热力公司燃气供应管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为确保燃气供应安全、稳定、高效，保障用户用气需求，防止燃气事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司所辖范围内的燃气供应管理工作，包括燃气管道建设、燃气设施维护、燃气供应调度、用户服务、应急管理等。第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保燃气供应安全、稳定、高效。第二章燃气管道建设与管理第四条燃气管道建设应符合国家有关标准和规范，严格按照设计、施工、验收程序进行。第五条燃气管道建设前，应进行详细的地质勘察，确保管道安全可靠。第六条燃气管道建设过程中，应加强施工现场管理，确保施工安全，防止发生安全事故。第七条燃气管道建设完成后，应进行严格的验收，确保管道符合设计要求和质量标准。第八条燃气管道运行期间，应定期进行检测和维护，确保管道安全运行。第九条燃气管道发生故障时，应及时修复，确保燃气供应不受影响。第十条燃气管道建设和管理应遵循以下要求：1.燃气管道应选用符合国家标准和行业规范的材料；2.燃气管道设计应考虑地形、地质、气候等因素；3.燃气管道施工应严格按照设计图纸和施工规范进行；4.燃气管道运行应加强巡检，发现问题及时处理；5.燃气管道维护应定期进行，确保管道安全运行。第三章燃气设施维护与管理第十一条燃气设施包括燃气调压站、燃气计量站、燃气阀门井等，应定期进行维护和管理。第十二条燃气设施维护应遵循以下要求：1.定期检查燃气设施设备，确保设备正常运行；2.发现设施设备故障，应及时维修或更换；3.燃气设施设备维护记录应完整、准确；4.燃气设施设备维护应按照相关标准和规范进行。第十三条燃气设施维护应由专业人员进行，确保维护质量。第十四条燃气设施发生故障时，应及时排除，确保燃气供应不受影响。第四章燃气供应调度与管理第十五条燃气供应调度应遵循以下原则：1.确保燃气供应安全、稳定、高效；2.合理安排燃气资源，满足用户用气需求；3.优化调度方案，降低运行成本。第十六条燃气供应调度应建立完善的调度管理制度，明确调度职责、调度流程和调度纪律。第十七条燃气供应调度应实时监控燃气供应情况，发现异常情况及时处理。第十八条燃气供应调度应定期召开调度会议，分析供应情况，制定调度方案。第五章用户服务与管理第十九条用户服务应遵循以下原则：1.优质服务，满足用户需求；2.公平、公正、公开；3.保护用户合法权益。第二十条用户服务应建立完善的用户服务体系，包括用户咨询、报修、投诉等。第二十一条用户服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，为用户提供热情、周到的服务。第二十二条用户投诉处理应遵循以下要求：1.及时受理用户投诉，认真调查，查明原因；2.对用户投诉进行处理，及时反馈处理结果；3.对用户投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到解决。第六章应急管理第二十三条燃气供应应急管理工作应遵循以下原则：1.预防为主，防治结合；2.快速反应，高效处置；3.保障人民群众生命财产安全。第二十四条燃气供应应急管理工作应建立完善的应急预案体系，包括应急预案编制、应急预案演练、应急物资储备等。第二十五条燃气供应应急管理工作应定期开展应急预案演练，提高应急处置能力。第二十六条燃气供应发生事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故蔓延，减少损失。第七章附则第二十七条本制度由热力公司负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。第三十条本制度如有未尽事宜，由热力公司根据实际情况予以补充和完善。第三十一条热力公司各部门应按照本制度要求，切实加强燃气供应管理工作，确保燃气供应安全、稳定、高效。第三十二条本制度执行过程中，如遇特殊情况，由热力公司领导研究决定。第三十三条本制度如有修改，由热力公司发布新的制度文件，原制度文件同时废止。第三十四条本制度由热力公司安全管理部门负责监督执行。第三十五条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为确保燃气供应安全、稳定、高效，保障用户用气需求，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本企业燃气供应管理工作，包括燃气输配、储存、调峰、计量、收费、服务等方面。第三条燃气供应管理工作应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）服务至上，用户为本；（三）科学管理，高效运行；（四）节约能源，保护环境。第二章组织机构与职责第四条本企业设立燃气供应管理部门，负责燃气供应管理工作的组织、协调、监督和检查。第五条燃气供应管理部门的主要职责：（一）制定燃气供应管理制度和操作规程；（二）组织实施燃气供应计划；（三）负责燃气输配、储存、调峰、计量、收费、服务等工作；（四）监督、检查燃气供应设施的安全运行；（五）处理用户投诉和纠纷；（六）组织燃气供应人员培训；（七）完成上级领导交办的其他工作。第六条各相关部门应按照本制度及各自职责，做好燃气供应管理工作。第三章燃气供应计划与调度第七条燃气供应计划应根据国家能源政策、市场需求、企业生产能力等因素制定，经批准后组织实施。