银行代收费协议书

银行代收费协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有委托乙方进行代收费的需求，乙方具备提供相关代收费服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方办理代收费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）代收费项目1.水费：甲方在其经营场所或管理区域内，向用户代收自来水公司供应的水费。包括居民用水、商业用水、工业用水等各类用水的费用收取。2.电费：代收供电公司向甲方用户提供电力服务所产生的电费，涵盖居民用电、商业用电、工业用电等不同类型的电费收缴。3.燃气费：负责收取燃气公司为甲方用户供应燃气产生的费用，包括民用燃气费、商业燃气费等。4.物业费：若甲方涉及物业管理业务，乙方代为收取业主应缴纳的物业费，具体包括物业服务费以及可能涉及的专项维修资金、停车管理费等相关费用。（二）服务范围及内容1.乙方负责在甲方指定的地点设置收费网点，并配备专业的收费人员。收费人员应经过乙方统一培训，熟悉收费流程和相关规定，具备良好的服务态度和沟通能力。2.乙方按照甲方提供的收费标准、计费周期及用户信息，准确计算并收取各项费用。在收费过程中，应向用户开具合法有效的收费凭证，凭证内容应包括收费项目、金额、收费日期等详细信息。3.乙方负责将每日收取的费用及时缴存至甲方指定的银行账户，并向甲方提供详细的收费日报表。日报表应注明收费日期、收费项目、收费金额、缴费户数等信息，以便甲方进行核对和账务处理。4.乙方应建立完善的收费档案管理制度，对收费过程中涉及的用户信息、收费记录、凭证等资料进行妥善保管，保管期限不少于[X]年。同时，应按照甲方要求定期提供收费数据统计分析报告，为甲方的经营决策提供参考依据。5.乙方应积极配合甲方处理用户关于收费的咨询及投诉，及时解决用户在缴费过程中遇到的问题。对于用户提出的合理诉求，应在规定时间内给予答复和处理，并将处理结果反馈给甲方。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、内容及标准提供代收费服务。有权对乙方的收费工作进行监督检查，包括收费人员的工作态度、收费流程的执行情况、收费数据的准确性等。对乙方在代收费过程中出现的违规行为或造成的损失，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供准确、完整的收费标准、计费周期、用户信息等相关资料，并确保资料的真实性和合法性。按照本协议约定向乙方支付代收费服务费用。协助乙方处理在代收费过程中可能出现的与用户之间的纠纷，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取代收费服务费用。根据甲方提供的资料和要求，制定合理的收费流程和管理制度，并在实施前告知甲方。在代收费过程中，如发现甲方提供的资料存在错误或不完整，有权要求甲方及时更正或补充。2.义务严格按照本协议约定及相关法律法规的规定，履行代收费服务职责，确保收费工作的准确性、及时性和合法性。保守甲方及用户的商业秘密和个人信息，不得泄露或用于任何与本协议无关的目的。定期对收费人员进行培训和考核，提高收费人员的业务水平和服务质量。如因乙方原因导致用户对收费产生异议或纠纷，乙方应积极主动解决，并承担相应的法律责任。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方按照乙方实际代收费金额的[X]%向乙方支付代收费服务费用。该费用涵盖乙方为提供代收费服务所产生的全部成本，包括但不限于人工成本、设备购置及维护成本、办公场地租赁成本等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方上月提供的收费日报表及相关凭证，核对无误后，将代收费服务费用支付至乙方指定的银行账户。账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停代收费服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的收费标准、计费周期、用户信息等资料存在错误或不完整，导致乙方无法正常开展代收费工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的额外费用、遭受的经济损失以及可能产生的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务范围、内容及标准提供代收费服务，或未履行相关义务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。2.若乙方因自身原因导致收费数据错误、收费凭证开具不规范或其他违规行为，给甲方或用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的经济损失、用户索赔的费用以及可能产生的法律责任。3.若乙方泄露甲方或用户的商业秘密或个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份