需记录C.巡查时需关注消防设施、公共设施完好情况D.巡查记录应及时录入系统，确保信息更新答案：B解析：巡查需全面记录网格动态，包括正常状态（如设施完好），以便对比分析。16.某网格内孕妇王女士咨询新生儿落户政策，网格职员应（）。A.告知其到派出所办理，并提供《安徽省户籍管理条例》相关条款B.表示不清楚，让王女士自行查询C.帮王女士填写落户申请表并代交派出所D.强调必须由孩子父亲办理，母亲无权申请答案：A解析：网格职员需提供政策指引，告知办理途径和依据，不越权代办。17.埇桥区推行“网格+党建”模式，要求网格职员配合社区党组织开展的工作不包括（）。A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员参加组织生活的意见C.代行党支部选举投票D.宣传党的政策理论答案：C解析：党支部选举属于党内事务，网格职员无代行投票权。18.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格职员应首先（）。A.联系双方当事人直接调解B.登记调解申请，了解基本情况C.邀请社区民警共同参与D.告知需提供书面材料方可受理答案：B解析：调解需先登记受理，了解矛盾背景，再组织双方协商。19.网格信息系统中“事件上报”模块的主要作用是（）。A.记录网格职员日常工作轨迹B.对超出网格处理权限的问题进行流转交办C.统计网格内人口结构数据D.发布社区通知公告答案：B解析：事件上报用于网格自身无法解决的问题，需向上级或专业部门流转。20.下列行为中，符合网格职员职业规范的是（）。A.泄露居民个人信息给无关第三方B.接受居民赠送的小额礼品以拉近距离C.对居民咨询的问题耐心解答，不清楚的及时核实D.因居民态度不好，拒绝提供服务答案：C解析：网格职员需遵守保密原则、廉洁纪律，主动服务群众。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，需注意（）。A.保护居民隐私，不泄露采集信息B.与公安、民政等部门数据实时比对，确保准确性C.仅采集户籍人口信息，流动人口无需登记D.定期复查，更新动态变化（如房屋出租、人员迁入）答案：ABD解析：“一标三实”需覆盖所有实有人口（包括流动人员），C错误。2.埇桥区推进“全科网格”建设，要求网格职员具备的能力包括（）。A.政策解读能力（如社保、医保政策）B.应急处置能力（如火灾初期扑救、人员疏散）C.新媒体运用能力（如通过微信群发布通知）D.法律知识应用能力（如调解邻里纠纷时引用《民法典》）答案：ABCD解析：全科网格要求职员“一专多能”，覆盖政策、应急、技术、法律等多领域。3.下列属于网格内“安全隐患”的是（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺未配备灭火器C.居民在阳台种植花草D.电梯内监控设备损坏答案：ABD解析：C为正常生活行为，不构成安全隐患。4.网格职员在宣传“反电信诈骗”时，可采取的有效方式有（）。A.在网格微信群转发典型案例和防诈口诀B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程C.联合派出所开展“反诈知识讲座”D.仅在社区公告栏张贴海报，不主动宣传答案：ABC解析：D方式单一，覆盖面不足，不符合有效宣传要求。5.根据《安徽省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，社区居委会的职责包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.代行基层政府的行政管理权答案：ABC解析：居委会是自治组织，无行政权，D错误。6.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.及时响应，限时反馈C.只记录不处理，等待上级指示D.注重沟通技巧，避免矛盾激化答案：ABD解析：C违背主动服务原则，错误。7.埇桥区某网格内有一所小学，网格职员可联动的资源包括（）。A.学校保卫处（共同维护上下学时段治安）B.家长委员会（收集家长需求）C.区教育局（反映校园周边环境问题）D.校外培训机构（合作开展商业培训）答案：ABC解析：D涉及商业合作，超出网格公共服务范畴，错误。8.下列关于网格日志的说法，正确的是（）。A.需记录每日巡查时间、路线、发现问题及处理结果B.可随意涂改，无需保持原始记录C.是考核网格职员工作实绩的重要依据D.需定期归档，长期保存答案：ACD解析：日志需保持原始性，不可随意涂改，B错误。