WMS仓储智能分拣服务合同

WMS仓储智能分拣服务合同鉴于甲方拥有并提供先进的WMS（仓库管理系统）及相关智能分拣技术服务能力，乙方因业务发展需要，需借助甲方提供的WMS仓储智能分拣服务以优化仓储运营，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合同主体1.1甲方（服务供应商）：[甲方公司法定全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系方式：[甲方联系人及电话]。1.2乙方（客户/用户）：[乙方公司法定全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系方式：[乙方联系人及电话]。第二条服务范围与内容2.1甲方同意向乙方提供基于其WMS系统的仓储智能分拣服务，涵盖订单接收、数据处理、库位管理、智能任务分配、分拣路径优化、货物复核、智能分拣执行以及相关数据统计分析等环节。2.2甲方负责提供、安装、配置、维护及升级服务所需的WMS软件系统及必要的硬件设备（如集成服务所需），确保系统稳定运行并满足本合同约定的服务标准。2.3乙方负责按照约定提供准确的订单信息、库存信息、商品信息、客户地址等基础数据，并保证所提供数据的真实性、合法性和完整性。2.4智能分拣服务具体执行中，甲方系统将根据预设规则及算法（包括但不限于订单优先级、货物属性、地理位置、运输方式等）自动生成分拣任务，并指导乙方仓库操作人员或相关自动化设备完成分拣作业。2.5乙方指派专门人员配合甲方进行系统的上线部署、测试验证、日常操作及必要的维护工作，并按照甲方提供的操作指南使用WMS系统及关联设备。第三条服务标准与要求（SLA）3.1系统可用性：甲方承诺WMS系统及相关关键硬件的承诺可用性不低于99.9%，非因乙方原因导致的系统宕机，甲方应在故障发生后[例如：2小时]内响应，并在[例如：4小时]内尝试恢复服务，最长不超过[例如：8小时]。3.2分拣准确率：甲方保证在标准作业流程下，分拣订单的准确率不低于99.5%，对于因系统或操作原因导致的分拣错误，双方应建立明确的错误识别、隔离、纠正及复盘机制。3.3分拣效率：甲方承诺在乙方提供充足合规数据及操作人员配合的前提下，基础分拣区的订单平均处理时间不超过[例如：5分钟]/单，每小时分拣订单量不低于[例如：200]单，具体指标以双方约定的详细SLA报告为准。3.4数据同步准确性：乙方提供的订单、入库、出库等数据需在[例如：每小时]内与WMS系统同步完成，同步数据的准确率应达到99.8%以上。3.5服务水平报告：甲方应于每月[例如：5日]前向乙方提供上一服务周期的SLA达成情况报告，详细说明各项KPI的达成率、发生的重大故障及处理情况等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按时按质完成本合同第二条约定的服务内容，确保服务达到约定的SLA标准。(2)负责WMS系统的日常监控、维护、备份及安全防护工作，保障系统正常运行。(3)根据乙方需求，提供必要的技术培训，使乙方相关人员能够熟练操作系统。(4)对服务过程中知悉的乙方商业秘密和未公开信息承担保密义务。(5)按照本合同约定收取服务费用。(6)接收乙方的合理建议，并对系统进行必要的优化升级（升级内容需双方协商一致）。4.2乙方的权利与义务：(1)有权获得符合本合同约定的WMS仓储智能分拣服务。(2)按时、准确、完整地向甲方提供本合同第二条约定的必要数据，并对数据的合法性负责。(3)指定专人负责与服务相关的联络、协调工作，确保甲方服务人员能够顺利开展工作。(4)按照甲方提供的操作指南及培训内容，规范使用WMS系统及关联设备。(5)对因乙方原因（如提供错误数据、违反操作规程）导致的系统问题或业务损失，应承担相应责任。(6)按照本合同约定及时足额支付服务费用。(7)配合甲方进行必要的系统维护、升级及故障排查工作。第五条服务费用与支付5.1收费模式：本合同项下的服务费用采用[例如：固定月费+按分拣订单量收费]的模式。固定月费为[具体金额]元人民币/月，用于覆盖基础系统使用费、标准支持等。按分拣订单量收费标准为[例如：每单0.5]元人民币。5.2费用构成：服务费用不包含乙方自行采购的硬件设备费用、网络费用、因乙方原因造成的系统损耗或数据恢复费用。5.3支付周期与方式：固定月费于每月[例如：5日]前支付当月费用；按分拣订单量收费的费用，于每月[例如：25日]根据上月实际分拣订单量计算，并在次月[例如：5日]支付。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方开具的等额发票后[例如：7日]内将款项支付至甲方指定银行账户。5.4发票：甲方应向乙方开具符合国家税务规定的增值税[例如：专用]发票。第六条知识产权6.1WMS软件系统的著作权及所有相关知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归甲方所有。乙方获得本合同项下的仅为使用目的的许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可，且不得用于合同约定之外的任何目的。6.2乙方在服务过程中产生的非因甲方软件系统本身功能导致的数据分析结果、业务报告等知识产权，归乙方所有，但甲方有权在提供服务范围内使用这些结果以进行服务改进。第七条隐私与数据安全7.1双方承诺遵守所有适用的数据保护法律、法规及政策，包括但不限于中国的《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。7.2甲方应采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和组织措施（包括但不限于访问控制、加密、安全审计、数据备份等）保护乙方提供的数据及通过服务可能接触到的乙方客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或未经授权的访问。7.3未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方提供的数据或通过服务获取的、可识别为乙方客户的个人信息用于本合同约定服务之外的任何目的，或向任何第三方提供（法律法规另有规定或获得乙方书面同意的除外）。7.4本合同终止后，甲方应根据乙方要求或法律规定，在[例如：30日]内删除或返还乙方提供的数据及包含乙方数据的任何副本，除非法律法规要求或允许甲方保留。第八条服务期限与终止8.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，服务期限为[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]至[终止年]年[终止月]月[终止日]。8.2续约：合同期满前[例如：30日]，如双方无书面异议，本合同将自动续约[例如：壹]年。乙方有权在合同自动续约前[例如：30日]书面通知甲方不续约。8.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。若因一方严重违约（如持续违反SLA承诺、泄露对方核心商业秘密、提供虚假数据导致重大损失等），守约方有权书面通知违约方立即终止合同，并要求违约方承担相应赔偿责任。8.4终止后果：合同终止时，甲方应停止提供服务，并按约定进行费用结算。乙方应结清所有未付服务费用。甲方应在收到乙方支付尾款后[例如：15日]内，根据乙方要求提供WMS系统的最终版本及必要的交接文档，并配合完成数据的最终迁移或备份（若约定）。第九条违约责任9.1若甲方未能达到本合同第三条约定的SLA标准，每发生一次，应向乙方支付[例如：当次服务费总额的5%]作为违约金，但累计违约金不超过本合同总服务费的[例如：30%]。若因甲方违约导致乙方直接经济损失超过违约金的，乙方有权要求甲方进行赔偿，赔偿金额以实际损失为准。9.2若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于对方的调查费、律师费、诉讼费等）。9.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1通知：与本合同有关的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达日为签收日；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日视为送达。13.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有