评价意见回复协议合同

评价意见回复协议合同甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]。鉴于：1.乙方于[评价意见提出日期]向甲方就[产品/服务名称]提出了评价意见，主要内容为：[客观、概括地陈述评价意见的关键内容，避免引用完整原文，除非必要且经双方同意]。2.甲方已审阅该评价意见，并希望就相关事宜与乙方进行沟通和回复。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就评价意见的回复事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“评价意见”指乙方就甲方的产品、服务、行为等提出的书面或口头评价、意见或投诉。（二）“回复”指甲方针对乙方提出的评价意见所作出的书面解释、说明、承诺或澄清。（三）“本协议”指甲乙双方根据本协议标题签订的此份协议及其附件（如有）。（四）“双方”指本协议的甲方和乙方。第二条评价意见概述甲方确认收到乙方于[评价意见提出日期]提出的关于[产品/服务名称]的评价意见，该意见的主要内容涉及[再次简要概括评价意见的核心要点]。第三条回复内容与承诺（一）甲方经审阅和核实，现就乙方提出的评价意见作出如下回复：1.[详细、具体地列出甲方针对评价意见的第一项回复内容，例如：关于评价意见中提到的XX问题，事实情况是……]2.[列出第二项回复内容，例如：对于……的描述，我们解释如下……]3.[列出第三项回复内容，例如：针对乙方提出的……诉求，我方承诺……（明确具体承诺，如：在X日内提供XX服务；按照XX标准进行补偿等）]4.[根据实际情况继续列明其他回复内容]（二）甲方承诺，本协议第三条所述回复内容是基于当前掌握的事实和信息作出的，并将根据实际情况履行相关承诺。第四条回复的性质与范围（一）本协议第三条的回复内容主要针对乙方评价意见中涉及的[具体说明回复主要涵盖的评价意见部分]。（二）除非本协议另有明确约定或法律规定，本回复内容不构成对乙方所有评价意见的最终或全部回应，甲方保留就评价意见其他未涉及部分另行沟通的权利。双方后续就评价意见其他方面的沟通，不当然受本协议约束。第五条双方的权利与义务（一）甲方权利义务：1.有权依据事实、法律法规及甲方内部规定对评价意见进行回复。2.承担提供真实、准确回复内容的义务，并确保履行本协议项下的各项承诺。3.应当及时、有效地履行本协议第三条约定的解决方案或改进措施。4.有权要求乙方提供与回复评价意见相关的、必要的补充信息（如乙方有义务提供）。（二）乙方权利义务：1.有权获得甲方根据本协议作出的回复内容。2.应当审阅甲方提供的回复内容。3.如乙方对甲方回复内容有异议，可在收到回复后[具体天数，如：十（10）]日内以书面形式向甲方提出，双方可友好协商；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。4.应当对在本协议签订及履行过程中获悉的甲方商业秘密、乙方评价意见内容、甲方回复内容等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条保密条款（一）甲乙双方确认，在本协议签订及履行过程中，将接触到对方的商业秘密、乙方提供的评价意见详情以及甲方作出的回复内容等信息（以下简称“保密信息”）。（二）甲乙双方同意，对本协议项下的保密信息负有保密义务，不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方披露、泄露或允许他人接触该等保密信息，但下列情况除外：1.接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；2.接收方在披露前已从第三方合法获得该等信息；3.接收方证明其获得该等信息并非因接收方违反本协议所致。（三）保密义务在本协议有效期内及终止后[具体年限，如：三（3）]年内持续有效。（四）任何一方违反本条保密义务，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第七条履行与执行（一）甲方应按照本协议第三条的约定，在[具体时间节点或期限内]完成回复，并采取相应措施履行承诺。（二）如本协议第三条涉及金钱支付或具体服务提供，甲方应按照[具体支付方式，如：银行转账]方式，将款项支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]（三）乙方应在收到甲方按本协议约定履行的款项或服务后，按照约定履行相应义务（如有）。第八条期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）本协议在甲方根据本协议第三条完成回复内容，且该回复内容对乙方产生预期效果或双方就后续事宜无争议后自动终止。（三）本协议的终止不影响本协议中关于保密、法律适用与争议解决、不可抗力等条款的效力。第九条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交[有管辖权的人民法院名称]诉讼解决。第十条不可抗力（一）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条通知条款（一）本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。（二）通知在以下时间视为送达：1.专人递送，在交付时；2.挂号信，在寄出后[具体天数，如：三（3）]日；3.传真，在成功发送后；4.电子邮件，在成功送达收件人指定邮箱后。（三）任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：五（5）]日以书面形式通知对方。第十二条完整协议（一）本协议构成甲乙双方就本协议标题所述评价意见回复事宜的完整协议，取代双方此前就此事项进行的所有口头或书面的沟通、陈述、协议及谅解。（二）对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。第十三条其他（一）本协议构成双方协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。（二）本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（三）本协议项下如任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款