新全国“质量月”活动知识竞赛试题及答案A卷

新全国“质量月”活动知识竞赛试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共30题）1.质量发展的重要基石是（）。A.监督B.诚信C.维权D.质量答案：B。诚信是质量发展的重要基石，只有企业和从业者秉持诚信原则，才能保证产品和服务的质量。2.《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A.1B.2C.3D.4答案：B。根据法律规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年。3.质量管理体系中的“PDCA”循环，其中“C”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：C。PDCA循环中，P是计划，D是执行，C是检查，A是处理。4.以下哪种认证不属于产品认证（）。A.3C认证B.ISO9001认证C.绿色食品认证D.有机产品认证答案：B。ISO9001是质量管理体系认证，不是产品认证，3C、绿色食品、有机产品认证均为产品认证。5.质量改进旨在消除（）问题。A.偶然性B.系统性C.常规性D.随机性答案：B。质量改进主要是针对系统性问题，通过分析和改进来消除影响质量的根本因素。6.全面质量管理的核心是（）。A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.以上都是答案：D。全面质量管理强调全员参与、全过程管理和全企业管理，三者缺一不可。7.方针目标管理的主要特点是（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重措施管理D.以上都是答案：D。方针目标管理具有强调系统管理、重点管理和注重措施管理等特点。8.企业标准体系的构成是以（）为主体。A.技术标准B.管理标准C.工作标准D.质量标准答案：A。企业标准体系以技术标准为主体，管理标准和工作标准是为技术标准服务的。9.质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。A.明示的B.通常隐含的C.必须履行的D.以上都是答案：D。质量定义中的要求包括明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望。10.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数最常用的计算方法是（）。A.加权平均法B.算术平均法C.中位数法D.众数法答案：A。顾客满意度指数常用加权平均法计算，考虑了不同因素的重要程度。11.（）是企业在市场竞争中，立于不败之地的根本保证。A.产品质量B.服务质量C.管理质量D.工作质量答案：A。产品质量是企业的核心竞争力，是在市场竞争中立足的根本保证。12.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。A.1993B.1995C.1997D.2000答案：A。《中华人民共和国产品质量法》于1993年9月1日施行。13.以下哪个不是质量检验的主要功能（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.改进功能答案：D。质量检验的主要功能有鉴别、把关和预防，改进功能不属于质量检验的主要功能。14.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。以下属于预防成本的是（）。A.质量培训费用B.产品检验费用C.废品损失费用D.保修费用答案：A。质量培训费用是为了预防质量问题而产生的费用，属于预防成本。产品检验费用是鉴定成本，废品损失费用是内部故障成本，保修费用是外部故障成本。15.以下哪种方法不属于质量管理老七种工具（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.亲和图答案：D。亲和图属于质量管理新七种工具，排列图、因果图、散布图是老七种工具。16.（）是指企业在生产经营活动中，为了保证产品质量，满足用户需求，进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。A.质量管理B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A。质量管理是对企业生产经营活动中保证产品质量的一系列活动的统称。17.产品质量特性中，（）是指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性答案：B。可靠性是产品在规定条件和时间内完成规定功能的能力。18.企业开展质量改进活动，通常选择（）作为改进对象。A.质量问题严重的产品B.对企业经济效益影响大的产品C.顾客反馈意见多的产品D.以上都是答案：D。质量问题严重、对经济效益影响大、顾客反馈意见多的产品都可作为质量改进对象。19.质量认证制度是指为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。以下关于质量认证制度的说法，错误的是（）。A.认证对象是产品、过程或服务B.认证机构是第三方C.认证的依据是标准和技术规范D.认证结果是企业自愿接受的答案：D。质量认证结果具有一定的强制性，不是企业完全自愿接受的，比如一些强制性产品认证。20.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。A.全员B.全企业C.全行业D.全过程答案：C。全面质量管理的“三全”是全员、全企业、全过程，不包括全行业。21.以下属于质量控制常用的统计方法是（）。A.直方图B.控制图C.