旅行社与导游劳务合同范本及条款详解

旅行社与导游劳务合同范本及条款详解在旅游行业的协作生态中，旅行社与导游的劳务合作关系既承载着服务质量的稳定输出，也牵涉劳动权益的合法保障。依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规，规范的劳务合同是明确双方权利义务、防范法律风险的核心载体。本文结合行业特性与法律要求，对旅行社与导游劳务合同的关键条款进行深度解析，并提供合规性范本，助力双方构建清晰、公平的合作关系。一、合同核心条款详解（一）合同主体与合作性质需明确旅行社（甲方）与导游（乙方）的基础信息：甲方需标注旅行社业务经营许可证编号，乙方需标注导游证编号及身份证信息。若导游以个人身份提供劳务，需确认其导游证的有效性及挂靠关系（如通过旅行社或导游服务公司注册）；若为劳务派遣、兼职等用工形式，合同性质需与用工模式匹配（如劳务合同或劳动合同，需区分劳动关系与劳务关系的法律差异——劳务关系不强制缴纳社保，但需明确报酬性质为“劳务费”）。（二）服务内容与标准1.服务范围：需明确导游的带团区域（如“中国大陆境内”“东南亚特定国家/地区”）、服务类型（地接、全陪、定制游等），避免模糊表述。例如：*“乙方为甲方提供导游服务，服务区域为中国大陆境内，服务场景包括团队旅游、散客拼团、定制化旅行项目的导游讲解、行程协调等工作。”*2.服务标准：需结合《导游人员管理条例》及行业规范，约定服务细节。例如：*“乙方应严格遵守《导游服务规范》（GB/T____-2010），确保服务过程中游客满意度不低于90%；因乙方服务瑕疵导致游客投诉并经甲方或第三方机构认定责任的，乙方应承担相应赔偿责任。”*（三）劳务报酬与支付方式1.报酬构成：常见形式为“基本工资+带团提成+补贴”，需明确各部分计算方式。例如：*“基本工资为每月[X]元，带团提成按团费收入的5%-10%计算（纯玩团、购物团提成比例需单独约定，避免违反《旅游法》强制购物禁令）；补贴包括餐补（每日[X]元）、交通补、住宿补（凭有效票据实报实销，或由甲方统一安排）。”*2.支付周期：需明确支付时间与方式（如“每月15日前支付上月基本工资，带团提成在团队行程结束且无质量纠纷后7个工作日内结算”），建议通过银行转账支付（留存支付凭证）。（四）工作时间与休息休假导游工作具有季节性、临时性特点，需平衡用工灵活性与劳动者休息权。例如：*“乙方的工作时间以带团行程为准，甲方应合理安排团期，确保乙方每月累计工作时间不超过36小时（加班时长），且连续带团不得超过7天，之后应安排不少于2天的休息时间。法定节假日带团的，报酬按3倍基本工资标准支付，或安排调休。”*（注：若为劳动关系，需严格遵守工时制度；若为劳务关系，可约定“以完成一定工作任务为期限”，但需避免变相规避劳动法规。）（五）劳动保护与职业培训1.劳动保护：甲方应提供必要劳动条件（如导游旗、讲解设备、安全防护用品），并为乙方购买人身意外伤害保险（明确保额、理赔流程）。例如：*“甲方为乙方投保保额不低于[X]元的人身意外伤害保险，保险期间与服务期限一致；若乙方在带团期间因工作原因受伤，保险理赔外的合理费用由甲方承担（非乙方故意或重大过失导致）。”*2.职业培训：甲方有义务为乙方提供业务培训（如每季度1次新景点知识、应急处理培训），约定培训频率或费用承担（如“甲方组织的内部培训，费用由甲方承担；乙方自愿参加的外部培训，费用自理，甲方可给予[X]天带薪学习时间”）。（六）违约责任与赔偿机制1.甲方违约：如未按时支付报酬、擅自变更服务内容等，需约定违约金或赔偿方式。例如：*“甲方逾期支付报酬超过15日的，每逾期一日按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金；因甲方原因导致乙方无法正常带团（如行程取消未提前通知），应按乙方预期收入的50%支付补偿金。”*2.乙方违约：如擅自离岗、违规带团（强制购物、虚假讲解）等，需结合行业损失计算赔偿。例如：*“乙方擅自终止带团服务的，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如游客退费、重新聘请导游的费用）；因乙方违规行为导致甲方被行政处罚的，乙方应承担全部行政罚款及律师费、诉讼费等维权成本。”*（七）争议解决与合同终止1.争议解决：优先约定协商或行业调解，协商不成的，可选择仲裁或诉讼（若为劳动关系，需先申请劳动仲裁；若为劳务关系，可直接约定诉讼管辖，如“向甲方住所地人民法院提起诉讼”）。2.合同终止：约定终止情形（如服务期限届满、一方严重违约、不可抗力），及终止后的义务（如“合同终止后，乙方应归还甲方提供的工作设备、未结算的团款单据，甲方应在15日内结清剩余报酬”）。