桂林旅游学院《电子商务（文旅产品电商运营实务版）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下哪种不属于文旅产品电商运营的常见营销方式？A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.线下传单发放D.内容营销2.文旅产品电商平台的用户评价体系主要作用不包括？A.帮助商家改进产品B.影响潜在消费者购买决策C.增加平台运营成本D.提升平台信誉3.优化文旅产品电商页面的关键词时，首先要考虑的是？A.搜索热度B.关键词长度C.竞争对手使用情况D.与产品的相关性4.以下哪项不是文旅产品电商运营中客户关系管理的重要环节？A.客户信息收集B.客户投诉不理会C.客户忠诚度培养D.客户反馈处理5.文旅产品电商直播的核心要素不包括？A.主播B.产品展示C.观众互动D.直播设备价格6.文旅产品电商运营中，分析竞争对手主要关注其？A.员工数量B.办公地点C.产品特色与价格策略D.成立时间7.以下哪种支付方式不属于文旅产品电商常见的支付手段？A.微信支付B.现金支付C.支付宝支付D.银行卡支付8.文旅产品电商运营中，产品图片的优化重点在于？A.图片数量B.图片色彩鲜艳度C.突出产品特色与细节D.图片大小9.制定文旅产品电商促销活动方案时，不需要考虑的因素是？A.活动预算B.活动时间C.员工休假安排D.目标受众10.文旅产品电商平台的物流配送服务，关键指标不包括？A.配送速度B.配送费用C.物流人员性别D.包裹安全性11.以下关于文旅产品电商文案撰写，说法错误的是？A.要突出产品卖点B.语言要生动有趣C.无需考虑用户阅读体验D.结合目标受众特点12.文旅产品电商运营中，数据分析的主要目的不包括？A.了解用户行为B.优化运营策略C.增加平台流量D.评估员工绩效13.以下哪种文旅产品不太适合通过电商平台销售？A.特色手工艺品B.虚拟旅游体验C.大型实景演出门票D.当地新鲜水果14.文旅产品电商运营中，社交媒体平台选择的依据不包括？A.目标受众分布B.平台功能特点C.平台收费标准D.平台流量规模15.优化文旅产品电商页面加载速度的方法不包括？A.压缩图片B.减少代码冗余C.增加页面动画效果D.优化服务器配置二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.文旅产品电商运营中，有效的市场调研方法包括？A.问卷调查B.焦点小组C.行业报告分析D.社交媒体监测2.文旅产品电商平台的界面设计应遵循的原则有？A.简洁易用B.视觉吸引力强C.符合品牌形象D.操作流程复杂3.文旅产品电商运营中，提升用户粘性的策略有？A.推出会员制度B.定期举办线上活动C.提供优质售后服务D.频繁推送广告4.以下属于文旅产品电商运营中内容营销形式有？A.撰写旅游攻略B.拍摄景点短视频C.发布用户游记D.投放硬广5.文旅产品电商运营中，影响产品定价的因素有？A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.产品品牌知名度三、判断改错题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.文旅产品电商运营中，只要产品质量好，就一定能卖得好，无需进行营销推广。（）2.文旅产品电商平台的用户注册流程越复杂越好，这样能体现平台专业性。（)3.在文旅产品电商运营中，数据分析只需要关注销售额数据。（）4.文旅产品电商直播时，主播只要能说会道就行，不需要对产品有深入了解。（）5.优化文旅产品电商页面关键词时，堆砌热门关键词就能提高搜索排名。（）6.文旅产品电商运营中，客户投诉是麻烦，应该尽量避免客户投诉。（）四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.简述文旅产品电商运营中如何进行产品选品？2.说明文旅产品电商运营中开展搜索引擎营销的主要步骤。五、案例分析题（14分）请分析以下文旅产品电商运营案例：某旅游景区电商平台，前期主要销售景区门票。通过一段时间运营，发现单纯门票销售增长缓慢。于是平台运营团队决定丰富产品种类，增加了景区特色纪念品、周边