第八条燃气供应调度应遵循以下原则：（一）确保燃气供应安全、稳定；（二）优先保障居民生活用气；（三）合理分配工业、商业用气；（四）提高燃气利用率。第九条燃气供应调度部门应建立健全调度制度，负责燃气供应调度工作。第四章燃气输配与储存第十条燃气输配设施应按照国家标准和规范建设，确保输配管道安全、可靠、高效。第十一条燃气输配设施应定期进行维护保养，确保设施正常运行。第十二条燃气储存设施应按照国家标准和规范建设，确保储存安全。第十三条燃气储存设施应定期进行检测和维护，确保储存安全。第五章燃气计量与收费第十四条燃气计量应采用符合国家标准和规范的计量器具，确保计量准确。第十五条燃气收费应严格执行国家收费标准，实行明码标价。第十六条燃气收费部门应建立健全收费管理制度，确保收费工作规范、透明。第六章燃气服务与用户权益保护第十七条燃气供应企业应设立服务热线，为用户提供咨询、报修、投诉等服务。第十八条燃气供应企业应建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。第十九条燃气供应企业应定期开展用户满意度调查，不断提高服务质量。第二十条燃气供应企业应依法保护用户权益，不得侵犯用户合法权益。第七章安全生产与应急管理第二十一条燃气供应企业应建立健全安全生产责任制，确保安全生产。第二十二条燃气供应企业应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。第二十三条燃气供应企业应制定应急预案，应对突发事件。第八章监督检查与考核第二十四条燃气供应管理部门应定期对燃气供应工作进行监督检查，确保本制度落实。第二十五条燃气供应管理部门应建立健全考核制度，对燃气供应人员进行考核。第九章附则第二十六条本制度由燃气供应管理部门负责解释。第二十七条本制度自发布之日起施行。本制度共九章，包括总则、组织机构与职责、燃气供应计划与调度、燃气输配与储存、燃气计量与收费、燃气服务与用户权益保护、安全生产与应急管理、监督检查与考核、附则等九个部分。本制度旨在规范燃气供应管理工作，确保燃气供应安全、稳定、高效，保障用户用气需求。各级管理人员和工作人员应认真学习、严格执行本制度，共同做好燃气供应管理工作。第3篇第一章总则第一条为加强我公司燃气供应管理，确保燃气供应安全、稳定、高效，根据《中华人民共和国燃气安全管理条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我公司燃气供应的各个环节，包括燃气生产、输配、储存、供应、使用等。第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）统一领导、分级管理；（三）责任明确、奖惩分明；（四）科学合理、高效运行。第二章燃气供应安全管理组织第四条我公司设立燃气供应安全管理委员会，负责燃气供应安全管理的组织、协调、监督和检查工作。第五条燃气供应安全管理委员会下设以下部门：（一）燃气生产部：负责燃气生产过程中的安全管理；（二）燃气输配部：负责燃气输配过程中的安全管理；（三）燃气供应部：负责燃气供应过程中的安全管理；（四）燃气使用部：负责燃气使用过程中的安全管理；（五）安全监察部：负责燃气供应安全管理的监督检查。第六条各部门职责：（一）燃气生产部：负责燃气生产设备的安全运行，确保燃气质量；（二）燃气输配部：负责燃气输配管道、设施的安全运行，确保燃气输配畅通；（三）燃气供应部：负责燃气供应过程中的安全管理，确保燃气供应安全；（四）燃气使用部：负责燃气使用过程中的安全管理，指导用户正确使用燃气；（五）安全监察部：负责燃气供应安全管理的监督检查，发现安全隐患及时整改。第三章燃气供应安全管理措施第七条燃气生产安全管理：（一）建立健全燃气生产安全管理制度，明确生产过程中的安全操作规程；（二）加强生产设备维护保养，确保设备安全运行；（三）严格执行燃气生产操作规程，确保燃气质量；（四）定期对生产设备进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第八条燃气输配安全管理：（一）建立健全燃气输配安全管理制度，明确输配过程中的安全操作规程；（二）加强输配管道、设施的安全维护，确保输配畅通；（三）严格执行输配操作规程，确保燃气输配安全；（四）定期对输配管道、设施进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第九条燃气供应安全管理：（一）建立健全燃气供应安全管理制度，明确供应过程中的安全操作规程；（二）加强供应人员的安全培训，提高安全意识；（三）严格执行供应操作规程，确保燃气供应安全；（四）定期对供应设备进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第十条燃气使用安全管理：（一）建立健全燃气使用安全管理制度，明确使用过程中的安全操作规程；（二）加强用户的安全培训，提高用户安全意识；（三）指导用户正确使用燃气，确保燃气使用安全；（四）定期对用户使用燃气设施进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第四章燃气供应安全监督检查第十一条安全监察部负责燃气供应安全监督检查工作，主要内容包括：（一）检查各部门燃气供应安全管理制度执行情况；（二）检查燃气生产、输配、供应、使用过程中的安全操作规程执行情况；（三）检查燃气设备、设施的安全状况；（四）检查燃气供应安全隐患整改情况。第十二条安全监察部对燃气供应