中国移动销售经理考核题库

2026年中国移动销售经理考核题库一、单选题（每题2分，共20题）1.中国移动在2026年重点发展的5G应用场景中，哪一项不属于“新基建”范畴？A.智慧城市B.工业互联网C.超高清视频直播D.智慧医疗2.针对三四线城市家庭宽带用户，中国移动推出的“融合宽带+电视”套餐，其核心卖点应侧重于？A.价格优惠B.流量无限C.内容丰富度D.技术先进性3.在推广5G企业专网服务时，销售经理应优先考虑哪些行业客户？A.零售业B.制造业C.旅游业D.金融业4.根据中国电信业2026年政策导向，销售经理在拓展政企客户时应重点关注哪项支持政策？A.财政补贴B.税收减免C.项目招标优先D.人才培训补贴5.针对中小企业客户，中国移动推出的“云改数转”解决方案，其核心价值在于？A.降低成本B.提升效率C.增加收入D.技术升级6.在销售过程中，如何判断客户是否属于“高价值潜在客户”？A.客户预算较高B.客户决策流程复杂C.客户对现有服务不满D.客户有明确的采购意向7.中国电信业2026年市场竞争格局中，哪项因素可能影响销售经理的业绩？A.5G牌照发放B.三大运营商价格战C.政策补贴调整D.技术标准统一8.在推广家庭宽带服务时，销售经理应如何应对竞争对手的低价策略？A.降低自身价格B.强调服务差异化C.降价促销D.放弃竞争9.针对政企客户，中国移动推出的“智慧办公”解决方案，其核心优势在于？A.高性价比B.高安全性C.高灵活性D.高可靠性10.在销售过程中，如何有效提升客户的信任度？A.重复强调产品优势B.提供成功案例证明C.尽快完成交易D.减少沟通次数二、多选题（每题3分，共10题）1.中国移动在2026年重点推广的数字化解决方案中，包括哪些类型？A.智慧城市B.工业互联网C.智慧医疗D.超高清视频2.针对三四线城市家庭用户，销售经理在推广宽带服务时应考虑哪些因素？A.价格敏感度B.电视观看习惯C.网络覆盖情况D.客户年龄分布3.在拓展政企客户时，销售经理应如何准备客户资料？A.客户行业分析B.竞争对手情况C.客户需求调研D.资金预算评估4.针对中小企业客户，中国移动推出的“云改数转”解决方案，其核心优势包括？A.降低IT成本B.提升业务效率C.增强数据安全D.优化业务流程5.在销售过程中，如何有效提升客户的购买意愿？A.提供个性化方案B.强调产品价值C.降低客户决策风险D.及时跟进客户需求6.中国电信业2026年市场竞争格局中，哪些因素可能影响销售经理的业绩？A.5G牌照发放B.竞争对手价格战C.政策补贴调整D.技术标准统一7.针对政企客户，中国移动推出的“智慧办公”解决方案，其核心功能包括？A.远程会议系统B.智能考勤管理C.数据安全防护D.云存储服务8.在推广家庭宽带服务时，销售经理应如何应对竞争对手的低价策略？A.强调服务差异化B.提供增值服务C.降价促销D.放弃竞争9.在销售过程中，如何有效提升客户的信任度？A.提供成功案例证明B.保持专业沟通态度C.尽快完成交易D.减少沟通次数10.针对农村地区用户，中国移动推出的宽带服务，其核心优势包括？A.网络覆盖广B.价格实惠C.服务响应快D.技术支持强三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动在2026年重点发展的5G应用场景中，超高清视频直播属于“新基建”范畴。（√）2.针对三四线城市家庭用户，销售经理在推广宽带服务时应侧重于价格优惠。（×）3.在推广5G企业专网服务时，销售经理应优先考虑金融业客户。（×）4.根据中国电信业2026年政策导向，销售经理在拓展政企客户时应重点关注税收减免政策。（×）5.针对中小企业客户，中国移动推出的“云改数转”解决方案，其核心价值在于降低成本。（×）6.在销售过程中，客户预算较高即属于“高价值潜在客户”。（×）7.中国电信业2026年市场竞争格局中，技术标准统一可能影响销售经理的业绩。（×）8.在推广家庭宽带服务时，销售经理应尽快完成交易以提升业绩。（×）9.针对政企客户，中国移动推出的“智慧办公”解决方案，其核心优势在于高性价比。（×）10.在销售过程中，减少沟通次数可以有效提升客户的信任度。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述中国移动在2026年重点发展的5G应用场景及其市场价值。2.针对三四线城市家庭用户，销售经理在推广宽带服务时应如何制定差异化策略？3.在拓展政企客户时，销售经理应如何进行客户需求调研？4.简述中国移动推出的“云改数转”解决方案的核心优势及其适用场景。5.在销售过程中，如何有效提升客户的信任度？请列举三种方法。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某制造业企业在三四线城市设有工厂，计划升级生产线并引入5G企业专网服务。销售经理在推广过程中应如何制定方案？请结合行业特点和政策支持进行分析。2.