电大企业信息管理考试题

论述题

1、如何运用BSP方法进行系统战略规划。

答：BSP（企业系统规划法）工作流程分为定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统结

构四个基本步骤。其中定义企业过程式BSP方法的核心。

（一）定义企业目标：BSP是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

（-）定义企业过程；与企业有关的活动大体由三个部分组成，即计划和控制活动、有关产品和服务的活

动以及支持资源有关活动。对于上述不同的企业活动，应采用不同的方法识别过程。

（三）定义数据法：定义数据类的方法一般有企业实体法和企业过程法两个过程。

（1）企业实体法：企业实体法是列出实体/数据类矩阵.一般情况下,在水平方向上列出企业实体,在垂

直方向上列出数据类。（2）企业过程法：利用上述识别的企业过程，分析每一个过程产生什么数据，使用

什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。

（四）定义信息系统结构：定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及相关数据之间

的关系。定义系统结构的步骤如下：（1）在U/C图中，最左列式企业过程，最上一行列书数据类。（2）有

了U/C矩阵以后，还要对矩阵中的过程和数据的顺序将进行重新排列。（3）在建立了U/C矩阵后，要对其

数据进行正确性分析，其基本原则就是“数据守恒原理”，即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或

多个用途。（4）U/C矩阵求解姆的是为了划分;系统，其方法是在数据正确性检验后的U/C矩阵中划出一

个个的小方块。

2、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

答：（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五

种竞争作用力，从而获得竞争优势。

对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电

子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。

对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：合业可

以利用电子商务网进行比价采购。

对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠

物是传统动物宠物的替代品。

对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁拿”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专