检查表D.以上都是答案：D。直方图、控制图、检查表都是质量控制常用的统计方法。22.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A.管理者代表B.质量管理部门负责人C.最高管理者D.基层员工答案：C。质量方针由组织的最高管理者正式发布。23.（）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.改进措施答案：B。纠正措施是消除不合格原因的措施。24.以下哪个不是质量管理体系文件的层次（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划答案：D。质量管理体系文件一般分为质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录，质量计划不属于文件层次。25.产品质量认证标志是质量标志，以下哪种认证标志属于强制性认证标志（）。A.有机产品认证标志B.节能产品认证标志C.3C认证标志D.绿色食品认证标志答案：C。3C认证是强制性认证标志，有机产品、节能产品、绿色食品认证为自愿性认证标志。26.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的结果是（）。A.质量计划B.质量手册C.程序文件D.作业指导书答案：A。质量策划的结果通常是形成质量计划。27.（）是企业质量文化的核心内容。A.质量理念B.质量价值观C.质量行为准则D.质量形象答案：B。质量价值观是企业质量文化的核心内容。28.以下关于质量检验的说法，正确的是（）。A.质量检验只能事后把关，不能预防质量问题B.质量检验可以采用抽样检验和全数检验C.质量检验只需要检验产品的外观质量D.质量检验的对象只能是产品答案：B。质量检验可采用抽样和全数检验；质量检验不仅能事后把关，也有一定预防作用；检验内容不只是外观质量；检验对象包括产品、过程、服务等。29.六西格玛管理的核心特征是（）。A.以顾客为关注焦点B.追求近乎完美的质量水平C.数据驱动的管理方法D.以上都是答案：D。六西格玛管理以顾客为关注焦点，追求近乎完美质量水平，采用数据驱动的管理方法。30.企业的质量文化建设是一个长期的过程，以下不属于企业质量文化建设主要内容的是（）。A.质量教育B.质量激励C.质量改进D.质量惩罚答案：D。企业质量文化建设主要包括质量教育、激励和改进等，质量惩罚不属于主要内容。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.质量管理体系的运行机制一般包括（）。A.组织协调B.质量监控C.信息管理D.审核和评审答案：ABCD。质量管理体系运行机制包括组织协调、质量监控、信息管理以及审核和评审等方面。2.以下属于质量特性的有（）。A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性答案：ABCD。性能、寿命、可靠性和安全性都属于产品的质量特性。3.质量控制的基本原理包括（）。A.确定控制对象B.制定控制标准C.衡量实际绩效D.分析偏差并采取措施答案：ABCD。质量控制基本原理包括确定对象、制定标准、衡量绩效、分析偏差并采取措施。4.质量管理新七种工具包括（）。A.关联图B.系统图C.矩阵图D.箭条图答案：ABCD。关联图、系统图、矩阵图、箭条图都属于质量管理新七种工具。5.企业实施全面质量管理的基本要求包括（）。A.全员参与B.全过程质量控制C.全企业管理D.多方法运用答案：ABCD。企业实施全面质量管理要求全员参与、全过程控制、全企业管理和多方法运用。6.质量成本按其性质可分为（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD。质量成本按性质分为预防、鉴定、内部故障和外部故障成本。7.以下属于质量信息的有（）。A.产品质量数据B.顾客反馈意见C.市场质量动态D.质量法规和标准答案：ABCD。产品质量数据、顾客反馈、市场质量动态、质量法规和标准都属于质量信息。8.质量检验的步骤包括（）。A.检验的准备B.测量或试验C.记录和比较D.判定和处理答案：ABCD。质量检验步骤包括准备、测量或试验、记录比较以及判定处理。9.以下关于质量改进的说法，正确的有（）。A.质量改进是一个不断循环的过程B.质量改进的对象可以是产品、过程和体系C.质量改进的目的是提高质量水平D.质量改进主要依靠技术人员答案：ABC。质量改进是循环过程，对象包括产品、过程和体系，目的是提高质量水平，质量改进需要全员参与，不只是依靠技术人员。10.质量管理体系文件的作用包括（）。A.沟通意图B.统一行动C.提供证据D.持续改进答案：ABCD。质量管理体系文件能沟通意图、统一行动、提供证据和促进持续改进。三、判断题（每题2分，共10题）1.质量是指产品或服务满足规定要求的程度。（）答案：错误。质量是指一组固有特性满足要求的程度，要求不仅包括规定的，还包括隐含的和必须履行的。2.全面质量管理强调的是全过程的质量管理，而不仅仅是生产过程的质量管理。（）答案：正确。全面质量管理涵盖产品从设计到售后的全过程。3.质量检验的目的是发现产品质量问题并及时进行改进。（）答案：错误。质量检验主要目的是鉴别、把关和预防，发现问题后改进不是检验的直接目的。4.质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容。（）答案：正确。质量方针和目标为质量管理体系指明方向，是核心内容。5.质量成本中的内部故障成本是指产品交付后因质量问题而产生的费用。（）答案：错误。内部故障成本是产品交付前因质量问题产生的费用，交付后是外部故障成本。6.质量管理体系认证和产品认证是同一概念。（）答案：错误。质量管理体系认证针对企业管理体系，产品认证针对具体产品，不是同一概念。7.质量