2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.公共关系的手段是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息4.公共关系的基本职能不包括（）A.信息收集B.关系协调C.产品推销D.形象塑造5.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查、公关策划、公关实施、公关评估B.公关策划、公关调查、公关实施、公关评估C.公关调查、公关实施、公关策划、公关评估D.公关策划、公关实施、公关调查、公关评估6.公共关系调查的主要内容不包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.市场需求调查D.公关活动效果调查7.公共关系策划的核心是（）A.目标设定B.主题设计C.创意策划D.方案制定8.公共关系实施的原则不包括（）A.目标导向原则B.整体协调原则C.控制进度原则D.利益最大化原则9.公共关系评估的主要内容不包括（）A.公关活动效果评估B.组织形象评估C.公众关系评估D.产品质量评估10.社会组织的基本特征不包括（）A.目的性B.整体性C.变动性D.独立性11.公众的基本特征不包括（）A.同质性B.相关性C.多样性D.稳定性12.传播的基本要素不包括（）A.传播者B.受传者C.信息D.媒介13.公共关系传播的主要方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播14.组织形象的构成要素不包括（）A.组织理念形象B.组织行为形象C.组织视觉形象D.组织产品形象15.组织形象塑造的原则不包括（）A.真实性原则B.整体性原则C.创新性原则D.功利性原则16.公共关系危机的特点不包括（）A.突发性B.严重性C.普遍性D.确定性17.公共关系危机管理的原则不包括（）A.预防第一原则B.公众至上原则C.公开透明原则D.利益最大化原则18.公共关系危机管理的程序不包括（）A.危机预警B.危机处理C.危机恢复D.危机评估19.公共关系礼仪的基本原则不包括（）A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.时尚原则20.公共关系礼仪的主要内容不包括（）A.仪表礼仪B.仪态礼仪C.语言礼仪D.社交礼仪第II卷（非选择题，共60分）二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的五个选项中，有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项的序号填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息E.环境2.公共关系的主要职能包括（）A.信息收集B.关系协调C.产品推销D.形象塑造E.危机管理3.公共关系调查的方法主要有（）A.问卷调查法B.访谈调查法C.文献研究法D.观察法E.实验法4.公共关系策划的方法主要有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法E.系统分析法5.公共关系实施的步骤主要包括（）A.制定实施计划B.组建实施队伍C.落实实施措施D.监控实施过程E.调整实施方案6.公共关系评估的标准主要有（）A.知名度B.美誉度C.和谐度D.忠诚度E.影响力7.社会组织的类型主要有（）A.营利性组织B.非营利性组织C.互利性组织D.公益性组织E.政治性组织8.公众的分类方法主要有（）A.按照公众与组织的关系分类B.按照公众对组织的重要性分类C.按照公众的态度分类D.按照公众的行为方式分类E.按照公众的地域范围分类9.公共关系传播的模式主要有（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.施拉姆模式D.德福勒模式E.马莱兹克模式10.组织形象塑造的方法主要有（）A.理念识别系统的塑造B.行为识别系统的塑造C.视觉识别系统的塑造D.听觉识别系统的塑造E.嗅觉识别系统的塑造三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）答题要求：判断下列各题的正误，正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的目的是为了塑造组织的良好形象。（）3.公共关系调查是公共关系工作的起点。（）4.公共关系策划是公共关系工作的核心。（）5.公共关系实施是公共关系工作的关键。（）6.公共关系评估是公共关系工作的终点。（）7.社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是公共关系的手段。（）8.公共关系传播的效果只取决于传播内容的质量。（）9.组织形象塑造是一个长期的、系统的工程。（）10.公共关系危机管理的目的是为了避免危机的发生。（）四、案例分析题（本大题共1小题，共10分）答题要求：认真阅读以下案例，然后回答问题。某公司近年来发展迅速，但在一次产品质量事故中，公司的声誉受到了严重影响。公司高层决定采取一系列公共关系措施来挽回声誉。1.请分析该公司在处理这次危机时应遵循哪些公共关系危机管理的原则？（5分）2.针对此次危机，你认为该公司可以采取哪些具体的公共关系措施来重塑形象？（5分）五、策划题（本大题共1小题，共10分）答题要求：请根据以下背景材料，策划一个公共关系活动方案。某高校即将迎来建校100周年校庆，学校决定举办一系列校庆活动，以展示学校的历史成就和发展成果，提升学校的知名度和美誉度。1.请为该校校庆活动设计一个主题，并说明设计理由。（5分）2.请策划一个校庆活动的具体实施方案，包括活动内容、活动时间、活动地点、参与人员等。（5分）答案：一、选择题1.A2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D[19.D20.D]二、多项选择题1.ABC2.ABDE3.ABCD4.ABCE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题1.该公司在处理这次危机时应遵循预防第一原则，尽早发现潜在危机；公众至上原则，以公众利益为重；公开透明原则，如实公开信息；快速反应原则，及时采取措施；勇于担责原则，主动承担责任。2.具体措施可以包括召开新闻发布会，诚恳道歉并说明处理措施；加强产品质量检测和改进，向公众展示改进成果；开展消费者关怀活动，如免费维修、更换产品等；利用社交媒体等渠道加强与公众的沟通和互动，重塑公司正面形象。五、策划题1.主题：“百年学府，辉煌征程”。理由：突出学校建校100周年的历史底蕴，“辉煌征程”展现学校一路走来的成就和发展，能