自贡市贡井区2025年社区《网格员》练习题及答案

自贡市贡井区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.贡井区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼梯间堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《自贡市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并立即上报社区综治平台C.联系业主要求3日内自行清理D.联合物业当场移除隐患物品答案：B解析：根据《自贡市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应第一时间通过“网格通”或社区综治平台上报，由平台派单至相关职能部门处理，不得越权处置。2.贡井区2025年推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月与物业召开联席会的频率是（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《贡井区2025年社区治理提升实施方案》明确，“网格+物业”联席会每月至少1次，重点协商解决环境卫生、设施维护等共性问题。3.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.工作单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C解析：《自贡市流动人口信息采集规范》规定，网格员需采集流动人口的身份、居住、就业等基础信息，宗教信仰不属于必填项，且需尊重个人隐私。4.某独居老人反映家中自来水龙头漏水，网格员应优先联系（）。A.区水务局B.社区志愿者维修队C.自来水公司客服D.老人子女协助处理答案：B解析：贡井区社区普遍建立“15分钟便民服务圈”，网格员应优先联系社区备案的志愿者维修队（如“银龄互助队”），快速解决居民生活小问题；若超出能力范围，再联系专业部门。5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方诉求后提出折中方案C.邀请社区民警到场强制调解D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B解析：《自贡市社区矛盾纠纷调解指引》强调“先倾听、后协商”原则，网格员应中立听取双方意见，引导达成自愿协议，避免激化矛盾。6.贡井区某社区为老年人开展“智慧助老”手机使用培训，网格员的主要职责是（）。A.负责课程讲解B.统计参与人数并通知到位C.联系专业讲师D.协调活动场地和物资答案：B解析：网格员的核心职责是“信息员+协调员”，此类活动中需完成需求摸排、人员通知、现场秩序维护等工作，专业讲解和物资协调由社区工作人员或第三方机构负责。7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.口头警告后离开B.拍照上传平台→等待派单→跟踪整改C.联系消防部门直接处罚D.要求商铺立即整改并签署承诺书答案：B解析：根据网格化管理“上报-派单-处置-反馈”闭环流程，网格员无执法权，需通过平台上报，由消防或城管部门处置，网格员负责跟踪结果。8.贡井区推行“网格二维码”服务，居民扫码后可获取的信息不包括（）。A.网格员姓名及联系方式B.社区办事指南C.个人健康档案D.近期社区活动通知答案：C解析：“网格二维码”主要提供公共服务信息，个人健康档案属于隐私信息，需通过正规渠道申请查询，不在扫码公开范围内。9.某租户未按规定登记居住信息，网格员首次上门时应携带（）。A.执法记录仪B.流动人口登记表格C.社区公章D.处罚告知书答案：B解析：网格员上门采集信息时需携带《流动人口信息登记表》《温馨提示》等材料，以服务态度引导配合，避免引发抵触情绪。10.网格员在记录《网格工作日志》时，应重点记录的内容是（）。A.个人情绪感受B.未解决问题的跟进措施C.居民家庭隐私细节D.与其他网格员的日常交流答案：B解析：《贡井区网格员工作日志管理规范》要求，日志需客观记录巡查情况、居民诉求及处理进度，重点标注未解决问题的下一步计划，避免主观描述或隐私泄露。11.贡井区某社区属于老旧小区，网格员在冬季巡查中应重点关注（）。A.小区绿化养护B.楼道灯是否完好C.儿童游乐设施安全D.商铺促销活动秩序答案：B解析：老旧小区冬季易因照明不足引发摔倒事故，网格员需重点检查楼道灯、单元门照明等设施，保障居民出行安全。12.网格员参与社区“反诈宣传”活动时，错误的做法是（）。A.发放公安部统一制作的反诈手册B.现场演示“国家反诈中心APP”安装流程C.分享本社区近期发生的诈骗案例细节D.提醒居民不轻信“高额理财”电话答案：C解析：宣传时需保护受害者隐私，不得泄露具体案例中的姓名、住址等个人信息。13.