9.某网格内发生暴雨内涝，网格职员应采取的应急措施包括（）。A.立即排查低洼区域居民住房安全B.引导车辆避开积水路段C.站在积水处指挥交通，无需安全防护D.统计受灾情况并上报社区答案：ABD解析：C未采取安全防护可能导致自身危险，错误。10.网格职员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流（若居民习惯方言）B.打断居民发言，急于下结论C.对居民问题表示“不知道”“管不了”D.承诺超出职责范围的事项答案：BCD解析：A为沟通技巧（使用居民熟悉语言），正确；B、C、D易引发居民不满。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以社区名义向居民摊派费用。（）答案：×解析：《城市居民委员会组织法》禁止社区摊派费用。2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应立即联系兽医处理，无需报警。（）答案：×解析：需联系公安或城管（涉及养犬管理），并协助处理医疗事宜。3.网格信息系统数据仅用于内部管理，无需与其他部门共享。（）答案：×解析：智慧网格强调数据共享（如公安、民政、社保），提升服务效率。4.居民咨询低保申请条件，网格职员应详细解释“家庭收入低于当地标准”“无劳动能力或劳动能力不足”等要求。（）答案：√解析：网格职员需准确解答政策问题。5.网格巡查时发现消防通道被占用，应立即清理障碍物，无需联系车主或物业。（）答案：×解析：应先联系责任方（如车主、物业）整改，无强制清理权。6.网格内独居老人突发疾病，网格职员应第一时间送医，并通知其家属。（）答案：√解析：需采取紧急救助措施，同时联系家属。7.社区组织垃圾分类宣传，网格职员只需在微信群发通知，无需入户宣传。（）答案：×解析：需结合线上线下方式，确保宣传覆盖面。8.网格职员发现某企业违规排放污水，应直接向生态环境部门上报，无需记录具体情况。（）答案：×解析：需记录时间、地点、现象等细节，便于部门核查。9.网格内党员参加组织生活情况属于个人隐私，网格职员无需关注。（）答案：×解析：“网格+党建”要求网格职员配合党组织掌握党员动态。10.网格职员可以将工作手机用于私人聊天，但不得泄露工作信息。（）答案：×解析：工作手机应专机专用，避免公私混用引发信息泄露。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格职员在信息采集中的“三必到、三必访”原则。答案：“三必到”指：群众反映问题必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到；“三必访”指：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访。该原则要求网格职员主动深入群众，及时掌握动态。2.列举埇桥区推进基层治理现代化的3项具体举措（需结合区情）。答案：①建设“智慧埇桥”网格平台，整合政务、物业、便民服务功能；②推行“红色物业”模式，在物业企业建立党组织，解决小区管理难题；③开展“网格议事会”，组织居民、商户、社工共同协商社区事务。3.网格内发生邻里因空调外机噪音纠纷，网格职员应如何调解？答案：调解步骤：①安抚双方情绪，分别倾听诉求（如噪音时间、影响程度）；②现场核实（测量噪音分贝、查看外机安装是否符合规范）；③依据《民法典》第288-296条（相邻关系），引导双方换位思考；④提出解决方案（如调整外机位置、加装隔音棉）；⑤跟进落实，确保问题解决。4.简述网格职员在疫情防控中的主要职责（以常态化防控为例）。答案：①宣传防疫政策（如疫苗接种、核酸检测要求）；②排查网格内重点地区返埇人员，督促落实健康监测；③协助社区开展核酸检测组织（引导排队、信息登记）；④关注特殊群体（独居老人、孕产妇）需求，协助购买药品、生活物资；⑤收集居民对防控措施的意见，及时反馈社区。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：埇桥区某老旧小区（无物业管理）3号楼居民反映：①楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患；②部分居民在楼道堆放旧家具、纸箱等杂物，影响通行且易引发火灾；③二楼住户私拉电线为电动车充电，多次劝说无效。网格职员小张负责该网格，接到反映后应如何处理？答案：处理流程：（1）现场核实：小张应实地查看3号楼楼道灯损坏数量、杂物堆放位置及电