二、旅行社与导游劳务合同范本（示例）旅行社与导游劳务合同甲方（旅行社）：名称：________________________统一社会信用代码：____________住所地：______________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（导游）：姓名：________________________导游证编号：__________________身份证号：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________第一条合作内容与期限1.1乙方为甲方提供导游服务，服务类型包括但不限于团队旅游、定制旅行的导游讲解、行程协调、游客安全保障等工作，服务区域为____________________（明确区域）。1.2本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止；或约定为“以完成____个团队的导游服务为期限，自首次带团之日起至第____个团队行程结束之日止”。第二条服务标准与要求2.1乙方应持有效导游证上岗，严格遵守《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》及甲方的服务规范，确保服务过程中游客满意度不低于____%。2.2乙方应按甲方确认的行程单执行服务，未经甲方书面同意，不得擅自变更行程、增减景点或安排购物活动（购物店需为甲方指定的合法合规商家）。2.3带团期间，乙方应履行安全提示义务，妥善处理突发情况，及时向甲方报告重大问题（如游客受伤、行程受阻等）。第三条劳务报酬与支付3.1乙方的劳务报酬由以下部分组成：基本工资：每月人民币____元，于每月____日前支付；带团提成：按每个团队游客实际支付团费的____%计算，行程结束且无质量纠纷后____个工作日内支付；补贴：带团期间的餐补为每日____元，交通、住宿费用凭有效票据由甲方实报实销（或甲方统一安排住宿、交通）。3.2甲方应通过银行转账方式支付报酬，乙方指定收款账户为：开户行：____________________账户名：____________________账号：______________________第四条工作时间与休息4.1乙方的工作时间以带团行程为准，甲方应合理安排团期，确保乙方每月累计工作时间不超过____小时，连续带团不得超过____天，之后应安排不少于____天的休息时间。4.2法定节假日带团的，甲方应按乙方日基本工资的____倍支付报酬，或在____个月内安排同等时长的调休。第五条劳动保护与培训5.1甲方为乙方提供必要的工作设备（如导游旗、讲解器），并为乙方投保保额不低于____元的人身意外伤害保险，保险期间与本合同期限一致。5.2甲方每季度组织不少于____次业务培训，内容包括新景点知识、服务技巧、应急处理等，乙方应按时参加。第六条违约责任6.1甲方逾期支付报酬超过15日的，每逾期一日按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金；因甲方原因取消行程且未提前____日通知乙方的，应按乙方预期收入的50%支付补偿金。6.2乙方擅自终止带团服务的，应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如游客退费、重新聘请导游的费用）；因乙方违规行为导致甲方被行政处罚的，乙方承担全部行政罚款及维权成本。第七条合同终止与争议解决7.1本合同期满或双方协商一致可终止；一方严重违约的，另一方有权书面通知解除合同。7.2合同终止后，乙方应归还甲方提供的工作设备，甲方应在15日内结清剩余报酬。7.3因本合同发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，向甲方住所地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日三、签订与履行合同的注意事项（一）合同性质甄别若导游与旅行社存在管理与被管理关系（如考勤、社保缴纳），应签订劳动合同；若为临时性、兼职性劳务，可签订劳务合同，但需明确报酬性质为“劳务费”，避免被认定为事实劳动关系（参考《关于确立劳动关系有关事项的通知》）。（二）条款细节审查服务内容需明确，避免“模糊地带”（如“其他相关服务”需列举具体范围）；报酬支付方式应清晰，注明银行账号，避免现金支付（留存支付凭证）；违约责任需量化，避免“重大损失”等模糊表述，可结合行业平均损失或团费金额约定比例。（三）证据留存与合规操作带团过程中，双方应留存行程单、游客反馈表、报酬支付凭证等证据，便于纠纷时举证；甲方应定期核查乙方导游证的有效性，避免使用过期证件导致的行政处罚（《旅游法》第一百零二条）；涉及购物、自费项目的，需确保乙方严格执行甲方的合规流程，避免因“不合理低价游”连带追责。（四）行业特殊风险防范不可抗力（如疫情、自然灾害）的处理：在合同中约定“因不可抗力导致行程取消或变更的，双方互不承担违约责任，已支付的