2018年公务员遴选面试模拟题（二）及参考答案

2018年公务员遴选面试模拟题（二）及参考答案第一题：综合分析类题目当前，一些地方政府为了追求政绩，在招商引资过程中盲目承诺优惠政策，导致后续无法兑现，引起企业不满。对此现象，你怎么看？参考答案这种地方政府在招商引资中盲目承诺优惠政策却无法兑现的现象，在当下部分地区确实存在，它所带来的负面影响是多方面的，必须引起我们的高度重视。从短期来看，这直接损害了企业的利益。企业在做出投资决策时，很大程度上会基于政府所承诺的优惠政策，如土地价格优惠、税收减免、财政补贴等。一旦这些承诺无法兑现，企业的运营成本会大幅增加，原本规划好的项目可能无法按预期推进，甚至可能导致项目失败，造成企业巨大的经济损失。这也使得企业对当地的投资环境产生质疑，降低了企业的投资信心。从长期来看，对地方政府自身和当地经济发展也极为不利。政府的公信力会严重受损，一个缺乏公信力的政府，在后续开展工作时会面临诸多困难，群众和企业对政府的指令和号召会持怀疑态度，政策的执行效果会大打折扣。而且，这种不良现象会在市场中形成负面口碑，其他企业在考虑投资时会对该地区望而却步，导致招商引资更加困难，阻碍了当地经济的发展和产业的升级。出现这种现象的原因是多方面的。首先，部分地方政府官员政绩观扭曲，过于追求短期的GDP增长和招商引资数量，而忽视了承诺的可行性和可持续性。他们希望通过大量引进项目来快速提升自己的政绩，却没有充分考虑当地的实际情况和财政承受能力。其次，缺乏科学的决策机制。在制定优惠政策时，没有进行充分的调研和论证，对政策的实施成本和可能带来的风险评估不足，导致承诺的政策超出了地方政府的能力范围。此外，监督和问责机制不完善也是一个重要原因。对于政府官员在招商引资过程中的盲目承诺行为，缺乏有效的监督和约束，即使出现无法兑现承诺的情况，也没有相应的责任追究，使得一些官员有恃无恐。为了解决这一问题，需要从多个方面入手。一是要树立正确的政绩观，引导地方政府官员从长远和全局的角度看待经济发展，注重经济发展的质量和可持续性，而不是单纯追求短期的政绩。二是完善决策机制，在制定优惠政策前，要进行充分的调研和论证，广泛听取专家、企业和群众的意见，确保政策的可行性和合理性。同时，要对政策的实施效果进行评估和跟踪，及时调整和完善政策。三是加强监督和问责，建立健全监督体系，对政府官员在招商引资过程中的行为进行全程监督，对盲目承诺、无法兑现承诺的行为要严肃问责，形成有效的约束机制。四是加强诚信建设，政府要带头讲诚信，做到言出必行，以实际行动树立良好的政府形象，提高政府的公信力。第二题：组织协调类题目单位要组织一次关于“绿色办公，节能减排”的宣传活动，领导让你负责，你会如何组织？参考答案组织“绿色办公，节能减排”宣传活动对于提高单位员工的环保意识，降低单位的能源消耗具有重要意义。我会从以下几个方面来组织这次活动：前期准备阶段1.成立活动小组：挑选单位内有相关宣传经验、沟通能力强的同事组成活动小组，明确各成员的职责，如宣传资料收集、活动场地布置、人员组织等。2.制定活动方案：确定活动的时间、地点、形式和内容。时间可以选择在工作日的午休时间或者周末，地点可以选择单位的会议室或者大厅。活动形式可以包括举办讲座、发放宣传资料、开展知识竞赛等。内容主要围绕绿色办公的理念、节能减排的方法和技巧等。3.收集宣传资料：通过网络、书籍、环保部门等渠道收集与绿色办公、节能减排相关的资料，如宣传海报、手册、视频等，并制作成适合在活动中使用的形式。4.邀请嘉宾：邀请环保专家或者相关领域的学者作为讲座嘉宾，为员工讲解绿色办公和节能减排的重要性和具体方法。