某地方政府计划在县域推广“智慧城市”项目，中国移动作为主要承建方，销售经理应如何制定项目方案并拓展合作机会？请结合当地政策和发展需求进行分析。答案与解析一、单选题答案与解析1.C.超高清视频直播解析：超高清视频直播属于5G应用场景，但不属于“新基建”范畴。“新基建”主要包括5G、人工智能、工业互联网等基础设施项目。2.C.内容丰富度解析：三四线城市家庭用户更注重电视观看体验，因此内容丰富度是核心卖点。价格优惠、流量无限等技术优势相对次要。3.B.制造业解析：制造业对5G企业专网需求较高，可实现生产线智能化升级。零售业、旅游业、金融业对5G专网的需求相对较低。4.C.项目招标优先解析：中国电信业2026年政策导向支持运营商参与政企项目招标，优先考虑具备技术和服务优势的企业。5.B.提升效率解析：“云改数转”解决方案的核心价值在于通过云计算和数字化技术提升企业运营效率。6.D.客户有明确的采购意向解析：高价值潜在客户不仅预算高，且对产品有明确需求，决策流程相对简单。7.B.三大运营商价格战解析：价格战会直接影响销售经理的业绩，运营商需通过差异化竞争应对。8.B.强调服务差异化解析：面对低价竞争，应突出服务优势，如网络稳定性、客户服务等。9.B.高安全性解析：“智慧办公”解决方案的核心优势在于保障企业数据安全。10.B.提供成功案例证明解析：成功案例能有效提升客户信任度，证明产品实际效果。二、多选题答案与解析1.A.智慧城市,B.工业互联网,C.智慧医疗解析：超高清视频属于消费级应用，不属于“新基建”。2.A.价格敏感度,B.电视观看习惯,C.网络覆盖情况解析：三四线城市用户价格敏感度高，电视观看需求大，网络覆盖是基础条件。3.A.客户行业分析,B.竞争对手情况,C.客户需求调研解析：资金预算评估属于后续环节，前三个是关键准备步骤。4.A.降低IT成本,B.提升业务效率,D.优化业务流程解析：核心价值在于数字化转型，降低成本和提升效率是主要目标。5.A.提供个性化方案,B.强调产品价值,C.降低客户决策风险解析：及时跟进客户需求是基础，前三个是关键策略。6.B.竞争对手价格战,C.政策补贴调整解析：技术标准统一不会直接影响业绩，前两个因素影响较大。7.A.远程会议系统,B.智能考勤管理,C.数据安全防护解析：云存储服务属于增值功能，前三个是核心功能。8.A.强调服务差异化,B.提供增值服务解析：降价促销和放弃竞争不可持续。9.A.提供成功案例证明,B.保持专业沟通态度解析：尽快完成交易和减少沟通次数不利于信任建立。10.A.网络覆盖广,B.价格实惠,C.服务响应快解析：技术支持强是运营商优势，但农村地区更关注前三项。三、判断题答案与解析1.√解析：超高清视频直播属于5G应用场景，但不属于“新基建”。2.×解析：三四线城市用户更注重内容丰富度，价格敏感度相对较低。3.×解析：制造业对5G专网需求高，金融业更依赖移动支付等应用。4.×解析：政策重点支持项目招标，而非税收减免。5.×解析：“云改数转”核心价值在于提升效率，而非降低成本。6.×解析：高价值潜在客户需同时具备明确需求和预算能力。7.×解析：技术标准统一有利于行业发展，但不会直接影响销售业绩。8.×解析：应先建立信任，再推动交易。9.×解析：“智慧办公”核心优势在于高安全性。10.×解析：应加强沟通，而非减少次数。四、简答题答案与解析1.中国移动在2026年重点发展的5G应用场景及其市场价值-智慧城市：通过5G网络实现城市交通、安防、政务等智能化管理，提升城市运行效率。-工业互联网：为制造业提供5G专网服务，实现生产线自动化、远程监控等，提升生产效率。-智慧医疗：通过5G网络实现远程医疗、医疗数据传输等，提升医疗服务效率和质量。市场价值：推动数字经济转型，提升社会运营效率，创造新的经济增长点。2.针对三四线城市家庭用户，销售经理在推广宽带服务时应如何制定差异化策略？-价格优化：根据当地消费水平制定合理价格，避免与一线城市同价。-内容丰富度：突出电视服务优势，如高清频道、本地频道等。-服务本地化：提供本地化安装、维修服务，提升用户体验。3.在拓展政企客户时，销售经理应如何进行客户需求调研？-行业分析：了解客户所在行业的特点和需求。-竞品调研：分析竞争对手的服务情况，寻找差异化机会。-客户访谈：与客户关键决策人沟通，了解具体需求。4.中国移动推出的“云改数转”解决方案的核心优势及其适用场景-核心优势：降低IT成本、提升业务效率、优化业务流程。-适用场景：中小企业数字化转型、制造业智能化升级、零售业智慧化运营等。5.在销售过程中，如何有效提升客户的信任度？请列举三种方法-提供成功案例证明：展示类似客户的成功案例，增强说服力。-保持专业沟通态度：耐心解答客户疑问，展现专业能力。-提供增值服务：如免费试用、技术培训等，降低客户决策风险。五、案例分析题答案与解析1.某制造业企业在三四线城市设有工厂，计划升级生产线并引入5G企业专网服务。销售经理在推广过程中应如何制定方案？-行业分析：制造业对5G专网需求高，可重点突出生产自动化、远程监控等优势。-政策支持：结合当