数据清洗服务合同2025年质量保证协议

数据清洗服务合同2025年质量保证协议甲方（数据所有者/委托方）：[甲方名称]地址：[甲方地址]统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]乙方（数据清洗服务提供商）：[乙方名称]地址：[乙方地址]统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]鉴于甲方希望委托乙方提供数据清洗服务，并确保清洗后的数据达到约定的质量标准；乙方具备提供数据清洗服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就数据清洗服务的质量保证事宜，达成如下协议：第一条定义1.1在本协议中，下列术语具有如下含义：(1)“源数据”指甲方提供给乙方进行清洗的数据，包括但不限于结构化数据和非结构化数据。(2)“清洗后数据”指乙方按照本协议约定标准完成清洗工作后输出的数据。(3)“数据质量标准”指双方在本协议第二条中约定的数据清洗质量要求。(4)“合格数据”指符合本协议约定的数据质量标准的清洗后数据。(5)“清洗规则”指甲方提供的用于指导数据清洗的具体要求、逻辑和标准。(6)“服务水平目标（SLA）”指双方约定的衡量服务水平的具体指标和达成要求。(7)“数据完整性”指数据记录的完整程度，无关键信息缺失。(8)“数据准确性”指数据内容的正确性，无错误信息或事实性错误。(9)“数据一致性”指数据内部及与其他数据集之间逻辑上的统一性和规范性。(10)“数据唯一性”指去除或识别并处理重复数据记录的程度。(11)“验证”指通过预定义的规则或抽样检查方法对清洗后数据的符合性进行的核对活动。(12)“通知”指本协议约定的书面通知形式。1.2除非本协议另有明确约定，其他术语的定义应遵循相关法律法规及行业惯例。第二条数据质量标准2.1双方同意，清洗后数据应达到以下质量标准：(1)准确性：核心业务字段（如姓名、身份证号、统一社会信用代码等）的错误率不超过总记录数的1%。(2)完整性：关键必填字段（由甲方指定）的缺失率不超过总记录数的2%，非关键字段缺失率应按照甲方提供的清洗规则处理。(3)一致性：地址字段标准化准确率不低于90%，其他文本字段格式统一性符合甲方提供的清洗规则要求。(4)唯一性：通过指定维度（由甲方指定）识别并清理重复记录，重复率低于0.5%。(5)有效性：电话号码、电子邮箱等字段符合标准格式要求，有效性验证通过率不低于95%。(6)其他特定标准：遵循甲方提供的《数据清洗需求与规则文档》（以下简称“清洗规则文档”）中的具体要求，包括但不限于特定数据格式转换、异常值处理等。2.2上述数据质量标准是双方合作的基础，乙方承诺按照约定标准执行数据清洗工作。第三条服务商责任与义务3.1乙方应按照甲方提供的清洗规则文档和本协议约定的数据质量标准，负责源数据的清洗、处理和转换工作。3.2乙方应建立并执行数据清洗流程和质量控制机制，确保清洗过程的规范性和清洗结果的可靠性。3.3乙方应在清洗过程中及完成后，根据约定向甲方提供数据质量报告，详细说明清洗过程、采用的方法、发现的问题、处理结果及最终的数据质量指标。3.4乙方应对清洗过程中接触到的甲方数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得甲方书面授权。3.5乙方应配合甲方进行数据质量的抽样验证工作，并根据甲方提出的合理建议，对清洗规则或方法进行必要的调整和优化。第四条客户（甲方）责任与义务4.1甲方应及时、准确地向乙方提供完整的源数据、清晰的清洗规则文档以及必要的业务背景说明，确保乙方能够理解并满足数据清洗要求。4.2甲方应对其提供的源数据的真实性、准确性和合法性负责。因源数据本身存在错误、缺失或不合规而导致清洗后数据质量问题，乙方不承担责任，但应向甲方进行说明。4.3甲方应按照本协议约定，对乙方提供的清洗后数据或数据质量报告进行验证。甲方应在收到数据后的[例如：5]个工作日内完成抽样验证，并提出书面验证意见。4.4甲方应配合乙方进行数据质量验证工作，并提供必要的协助。第五条数据质量验证与验收5.1乙方完成数据清洗后，应首先进行内部质量自检，确保数据质量达到本协议第二条的标准。5.2乙方应将清洗后数据及数据质量报告提交给甲方进行最终验证。5.3甲方应在收到清洗后数据及报告后的[例如：5]个工作日内，按照本协议第二条的标准和清洗规则文档，对数据进行抽样验证（抽样比例由双方协商确定，例如：10%），并将验证结果以书面形式通知乙方。5.4如甲方验证结果确认清洗后数据符合本协议约定的质量标准，则视为验收通过。甲方应在收到乙方提交的完整数据及报告后的[例如：3]个工作日内，通过书面形式（如邮件确认）通知乙方验收合格。5.5如甲方验证结果发现数据质量问题，应在收到数据后[例如：3]个工作日内以书面形式详细指出不符合标准的具体数据和问题点，并说明原因。乙方应在收到甲方书面通知后，根据本协议第六条的规定，采取补救措施。第六条不合格数据的处理与补救6.1经甲方书面指出不合格数据的，乙方应在收到通知后[例如：7]个工作日内，免费对不合格数据进行修正或重新清洗，直至达到本协议约定的质量标准。6.2如因乙方原因导致清洗后数据持续无法达到约定标准，经甲方两次书面通知后仍无改善，甲方有权解除本协议相关质量保证部分的约定，并要求乙方退还已支付的相关费用，乙方还应承担相应的违约责任。6.3乙方的补救措施不应免除其在本协议项下的任何其他责任。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议第二条约定的数据质量标准完成数据清洗工作，导致甲方遭受直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过该次服务费用总额的[例如：两倍]。7.2若甲方未能按时提供必要的源数据、清洗规则或配合验证工作，导致乙方服务延迟或无法完成的，甲方应承担相应的责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。7.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[例如：人民币伍拾万元整]，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第八条协议期限8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]，自[具体起始日期]至[具体结束日期]。8.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的协议。第九条通知9.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件）发送至上述地址或联系方式。9.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]个工作日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48]小时内通知对方，并积极采取措施减少损失。10.2不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议是双方就数据清洗服务质量保证事项的约定，是主服务合同不可分割的一部分，与主服务合同具有同等法律效力。本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议