CALIS成员馆管理员业务手册

CALIS分布式虚拟参照征询系统

SAAS版

使用手册

V3.2

自

CALIS

中国高等教育文件保障系统（CALIS）管理中心

AdministrativeCenterfbrChinaAcademicLibrary&InformationSystem

2023.8

目录

1序言..................................................................

2管理端使用阐明........................................................

2.1首页操作阐明....................................................

2.2网上征询操作阐明...............................................

2.2.1问题.......................................................

2.2.2问题征答..................................................

2.2.3faq.............................................................................................................

2.3知识库操作阐明.................................................

2.4管理模块操作阐明...............................................

2.4.1基本数据管理..............................................

2.4.2统计......................................................

2.4.3读者端数据维护............................................

2.4.4系统配置..................................................

2.4.5统计日志..................................................

1.2.4,5.1读者端时段统计...................................

2.2.452读者端日访问明细.................................

3.时段统计.........................................

4.顾客访问汇总.....................................

5.2.455馆员工作统计....................................

6.实时征询排行....................................

7.2.457问题时段汇总....................................

2.5档案库操作阐明.................................................

2.5.1教授档案..................................................

2.5.2协作馆档案................................................

2.5.3本馆档案..................................................

2.5.4选择协作馆................................................

2.6顾客角色概述...................................................

2.6.1管理员H勺主要职责.........................................

2.6.2CVRS征询员的主要职责...................................

2.6.3CVRS读者所拥有的功能...................................

2.7征询员操作阐明.................................................

2.7.1登录征询台提供实时征询...................................

8.征询员登录实时征询..............................

9.2.7.1.2进入征询台登录实时征询.........................

10.2.7.1.3进入征询台......................................

11.实时征询功能简介................................

2.7.2以读者身份登录实时征询台.................................

12.2.721进入征询台登录实时征询：......................................50

2.722实时征询：.......................................................................51

3读者端使用阐明........................................................

3.1首页.............................................................

13.3.1.1问题检索..........................................

14.3.1.2新闻公告..........................................

15.3.1.3在线教授..........................................

16.3.1.4已处理问题.......................................

17.3.1.5问题征答..........................................

18.3.1.6问题分类..........................................

19.3.1.7FAQ（目前租用馆的FAQ问题）....................

3.2搜索答案.......................................................

20.3.2.1问题分类..........................................

21.3.2.2查看问题..........................................

22.3.2.3问题分类的检索功能...............................

3.3问题征答（目前租用馆日勺问题征答数据）..........................

23.3.3.1问题分类..........................................

24.332查看问题..........................................

25.3.3.3我要回答..........................................

3.4表单征询.......................................................

3.5FAQ........................................................................................................................

3.6个人空间.......................................................

26.3.6.1个人信息.........................................

27.3.6.2我的问题..........................................

3.7馆信息..........................................................

3.8教授档案........................................................

3.8我日勺教授........................................................

4联合调度配置..........................................................

4.1参数配置........................................................

4.2修改管理端参数配置.............................................

4.3设置征询台开发时间.............................................

4.4修改本馆档案信息设置...........................................

4.5修改协作馆档案信息设置.........................................

5系统布署需求..........................................................

5.1服务器端系统配置...............................................

5.2客户端系统配置..................................................

5.3CALIS统一认证系统配置角色（saas版需注册统一认证顾客）......

1序言

CALIS分布式联合虚拟参照征询系统简称CVRS。CVRS系统是CALIS“十力项

目的主要构成部分，旨在构建一种有多馆参加的J、具有实际服务能力口勺面对全国高校的

分布式联合虚拟参照征询服务体系，以本地化参照征询服务为主，结合分布式、合作式

的多馆联合征询服务，建立可连续发展日勺、多馆协作征询日勺规则和模式，建立有关欧J知

识库、学习中心，实现知识库、学习中心共享共建的目日勺。

CVRS分布式联合虚拟参照征询系统是沟通

征询馆员与读者的桥梁，经过此系统的建立,

能真正实时地解答读者在使用数字图书馆

中第一时间所发生的问题。征询员可不受时

间、地点的限制，在网上解答读者的疑问,

为实现24/7的理想服务模式提供有效的技

术支撑手段。

2管理端使用阐明

2.1首页操作阐明

管理员身份登录进入首页后所展示日勺页面

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>首页就是一种导航庆，相应不同模块的不同的功能,接下来会在详细的模块中论述详细

的功能点的J使用方式。

2.2网上征询操作阐明

点击网上征询进入的页面：

2.2.1问题

点击问题模块进入口勺页面:

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查询功能能够根据页面上的检索条件进行对问题的检索.

点击查看功能所展示II勺页面:

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页面展示的是问题的详细信息。页面上的修改功能是对目前问题的详细信息H勺修改，不一一

详细的论述。

回答的功能:

点击回答展示H勺页面:

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填写完相应的答案后点击保存按钮，成功的回答了问题。

点击增长按钮还能够增长回答人。

添加引用和添加修订功能类似。

输入相应的信息后，点击增长按钮后，成功。点击删除按钮，能够删除目前相应口勺数据，

问题查看页面

相关砒।

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“分配问题”功能：选择目前的征询员，点击拟定按钮后，系统会把问题分配给征询员,

“处理问题”功能：选择目前需要R勺状态，点击拟定后艮」可。需要注意的是，没有答案口勺问

题不能够入库。问题的删除和入库操作需要权限的设置.

增长新知识功能:

输入必填的信息后能够成功的增长•种新的问题，增长问题日勺时候同步能够插入答案。

处理实时统计的功能：

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该模块主要加载的数据时征询员和读者的聊天统计的详细的详细信息。

首页能够根据检索条件进行查询：

点击征询员进入的页面：

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点击添加按钮后，能够成功的添加到问题。

未回答下列问题和已回答下列问题操作和问题模块类似，详细实现

能够参照目前按钮的功能。

2.2.2问题征答

点击问题征答按钮展示的页面：

历］虚拟参考咨询山东警察学院

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征答模块的查询功能.能够根据页面上的条件进行对征答问题的检索。

点击目前日勺问题进入的页面：

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详细的操作能够参照问题模块的操作流程，不详细的论述。

2.2.3faq

点击faq按钮进入的页面:

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页面的查询功能根据页面的检索条件进行对全部日勺FAQ问题进行检索。

点击详细日勺某一种问题进入日勺页面:

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详细的操作能够参照问题的操作流程。

2.3知识库操作阐明

点击知识库按钮进入的页面:

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页面/、J杳询能够根据目前的J检索条件进行对知识库问题的检索。

点击详细的问题代码所进入的页面:

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详细的操作请参照问题日勺模块：

点击检索和浏览按钮所进入的页面:

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