5.准备活动物资：根据活动方案，准备好活动所需的物资，如宣传海报、手册、奖品、音响设备等。活动实施阶段1.宣传预热：在活动前一周，通过单位内部的公告栏、微信群、电子邮件等渠道发布活动通知，介绍活动的时间、地点、内容和意义，吸引员工积极参与。2.举办讲座：邀请环保专家进行讲座，专家可以结合实际案例，深入浅出地讲解绿色办公和节能减排的知识和方法，如如何合理使用办公用品、如何节约水电等。在讲座过程中，可以设置互动环节，让员工提出问题，专家进行解答。3.发放宣传资料：在讲座现场和单位的各个办公区域发放宣传资料，如海报、手册等，方便员工随时了解绿色办公和节能减排的相关知识。4.开展知识竞赛：组织员工开展绿色办公和节能减排知识竞赛，竞赛题目可以包括选择题、判断题、简答题等。设置一定的奖品，对表现优秀的员工进行奖励，提高员工的参与积极性。5.设置宣传展板：在单位的大厅或者走廊设置宣传展板，展示绿色办公和节能减排的相关图片和案例，营造浓厚的宣传氛围。活动后期阶段1.活动总结：活动结束后，对活动的效果进行评估和总结，收集员工的反馈意见，分析活动中存在的问题和不足之处，为今后的宣传活动提供经验参考。2.持续宣传：将活动中的宣传资料整理成册，发放给员工，让员工可以随时学习和参考。同时，在单位内部的公告栏和微信群中定期发布绿色办公和节能减排的相关信息，形成持续的宣传效应。3.建立长效机制：建议单位建立绿色办公和节能减排的长效机制，如制定相关的规章制度、设立监督小组等，确保绿色办公和节能减排工作能够长期坚持下去。第三题：应急处理类题目你在接待来访群众时，群众情绪激动，指责你单位办事效率低，还说要向上级部门投诉，你会如何处理？参考答案在接待来访群众时遇到这种情况，我会保持冷静，积极采取措施来化解群众的不满情绪，解决问题。首先，我会以诚恳的态度向群众道歉，表达对他情绪的理解。我会说：“非常抱歉让您这么生气，我能理解您现在的心情，如果我遇到办事效率低的情况，也会和您一样着急。请您先消消气，慢慢跟我说一下具体情况。”通过这样的话语，让群众感受到我对他的尊重和关心，缓解他的激动情绪。然后，我会认真倾听群众的诉求，给他足够的时间来表达自己的不满和问题。在倾听过程中，我会用眼神和点头等方式给予他回应，让他知道我在认真听。同时，我会详细记录他所说的内容，包括办事的具体事项、时间、涉及的部门等，确保不遗漏重要信息。在群众倾诉完后，我会对他反映的问题进行初步的分析和判断。如果是我能够当场解决的问题，我会立即为他办理。比如，如果是一些简单的资料补充或者手续完善问题，我会帮助他准备好相关材料，尽快为他完成办理。如果问题比较复杂，我无法当场解决，我会向他说明情况，告诉他我会及时将问题反馈给相关部门，并承诺在一定的时间内给他答复。我会说：“您反映的问题我已经清楚了，这个问题涉及到多个环节，我会马上将情况反馈给负责的部门，我们会尽快进行调查和处理，在[具体时间]内给您一个满意的答复，请您相信我们会认真对待这件事情。”为了让群众更加放心，我会留下他的联系方式，方便后续沟通和反馈处理结果。同时，我也会向他索要相关的证明材料和文件，以便更好地了解情况。在安抚好群众后，我会及时将群众反映的问题整理成详细的报告，提交给相关部门的负责人。在报告中，我会说明问题的具体情况、群众的诉求和我的初步处理意见。并与相关部门保持密切沟通，跟踪问题的处理进度，及时了解处理结果。如果群众在等待过程中再次联系我询问处理进度，我会及时向他反馈最新情况，让他感受到我们一直在积极处理问题。最后，在问题解决后，我会第一时间将处理结果反馈给群众，并再次向他表示歉意和感谢。