某居民反映楼上住户装修噪音扰民，网格员上门核实后，发现装修时间为工作日12:30-13:30，根据《自贡市环境噪声污染防治条例》，此时段（）。A.允许装修B.禁止装修C.需取得邻居同意D.由物业决定答案：B解析：条例规定，每日12:00-14:00、20:00-次日8:00禁止进行产生环境噪声的装修作业。14.网格员在核查低保户信息时，发现某家庭新购小轿车，应（）。A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门C.要求居民说明购车资金来源D.在社区公示栏曝光答案：B解析：网格员负责信息采集和初步核查，低保资格的认定和调整需由民政部门依法处理，网格员不得自行决定。15.贡井区推行“网格+红色驿站”服务，驿站的主要功能是（）。A.党员组织生活B.外卖员、快递员临时休息C.社区档案存储D.大型会议举办答案：B解析：“红色驿站”是面向户外工作者的便民服务点，提供饮水、充电、临时休息等服务，属于网格化延伸服务的一部分。16.网格员发现某居民长期将电动车推进电梯入户充电，正确的处理方式是（）。A.剪断充电线B.在电梯内张贴警示标语C.联系消防部门上门劝阻D.与居民签订《安全承诺书》答案：D解析：首先通过沟通引导居民自行整改，签订承诺书明确责任；若无效，再上报消防部门依法处理。17.某社区计划开展“端午包粽子”活动，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计参与居民人数B.采购糯米、粽叶等物资C.通知独居老人参与D.协调活动场地桌椅答案：B解析：物资采购通常由社区居委会或活动组织者负责，网格员主要承担通知、人员组织和现场秩序维护。18.网格员在录入居民信息时，发现系统提示某住户信息重复，应（）。A.删除其中一条信息B.联系社区信息员核实C.忽略提示继续录入D.自行修改错误信息答案：B解析：信息系统由社区专人管理，网格员发现异常应联系信息员处理，避免因操作不当导致数据混乱。19.贡井区某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为B.协助司法所开展定期走访C.限制其活动范围D.收集其犯罪细节答案：B解析：网格员需配合司法部门开展社区矫正对象的走访、信息反馈等辅助工作，无监督或限制人身自由的权限。20.网格员在暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，应（）。A.在裂缝处设置警示带B.立即疏散附近居民C.拍照上报并提醒居民远离D.联系施工队现场加固答案：C解析：网格员需第一时间上报隐患，同时设置临时警示（如拉警戒线），提醒居民注意安全，疏散和加固由应急管理部门或专业队伍负责。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.贡井区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务决策C.排查化解邻里纠纷D.宣传垃圾分类、反诈等政策答案：ACD解析：网格员是“信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员”，不参与社区决策（决策由居委会或居民代表大会负责）。2.网格员在开展“人口信息核查”时，需重点关注的特殊人群有（）。A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD解析：特殊人群指需要重点关注的弱势或重点服务群体，企业高管不属于此范畴。3.贡井区社区“网格化服务”的“三必到”要求包括（）。A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民申请低保必到D.居民反映突发情况必到答案：ABD解析：“三必到”是贡井区特色服务标准，即红白事、矛盾纠纷、突发事件必到；低保申请由民政部门审核，网格员负责信息核查。4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.尊重当事人隐私B.偏袒弱势一方C.依据法律和公序良俗D.强制双方达成协议答案：AC解析：调解需中立、自愿，不得偏袒或强制，需保护隐私。5.贡井区推行“网格+数字平台”建设，网格员需掌握的系统功能包括（）。A.信息录入与更新B.事件上报与跟踪C.居民电子档案查询D.大数据分析与决策答案：ABC解析：网格员需掌握基础操作（录入、上报、查询），大数据分析由区级平台负责。6.网格员在巡查中发现的“安全隐患”类型包括（）。A.商铺私拉电线B.楼道堆积易燃物C.居民遛狗未牵绳D.健身器材螺丝松动答案：ABD解析：遛狗未牵绳属于不文明行为，不属于安全隐患（但需提醒）。7.网格员开展“政策宣传”时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传页B.在网格微信群推送图文C.在社区公告栏张贴海报D.上门逐户讲解答案：ABCD解析：需结合线上线下多种方式，确保宣传覆盖。8.贡井区某网格内有一所小学，网格员在上下学时段应关注的重点是（）。