利产品是最好的“进入壁垒二

对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：

美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。

（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。

总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，

在竞争中取胜。

差别化策略：以特取胜。例如：美国花旅银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优

势。

聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生

的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。

3、试比较结构化开发方法与原型法。

答：结构化方法的基本思想：结构法方法是从系统的观点出发，安照面向用户的原则，结构化、模块化，

自上而下地对系统进行分析和设计，自下而上实现的一种开发方法。具体来说，就是把整个信息系统开发

过程划分为若干相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计系统实施、系统运行与维护阶段等。

结构化开发方法克服了传统方法的很多弊端，使最成熟的、应用范围最广泛的一种工程化方法。这种方法

的突出优点是：

（1）自上而下整体性的分析与设计和自下；

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而上逐步实施的系统开发过程：

（2）严格区分工作阶段：每人阶段都有其明确的任务和目标。

（3）面向用户，根据需求设计系统：

（4）对未来变化进行预测

（5）开发过程工程化

结构化方法不可避免地存在不足和局限性：

（I）起点低、工具落后、开发周期长。

（2）难于在实际中实施。

（3）结构化程度低的系统，在开发初期难于锁定功能要求。

适用范围：规模大、结构化程度高的系统

（二）原型法的基本思想：

系统开发人员凭借对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然

后与用户一起对原型反受修改，最终形成实际系统。

原型法的优点：

（I）符合认识事物的规律，易被接受

（2）引入模拟手段

（3）充分利用最新软件工具

（4）将调查、分析、设计阶段融为一体

（5）用户参与开发全过程

原型法的缺点：（1）不适合大规模系统开发（2）开发过程管理要求高（3）缺乏规范化的文档资料

适用范围：用户需求不清、

管理业务处理不稳定、系统规模较小且不太复杂的情况。

4、试述企业电子商务运营的管理过程。

答：企业电子商务运营的管理过程主要包括以卜步骤和内容：

（-）企业发展目标的确定；网络企业管理同样首先需要设置明痴的目标，从长远来看企业应首先提出自

己的战略目标，确定企业的经营范围方向，评价自己的优劣条件，确定自己的位置，确定竞争的基淮。

（-）市场细分和目标市场选择；

（三）电子商务站点的建立：在互连网上建立自己的电子商务站点是企业实现电子商务功能的重要手段。

电子商务站点的建立一股要经历三个阶段：首先是简单的网站建女，可以利用网站发布企业信息，并接受

网上订货；其次是将网站完整化、全面化，使企业不仅能实现第•阶段的功能，而且能够对网上订货做出

相应的处理，例如交易信息的结算、统计分析和综合处理；最后阶段是实现完全的电子商务功能，即将企

业内部网、企业外部网、因特网有机的结合在一起，将全部商业活动完整的移植到网络世界中。

目前我国绝大部分企业还只是处于电子商务的第一阶段，即建立网站、发布信息及简单的网上订货机制。

这一阶段的实现主要由以下三个环节组成：（1）申请域名；（2）网站投资选择；（3）发々信息：

（四）企业网络营销组合设计；网络营销战略的确定主要针对以下四个要素进行组合设计：（1）产品；（2）

价格：（3）渠道；（4）促销；

5、简述企业信息资源集成战略的内容。/企业信息资源的集成管理。

集成战略的内容包括：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。

信息组织集成是将“信息孤岛”统•在信息主管（CIO）的领导之下或者说统•在信息资源管理的目

标之卜，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。

信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成：显性信息

资源与隐性信息资源的集成：战略型、管理型和业务型信息资源的集成。

信息系统集成是现代企业管理软件的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划（ERP）、客户关系

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管理（CRM）就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。

6、试述信息系统得硬件结构；

答：信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。

（I）硬件组成

a计算机及外部设备。b数据通信及网络设备。c办公自动化设备

（2）硬件联接方式即网络结枸

a计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。

b局域网软硬件设置

硬件包括服务器、客户机、网络设备、通信介质。软件包括网络操作系统、网络协议。

c网络拓扑结构生要有四种形式：星形、树形、总线形、环形。

星形优点：结构简苴，结点增删容易。缺点：通信线路长，过分信赖中心结点。

树形优点：通信线路短。缺点：过分信赖根结点。

总线形优点：安装灵活方便，结点增删容易。缺点：故障诊断隔离困难。

环形优点：故障定位准确，适合采用光纤。缺点：回路中任一结点出故障导致全网瘫痪。

（3）企业网络特点。随着企业规模越来越大，企业部门可能分属于不同的地区、国家。建立现代企业网络

首先在地理位置相对集中的部门建立各自的局域网,然后再把各个局域网联结成广域网.

