2025年中职（市场营销）产品推销技巧试题及答案

2025年中职（市场营销）产品推销技巧试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.推销的核心是（）A.销售产品B.满足需求C.建立关系D.提供服务2.以下哪种推销方式更注重与客户建立长期关系（）A.上门推销B.电话推销C.关系推销D.网络推销3.了解客户需求的第一步是（）A.观察客户B.询问客户C.倾听客户D.分析客户4.推销过程中，处理客户异议的关键是（）A.反驳客户B.忽视客户C.理解客户D.强制客户接受5.产品的整体概念包括核心产品、形式产品和（）A.附加产品B.潜在产品C.期望产品D.以上都是6.以下哪项不属于推销人员的职责（）A.寻找客户B.产品研发C.销售产品D.提供售后服务7.推销人员在介绍产品时，应该（）A.夸大产品优点B.只说产品缺点C.客观真实D.隐瞒产品不足8.促成交易的方法不包括（）A.直接请求法B.假设成交法C.拖延成交法D.优惠成交法9.客户购买产品的动机不包括（）A.生理动机B.心理动机C.社会动机D.销售动机10.提高推销人员素质的途径不包括（）A.培训B.实践C.自我学习D.降低要求第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本大题共5小题，每小题4分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内，错选、多选、少选均不得分。1.推销的基本要素包括（）A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销环境E.推销手段2.客户购买行为的影响因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.产品因素3.推销人员应具备的能力有（）A.沟通能力B.销售能力C.应变能力D.管理能力E.学习能力4.产品推销的策略有（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.服务策略5.处理客户投诉的原则有（）A.倾听原则B.理解原则C.及时原则D.公平原则E.感谢原则三、判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分。判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑客户需求。（）2.关系推销只适用于大客户。（）3.客户异议都是不合理的，应该直接反驳。（）4.产品的质量是影响客户购买的唯一因素。（）5.推销人员不需要具备专业知识。（）6.促成交易是推销过程的最后一步。（）7.客户购买产品的决策过程是一样的。（）8.价格越低，产品越容易推销。（）9.处理客户投诉是推销工作的一部分。（）10.推销人员可以通过欺骗客户来促成交易。（）四、案例分析题（共20分）答题要求：请仔细阅读以下案例，然后回答问题。案例：小李是一名推销人员，他向一位客户推销一款新型的智能手表。在介绍产品时，小李详细介绍了手表的功能，如健康监测、运动追踪、智能提醒等。客户表示对这些功能很感兴趣，但同时也提出了价格较高的异议。小李解释说，这款手表采用了先进的技术，成本较高，所以价格也相对较高。但客户仍然觉得价格超出了他的预算。问题1：小李在处理客户异议时，采用了哪种方法？（5分）问题2：如果你是小李，你还可以采用哪些方法来处理客户的价格异议？（15分）五、论述题（共20分）答题要求：请结合市场营销的相关理论，论述如何提高产品推销技巧。答案：一、选择题：1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.C8.C9.D10.D二、多项选择题：1.ABC2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCDE三、判断题：1.×2.×

3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题：问题1：小李采用了直接解释法处理客户异议。问题2：可以采用以下方法处理客户价格异议：1.强调产品价值，如介绍手表的先进技术、独特功能能给客户带来的长期好处等。2.提供价格优惠，如打折、赠送礼品等。3.进行价格比较，与同类型产品对比突出性价比。4.介绍付款方式，如分期付款减轻客户一次性付款压力。五、论述题：提高产品推销技巧可从以下方面着手。首先要深入了解产品，包括特点、优势等，才能准确向客户介绍。其次要精准把握客户需求，通过观察、询问等方式，提供契合需求的产品方案。再者，掌握有效的沟通