A.校园周边交通秩序B.流动摊贩食品安全C.学生是否佩戴红领巾D.家长是否占用消防通道答案：ABD解析：学生仪容仪表由学校管理，网格员关注公共安全相关问题。9.网格员在记录《网格事件台账》时，应包含的要素有（）。A.事件发生时间、地点B.涉及人员基本信息C.处置进展及结果D.个人对事件的评价答案：ABC解析：台账需客观记录，避免主观评价。10.网格员在“疫情常态化防控”中的职责包括（）。A.排查网格内外来人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对密接者实施隔离答案：ABC解析：隔离措施由疾控部门执行，网格员负责信息排查和宣传。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房源统计。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露给无关第三方。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√解析：烈性犬管理由城管部门负责，网格员需上报并协助处置。3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可建议其通过人民调解委员会或法律途径解决。（）答案：√解析：调解失败需引导合法解决途径。4.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需发布经社区审核的官方信息，避免谣言。5.贡井区网格员的巡查频率为每周至少3次，重点区域每日1次。（）答案：√解析：《贡井区网格员巡查制度》明确一般网格每周3次，重点区域（如老旧小区、商铺集中区）每日1次。6.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×解析：需由居民本人或授权代理人签署，网格员不得代签。7.某居民因家庭困难申请临时救助，网格员应直接批准并发放救助金。（）答案：×解析：临时救助需经社区初审、街道审核、区级审批，网格员负责材料收集和初步核实。8.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即自行找砖块填补。（）答案：×解析：应设置警示标志并上报市政部门，不得自行处置。9.贡井区“网格积分制”中，居民参与社区活动可兑换生活用品，网格员可从中抽取奖励。（）答案：×解析：积分制面向居民，网格员不得参与兑换。10.网格员需定期与社区民警、物业、志愿者召开碰头会，共享网格信息。（）答案：√解析：协同机制要求信息共享，提升服务效率。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：贡井区筱溪街某社区网格员小王在巡查时，发现2栋3单元1楼住户张阿姨（75岁，独居）家门虚掩，屋内有异响。小王敲门无人应答，透过门缝看到张阿姨倒在客厅地板上，疑似摔倒。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明具体地址和老人情况；（2）联系社区民警或物业人员到场协助，避免单独进入房间（保护现场及自身安全）；（3）通过张阿姨预留的紧急联系人（如子女）电话通知家属；（4）在等待120和家属期间，观察老人呼吸、意识状态，若有条件可轻声呼唤确认反应；（5）待120到达后，配合医护人员将老人送医，并记录事件经过上报社区；（6）事后跟进老人治疗情况，协助家属处理临时生活需求（如喂养宠物、收取快递）。案例2：贡井区贡井街某网格内，3栋2楼住户李女士反映，楼上3楼住户王先生家的空调外机安装不规范，滴水到自家阳台，导致墙面发霉，双方多次争吵未果。问题：作为网格员，你会如何调解此事？答案：（1）分别上门倾听双方诉求：李女士需解决墙面损坏和噪音问题；王先生称外机安装符合物业规定，非人为损坏。（2）现场核查：查看空调外机安装位置是否符合《自贡市建筑物外立面管理规定》（如是否超出阳台外延、排水是否接入公共管道）；测量滴水噪音分贝是否超标。（3）联系物业调取装修备案资料，确认王先生安装外机时是否履行审批手续。（4）组织双方面对面协商：若外机安装不规范，建议王先生限期整改（如加装接水盘、调整位置）；若属合理安装但滴水影响邻居，协商由王先生承担李女士墙面修复费用，或共同出资安装导水装置。（5）签订《调解协议书》，明确整改时限和责任；后续3日内回访，确认问题解决情况。五、实务操作题（附加题，20分。任选1题作答）题目1：请简述贡井区网格员开展“春节前独居老人关怀行动”的具体流程。答案：（1）前期摸排：通过网格台账梳理本网格内独居老人名单（重点关注80岁以上、失能、患病群体），更新联系电话、子女信息、健康状况。（2）需求收集：入户或电话访问，了解老人春节期间需求（如采购年货、打扫卫生、就医陪同、心理陪伴）。（3）资源对接：联系社区志愿者（如“银龄互助队”）、辖区超市（提供生鲜配送）、医疗机构（安排上门义诊），制定“一对一”服务清单。（4）物资准备：联合社区发放“春节暖心包”