7、在BSP方法中如何定义信息系统结构；

答：定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及其相关数据之间的关系。在BSP法中

采用U/C图定义信息系统结构。

（1）按关键资源的生命周期顺序排列企业过程。

（2）根据过程产生数据顺序排列数据类。

（3）在行列交叉处填入"C”或"U”，调整行列，使“C”界近U/C对角线。

（4）根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。

（5）划分子系统和确定共享数据。

（6）数据资源分布。

8、绘制数据流程图的基本原则。/如何正确绘制数据流程图。

（1）绘制DFD应自顶向下地分层展开绘制。

（2）在给子加工编号时，应考虑把父加工编号作为子加工编号饮一部分。

（3）画图先从左侧开始标出外部项，左侧外部项是数据输入来源。接收数据的外部项画在右侧。

（4）尽量避免交叉，可用重复的外部项或数据存储符号。

（5）上卜.层的数据流程图的输入输出分别相对应。

（6）数据流程图不反映时间的顺序。

9、试述E・R图导出关系数据模型的原则；

E-K图导出关系数据模型原则

对于实体，E-R图中每一个实体都相应转换为一个关系框架，该关系包拈对应实体的全部属性。

对于联系，根据联系方式不同，采取不同方法。

（1）两实体间是1:1联系，转换时只要在实体的一方的关系中增加另一方的关键字作为属性项。

（2）两实体间是l:n联系，将T”方的关键字纳入“n”方实体关系中，同时把联系的属性也纳入“n”方关系中。

（3）两实体间是m:n联系，对联系单独建立•个关系，该关系中至少包括它所联系的双方实体的关键字，

如联系有属性，也要纳入关系中。

10、试述企业电子商务运营的进入战略：

答：对一个网络企业的决策者来说，电子商务运营进入战略的选择和实施关系到竞争的成败。（一）企业进

入网络领域的战略形式；

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数据方法）

1.耦合是指个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A数据耦合）

2.信息系统维护中最重要的万面是（B软件维护）

3.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少月的是

（B控制耦合）。

4.在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（CDFD图》。

5.在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（C并行转换方式）。

6.E-R图方法是设计数据库（C概念模型）的典型代表。

7.在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（B系统设计）

8.描述信息系统能"做什么"，即系统具有哪些功能的模型是（B逻辑模型）

1.下面哪个是最高级的信息系统（BDSS）

2.从服务对象的不同方面

来看,DSS与MIS的区别

在于（BMIS主要在于处

理日常管理信息，主要服务

于中、低层管理和决策人

员：而DSS主要是处理半

结构化和非结构化决策问

题，主要是为中、高层人员

服务）。

3.下列哪项不是DSS结构的纽成部分（C咨询解释系统）。

4.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（D咨询解释系统）。

二、多选

1.信息对企业发展战略产生的作用是（A企业间的协同B取得全行业的竞争优势C促进网络经济的发

展D促进BPR）

2.信息技术和供应徒管理的发展是相互推动的过程，在这个过程中主要应用的软件有（AMRPDERP）

3.下列哪些项是信息的基本特性（A等级性B共享性D真实性）

4.信息存储的载体主要有（A书刊B声像存储媒体C计算机存储器）

5.信息采集的方法和途径

有多种，大体有（B自下而

上广泛收集C有目的的专

项收集D随机积累）。

1.管理信息系统有哪些主

要功能？（A数据处理功能

B预测和决策功能

C计划功能D控制功能）

2.在企业的管理信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（CEDPSDTPS）O

3.在信息系统的硬件结构

中，目前构建企业内部局域

网常采用的网络拓扑结构

是（B总线形D环形）。

4.从信息系统的作用观点

看，构成信息系统结构的主

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要部件有（A信息源C信

息处理器D各层管理人员）。

5.在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（B故障诊断定位准确D适合采用光纤连接）。

6.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A输入B输出工

7.在下列哪些基本竞争战

略中应用信息系统能获得

竞争优势（A以低成本取胜

C生产有特色的产品

D主攻某一细分市场，

8.目前企业级信息系统多采用局域网，卜列属于LAN硬件设置的有（A网络服务器B光纤D网卡）。

9.信息系统对产品质量有

那些影响？（A利用信息产

品软件，简化产品的设计与

生产过程B有助于建立高

标准的质量体系C缩短运

行周期D改进设计质量

和精度）

1.下列哪些选项是信息资源的构成要素（A信息处理器B数据C用户D计算机软件）.

2.定义数据库时应进行三

个世界的转换，其中处在计

算机世界层面上的模型有

（B逻辑模型C物理

模型D内部模型）。

3.在C/S模式中，属于后

端完成的工作有（A提供共

享资源C提供打印服务

D提供硬盘容量）。

4.采用信息系统有效地管

理信息资源，对企业的运营

具有下列哪些重要作用（A

解决数据重复问题B减

少数据冗余C保持数据的

一致性D获得竞争优势）。

5.下面哪些选项是信息处理费中的内容（A系统开发人员B硬件C软件）

6.属于数据库系统软件的有（A操作系统BDBMSC数据库文件D应用程序）

7.常见的数据安全保护对象有（A数据定义B数据文件D程序

1.用U7C图定义信息系统

结构，进数据正确性检验

时，符合“数据守恒原理”的

是（A每一列不能没有"C"

B每一列只能有一个"C"

C每一列至少有一个"U"）。

2.用原型法开发一个系统，

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卜列属于原型法开发方法

优点的是（B符合人们认识

事物的规律C将模拟手

段引入系统分析）。

3.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性

D需求）

4.下面哪些属于开发信息系统的生命周期（A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试）

5.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（C面向对象方法D面向数据方法

6.下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（B条理清楚层次分明C整体性好）。

7.在BSP法中，定义数据的万法有（A企业实体法C企业过程法）

8.下列属于结构化开发方法优点的是（B严格区分工作阶段。强调系统开发的整体性）

1.数据库的物理设计的主要内容是（B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配）

2.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（C高聚合性D低耦合性）o

3.代码的种类很多，设计

时可以根据需要选择，代码

的类型主要有（B序码

C块码D分组码）。

4.在数据流程图中，为了避免线条交叉可以重复出现的基本符号是（A外部项D数据存储）

5.在新系统与旧系统的交替口，系统转换方式有（A直接转换匚并行转换D分段转换）。

1.专家系统的核心部分是（A知识库子系统D推理子系统）

2.电子商务为企业提供了

一个虚拟的全球性贸易环

境，它的功能有（A贸易洽

谈B广告宣传C市场调

查D网上交易）

三、判断题

1.在信息管理中，信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象,信息和数据

都是绝对而言的,不能混淆。（错）

2.为了识别信息,系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。（错）

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