送药上门服务协议

送药上门服务协议甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务接受方）：[乙方姓名/名称]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供送药上门服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供送药上门服务。具体服务内容包括：1.1接收乙方订单，按照乙方指定的药品清单进行准备。1.2将乙方订购的药品按照约定时间、地点配送到乙方指定的收货地址。1.3配送药品范围包括乙方在订单中指定的处方药及非处方药，具体以订单为准。甲方承诺所配送药品均为合法渠道购进，质量合格，真实有效。1.4本服务适用于甲方服务覆盖区域内，乙方指定的收货地址。第二条服务时间与方式2.1甲方提供送药上门服务的服务时间为工作日[具体时间段，例如：上午9点至下午5点]，周末及节假日[根据实际情况约定是否提供服务及服务时间]。2.2乙方预约送药服务可通过[具体方式，例如：甲方提供的电话热线、官方网站、手机应用程序等方式]进行。乙方应在每个服务周期前[具体时间，例如：提前4小时]完成预约。2.3甲方根据乙方订单及实际情况安排配送时间，并将预计送达时间提前通知乙方。2.4如需加急配送服务，需经乙方书面或双方确认的电子方式提出申请，加急配送服务费为[具体标准]，加急配送的具体时间由双方根据实际情况约定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权按照约定时间、地点完成配送服务。3.1.2配送人员有权核实乙方身份信息，乙方应予以配合。3.1.3配送处方药时，甲方有权核验乙方的处方信息或医疗机构出具的相关证明文件。3.1.4有权要求乙方核对药品信息，确保药品送达后乙方知晓并确认。3.1.5保证在储存和运输过程中，药品符合规定的储存条件（如需），并确保药品安全。3.1.6配送人员应佩戴统一标识，文明服务，保护乙方隐私。3.1.7对在服务过程中知悉的乙方的个人健康信息及隐私承担保密义务。3.1.8遵守国家有关药品管理、配送服务的法律法规。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方按照约定提供符合标准的药品和服务。3.2.2有权要求甲方在约定时间内送达药品。3.2.3有权核对送达药品的名称、规格、数量是否与订单一致。3.2.4应向甲方提供准确、完整的收货地址和有效的联系方式。3.2.5如需配送处方药，应及时向甲方提供有效的处方信息或医疗机构证明。3.2.6配送人员上门时，有义务配合进行身份验证和药品核对。3.2.7按照约定向甲方支付药品费用及配送服务费。3.2.8妥善保管接收到的药品，对签收后药品的质量及保管责任由乙方承担，但如因甲方在配送过程中的原因（如运输不当）导致药品损坏，由甲方承担责任。第四条费用与支付方式4.1药品费用：乙方需按照甲方公示的价格支付所订购药品的费用。甲方应向乙方提供合法的药品销售发票或收据。4.2配送服务费：甲方为乙方提供送药上门服务，收取配送服务费，费用标准为[具体标准，例如：每单固定费用人民币XX元/元]。如选择加急配送，则按加急配送费标准收费。4.3支付方式：乙方应通过[具体方式，例如：银行转账、现金、甲方指定的支付平台等方式]向甲方支付药品费用及配送服务费。4.4支付时间：药品费用在乙方确认收到药品并验收无误后支付；配送服务费随药品费用一同支付，或按照甲方约定的时间支付。第五条配送流程与签收5.1乙方通过约定方式提交送药订单，并提供必要的收货信息及身份信息。5.2甲方接收订单后，进行审核确认，并安排配送。5.3配送人员按照约定时间前往乙方指定地址进行配送。5.4配送人员上门时，应主动出示工作证件，并核实乙方身份。乙方有义务告知配送人员预计签收人，或本人/授权人进行身份确认。5.5乙方或其授权人在签收药品前，应仔细核对药品的名称、规格、数量、生产日期、有效期等信息。确认无误后，方可签收。5.6签收方式：药品签收可采用本人签字、授权他人签字（需提供有效授权委托书）或电话确认等方式。甲方有权要求提供签收人身份信息以便记录。5.7如乙方发现药品在签收前存在质量问题、数量不符、错发等情况，应立即告知配送人员，并拒绝签收，同时拍照留证，并及时通知甲方处理。如乙方签收后提出药品质量问题，甲方应根据国家相关法律法规及药品质量三包规定进行处理。第六条药品安全与责任6.1甲方对所配送药品的质量、真伪及合法性负全部责任，确保药品符合国家药品标准及规定。6.2甲方应确保药品在储存和运输过程中的质量安全，对于需要特殊储存条件（如冷藏）的药品，应采取相应的措施保证其质量。6.3自乙方或其授权人在签收时确认无误并签收之日起，除因甲方配送过程中造成的质量问题外，药品的质量及保管责任由乙方承担。第七条隐私保护7.1甲乙双方承诺对在签订和履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及乙方的个人隐私（包括但不限于姓名、地址、联系方式、健康状况、处方信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2配送人员在配送过程中应尊重乙方的隐私，不得随意向无关人员透露乙方的个人信息。第八条违约责任8.1若甲方未按约定时间配送药品，应向乙方承担违约责任，具体违约责任为[例如：每延迟一小时，支付乙方订单金额一定比例的违约金，但最高不超过订单金额的XX%]。8.2若甲方送达的药品存在质量问题、数量不符或错发，甲方应负责更换或退款，并承担因此给乙方造成的直接损失。8.3若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担相应的法律责任。8.4若乙方未按约定支付药品费用及配送服务费，应向甲方支付滞纳金，滞纳金按照未支付金额的[具体比例或金额]计算。8.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若因地震、洪水、战争、政府行为、爆发严重传染病疫情等不可抗力事件，导致无法履行本协议约定的部分或全部义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。已产生的费用根据实际情况协商处理。第十条保密条款双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务。本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[例如：一年]；若一方希望终止，应在期满前[例如：一个月]书面通知对方。12.2除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可书面通知对方终止本协议：(a)另一方严重违反本协议约定，且在收到通知后[例如：十五日]内未能纠正；(b)另一方进入破产、清算程序；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现。12.3协议终止后，双方应在[例如：十日]内结清所有未付款项。乙方未使用的、已预约但尚未配送的药品，甲方应根据实际情况与乙方协商处理方式（如更换订单、退款等）。甲方应为乙方完成结算并提供相关证明。第十三条其他条款13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议一式[例如：两]份，甲乙双方各执[例如：一]份，具有同等法律效力。13.3本协议中的“日”指自然日，“以上”、“以内”、“前后”均含本数。13.4甲方指定的联系方式及地