我会说：“非常感谢您对我们工作的监督和反馈，经过我们的努力，您的问题已经得到了解决，再次为给您带来的不便表示歉意。如果您今后还有其他问题，随时可以联系我们。”通过这样的方式，增强群众对我们单位的信任和满意度。此外，我还会对这次事件进行总结和反思，分析办事效率低的原因，提出改进建议，避免类似问题再次发生。同时，建议单位加强对工作人员的培训，提高服务意识和办事效率，提升整体的服务质量。第四题：人际关系类题目你和同事小李共同完成一项工作，在工作过程中，小李总是按照自己的想法来做，不听取你的意见，导致工作进度缓慢，你会怎么办？参考答案在工作中遇到这种情况，会对工作的顺利开展产生不利影响。我会以工作为重，积极采取措施来解决问题，确保工作能够按时完成。首先，我会保持冷静和理智，避免与小李产生冲突。我会认真反思自己的沟通方式和意见是否存在问题，是否在表达意见时过于强硬或者没有充分考虑小李的想法。同时，我也会客观分析小李坚持自己想法的原因，可能是他对自己的方案比较自信，也可能是他没有理解我的意见。然后，我会选择一个合适的时机与小李进行沟通。可以在工作之余，找一个安静、轻松的环境，如单位的会议室或者附近的咖啡馆，与他进行坦诚的交流。在沟通时，我会先肯定他在工作中的积极表现和专业能力，例如：“小李，我觉得你在这次工作中展现出了很强的专业能力，很多想法都很有创意，这对我们的工作很有帮助。”通过这样的方式，拉近与他的距离，营造一个良好的沟通氛围。接着，我会向他表达我的担忧和对工作进度的关注。我会说：“小李，我们现在的工作进度有点缓慢，这样下去可能会影响整个项目的交付时间。我觉得我们需要重新审视一下工作方法，看看如何提高效率。”然后，我会倾听他坚持自己想法的原因，给他充分的时间来表达自己的观点。在了解他的想法后，我会将我的意见和建议以一种客观、理性的方式提出来。我会结合工作的实际情况和目标，分析两种方案的优缺点，例如：“我理解你的想法，你的方案在某些方面确实有优势，但是从整体的工作进度和资源利用来看，我的方案可能更加合理。我们可以对比一下这两种方案的时间成本、人力成本和预期效果，看看哪种更适合我们现在的情况。”通过这样的分析，让他能够更加客观地看待问题。在沟通的过程中，我会尊重他的意见，与他共同探讨解决方案。如果他的方案确实有可取之处，我会考虑将其融入到我们的工作中；如果我的方案更适合，我会耐心地说服他接受。我会强调我们是一个团队，需要相互协作、相互支持，只有共同努力才能把工作做好。如果经过沟通，小李仍然坚持自己的想法，我会寻求上级领导的帮助。我会向领导客观地汇报工作的进展情况和我们存在的分歧，听取领导的意见和建议。领导可能会根据工作的实际情况，做出合理的决策，确保工作能够顺利进行。在今后的工作中，我会加强与小李的沟通和协作，建立良好的工作关系。在工作开始前，我们可以共同制定工作计划和方案，明确各自的职责和分工，避免类似问题再次发生。第五题：情景模拟类题目你是某社区的工作人员，社区里有一位居民经常在楼道里堆放杂物，存在安全隐患。你去劝说他，现场模拟一下你会怎么说。您好！经常打扰您了，我是咱们社区的工作人员。今天来呢，是想跟您聊一聊楼道堆放杂物的事儿。您看啊，您在楼道堆放这些杂物，您自己进出其实也不太方便不是？而且，这楼道是咱们大家公共的空间，咱们都得考虑一下其他邻居的感受。好多邻居都跟我们反映，说这楼道堆着东西，走路都得小心翼翼的，万一磕着碰着了多不好。更重要的是，这存在很大的安全隐患。您想想，如果万一发生火灾或者其他紧急情况，这些杂物就会成为阻碍大家逃生的障碍。到时候消防通道被堵，消防