桂林学院《大型活动策划与主持》2025-2026学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页桂林学院《大型活动策划与主持》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某旅游景区在节假日期间因游客过多导致服务质量下降，遭到游客的抱怨和投诉。景区的公共关系部门应该采取以下哪种措施来改善形象？（）A.发布道歉声明，承诺改进服务，并给予受影响游客一定的补偿B.解释游客过多是不可避免的情况，希望游客理解C.加大景区宣传力度，吸引更多游客前来D.对投诉游客进行冷处理，等待事件自然平息2、某企业被媒体曝光存在环境污染问题，但企业认为是媒体误报。企业应该怎么做？（）A.与媒体对簿公堂，通过法律手段解决B.邀请第三方机构进行环境检测，公布客观结果，并与媒体沟通C.不理会媒体报道，继续生产D.贿赂媒体，让其撤销报道3、在公共关系活动中，舆论的引导和管理是一项重要任务。以下关于舆论引导的方法，错误的是：（）A.通过发布权威信息和正面报道，引导舆论的走向B.及时回应公众的关切和质疑，消除负面舆论的影响C.利用网络水军制造虚假舆论，控制舆论的发展D.加强与意见领袖的合作，借助其影响力引导舆论4、一家教育培训机构在社交媒体上发布了一系列教学成果和学员案例，但关注度和互动量较低。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.发布的内容缺乏趣味性和故事性，无法吸引用户的注意力B.没有利用社交媒体的广告投放和推广功能，扩大内容的曝光度C.没有及时回复用户的评论和私信，缺乏与用户的互动D.发布的时间选择不当，没有在用户活跃的时间段发布内容5、公共关系中的口碑传播对于组织的形象塑造具有重要作用。消费者之间的口碑传播主要基于：（）A.广告宣传B.产品体验C.促销活动D.明星代言6、公共关系调研是了解公众意见和态度的重要途径，它可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。在进行一项关于消费者对某品牌满意度的调研时，哪种方法能够获取最深入的信息？（）A.问卷调查B.电话访谈C.面对面访谈D.在线观察7、公共关系中的媒体关系维护需要长期投入和精心管理。假设一家企业与某家媒体建立了良好的合作关系，以下哪种方式最能巩固和深化这种关系？（）A.只在有宣传需求时与媒体联系B.定期向媒体提供独家新闻线索和有价值的信息C.向媒体支付高额的合作费用D.要求媒体按照企业的意愿进行报道8、公共关系中的媒体关系维护需要长期投入。以下关于媒体关系维护的方法，哪一项是不准确的？（）A.定期与媒体记者进行沟通和交流，建立良好的个人关系B.为媒体提供独家新闻和采访机会，增加媒体对组织的关注度C.对媒体的报道进行过度干预，要求按照组织的意愿进行报道D.及时回应媒体的咨询和采访请求，提供准确、有价值的信息9、公共关系中的合作伙伴关系管理对于提升组织的影响力和资源整合能力具有重要意义。在选择合作伙伴时，关键的考虑因素是：（）A.合作伙伴的知名度B.合作伙伴的资金实力C.双方的目标一致性D.合作伙伴的地理位置10、某市政府计划修建一条高速公路，需要进行征地拆迁工作。在与被拆迁居民沟通时，公共关系部门应该重点强调以下哪方面的内容？（）A.高速公路建成后对城市经济发展的巨大推动作用B.政府会按照法定标准给予合理的拆迁补偿C.拆迁工作的紧迫性，要求居民尽快配合D.其他城市类似拆迁项目的成功案例11、公共关系中的议题管理是指对可能影响组织的各种议题进行监测、分析和应对。假设一家互联网企业发现关于其数据安全问题的讨论在网络上逐渐升温，以下哪种应对策略最为恰当？（）A.立即删除所有相关的负面讨论B.发布声明，承认存在问题并承诺改进C.对提出问题的用户进行威胁和打压D.保持沉默，等待议题自然冷却12、某企业因环境污染问题受到当地居民的投诉和媒体的曝光，企业决定采取措施改善形象。在与居民沟通时，以下哪种方式最能体现企业的诚意和解决问题的决心？（）A.组织居民参观企业的环保设施，由专业人员进行讲解B.向居民发放调查问卷，了解他们的意见但不做出具体承诺C.召开座谈会，企业领导当场宣布一系列具体的环保改进措施D.委托第三方机构发布一份关于企业环保努力的报告13、公共关系中的政府公关需要遵循一定的法律法规和道德规范。以下关于政府公关的行为准则，错误的是：（）A.诚实守信，不提供虚假信息B.合法合规，不进行行贿等非法活动C.为了达到目的，可以适当采取不正当竞争手段D.维护公共利益，不损害社会和公众的利益14、某科技公司准备进行重大战略转型，在向公众传达这一信息时，以下哪种方式最为合适？（）A.召开新闻发布会，详细阐述转型的原因、目标和计划B.在公司官网发布简短声明C.通过社交媒体发布一些模糊的暗示D.等待媒体自行发现并报道15、一家体育用品公司赞助了一场大型体育赛事，在赛事期间，如何通过公共关系活动提升品牌知名度？（）A.邀请运动员代言产品，举办粉丝互动活动B.在赛场周边设置品牌展示区，发放宣传资料C.利用社交媒体实时报道赛事相关信息，提及品牌赞助D.以上方法均可二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）深入探讨公共关系中的政府关系维护，分析企业或组织如何与政府部门建立良好的沟通与合作关系。以一个成功获得政府支持的项目为例，说明政府关系管理的重要性。2、（本题5分）深入探讨公共关系中的组织形象塑造，包括组织形象的构成要素、影响因素以及塑造良好组织形象的方法和途径，举例说明组织形象受损时应采取的修复措施。3、（本题5分）深入探讨公共关系中的教育机构合作策略。分析教育机构在公共关系中的作用和价值，如何与教育机构建立长期稳定的合作关系，如何开展针对学生和教育工作者的公关活动，如何利用教育资源提升组织的形象和社会影响力，以及教育机构合作对组织人才培养和社会声誉的影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细分析公共关系中的形象修复策略，包括形象受损的原因分析、修复措施的制定与实施、修复效果的评估与跟踪等，结合具体案例探讨如何重建公众对组织的信任。2、（本题5分）详细分析公共关系中的新媒体应用策略，包括社交媒体平台的选择与运营、网络直播的策划与实施、短视频内容的创作与传播等，探讨如何利用新媒体提升公共关系的传播效果和互动性。3、（本题5分）详细阐述公共关系在金融机构中的应用和风险防范。分析金融机构如何通过公共关系活动，树立可靠的品牌形象、吸引客户和投资者，以及如何应对金融风险和信誉危机。结合金融行业的监管要求，探讨公共关系在合规经营中的作用。4、（本题5分）在社交媒体时代，信息传播迅速且广泛，企业面临着前所未有的公共关系挑战。请详细论述企业应如何利用社交媒体平台进行有效的危机公关，包括危机预警、实时监测、快速响应和形象修复等方面，并结合具体案例分析成功或失败的经验教训。5、（本题5分）深入探讨政府公共关系在构建服务型政府中的角色和功能，如加强政府与民众的沟通、提高政府公信力、促进政策的有效实施等，分析当前政府公共关系工作中存在的问题及解决对策。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某手机制造商因电池爆炸事件引发全球关注，公司宣布召回问题手机，向用户道歉，并承诺改进电池技术。但品牌声誉受到重创，销量大幅下滑。请评估公司的危机公关效果，以及如