人力资源师考试题及答案

2026年人力资源师考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.某制造企业因生产需求变化，需调整部门人员结构。以下哪项措施最能体现人岗匹配原则？A.强制要求员工加班完成生产任务B.通过技能评估重新分配岗位人员C.直接裁减不服从调整的员工D.提供高额奖金鼓励员工自愿转岗2.某科技公司计划引入AI面试系统，但员工普遍反映效率低下且缺乏人情味。为改善此问题，HR应优先考虑以下哪项措施？A.增加面试官数量以缓解压力B.对员工进行系统操作培训C.调整AI系统参数以提升用户体验D.宣称系统仅作为辅助工具而非决定性依据3.某零售企业员工离职率高达30%，但近三年招聘成本同比上升40%。最可能的原因是？A.薪酬水平低于市场平均水平B.员工培训体系不完善C.离职员工主要集中在新入职员工D.招聘渠道单一且效果不佳4.某外贸公司因汇率波动导致利润下降，为控制人力成本，计划缩减编制。以下哪项措施符合劳动合同法规定？A.立即解除所有非核心岗位员工劳动合同B.与员工协商一致，签订短期用工合同C.提前90天发布裁员通知并支付代通知金D.以“组织架构调整”为由调岗至边缘部门5.某互联网企业推行弹性工作制后，员工满意度提升但协作效率下降。HR应如何平衡？A.强制要求员工返回办公室办公B.建立线上协作工具考核机制C.取消弹性工作制改为固定班制D.增加加班费以补偿协作成本6.某制造业企业员工因工伤申请停工留薪期，医疗期满后无法恢复原岗位。最合理的处理方式是？A.直接解除劳动合同B.安排同工种岗位C.提供部分岗位津贴D.强制进行职业康复7.某外资企业因文化冲突导致员工流失率上升。HR应优先采取以下哪项措施？A.强制推行西方管理风格B.组织跨文化沟通培训C.直接更换中层管理人员D.修改企业价值观手册8.某房地产企业因行业政策调整，计划实施“3550”人员优化方案。以下哪项做法违法？A.对50岁以上员工协商解除合同B.提供5年经济补偿金直接离职C.安排“3550”员工到新成立的子公司D.以“绩效考核不合格”为由解除合同9.某连锁餐饮企业因门店扩张，需快速招聘2000名服务员。最有效的招聘渠道是？A.社交媒体广告投放B.与职业院校建立校企合作C.直接在门店张贴招聘海报D.通过猎头公司招聘管理岗10.某物流企业员工因操作不当导致货损，公司要求赔偿。HR应重点审核以下哪项？A.员工的赔偿能力B.岗位操作规程执行情况C.员工的绩效考核结果D.第三方责任认定二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.某餐饮企业员工因投诉被客户起诉，HR需调查以下哪些内容？A.员工服务记录B.客户投诉录音C.员工绩效考核数据D.岗位培训记录E.社交媒体舆情2.某制造企业推行“零工制”后，面临劳动关系认定难题。HR需重点关注以下哪些法律风险？A.社保缴纳合规性B.劳动合同签订有效性C.工作时间监管合理性D.工伤保险覆盖范围E.税务申报准确性3.某互联网企业因员工加班问题被举报，HR需核查以下哪些证据？A.加班审批单据B.员工打卡记录C.项目进度报告D.薪酬结构说明E.合同约定条款4.某零售企业因促销活动导致员工受伤，HR需协调以下哪些部门？A.财务部（赔偿金）B.安全管理部（事故调查）C.法务部（责任认定）D.人力资源部（岗位调整）E.供应商（产品责任）5.某外贸企业因汇率波动调整薪酬方案，HR需考虑以下哪些因素？A.市场薪酬水平B.员工收入结构C.税收政策影响D.岗位价值评估E.采购成本变化三、案例分析题（共3题，共30分）案例一（10分）：某制造企业因订单减少，计划裁员100人。HR在制定方案时遇到以下问题：1.需优先裁减哪些岗位？2.如何合法解除劳动合同？3.如何减少裁员带来的负面影响？案例二（10分）：某互联网企业员工因不满绩效考核结果，申请劳动仲裁。HR在调解时发现：1.员工对考核标准有异议。2.公司未建立申诉机制。3.员工已提交离职申请。HR应如何处理？案例三（10分）：某房地产企业推行“末位淘汰制”，员工投诉其不公。HR调查发现：1.考核数据存在误差。2.部分岗位未量化指标。3.企业文化强调竞争。HR应如何改进？答案及解析单项选择题答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.D9.B10.B多项选择题答案：1.ABDE2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCD案例分析题答案：案例一（10分）：1.优先裁减岗位：-岗位替代性强（如客服、销售类）-试用期或培训期员工-绩效排名靠后且无改进潜力-法律禁止裁减人员（如孕期女工）2.合法解除劳动合同：-提前30天通知或支付代通知金-提供经济补偿金（N或N+1）-遵循民主程序（工会或职工代表参与）-避免歧视性裁减（年龄、性别等）3.减少负面影响：-提供转岗或培训机会-安排离职补偿谈判-做好内部沟通，避免谣言传播-保留优秀员工以应对复苏案例二（10分）：1.调解步骤：-调解前需核实考核依据（数据、标准）-建立第三方调解机制（HR、法务、工会）-重新评估考核结果，补充缺失数据2.申诉机制建设：-明确申诉流程（书面申请、时限）-设立独立申诉部门或专员-保障员工隐私和调查公正性3.离职处理：-建议员工撤销离职申请配合调解-若已解除合同，需补足补偿金-避免“穿小鞋”报复离职员工案例三（10分）：1.考核改进：-区分岗位类型（量化岗+质化岗）-定期更新考核指标，避免误差-加强培训，提升员工对标准的认知2.文化调整：-